SoftBank 705SH のクチコミ掲示板

705SH、本日死亡しました。

[あげぽん]

電話から音が出なくなりました。接触が悪くなってしまったようで、半開きだと音が出るのに、全部開くと音が出ません。4年目でした。さようなら。予備で持ってた830PにSIMを差し替えました。

書込番号：13053719

[あげぽん]

PINコードを数回間違えたら、ロックされてしまいました。
この解除コードを知ってたら教えて下さい。
SBに電話すれば教えてくれるらしいのですが、
SBとの契約を解除したあとでも教えてくれるのでしょうか？

書込番号：13639765

相手の声や呼び出し音が聞こえない

[ドクターＤ]

まだ2年も経っていないのですが、スピーカーから
相手の声や呼び出し音が聞こえなくなってしまいました。
どうやらヒンジ部の故障らしく、
この機種にはよくある話みたいです。

2/1からあんしん保証パックが携帯購入時にしか加入できなくなり、
修理に出すと高くつくので、
ダイソーで「携帯電話用イヤホンマイク」を買ってきました。
ちょっと不格好ですが、これでバッチリ通話ができます。
105〜315円と色々種類がありますが、一番安いので十分です。
705SHは平形端子ですので、丸型ではなく
「平形プラグ専用」を買いましょう。
あと数ヶ月で新スーパーボーナスの契約が満了するので、
それまではこの状態でしのごうと思います。

書込番号：9219288

[りんご31]

私も705SHを使用してます。
電池パックが膨らんでフタが出来なくなり交換（無償）してもらったり、
着信ができなくなったり←相手が携帯がつながらないから家に電話を掛けてくれて気付きました。メールの送信・受信共に出来なくなったり。ネットもつなげなくなったりで。←電池パックの抜き差しで元に戻ります。
色々と不具合が出てきています。705SHを持って2年と少しなので寿命なのかもしれませんが。そろそろ機種変も考えてます。

書込番号：9338374

[あげぽん]

私も本日、音が出なくなりました。4年目でした。半開きだと音が出るのですが、全部開くとだめですね。

書込番号：13053723

７０５SHのバッテリー交換について困っています。

[korosuke16]

７０５SHをちょうど２年使っていて、あと２ヶ月で満了します。
ですが、３ヶ月前位から電池パックがまあまあ膨らんでいることに気がつきました。その頃から電源がすぐに落ちるようになり、また、急いで充電してマンタンにしてもすぐにまた充電が落ちるという感じになっています。
現状の説明が長くなってしまいましたが。。。
ソフトバンクのショップに持って行けば無料で電池を交換してくれたという事をネット上で見たことがあるのですが、これは本当でしょうか？試しにソフトバンクのお客様サポートに電話をかけて無料で交換してくれるかどうか聞いてみたのですが、駄目でした。安心パックに入っていないから有料だといわれました。どなたか教えてください。お願いします。

書込番号：9851352

[アドレストッシー]

無料交換云々以前の問題で、そのバッテリは寿命でしょう。

２年も使えたんだから新しくしても良いのでは？

私の感覚では１年もてば良い（安心パックに入ってれば１年ごとにくれるし、入ってなくてもオンラインショップで送料込み1000ポイント）と思いますけどね。

書込番号：9851398

[アドレストッシー]

ごめんなさい！

ポイント交換は1000じゃなくて2000ですね。

書込番号：9851954

[アドレストッシー]

たびたびすみません。

以前バッテリを無料で交換してくれたのは、１年も経たずに膨れてきてダメになるなんて場合です。
実はバッテリはメーカー保証外だという事で問題になったわけですね。
あまりに苦情が多くてソフトバンクというより各ショップが個別対応していた時期もありました。

ですので今回の場合はバッテリの不具合というより寿命という判断が適当だと思います。

私の920SHのバッテリも１年８ヶ月の使用でとうとう交換しました。
２日で３回の要充電は流石にめんどくさいので、以前ヤフオクで買った（送料手数料込み\1230もちろん純正新品）に換えました。

書込番号：9852058

[korosuke16]

アドレストッシーさんへ

分かりやすい返信ありがとうございました。やはり「無料でくれる」というのはありえないんですね；

でもなんだか少し腹がたちますね。ソフトバンクの契約は２６ヶ月間なので、２６ヶ月がきたら(機種変か、新規かで)新しいのを買おうと思っていたのに、残すところあとわずかになって電池のみ買うのは何とも言えない気持ちです・・・・

