『機種買い増し前には外装交換&修理を!』のクチコミ掲示板

SoftBank 910SH

公式オンラインショップ購入時の端末代金

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発売日:2006年11月下旬

販売時期:2006年秋冬モデル 液晶サイズ:2.4インチ 形状:折りたたみ 重量:139g メインカメラ画素数:500万画素 SoftBank 910SHのスペック・仕様

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機種買い増し前には外装交換&修理を!

2007/10/27 00:11(1年以上前)


SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > シャープ > SoftBank 910SH

スレ主 Xeno。さん
クチコミ投稿数:230件 SoftBank 910SHのオーナーSoftBank 910SHの満足度5

8月21日にV903SHからSB910SHに機種変更(買い増し)をした者です。V903SHは当時5月下旬頃より“電源落ち&再起動”を繰り返していました。“外装交換が出来る”と言うので5月始めに修理に出し、戻って来て直後からの事でした。その後“電源落ち&再起動”の修理に2回出しても直る様子も無く、3度目の修理を7月29日に出し8月3日に返って来てから21日に買い増し後、SB910SHの電池切れや充電時のサブ機として使って来ましたが、10月24日の午後に以前と同一の症状が発生し、メール受信時・通話途中・Web閲覧時と以前にも増して“使えない”状態になってしまいました。前回最終修理に出す時に「同一症状での修理保証期間は3ヶ月間ですから今回の修理は無料ですよ」とSBショップで店員が言っていたのを思い出し「機種買い増しをしているのだけれど、買い増し前の端末機をサブ機として使用しているが以前修理してもらったのと同じ症状が出ているので白ロム扱い機種だが修理は出来るのか?また修理代金は掛かるのか?」と電話にて問い合わせをしたところ「修理保証期間内で在れば白ロム扱いの機種でも無償修理となります」との返信が返って来ました。早速4回目(外装交換を含めると5回目)の修理に出しました。前回の修理レポートを添付し新しい修理依頼書と共に“現在白ロムではあるが前使用者がサブ機として現在でも使用しており以前と同一症状の為、再修理の依頼です”と 書き添えをしていました。店員さんは「白ロム扱いの端末機修理依頼は本人確認を確実にしたと言う書類が増えるので手続きが面倒なんですよ」と話してくれました。ヤフオク等で売らずに買い増し後もサブ機として使用するのであれば、買い増し前に一度は“外装交換&故障箇所修理”の依頼をしておくと良いですよ!同一症状の故障のみですが3ヶ月以内なら修理に応じてもらえますからT
読みにくい文章になってしまい申し訳ありません。

書込番号:6909809

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ひなたさん
クチコミ投稿数:5062件Goodアンサー獲得:44件 SoftBank 910SHのオーナーSoftBank 910SHの満足度3

2007/10/27 00:38(1年以上前)

適度に改行入れると読みやすくなりますよ。
しかし珍しく柔軟な対応しましたね^^;

書込番号:6909903

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スレ主 Xeno。さん
クチコミ投稿数:230件 SoftBank 910SHのオーナーSoftBank 910SHの満足度5

2007/10/27 09:32(1年以上前)

ひなたさん、レスありがとうございます。
改行…忘れてました…H
今回の件ではとても柔軟な対応だったので本当にビックリです。
しかしショップ店員さんの話しでは「登録端末機であろうと白ロムであろうと所有者(正規購入者)が変わっていないで、前回修理より3ヶ月以内で同一症状の故障に依る修理依頼である限り、修理責任はSBMではなく修理をしたメーカーにある」そうです。
毎回同じショップで、毎回同じ店員さん。しつこくしない程度に相談等持ち掛けていたのも良いのかも知れません。
後、上記内容が皆さんにお知らせ、参考になればと思い書き込みをしました。

書込番号:6910714

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sakura8さん
クチコミ投稿数:1366件Goodアンサー獲得:57件 SoftBank 910SHのオーナーSoftBank 910SHの満足度5

2007/10/27 10:18(1年以上前)

毎回同じショップで、毎回同じ店員さん。しつこくしない程度に相談等持ち掛けていたのも良いのかも知れません。

目先の安売りに飛びついて痛い目にあってしまう人には金科玉条ですね。

スパーボーナスの無料期間(3ヶ月)が終わったので、スーパー安心パックを解除したとたんに910SHを胸ポケットから地面に落としてしまいました。角に傷がついてちょっと割れてます。トホホ・・・

書込番号:6910840

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スレ主 Xeno。さん
クチコミ投稿数:230件 SoftBank 910SHのオーナーSoftBank 910SHの満足度5

2007/10/27 12:53(1年以上前)

sakura8さん…H
かわいそうに…Q
私は建設現場で仕事をしているので予期せぬ高所からの落下や 粉塵に依る故障など万が一が在る為スーパー安心パックは外さないつもりでいます。
ただし、故意でないにしろ上記の内容でスーパー安心パックの保証がされるかどうかはわかりませんが…
その為にも“同じショップ、同じ店員”で“顧客意識”を植え付ける事をお勧めします。T
ちょっと「ずるい」かもしれませんが、SMBにエンドユーザーが対向するにはこの位はしないと駄目だと思いますので…F

書込番号:6911304

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スレ主 Xeno。さん
クチコミ投稿数:230件 SoftBank 910SHのオーナーSoftBank 910SHの満足度5

2007/10/30 12:43(1年以上前)

10月27日に修理に出し、「シャープの修理部門が混雑しているので、2〜3週間程掛かるかと思います」と言われていたのですが、本日正午過ぎにSBMショップより修理完了の連絡がありました。
早速引き取りに行きたいと思います。
引き取り後、また報告したいと思います。

書込番号:6922991

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スレ主 Xeno。さん
クチコミ投稿数:230件 SoftBank 910SHのオーナーSoftBank 910SHの満足度5

2007/10/31 17:13(1年以上前)

昨日受け取りに行けず今日受け取って来ました。
一部ブックマークデータが消えてしまいましたが控えを取って有るので問題無しです。
メイン基盤、サブ基盤の交換となっていました。
シャープのリペアレポートには相変わらず同じ文句が書いて有りましたが、ショップの店員さんが平謝りしてくれて、なんだか申し訳ない気持ちになりましたよ。店員さんが悪い訳じゃないのにね…
買い増しした910SHの使い勝手等気にしてくれて「もしキズ等入ってしまったなら今日迄の受け付けなら外装交換無料ですから出しませんか?」と言われたので、ほんの少しのキズでしたが910SHを外装交換に出して来ました。SBMにもこんなに顧客思いの店員さんもいます。ありがたい事です。

書込番号:6927347

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発売日:2006年11月下旬

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