SoftBank 905SH のクチコミ掲示板

購入後すぐに不具合が出た方、どんな対応をしてもらいましたか？

[きみちゃ]

11月中旬に購入し、12月に入ってすぐ修理に出しました。
初回の充電の時から毎回の事ですが、充電中に電源が切れてしまい、バッテリーを入れなおさないと電源が入りません。
ショップでは、「水濡れなどないかメーカーで点検が必要。気持ちはわかるが交換はできない」と言われ、これに不満があったのでいろいろ検索してここにたどり着きました。
みなさんの書き込みを見ているうちに、修理に出したこと自体が不安になってきました。
【水濡れが原因で基盤が腐食しているのが原因と言われた】という書き込みが目立ったのですが・・・水濡れなんてありえないのは私も同じなんですが、それで押し通されてしまわないかと修理に出したこと自体が不安になってきました。バッテリーを入れなおせば電源が入るので、そのまま使い続けるべきだったかと・・・
今まで使っていた携帯以上に大事に扱っていたのに、検索するごとに【対応の悪さ】を指摘する書き込みにあたり、悲しいです。
結果がでない状態であれこれ書き込みするのもどうかと思ったんですが、購入後すぐに不具合が出た方、どんな対応をされたか教えてください。

書込番号：5707204

[ひなた]

水濡れと判断されてほんとに覚えの無いのなら毅然と反論した方が良いですよ。
正常の使用で水濡れしてしまうのは
製造の途中で問題があったとか組み立てに不具合があり結露に弱い状態にあった可能性もあります。
また結露も使用場所の湿度が特に高い場所で使ってなければ使用者の過失ともいえないんじゃないかと思います。

というか初回からなら水濡れなんか関係ないですよね＾＾；

書込番号：5707280

[きみちゃ]

早々に書き込みありがとうございます
このサイトで特に心配になったのは、購入後2ヶ月の方の書き込みです
基盤の腐食の原因は水濡れと言われたという部分です
[5363808]にありました
基盤が腐食してたら、ユーザーが水濡れさせたと言い切られそうで・・
まだ結果がでてないので不安だけなんですが、いろんな情報を知りたいので、よろしくお願いします

書込番号：5707490

[mahal kita 007]

Softbsnkはメーカーではないので・・・

メーカーであるシャープへ直接連絡した方が良いですよ。

電機メーカーはお客様相談室を設けているから、素人の
Softbannk より対応が良いかも知れません。

私は、トラブル発生時はケイタイshopではなく、直接電話をすることにしてます。

書込番号：5710891

バッテリーの持ち

[ｓａｏｎａｔｕ]

11月上旬より使用していますが、普通に使っていてバッテリーはどの位もちますか？
自分のはフル充電より２〜３日で再充電となります。
皆様はいかがですか・・・

書込番号：5703571

[ネットクルー]

動画再生やＴＶを利用する日は、ほぼ毎夜充電が普通ですよ
（就寝前１〜２時間音楽ビデオの再生が多い）

自宅以外でもそれらの利用が２〜３時間ある場合は、
自宅＆事務所の２回／日
余り利用しない時は、電池アイコンを見て２〜３日間隔ぐらい

書込番号：5703786

[F66666]

私は動画を再生したりラジオを聴いたり音楽を聴いたりTV録画をしたりするので充電は毎日ですね。

それでも足らない時もあるので電池を予備で一つ買って携帯しています。電池は3000円くらいで買えるので一つ持っていると便利いいです。

書込番号：5704470

[ｓａｏｎａｔｕ]

ネットクルーさん、F66666さん有難うございます。
最近の携帯は機能が沢山でバッテリーには厳しいのですね・・・
５年ぶりに携帯を替えたので、バッテリーの不調でクレーム付けようと思っていました・・・

書込番号：5707114

ミュージックプレーヤーのフォルダ分け

[ゼルカブ]

iTunesを使ってAACで音楽を聴いているのですが、曲をフォルダ分けするのは905SH本体で一曲ずつ手作業でするしかないのでしょうか？PCの方でフォルダに入れても、905SHで見るとそのフォルダに入っていません･･･。どなたかお知恵を拝借させてください。

書込番号：5704022

個別メール着信音

[☆Ta-shi☆]