教えてくださったように電池のみ安く買える方法で買ってみます☆
ところで、やはり、純正品のものを買わなければならないのでしょうか…？
ヤフオクで検索してみると、純正でないものがたくさんありましたが、中身は結構変わるのでしょうか？もしご存知でしたら教えてください。

よろしくお願いします☆

書込番号：9854613

[ラクニV7]

私の場合は新規購入して２年が経過したので機種変更を検討していた矢先、何気なく携帯の裏面を見たら裏蓋が変形していてビックリしました。バッテリーがふくらんでいました。１〜２週間前から毎日のように充電しなければならない状態だったので、寿命が近いと感じてはいました。２年２ヶ月の寿命でした。現在、ヤフオクで８８０円＋送料２００円にて入手したバッテリー(新品)を使用しています。純正品でないので心配しましたが、現在のところ問題なく動作しています。このバッテリーの寿命が来る前に機種変更するつもりです。

書込番号：9857354

[korosuke16]

ラクニV7　さんへ

貴重なご意見ありがとうございました。
私の携帯の状況もまさにラクニV7さんと同じです；；；
毎日というより、充電器から外して通話でもしようものならソッコーです(笑；)

なので私もヤフオクで買うことにします☆(ポイントはもっと別のところで使いたいですし…)

純正品でないものでも大丈夫かどうか少し不安でしたが、大丈夫そうだと教えてくださったので安心しました。
ありがとうございました☆

書込番号：9861182

[のぢのぢくん]

ネット上での風評を、更にネットで確認して納得出来るのはある意味感心しますが、
ソフトバンクショップなんてあちこちにあるんですから、とりあえず足を運んでみればすぐ解る事でしょうに
幾らソフトバンクでも、ショップに持ち込んで相談しただけで高額請求される事はありませんし

基本的にはサポートの回答通り電池は保証対象外ですが、話の持って行き方次第、対応したショップや担当者次第な部分もかなりあったりします
個人的にも、半年程度使用した電池を無償交換して貰った経験はあります
ダメ元で足を運んで不調を訴えてみても損はしないと思いますが

書込番号：9861467

[アドレストッシー]

レスちょっと遅れちゃいましたね。すみません。

もちろん社外品でも問題無いと思います。

私の場合は容量の問題があったので（社外品のほうが小さかったんです。ただでさえもちが悪いと言われているのに…と考えたら選択肢から消えました。）純正にしました。７０５ＳＨのＳＨＢＡＬ１は社外品でも変わらないみたいですので大丈夫じゃないかな。

＞のぢのぢくんさん
＞個人的にも、半年程度使用した電池を無償交換して貰った経験はあります
ダメ元で足を運んで不調を訴えてみても損はしないと思いますが

スレ主さんの使用期間は２年ですよ…ムダ足になるだけだとおもうけどなぁ（私がショップ嫌いだからかそう思うのかもしれませんが）。

書込番号：9863619

[peco_n]

母から「携帯が膨らんだ」と相談されたので、ここのスレッドをみて、まず、ヤフオクを見に行きました。
amazonでも調べたら、980円+送料180円で売ってたので、amazonで買いました。
ちなみにこれです。※長くてすみません
http://www.amazon.co.jp/SoftBank-%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%B3%E3%82%AF-705SH-%E4%BA%92%E6%8F%9B%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC%E9%9B%BB%E6%B1%A0%E3%83%91%E3%83%83%E3%82%AF/dp/B000V6MZLA/ref=sr_1_1?ie=UTF8&s=electronics&qid=1250347467&sr=8-1

書込番号：10003833

[あげぽん]

いまさらですが、私は、無料で交換してもらいました。昨年11月くらいにSBショップに行って、膨れてきたんですが、と言ったら、すぐに交換してくれました。兄も同じ機種なので、教えてあげたら、やはり交換してもらえました。その時点では、新規で購入して、1年半くらいでした。

書込番号：10343369

BluetoothでMacへ送信後の動画について。

[sweet_apple]

現在使用中の705SHにて撮影した動画を、BluetoothでMacへ送信して再生すると、縦方向（240×320）の動画が横方向（320×240）になってしまいます。Macや動画の詳細は以下の通りです。縦方向のまま送信する方法、または、Macにて再生する場合に縦方向にする方法などありましたら、教えていただけると幸いです。
詳しい方お願いいたします。

