SoftBank 910SH のクチコミ掲示板

ショックです。

[big2007]

昨年の11月に、910SHへ機種変更しました。それから約5ヶ月間、快調に過ごして来ました。
しかし、5月8日の深夜、突如としてyahooケイタイに接続出来なくなりました。
原因の切り分けの為に、電池パックやUSIMを取り外して取り付け直そうと思い電源offしました。しかし、off動作はするのですが、かってに再起動してしまう現象が延々と続き諦めました。
同様のトラブルに遭遇した同胞は、おられませんか？

他のカキコを覗くと、SHARP製端末はトラブルが多い傾向の様に見えます。
別の製品で言う、ソニータイマーに似た物があるのではと思えてしまいます。たまたま、ハズレを引いてしまっただけの話なんでしょうが、かなりお気に入りの機種だったので、とてもショックです。

相談の為に行った、ソフトバンクショップの女性店員の対応もなんか適当なコメント。
「はぁ〜そうですか？受付表にそんな感じで書いときます。2週、いや〜3週間かかりますとの事。その間は今、代替機が無いのですぐには出せません。どうします〜？」まるでアルバイト並みの発言！Docomoやauでも同類の店員はいますが、販売した責任があるのだからもう少し言葉を選んでほしいと思う次第です。その間、プラン料金だけ捨ててしまう状況です。

どうせ、現象が見れたの見れないの。予防の為、基盤一式交換しましたで終わりでしょうが。原因不明のまま、臭い物にはふた。調べる事もしないで済まされるのでしょう！
これから2年は使わないといけないので、とても不安です。

書込番号：6325189

[ひなた]

代替のあるショップを捜す。
またはヤフオクで白ロムを用意して保険にする。
あるいは980円機種で予備を作り、SIMを差し替えて使う。

書込番号：6325291

[Re:（Re>）を消すのが好きな人]

SBは白ロムが一番いいみたいですね
ドコモは白ロムのほうが高い。

書込番号：6325364

[ひなた]

コスト的にはちゃんと対応してくれるショップを探す事ですね。
ヤフオクだと２万弱、980携帯もそれなりにかかりますf^_^;

書込番号：6325437

[VVVVV]

不具合のご友人を捜したいですか。
http://moilestyle.info/index.php?%C9%D4%B6%F1%B9%E7%CA%F3%B9%F0%2F910SH
でたくさんみつかりますよ。
別機種（sh）ですが、わたしもここで基板交換のお仲間ができました。(T.T)

お店のレベルは、お店によって大きく異なります。
ひなたさん のいわれるように、ほかのまともなお店に行かれた方がよいです。
それから、1年すぎたら安心パック入って置いた方がよいですよ。自然故障でも有償になってしまいますから。
代替機は、ちょっと田舎の店に行くと余裕があるかもしれません。次回の故障に備えて対応のよい店を探しておきましょう。
それから普段からのバックアップを怠りなく。Felicaも使わない方がよいかも。。。

書込番号：6325510

[big2007]

返事遅くなり済みませんでした。
vvvvvさんや返信して下さった方々、有益な情報ありがとうございます。
やはり、困っている人が沢山いたんですね。

特に携帯電話分野でSHARPは出荷台数上位のキャリアですから、トラブルも発生しやすいんですかね？
自分のケース等は、まだ、かわいい物に思えてきました。

このメーカーは、東京デジタルフォン時代から乗り継いで着たので愛着さえ有るメーカーでした。「ﾃﾞｼﾞﾀﾙﾌｫﾝ→J-PHONE→Vodafone→Softbank」
買収されるたびに、少しはマシになるかと期待ばかりして来たものです。
今では、Docomoやauに匹敵するメーカーになりました。それに伴う、契約者増加による端末の設計未熟やトラブル対応の鈍さが目立つ様にもなりました。仕方の無い事なのかも？
色んな問題があるからこそ、社員の質の低さだけは改善してほしいものです。（それ位しか他のメーカーに勝てる分野が無いのだから）
今更ながら、やっぱりSoftbankらしい成り行きだとシミジミ思えてきました。
それでも、Docomoやauにも乗り換えるだけの魅力が沸きません。
何で日本の携帯電話会社は、技術だけ先行してユーザーを置き去りにしてしまう構図なのでしょうか？