この機種は、個別にメール着信音を設定しても、本体が待受け画面状態になってないと、機能しないどころか、ピッピッと寒い音しか出ません。
僕の場合メール送信後とか、携帯を何か操作した後、いちいち待受け画面状態に戻すような面倒なことはしないから、いつもピッピッしか鳴りません。
ちなみに背面液晶も待受け画面状態でしか機能しません。
せめて、閉じれば自動で待受け画面に切り替わるとか、時間で切り替わるとかの機能でもあればいいいのですが、それもなさそうです。悲しいです。

書込番号：5697445

ワンセグについて

[ぐるノア]

皆さんに質問です、ワンセグのズレってありませんか？
私のは、友人の同機種より5秒遅れて、放送されます？
同じ場所、同じ時間、同じ番組で試しても5秒遅れています。
友人には、初期不良じゃないか？といわれています。

書込番号：5664297

[まっしろ]

ワンセグとアナログならばずれるのは当然ですが、ワンセグ機器同士でも時間はずれるようです。
私のテレビの地上デジタル機とP901iTVでもずれが3秒程度生じています。
信号を戻す能力に差があるのでは？と思ってます。

しかし、同機種でもずれるのは変かもしれないですね…。
その他に異常がなければ特に困るものでもないかもしれませんが予約録画の際、ずれるのかな？

書込番号：5664349

[ぐるノア]

予約録画も同じように5秒ずれます。
あきらめるしかないのかな？

書込番号：5664413

[まっしろ]

対応してもらえるか難しいところですが、とりあえずSBショップに行ってみてはいかがですか？
修理になって直るか分かりませんし、修理対応にしてもらえるかもわかりませんが…

書込番号：5664451

[ごちになります]

取説に「時間がずれて放送されることがあります。」って書かれてます。　　また、録画に関しても「前後にズレて録画される恐れがありますことをご了承下さい」ってことも書かれていますね。

仕様かもしれませんね。
端末固有の問題とは考えにくいかも・・。

書込番号：5664573

[mahal kita 007]

ワンセグケイタイは・・・

どこのキャリヤの機種でもズレが生じていますよ。

故障ではありません。

ちなみに、アナログテレビとは３〜５秒のズレがあります。

書込番号：5686983

SoftBankの売り込みに注意してください。

[ともみか2]

私は、１０月ボーダホンからソフトバンクに切り替わる日、SOFTBANK SHOPにて「今なら機種変換手数料無料です。」というという誘いにより、この905SHに交換。昨日届いた明細書から、手数料として1,900円銀行から天引きされていました。機種変更の際、ハードの変換料として３万円程度現金で支払い、あとから請求されるのがいやなので、銀行から引かれるのは一切ありませんね？の問いかけに対し　「ありません」との返答。
これに腹立てソフトバンクを解約しようとしますと、TV機能まで使えなくなります。また、ボーダフォンの時より請求明細が細かくなりわかりにくく、私の場合ひと月の請求が　6000円程度だったのが10000円を超えていました。
これは、初めて請求書が届いた昨日明らかになったのです。
請求明細書をみて同感頂けた方は、検索サイトより「公正取引委員会」東京に連絡してください。現在募っています。
ちなみに　私はデジタルツーカー　Jフォン　ボーダホン　と１１年使い続けています。

書込番号：5665172

[ももちぃ]

何の機種からの機種変だったのかが気になりますね。
2G→3Gへだったら手数料はかかります。
3G→3Gでしたらかかりません。
3Gを使ったことがないのでしたら料金の使用状況ならびに詳細が変わっても当然です。

書込番号：5665360

[ともみか2]

それなら、SHOPにて購入者に伝えるのがあたりまえでしょう。0円広告していたのが公正取引委員会で問題になったように、ソフトバンクは、信頼できないと考えます。

書込番号：5665437

[Keystar]

変更手数料がかからないというのは、店員のミスのような気もするので、お店にクレームをつけたらどうでしょうか。相手の説明に不備があれば、変更手数料は返してもらえると思います。
あと２Ｇから３Ｇに変えると、パケット料金の単価は下がりますが、機種変で変更した人の話だと使い方が変わってwebのアクセスが増えるためか、月で請求されるパケット料金が上がる人が多いようです。パケット定額をつけるほうが、安心です。