●Macは「Mac OS �] ver.10.4.11」で機種は「iBook G4」です。
●撮影した動画のサイズは「240×320」で「8.8MB」です。
●SDカードに保存してある動画です。
●Macでは「QuickTime Player」の無料版で再生しています。
●動画の種類は「3GPPムービー」です。

書込番号：8893538

ボタン操作中にボタンがはがれたらこちらの過失？？

[バンガーライダー]

2006年の12月に新規で購入しました。電源断、USIM認識エラー、圏外など、こちらで議論されているような不具合については一通り経験しました。（不具合については購入時知りませんでした。知っていたら別の機種にしましたよ。。。）
しかしながら、再起動、電池パック、USIMカードの抜き差しなどで回避できていたため、仕事が忙しいこともあり修理には出さずに何とかごまかして使っていましたが、７月中旬、今度は「決定」ボタンがボタン操作中にポロッと剥がれ落ちました。それでも我慢強く使用していたら、さらに２月後「決定」ボタン周囲にある大きなボタンまでとれました。。。重要なボタンですのでさすがに我慢できなくなってショップに持ち込むと、外装の修理は有償になりますとのこと。。。もちろん保証期間内ですし、こちらに過失があったとは思っていませんので１時間ほど文句を言いましたが、全く聞く耳持ってもれえずさすがに疲れてきたため、外装の修理はいいので内部的な障害だけ治してもらうように手続きを行いました。
（その間しきりにスーパー安心パックを勧めてきましたが、こちらに過失がない障害に一銭たりとも払う気はなかったので断りました）
そして本日ショップから連絡があり、外装と内部障害でも一括でしか修理要求は受け付けられない、ボタンを直すから6000円以上払えと言う内容です。
あいた口がふさがりません。こちらが最大限譲歩したのにそれすら認められないというわけです。。内部障害だけ直ればいい、一括でしか修理できないのはそちらの都合だと文句を言って電話をきりましたが、頭にきていたので157に電話して、ことの状況を説明しましたが、ショップの行っている事をただ繰り返すだけ。交渉中むこうもイライラしてきたのでしょうが、こちらが「ではボタン操作中にボタンが取れたのはこちらの過失か？」ときくと「そうです」だそうです。。。。
たしかにネットをあさってもボタンが取れたという情報は発見できませんでした。珍しい障害なのかもしれません。。。でも、それのみをもってこちらの過失とは言い切れませんよね？

全体的な印象として、メーカーばかり向いていて、ユーザーは２の次のようです。こんなもんなんでしょうか？？

ふぅ〜。文句を言ったら少し気分も落ち着きました。

書込番号：6815929

[Keystar]

＞墜ちた天使さん
なんだかあいまいではっきりしない言い方ですが、わたしの言うことと実際が食い違うと言うなら、どう違うか書いていただけないとよくわかりません。この言い方かたらすると、auはメーカの修理部門が有償と判断した故障でも、お客がお店に使い方に問題はなかったと主張すれば無料になるということでしょうか。

＞これはどうやってそう判断したんですか？
auは、修理はお店で直すのではなく、店では受付だけで、メーカの修理部門に送り返して直していますので、現物を実際に調べて、修理不能（水没、全損）、あるいは有償修理、あるいは無償修理なのかの判定するのはメーカの修理部門であると判断しています。なんでわざわざ聞くのですかわかりませんが、それともお店が有償か無償か決めているのですか。

書込番号：6904916

[墜ちた天使]

はっきりと書けないのは誠に申し訳ないのですが…
簡単に言うとauでも修理や交換について、お店の裁量権が全く認められてないわけではないという事です。

この辺りは裏事情になりますし、ある一定の条件があるようで詳しくは書きません。
私が少し突っ込んで話したので、ショップの方も苦しそうに話してましたし。

とにかくkeystarさん、あなたの知ってる事実が全てではないという事です。

書込番号：6905136

[孫さんと愉快な仲間達]

色々議論されていますが、やはり有償と判断された以上はそれを覆す事は難しいんじゃないでしょうか？

最近の端末は機能が山ほど増えていく分、精密になり、強度は悪くなってしまってる感はありますね。しかしながら今更強度重視の低機能携帯を販売しても需要が少ないんじゃないでしょうか？
ユーザー側も慎重な使い方が必要なんだと思います。