とやかく言っても仕方ないので修理結果を待つことにします。

書込番号：6326143

[Re:（Re>）を消すのが好きな人]

big2007さん。後1年と少しの我慢です。シャープの修理は出したほうがいいと思います。

書込番号：6327729

[big2007]

Re:（Re>）を消すのが好きな人さんへ。
こんにちわ。

先のメールを書き込んだ5月8日に、仕方なく代替機無しで修理依頼してしまいました。

もともと、1年間のメーカー保障とオプションの安心パックは加入済みですが。

修理自体は無償ですから、相手の出方を待ちます。

書込番号：6327980

[big2007]

ひなたさん、Re:（Re>）を消すのが好きな人さん、VVVVVさん、こんにちわ。

さっそく修理完了の連絡が入りショップに出向きました。
結構、早かったので予想外！！
予想通り、リペアリポートなる書類に以下の説明がされてました。

現象確認出来ませんでした。
原因はRF基板（無線制御部）が動作不良と思われますので、サブ基板（無線部）を交換させて戴きました。

やはり、自分の考えていた文面通りでした。
今日は、日曜日なのでショップはメチャ混みで1時間半待ちでした。
やっとの事で順番が来て、こちらが修理内容の質問したら、他のお客様が待っているのでこれで様子を見て下さいとホザカレました。
じゃあ、自分はお客様じゃ無いのかと言いたくなりました。
こんな混雑している店内に居たくもなかったので、早急に撤退して来ました。
ソフトバンクの社員は一から教育し直した方が良いと思います。
ショップでは無くてソフトバンクのサポートに苦情を言った方が良いかと思えてきました。

書込番号：6331570

[ひなた]

実際の所、しばらく使ってみないと完全に直ったか分からないと思いますがとりあえず退院おめでとうございます(^O^)

ショップで聞いてもリペアシートの文章読むくらいしか出来ないと思いますし、それ以上、詳細を望んでもなにもでないでしょ。
何故なら預かった物を送って返って来たのを渡してるにすぎないのだから。

で、メーカーも現象は未確認ということでマニュアルに添って確率的に高そうな箇所を交換しただけです。
原因が他にあればまだ故障したままなので現象が出たらまた出すしかないですね。

書込番号：6331993

[big2007]

ひなたさん、こんにちわ。

おっしゃる通りですね。
1ヶ月位は様子を見ないと判定出来ないと思います。

しかし、修理品質が適当ですね。
カーバーのスキ間に、精密ドライバーでこじ開けた後（キズ）や手アカやグリスみたいなネバネバ系が塗り込んであると思えるほど付着していました。
出荷検査など、基準となる物は無いんですかね？
ショップ店員もちょっと気まずそうにしていました。
とりあえず、目の前できれいにしていましたけど！（ウォ〜）

それでも、安心パックに加入しているので、もっと汚れやキズが多くなってから外装交換を依頼しようと思います。
もう、怒りを通り越して、むなしくなってしまいました。

これからの2年間は、割り切って使おうと思います。
また、変化が出たら報告します。
ひなたさんや他の方々、本当にアドバイスありがとうございました。

書込番号：6333648

[mahal kita 007]

今晩は、
色々お悩みの上、修理に出されて大変でしたね。

第一に、保障期間内の不可抗力の不具合であればドンドン修理に出されることをお勧めします。（メーカーの製造ミスですからね。）

第二に、ショップの対応は、Softbank本体にクレームを入れるべきです。（My softbankメール等で、ズバリどこのショッが・・・？？などと。）
泣き寝入りしたら改善されぬままで終わってしまい、客に対して同じ不愉快な事を繰り返しますからね。

尚、私はメーカー保障期間の一年間は、「安心パック」には加入しないでメーカー保障だけを利用します。

もし、自分のミスで故障したらその時「安心パック」に加入します。（それより、携帯は精密機器ですから、大切に扱わないとね。）
費用対効果を優先します。

書込番号：6335878

[VVVVV]