書込番号：5665583

[ひなた]

事務手数料の件は店員のミスっぽいですね。契約の解除なり申し入れできるかも。

料金ですが結局何が上がったんでしょう？
通話料？パケット？割り引き率の低下？

書込番号：5665736

[きいろいとり]

機種変手数料無料は詐欺ですね。言った言わないになるんだろうね・・

書込番号：5665750

[感度良好．]

言った店員が間違いないを認めれば、錯誤無効を主張しましょう。

書込番号：5665822

[ひなた]

詐欺は金品を搾取する為に騙す事でしょ？
これは詐欺にはならないと思うけどf^_^;
単なるミス。
まぁ大迷惑ですが…

書込番号：5665828

[ともみか2]

皆さんご返答ありがとうございます。私にとりましては、言った言わないなどで1,900円をもめることは望みません。ソフトバンクという会社自体が利益追求のためギリギリの広告を行い、危なっかしい操業を行っていることを全国の人に伝いたいと思っています。
ここに書き込みされる方々は、詳しいとおもいますが、全国には0円にだまされた人が大勢いると思います。

書込番号：5665878

[ひなた]

まぁ０円に何も考えずに乗った人はいるかもしれないけど、今回の件はそれとは関連がないと思いますが。

店員のミス、料金プラン変更による請求額の上昇ですよね？

書込番号：5666057

[ＹＯＳＨＩ＿ＣＨＡＮ]

ひょっとしてＭＮＰのどさくさで間違ったまま、
請求されたとか・・・。

書込番号：5666103

[ひなた]

とりあえず今のプランが合わないなら変更するか、２Ｇでないとプランが合わないなら前の機種(または同等機種)に変えてもらえるように交渉してみては？
あと消費者センターの方が小回りきくかもしれない。

書込番号：5666316

[Micheal]

結局のところ前機種と何の料金（基本料金？通話料？パケット？）が上がって
４千円アップになったかが問題なのでは？
もしかしたらプラン変更で安くなるかもしれないし^_^;
やっぱりオレンジプラン(X)が一番安いですよね^^

書込番号：5666510

[ともみか2]

本日、オレンジプランに変更しました。
色々　ありがとうございます。
公正取引委員会にも消費者苦情センターにも、本部並びに地元に電話連絡しています。長い時間話したので多分通話料がかなりかかっていると思われます。
ここで、質問は場所違いです。
WIN VISTA ULTIMET 日本語製品版を２台パソコンにインストールし認証もとりましたが、詳しく記載されているサイトもしくは、本を知りませんか？
場所違いなので　流してください。

書込番号：5666613

[ひなた]

う〜ん、まだ出たとこですからね。
雑誌が特集してるくらいでは？

書込番号：5666663

[ジョニーディーン]

言った、言わないの話ではなくて、
契約書に書いていないのなら、払う必要はないし、
請求さえされないはずです。
まさか、契約書がないなんてことはないと思いますが。

書込番号：5666820

[ともみか2]

機種変更に契約書もサインも必要ありません。
契約書を記入したのは、１０年以上前　デジタルツーカーの時代行いました。ジョニーディーンさんが知っておられるのは、多分新規契約だろうと思います。少なくとも私はそうでした。返信ありがとうございます。

書込番号：5666902

[IOMADA]

こんにちは。

私もそちらと同様に長く使い続けて来たユーザーです。
その過程で色々と不満があり今回の件でそれが爆発した
気持ちはわかります。

ただ今回の件では何が一番不満だったのかよくわかりません。
多分、上に書いたように積もり積もった不満が
爆発したのかも知れませんが。

まず機種変更に伴う手数料が無料という事に
ついてそれが無料でなかったという事について
お怒りになっているのでしたらショップの店員さんが
誤って案内したというのであればソフトバンクではなく
ショップの方に講義するべきものかなと思います。

これはソフトバンク側に責任があるようには思えません。
店員さんが３Gから３Gの携帯への機種変更の際には
手数料がかからないというのを勘違いされてすべての
手数料がかからないと案内したのであれば講義すれば
認められると思います。それについては水掛け論に
なるかも知れませんが、一応確認を取っておいた方が
良いと思います。ショップの方の誤りという事で
あればそちらが損害を補填する責任が出てくる事象です。
どちらにしろショップ側に苦情をいう事象だと思われます。