電化製品に置き換えて考えますと、キーボードが剥がれたＰＣ・・・。昔知り合いが有償で修理した、と話していましたがなんら疑問に思いませんでした。通常は保障期間内ならば無償になって然るべきなんでしょうか？
ＰＣよりも小さく、多機能な携帯電話ですが、実際杜撰な扱いされる方もいらっしゃいますよね。
携帯電話を平らな机なんかにポン、と置く動作もＰＣ机にポン、と置いてるのを想像すると結構危ないような気もします。
スレ主さんや、りんごとみかんとさつまいもさんの使用状況がわからないので何とも言い難いですが、スレ主さんは、何故決定ボタンが剥がれた時にすぐに修理に持ち込まれなかったんでしょうか？
「これぐらいなら大丈夫」という気持ちがあったんじゃなかったですか？
携帯電話＝精密機器という考えがあるのならば、その時点ですぐにショップに持ち込むなり、電話で聞くなりされたんじゃないかな？と思うのですが・・・。
考えにくいですが、その時点ではまだ無償という可能性も有り得たかもしれないですよね？

何万回押しても壊れないように作らないといけない。のは理解出来ますが、
「普通の使用をすれば大丈夫。」の観点にメーカー側とユーザー側のズレがあるのもまた確かなんだと思います。
製品不良であれば尚の事それを隠す為に無償で修理終わらせるような気もしますしね。
Keystarさんの事例の方は最終的に新品交換という事ですが、それはありがちなクレーマーへの特別交換じゃないでしょうか？
結局は文句を言ってみた者勝ちなんでしょうかね。

書込番号：6906447

[ＴＲＡＩＮ]

なんか僕のスポンジの話が蒸し返されてたので気になりました。
僕の場合、(auの場合？)ショップでの受付の時点でメーカーに「不具合」
として快くあげていました。

しかし、スレ主の
＞ショップに持ち込むと、外装の修理は有償になりますとのこと。。
から読み取ると、どうもショップ自体がしぶっているようですね。
どのようなニュアンスでメーカーに送ったのか気になるところです。
販売奨励金排除のせいかはわかりませんが、
ソフトバンク全体的にサポートが弱いような気がしてなりません。

書込番号：6906722

[Keystar]

＞墜ちた天使さん
＞簡単に言うとauでも修理や交換について、お店の裁量権が全く認められてないわけではないという事です。
auにははっきり書けない裏メニューがあるのかも知れませんが、ソフトバンクだってお店の裁量権が全く認められていないわけでもないでしょう。店が損失をかぶったり、本社に許可をもらって新品交換や端末の無料キャンセル、あるいは別機種の端末に交換などの例もあります。
はっきり書けない例外的な処置を持ち出してきて「あなたの話と私が実際auショップで聞いた話とはずいぶん食い違いがありますねぇ。」と嫌味をいうようなことなんですかね。メーカーが有償と判断してもauなら通常は無償になるとでも言うならともかく、故障した場合の原則はメーカの修理部門が有償と判断したら有償だということだと思いますので、ことあるごとにソフトバンクは悪だという方向に話を持っていくのはおかしいと思っています。

安心保証パックもずいぶん悪く書いてますが、少なくとも現在の運用では、ソフトバンクは故障が起きてから修理に出すまでの間に安心パックに加入して、メーカが有償修理の場合でも無料にすることができるのはauより優れているでしょう。auでも強くクレームをつければ、メーカーが有償と判断してもお店の裁量で無償になる例があるのかも知れませんが、そういう例外を持ち出してきてauの方が優れていると主張するのはどうなのか。

このスレの店の最初の対応も、不良品であろうが何であろうが壊れたら500円でも払えってセコい事を言ってきたのではなく、その店の人の判断では、その端末の故障を見た限りではメーカに修理に出すと有償になると思われる故障なので、ユーザの負担を軽くするために安心パックの加入を勧めたと思われます。案の定、実際にメーカの修理部門に送って見積もりをとったら有償6000円との判断がでてきたわけです。

書込番号：6906927

[墜ちた天使]

・・・

私は事実を言っているだけです。
それは机上やWEB上の噂などではなく、実際にどうなのかという意味でです。

またまた名前を拝借して恐縮ですが、ＴＲＡＩＮさんが ”ショップでの受付の時点でメーカーに「不具合」として快くあげていました。”
とおっしゃってます。
これは私がショップで聞いた話と合致して、（もう少しつっこんだ話もしましたが）故意ではなく、端末の故障とショップが判断した場合は、メーカーに突っ返せるようです。
それはこのボタン剥離の場合でも同じ。受付の時点で、不具合としてメーカー上げますよ。非常に稀なケースですから。