>　自分のミスで故障したらその時「安心パック」に加入します。

費用対効果としてよい方法だと思います。
私の場合は、
・1年加入で電池がもらえること。
・最初の三ヶ月は、新スパボで加入費が無料なこと
・毎月100ポイントつくこと
・安心パック解約後、半年は再加入できないこと
・自分のミスで故障することもあること
から、携帯契約時から継続して安心パックに加入しています。概算ですが最初の1年間加入する時の費用と特典は、

安心パック費用
・8ヵ月×500円（概算です）＝4000円

安心パック特典
・電池代　3200円（機種によって2〜4000円台もあります）　（ポイントで買うと2000ポイントです）
・ポイント　12ヵ月×100ポイント＝1200ポイント
・外装交換無料

ということで、最初の１年目から加入しても、それほど損はないかな、と。電池が不要な方は、｢損｣かも。

書込番号：6335951

[VVVVV]

>　安心パック費用
>　・8ヵ月×500円（概算です）＝4000円

12ヵ月−3ヵ月＝9ヵ月　4500円

でしたね。近頃引き算もろくにできません。

書込番号：6335958

[big2007]

mahal kita 007さん、VVVVVさん、こんにちわ。

この前、修理完了品を受け取る時は気が付かなかったんですが。
MicroSDカードが取り出せなくなっていました。（修理前に問題無く使用出来ていたメディアです）
それと修理時にメイン液晶パネルを剥がして作業した時の事だと思いますが、サブディスプレィの液晶基板の取り付けが適当だった為に発光する長方形のパネル部が斜めになっていて凄く違和感（見栄え）がある事に気づきました。

それと最悪な事に、さっそく今日、現象が再現しました。
昨日あきらめて様子を見ようと決めたばかりなのに。
前回は、電源offで再起動の症状が5回目で諦め。
今回は25回で消灯しました。

この機種でカメラをメインに使用しているので、MicroSDカードの抜き差しを行う為に、電源を切って取り出そうとしたら発生しました。

前回の修理時は、見込み交換だったので仕方ありませんが、カードとサブディスプレィの件は納得出来ません。
ショップ店員にありのままの内容を伝えたが、「じゃあ、又、修理依頼しときます。修理が終わったら連絡しますとの事」。済みませんの一言もありませんでした。こちらは、ダダで使っているのではなく料金を払って使用しているのだからもっと丁寧な発言の仕方があるんじゃないのかとハッキリ言ったら、私が修理した訳ではないので知りませんとホザキました。
たしかにその通りですが、お客にこの言動は失礼ではないでしようか？
やっぱり、この機種はロッドによって不良パーツが存在するかも知れませんね？
今度ショップに行った時の、説明が楽しみです。

書込番号：6337676

[big2007]

ご相談に付き合って頂いた方々へ。
その節は、アドバイスありがとうございました。

やっと昨日、修理完了連絡の為、ソフトバンクショップに出向きました。
店員からリペアリポートを渡されて内容を確認した所、信じられない文面でした。

現象と対応は以下の３点でした。
１）電源が切れない件。
現象確認しました。基板交換実施。（前回と同じ基板）
２）MicroSDカードスロット動作不良の件。
説明無し。しかし、スロットは治っていました。
３）サブディスプレイの液晶取付け不良からくる位置ズレ。
メインパネルを確認した所、不良を発見。メインパネルを交換しました。（位置ズレは治っておらず、はぁ〜）

特に３つ目の件がおかしいです。
サブと依頼しているのに、メインを見て交換。依頼した箇所の確認をせず、違う箇所の交換。
間違いなく、依頼内容にはサブと記載されていましたが？

ショップ店員の説明は、SHARPが修理したのだからこれで使って下さいとの事。しかし、依頼した内容を実施せず、他の箇所を作業。結局、治ってない。
ショップ店員に修理部門に何をしたのか確認をとってほしいと言ってもこれ以上は無理と言われました。
修理依頼書を作成した本人が、おかしいとも思わず、もう無理ですと、さじを投げました。（この店員とショップはおかしい）
仕方ないので、このショップはあきらめて、同じエリアの別のソフトバンクショップに相談に行きました。