解約をするとテレビ機能が使えなくなる件については
一応細かい字で注意書きが製品紹介には書かれています。
またソフトバンクに関わらず他社でも同様な傾向では
あります。
ただそれが多くの利用者に理解されているかどうかについては
はなはだ疑問ではありますからもっと広く周知する事であると
私も思いますし苦情は出して良いとおもいます。

月の請求額が増えたという点においては、長くお使いの
方であるならば旧料金プランなんかで基本料金の安い
料金プランなどで来ている方もいるし機種変更に際して
料金プランの変更を行ったのであればそれは致し方が
ないと思う所です。ソフトバンクの方としては料金プランは
ちゃんと明示されている訳ですから自分の使う使い方で
どれくらいになるかというのを計算できますからソフトバンクに
何か悪い所があるとはいえません。

どちらかというとショップ側で料金プランの変更の際に
適切な料金プランを案内せずに月々の請求が増えるような
プランを選ばされているのが問題だと思います。

そちらが後で書いているようにオレンジプランなど新しい
プランを選べばその辺りも改善されたと思います。
（ただ１０月の時点では無理だったとは思いますが）

トータルとして今回の問題は機種変更の手数料を無料と
案内したショップの間違いと料金プランの変更をした
際に月々の支払いが増える事の案内がなかったという事
だと思います。

ソフトバンクの不満はすべてにおいて分かりにくいと
思うほどの複雑な売り方を￥０みたいなイメージCMで
売り込んでいるという所でしょう。

ユーザーとしては少しずつでも良いから分かりやすい
物にしていってもらいたいとは思う所です。

書込番号：5667726

[ともみか2]

携帯番号を変更しないで他社に乗り換えることを、ソフトバンクに聞きました。
○ソフトバンクに予約して待つ必要がある。
他社に切り替えるのですから当然　ソフトバンクの対応も良くないと思います。
○私の場合解約手数料として１台10,500円必要で
2台契約しています。
○過去の、付属していたポイントもなくなり、手持ちの機種の機能が全く使えなくなる。
○新たに別の会社に面倒な手続きが必要となる。もちろんお金も必要でしょう。

会社変更にもさまざまな試練があり　なかなか行えないのが正直なところです。
過去もデジタルツーカー→ジェイホン→ボーダホン→ソフトバンク
と約10年間で会社変更できなかった理由でもあります。
結局の所　庶民は「しかたないなあ」と割り切るしか無いと思えます。

書込番号：5669104

[ジョニーディーン]

機種変更に契約書もサインも必要ないなんて、
めちゃくちゃなことを言いますね。
私は、何度も機種変更や買い増しを行ってますが、
必ず契約申込書にサインしてます。
不思議なSOFTBANK SHOPで購入されたのですね。

書込番号：5669315

[のの1234]

ボーダフォンの時代(約1年前)に新規購入して以来使ってます。
ソフトバンクになってからじゃないので　参考にならないかとも思ったんですけど…最初の請求で腹立たしい思いをしたのを思い出しました。某電気屋さんで購入したのですが　家族割り、パケ割共に当月からの適用なのかと何度も確認してから購入したのですが、(その店員さんは間違いなく当月からの適用になるといいました。)最初の請求では全く適用されず　多額の請求がきました。請求書を持ってその電気屋さんに行ったらその店員さんは　すでに辞めてしまっていました…でも、どうしても払う気にはなれないので電気屋さんからボーダフォンショップに連絡してもらったり…ボーダフォンショップと直接お話したり…とにかくとても面倒臭いことになりました。ボーダフォンショップの方々も話の通じない方ばかりで本当にイライラしっぱなしでした。結局は　店員のミスということになり当月からの適用として計算しなおしてもらって請求書を送ってもらえることになりました。ただ大手電気屋さんのソフトバンク担当の方のお話によるとソフトバンクはボーダフォンの時とは全く違うようにしたがってるって(料金プランも機種変する時に今までのプランとは別のに変えないといけないし、家族割りもなくなっちゃうって…)ことなので対応等どうなるのか分かりませんが、お金の事なのでともみか2さんもちゃんとお話した方がいいと思います。長々とあまり役立たない話しちゃってごめんなさい。

書込番号：5670524