いみじくも、あなたが貼り付けたリンク先の質問コーナーで、回答者は軒並み交換や対応は難しいと言っていた。
でもそれにもめげず質問者は実際に動いた。
結果、交換対応になった。

これは、机上の論理やWEBの噂や、こういう書き込みがあった、などと実際の事実は違うと言う一つの証明でしょう。

私はあなたにそれを指摘したまでです。

それに私は別段auを持ち上げてるわけではありませんよ。
こういった問題ではソフトバンクがダントツにダメだと言っているんです。

書込番号：6907261

[Keystar]

＞墜ちた天使さん
＞私は事実を言っているだけです。
事実といってますが、別に落ちた天使さんがボタンがとれた端末を修理に出したわけではなく、仮定の質問をして引き出した例外的な対応の答えに、自分の推測を重ねて書いているだけですよね。わたしは、ソフトバンクとauは、原則としてメーカの修理部門が有償か無償かを判断していると書きましたが、それを「あなたの話と私が実際auショップで聞いた話とはずいぶん食い違いがありますねぇ。」と否定する内容のものとは思えません。

墜ちた天使さんがここに書いた話も私には単なるwebの噂話のひとつでしかないわけですが、同じwebの話でも実際にauに修理に出して、自分には不適切な使用など身に覚えのないのに、メーカの判断で有償になった事例をいくつか挙げさせてもらいます。いずれも、単なる仮定の質問で引き出したauに有利な話ではなく当事者が実際に体験した事実と思われるだけの具体性を持った内容です。特に3番の内容は、auお客さまセンターは、修理が有償か無償かは、メーカーの実際に修理するところが決める、責任者はメーカの人であるとはっきり回答しています。

別に私はこの件でauを責めるつもりはありませんが、auの修理が有償か無償かを決めているのは、原則としてメーカの修理部門であることは事実だと思っていますし、ソフトバンクの代理店がボタンの剥離で同様にメーカの修理部門の判断を元に有償か無償かを回答したのは常識的な対応の範囲だと思っています。

携帯の修理が有償だってサ
http://minkara.carview.co.jp/userid/116108/blog/6467413/
　携帯の修理に関する電話が、auショップから仕事中に掛かってきました。
　外圧による基盤の割れによる液晶不良で保証対象外だから有償だってさ。携帯に外傷はないし、こちらも思い当たる節がないので腹立ちましたが、

au W41CA (機種変更 通販)
http://kakaku.aol.co.jp/aol/bbs.asp?PrdKey=31104020774&ParentID=4767521&Page=
今月の7日に、ヒンジ近くのゴムが取れて、auショップに修理に持っていきましたが、保障期間にも関わらず、メーカー側(CASIO)からの連絡で5250円の有償修理。愛着ありましたし、仕方ないので5250円を承諾し、

auお客様センターとの電話
http://w32sa.seesaa.net/article/15034628.html
無償修理規定には、３．の記述しかない。こちらはそういったことはやっていないのですが。
基盤の破損です。この部分はコネクター端子の真裏と思われます。通常のご利用で基盤が破損するとは考え難い。何らかの圧力がかかったと推測されます。

誰が推測したんですか。
サンヨーのものです。

記述を間違えたのは誰ですか？
サンヨーのものです。

無償修理規定には、誰が判断するか書いてないんですが。
書いてありません。こちらではお客様の利用状況はわかりません。

わからないのにどうやって判断するんですか。
状況をみて判断する。

今回はどういう状況だったんですか？
破損している部分に何か圧力がかかったと推測している。

圧力というのは通常使用の圧力か？
通常使用以上の圧力だ。

判断した責任者は誰？
サンヨーのもの。
（部分的に引用してあります）

書込番号：6907663

[墜ちた天使]

まぁ確かに私の話もあなたにとってはうわさ話でしょうねぇ。

しかし裏を取る方法はあります。
何らかの方法で、auショップに相談するやり方ですね。
もしあなたに出来ればですが。
お客様センターではダメですよ。ショップです。

しかしそうなると、ＴＲＡＩＮさん（すいませんまた出してしまいました）の話も疑ってるんでしょうかねぇ・・・
スポンジの無償交換の話ではなく、ショップが不具合としてメーカーに上げることですよ。