そうしたら、今までの修理履歴を端末で一から用意してくれて鑑定したら、とんでもない作業と認めてもらえました。
治らないなら、治らないなりに、仕様なり技術的に無理と説明があって当たり前との事でした。やっと、話の通じる店員さんにめぐり会えて感激。

この店員さんいわく、SHARPには再三、理不尽な扱いを多数受けてきた経緯があるそうです。そのたびにしつこく噛み付いているらしいです。
ソフトバンクと携帯メーカーの関係からするとショップの意見はほとんど通らないそうです。なので、最悪、お客に泣いてもらうか、このショップ判断で新品交換しているのが現状らしいです。
家電とかなら自分が直接メーカーと交渉出来ますが、この携帯電話メーカーに関しては窓口が代理店まがいのショップなので直接交渉が出来ない仕組みになっています。
孫さんは尊敬しますが、この会社の仕組み自体はお客様より携帯メーカー様に向いているみたいです。

とりあえず、時間がかかりますが、強力な理解者が見つかり少しでも善い結果に導けそうです。
また、進展したら報告します。ながながと見苦しい説明をしてしまい申し訳ありませんでした。

書込番号：6379576

[big2007]

こんばんわ。
ひまな方は、私のグチにお付き合い下さい。

修理の進展があったので報告させて頂きます。
サブディスプレイの取り付け不具合に付いての解答がシャープから入りました。
｢ご申告症状のサブディスプレイ部分について検査の結果、液晶ディスプレイ（基板）と受け側キャビネット（外装）は仕様として、衝撃に強く対応する為、ある程度の遊び（隙間）をもうけています。指摘症状は故障ではありませんが、極力ずれが目立たないように基板とサブ液晶キャビ部分を交換致しました。｣とリペアリポートに記載されていました。
別の箇所の修理をした事については解答無し。（そんなアホなぁ〜）

前にも有りましたが、メイン液晶上部側面のカバー張り合わせ箇所に精密ドライバーでこじ開けた凄いキズが拡大していて、そのままの状態でした。
及び、ほとんど中身が新品になっているはずなのに、デジカメ撮影時MicroSDカードへの書き込み速度が倍近く遅くなっていました。切り分けの為にショップ店員の同一機種とスワップしてテストしましたが、わたしの携帯のみが遅いと分かりました。
よって、修理したから正常になるのでは無く、スペックダウンもしてしまいました。

ソフトバンクショップでは、これ以上の対応は再度修理依頼しかありませんとしか回答無し。
文句があるなら直接１５７の修理受付センターで交渉して下さいとあしらわれました。

案の定、一般オペレーターは修理しか出来ないと回答して来ました。話にならないのでスーパーバイザーと直接交渉を一時間程かけてしました。
その結果、代替機（新品）への交換とその他の条件も勝ち取りました（納得はしていませんが、妥協しないと終わらないので）。まだ、実際に交換していませんが、来週の月曜日に交換しにショップへ行く予定です。

この件は、私だけ運が悪かっただけなら良いのですが、910SH自体に欠陥や設計不良があるのではと思えてなりません。
みなさんも、面倒な事に遭遇しない様に気を付けて下さい。
ソフトバンクは、よほどの事が無い限りお客様の言い分は通らないですから！本当に適当な対応しか出来ない会社ですから！

書込番号：6419851

顔認証について

[ricorica]

顔認証ロックはオートロックでかけられるのでしょうか。
いったん携帯を閉じて開けると必ずロックがかかると
いったように。また、認証の正確さは高いのでしょうか。
（毎回エラーが出るといったようなことがないか。）
実際この機能をお使いの方の使用感をお聞かせ願えれば
と思います。

書込番号：6407468

[is430]

別機種ですが同じ機能が搭載されたSH902iを使っていましたが、お世辞にも認識機能は高いとは言いにくいです。

明るい場所で、正面からという感じで正確にやらないとまず失敗します。
認識率はこちらの方が新しいので上がっている可能性はありますが、場所とカメラへの顔の向け方は若干気を遣わなくてはいけない可能性はありますね。

書込番号：6408381

[kuropen]

この機種でなく904SHですが、正面の他、下からとかいくつか違う角度で登録したら比較的認識しやすくなりました。１ユーザーに５つまで登録できますね。暗いとだめですが。