この辺が食い違いの話になるのですが、あなたはショップはただの窓口で、裁量権などはない。といった意味のことを言った。
でも私が聞いた話では、明らかな端末の不具合はショップでもメーカーに突っ返せると言うことですから。

この辺りの企業体質の違いも分かりませんか？

書込番号：6907796

[RS1230]

裁量権の判断は難しいです。
ユーザーの過失でもショップが不良品だと判断すると無料になりますから。
ショップが、かぶるのか、メーカーが、かぶるのか分かりませんが！

うるさい客は得をして、おとなしい客は損をすると言うことにもなり、平等性に欠けます。

基本的に、過失責任の原則を守って欲しい物です。

書込番号：6910404

[IamDSS]

メーカーの修理部門は各キャリアによって窓口は別です．
そして，その対応はキャリアの意向が強く反映されます．

ドコモからソフトバンク担当に異動した人間は「これで仕事が楽になる」と言いますし，
ソフトバンクからドコモに異動した人間は「これからきっちりとした仕事しなきゃならない」
と嘆いてました．
今はどうかは知りませんが，半年ぐらい前はそんな感じでした．

書込番号：6934093

[IamDSS]

機能が増えて精密で強度が悪くなるのを許容して，低機能なら強度が高いなんて商品を
認める方がおかしいんですよ(笑)
機能増えても強度があれば問題ないんです．
強度が満足出来ない程度ならば高機能携帯なんて出さなきゃいいんです．
高性能の車は安全性が悪くていいですか？
命に関わらなければ強度は重要視しなくていいですか？

文句を言えば勝ちみたいな事言ってますが，メーカーも拒否すれば勝ちです．
よく発生する現象でも修理出すと「再現なし．基盤交換」で返ってくるのは（全部とは
言いませんが）ほぼ再現テストは行っていません．
並んだ携帯を基盤携帯しておしまいです．
メーカーも不具合は分かっていても，認めません．
そして各ショップも客のクレームをいちいち本部に通達したりしません．
家電と違い携帯はそういう文化です．

書込番号：6934120

[RS1230]

IamDSSさんの言ってる意味の諸悪の根源は、キャリアが携帯電話と通信料契約をセットで販売しているからです。メーカーも直接ユーザーに関わる必要は無いです。
メーカーに取って本当のお客はキャリアで、ユーザーに対しては魅力が有り、買ってくれさえすればいい電話を作れば良いわけですから。

構造的な問題点ですね！！

＞文句を言えば勝ちみたいな事言ってますが，メーカーも拒否すれば勝ちです．
何意味不明言ってるの？

書込番号：6935889

[中華三昧]

IamDSSさん
こんばんは
わからない事がひとつ
＞並んだ携帯を基盤携帯しておしまいです．

基盤携帯とは何ですか？

書込番号：6935938

[IamDSS]

>＞文句を言えば勝ちみたいな事言ってますが，メーカーも拒否すれば勝ちです．
>何意味不明言ってるの？

文句言えば客が勝ちとかありましたが，メーカーも修理を拒否すれば客は泣き寝入るぐらい
しかなく，そのまま放置出来ますので「メーカーの勝ち」という意味です．
あと「何意味不明な事言ってるんですか？」という表現が正解(笑)


>＞並んだ携帯を基盤携帯しておしまいです．
>
>基盤携帯とは何ですか？

おぅっ！申し訳ない．
「基盤交換」と言いたかったです．
（まぁ文脈から分かることと思いますが）

書込番号：6936845

[RS1230]

まあ、メーカーも拒否して済む場合もあるし、お客も文句言って無償修理、交換、場合によっては無償機種交換する場合もあり、それはケースバイケースじゃないの？
その辺はお客、ショップ、キャリア、メーカーと複雑に絡むから、、、、
シャープも儲かっているけど、docomoの比では無いですね。売り上げはほぼ同じぐらいですね。

http://profile.yahoo.co.jp/interim/6753
http://profile.yahoo.co.jp/interim/9437

書込番号：6937099

[RS1230]

この業界、通話、通信料金だけでなく、修理に関しても平等性に欠けていますね。
とりあえず基盤交換して、お客の泣き寝入りを待つ作戦か？

書込番号：6937109

[バンガーライダー]