書込番号：6408674

[mahal kita 007]

顔認証ロックはオートロックでかけられるのでしょうか。

蓋を閉めるとロックがかかり、開いたときにロック解除の認証します。

暗くて顔認証ができないときは、４桁のパスワードでロック解除できます。

顔認証は、よほど環境の良いところでないと認証しませんから、パスワードで解除する機会が多くなりますね。

書込番号：6413812

[ricorica]

ご回答有難うございます。

日常的に使用するには未だあまり実用性が高いとは言えない
ようですね。

ショップや量販店でもこういった機能も試せるといいですよね。

書込番号：6413927

通話中にピーっと音が鳴る

[キーワード男爵]

説明書を探しましたが、見当たらなかったので書き込みします。
着信のときも発信のときも、通話中にピーっと音がなります。
大体５分おきくらいでしょうか？特に問題がないなら別に
いいのですが、とても気になります。どなかた同じ現象が起こった
方がおられて、何か原因をご存知の方がおられましたら、
ご教授いただければ幸いです。宜しくお願いします。

書込番号：6403853

[NY10451]

通話時間の通知をONにしてませんか？

書込番号：6403891

[巨神兵]

これと同じかな、しゃべりすぎの警告ではないですか、ムフ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/31102000882/SortID=6367749/

書込番号：6403894

[アパートの鍵貸します]

放送禁止用語を話していませんか？

書込番号：6404093

[墜ちた天使]

ソフトバンクの悪口を言ってませんか？

書込番号：6404703

[NY10451]

♪それより、僕とおどりませんか？

書込番号：6404795

[roseji]

ピー、という音の音量はどの程度のものでしょうか。

私はauですが、不特定にピーというか、プーというか、かすかに聞こえることがありました。
通話の最中に、会話せずに、静かに聞き入って何とか聞こえるレベルです(詳細な聴力検査の10kHz付近といった感じ)。

auユーザでも聞こえるという方は少数ですが、ネット上で複数報告されています。

確かFOMAだったか、W-CDMAでも同様な事例をネット上で見た記憶があります。

ということであれば、cdma方式では仕方がないのかもしれませんが、スレ主さんも同じような症状なら、あまり気にしない方が良いと思います。

以前の知り合いに、電源トランス音(キーンという音)を数10m先から聞き分ける方がいました。
その方に聞かしたらどんな反応をするか、試してみたいなと思っています。

書込番号：6405022

アンテナ表示アイコンや３Ｇマーク表示について

[big-fm]

画面左上に、アンテナマークと３Ｇのロゴマークのような物がありますね。通常、３Ｇは赤色、アンテナマークは緑色だと思うのですが、自宅の悪環境になると突然灰色の３Ｇマーク、灰色のアンテナマークに化けてしまいます。こうなると、とても通信速度が遅くなるような気がして仕方ないのですが、ご存じの方いらっしゃいませんか？説明書では、この内容について触れられている部分を見つける事が出来ませんでした(>_<)

書込番号：6404898

動画再生後の液晶の縦縞模様

[n0ah]

先日910SHを購入し、microSDも購入したので携帯動画変換君で持っていた動画を変換し、microSDに入れて携帯で見たのですが、視聴後に液晶にチラチラと縦縞模様がでています。間隔は1mmごとくらいにビッシリとあります。一旦電源を切ったり、SIMカードを抜いてみたりしてみたのですが、一向に直りません。どうすればよろしいでしょうか？

書込番号：6377794

[とよさん。]

もう一度変換しましょう。
パソコンのスペックが低い場合は変換以外のことはしないように。

書込番号：6378277

[n0ah]

返信ありがとうございます。
しかしメニュー画面に戻ってもそのチラツキが消えないのです。

書込番号：6378416

[巨神兵]

n0ahさん、白ROMですか？

書込番号：6378564

[n0ah]

白ロムではないですよ。

書込番号：6379303

[巨神兵]

ならば、ショップに持ち込みましょう。初期不良？

書込番号：6379435

[n0ah]

いえ、動画を再生し終わったらです。

購入したショップではなく最寄のショップでもいいのでしょうか？

書込番号：6379478

[巨神兵]

そういうのを全部ひっくるめて初期不良と言うはずですね。いちばん行きやすいSBショップで良いと思いますが、症状が明らかに再現しているので対応は早いと思います。

書込番号：6379512

[巨神兵]

　購入したお店が家電量販店の場合、同じ店に持ち込んだら交換してくれそうな気もします。どうでしょうか？

書込番号：6379524

[n0ah]

家電量販店では購入してないんですが、買ったショップとは違う別のショップに持ち込んでみようと思います。
もともと線が入るようになったのは携帯動画変換君ど円光した動画を見たら線が入ったので、そういう理由でその場で交換してもらえるかが心配です、しかも端末を購入したショップでないということもあるので。

書込番号：6379665

[巨神兵]

　画像ファイルを再生するというのは、エンコード経過の如何に寄らず正常な使い方ですから自信を持ってください。少なくとも「不良症状再現しません」という曖昧さがないですから話はしやすいでしょう。

書込番号：6379685

[n0ah]

ではやはりその場ですぐ交換してくれるかが心配なことですね。

書込番号：6379720

[n0ah]

結局購入したとことは別のショップに行っても、症状は認めてくれたものの交換はできないとのことでした。

ですが、丁寧に購入先の番号を教えてもらって、それからそのショップに電話すると交換できるとのことでした。

交換してまたこのように線が入ることは考えられるでしょうか？

書込番号：6382484

[巨神兵]

　共通の設計ミスがない限り再発するとは考えにくいですが、気持ち悪いようでしたら、まず問題のファイルを他の携帯で試してみては？

書込番号：6382543

[n0ah]

交換してもらうその場でmicroSDに入っている動画を再生してみようと思います。

書込番号：6384091

[巨神兵]

良い方法ですね、頑張ってください。

書込番号：6384670

プラン変更

[オクシングル]

12月に機種変（オレンジプラン）したのですが基本料金が高いのでホワイトプランに変えようと思うのですが、変更後縛りが長くなったり別料金は発生しませんか?
何も発生しないのなら変更しようと考えています。

書込番号：6374223

[巨神兵]

　910SHは高級機種ですので、新スパボ分割契約されているのであればホワイトプランに変更されても安くなるかどうかわかりません。今現在の基本料金、通話料金など、どの程度支払っているかを明示した方が良いアドバイスがもらえるのではないでしょうか。特に、オレンジプランは年数による割引や各種割引などがあるので複雑なところがありますね。

　プラン変更による縛りはないはずです。

書込番号：6374255

[とよさん。]

まずは機種変更は一括なのか答えないと話になりません。
次に毎月どの位使ってるかが必要です。


一括で購入されてる場合たぶん安くなると思います。
しかし無料通話使い切るような使い方をしてるならば高くなるでしょう。

書込番号：6374715

[オクシングル]

新スパボ分割契約です。
通話はあまりしないですね主にメールとウェブですかね。
基本料金は3400円ですが家族割引やら年間割引で引かれて約2200円くらいです。
月々7000円くらい使ってます

書込番号：6376220

[巨神兵]

　以前の新スパボ分割値段がよく分かりませんが、今年の２月分で3110−2280となってますのでそれを前提にしてみます。月々の従量部分支払いは通話を０ですべてパケット代金とします。順に割賦月額、基本料、S!ベ、パケット、特別割引と考えますと、

3110+2200+315+パケット-2280=7000

になりますが、「パケット」の部分は約3600円、オレンジXエコノミーの場合、2100円分の通話またはパケット代金が含まれていますがそのパケット代金は0.1円/pktなので割安です。先ほどの3600円と合わせれば5700円パケット代と言うことになりますので、ホワイトプランに変更した場合はパケットし放題加入は必須事項と考えられます（上記パケット代はホワイトプランの半額です）。そう言ったことを考えるとホワイトプランの場合は下記のようになります。

3110+980+315+4410-2280=6535［円］

　あまり安くならないですね。ほんの少しは効果がありそうなのでプラン変更の価値があると判断されるならどうぞというところでしょうね。

書込番号：6376292

[オクシングル]

巨神兵さんありがとうございます。
少しでも安くなるならプランを変更してみようと思います。

書込番号：6383687