なんだか、携帯業界の核心に触れてきました？

消費生活センターに行ってきました。
ボタン剥離について、法的に修理を強制するのは無理だということです。
ただし、初回ショップに持って行った時「外装修理は有償」と、保証書やソフトバンクのHPにもない理由で無償修理を断っていることは大いに問題、センターとしても調査して指導するということでした。交渉はセンターのほうで引き受けてもらいましたが、強制は不可ということなのであとはショップの良心しだいということですかね？＃多分無理でしょう（笑

IamDSSさんの言うことが本当なら、メーカー修理窓口でのキャリア間の差はどうして発生するのでしょうか？力の差になるのはシェアですかね？Dは端末がよくさばけるから手厚く、Sはシェアが小さく端末の販売が見込めないので強気ということでしょうか？だとしたら真の悪はメーカーですか？経済活動でのことですので一概には非難しませんが、あまりあからさまだと消費者としては面白くありませんね。

書込番号：6943638

[りんごとみかんとさつまいも]

我が家の携帯は、消費生活センターの研究室預かりとなっており、まだ結果がわかりません。

＞あとはショップの良心しだいということですかね？

ソフトバンクに良心なんてあるのでしょうか？
顧客が忘れていったものは、返送せずシュレッダー行き。
預かったものを紛失するわけがない、と言い切るような体質ですからね。

書込番号：6945234

[りんごとみかんとさつまいも]

消費生活センターより回答をいただきました。

ソフトバンクの言い分です。
「通常の使用の範囲では剥離は発生しない。
そのような事例を聞いたのも今回が初めてである。
消費者が通常でない使用をしていると判断せざるを得ないので保証には応じない」
とのことです。

すごいですね。
通常の使用で剥離したから、消費生活センターまで持ち込んだんですけど。
携帯の割賦代金支払いながら、数ヶ月使えないままなんですけど。

ボタン剥離の事例が初めてとは・・・
スレ主さんにも同じこと言ったのでしょうか？

ちなみに、電車の中で偶然、同機種でボタン剥離したまま使用している人を見かけました。
こんな偶然めったにないでしょうから、
この機種は、それだけ高確率で剥離しているのではないでしょうか？

書込番号：7133794

[フォクトレンジャー]

ソフトバンクの携帯ですが、私の場合は、機種が違うのですが、

内部の剥離が1か月程で発生してしまいました。

それでも有償の修理扱いだそうです。
「使用状況は判りかねる」　からだそうです。
要は　使い方がわるいから　という理由みたいです。

なんだか理解に苦しむソフトバンクの説明でした。
決して無理な使い方をしているわけではないのですがね。

販売店が　悪い　わけではないのでしょうけど。

やはり消費生活センターに相談するつもりでいます。


http://bbs.kakaku.com/bbs/31102001042/#8462781

書込番号：8476873

電池パックの過充電

[takenishiki]

電池パックが膨張する原因は過充電。と書込みがなされていますが、到底納得できません。
どの機種も充電完了と同時に電源がOFFになるように設計されている筈です。電池の設計ミスか不良品混入と考えるのが妥当でしょう。電池パック膨張により、電池の蓋がきっちり閉まらなくなり、夏場に胸ポケットに入れておくと汗が入り、故障の原因になる可能性も出てきます。
浸水防止対策として、ポリケース内臓を余儀なくされています。ＳＢ＆シャープさんには抜本対策を要望します。

書込番号：8262771

[ひなた]

今更な話ですねf^_^;
とりあえず電池パックの交換で対応するということはそういうことじゃないんですかね？

書込番号：8262802

[巨神兵]

到底納得できないって・・・・・
誰もユーザー責任で過充電になるなんてことは書いてないと思いますが。


>充電完了と同時に電源がOFFになるように設計されている筈です。

「筈」ではなく残念なことに過充電後に電源がOFFになる機種があるようです。

書込番号：8263163

[ひなた]

ポリケースに入れるのもいいですけど、汎用品出いいのでベルトにつける携帯ケースの方が使いやすいかもしれませんね。
蓋の隙間が空くほど膨らめば挙動がおかしいと思いますので電池の交換をオススメします。

書込番号：8263453

[takenishiki]

ご教示ありがとうございます。早速、ＳＢ店に持って行ったところ、点検のためメーカー送付となり、代替品を貸与されました。（尚、本機の使用期間は約２０ヵ月です）

書込番号：8265067

[とおりすがりな人]

>本機の使用期間は約２０ヵ月です
多分電池の寿命では？

書込番号：8265677