SoftBank 810SH のクチコミ掲示板

８１０ＳＨ 電池パック

[福島区さん]

８１０ＳＨの電池パックが膨張して使用出来なくなる件ですが、私の娘に持たせている８１０ＳＨも同じ状態になり、すぐ電源が落ちるようになりました。１５７に電話しても、ショップに行っても、在庫切れでどうしようも無いとの事で放ったらかし状態でした。ところが、みなさんの書き込みを見て、もう一度１５７に電話をし、責任者に替わるようしつこく要求し　替わってもらいました。そうしたらいきなり「交換の電池パックを郵送します。」との事。おもわず「在庫有るの？」と聞き返してしまいました。実際、電池パックはすぐに送られて来ました。どうもクレーマー対策で在庫持っているようです。ちなみに現在もショップに頼んでいる、安心パックでの電池パック交換は、放ったらかし状態です。

書込番号：7058496

電池パック

[ふたばや]

あぁ〜とうとう俺の810SHもフル充電でも電源落ちる様になってしもうた。
今、電池パックはショップで買えますか？
あと、オンラインショップで電池パックの取り扱いが始まるみたいだけど、810SHの電池パックも売ってくれるのかな？
どなたか教えて下さい。

書込番号：7008609

電池パック生産終了．しかし，本体販売中の現実．

[kaki_ken1]

通話中やＷＥＢ閲覧中に突然電源が落ちる現象が頻発し，まともに使用状態できなくなり，softbankショップにもって行き，メーカーに送ってもらいました．

回答は，何も問題は確認されませんでしたが，基盤は無償で交換したとのことでした．

しかし，また同じ現象が起こりましたので不信感をいだき，バッテリーの不良による電圧低下が原因ではないかと推測し，直接充電器につないでいると安定して使用できる状態になり，原因がバッテリー（膨らんでカバーがしめにくい）であることがわかり，再度softbankショップに持ち込みバッテリーの交換を求めました．

しかし，他の書き込みにもあるようにバッテリーは生産中止で在庫がないとの回答でした．パーツ保有期間は本体の生産停止からさ意低6年であるのにおかしいですよね．

そこで，どうしてくれるのかと聞くと「修理にだしてもらったら代替機かせます」と言われ，「修理して基盤に問題がなくバッテリーに問題があるのは明らかではないですか？」と聞くと，店員は「そのことに関しては対応できません」の一点張り！

さすがに2回目の代替機は手間がかかるので困るので，他の対応を求めましたが「そのまま，我慢して使ってもらうしかないですね」と明らかに馬鹿にした態度に怒りをおぼえながらも「それでは，バッテリーの件について上のものに聞いていただけますか？」と聞くと「本人様がかけてください157に」といわれました．

電池の件については157に問い合わせて，消費者センターなども視野に入れて検討したいと思います．

バッテリーの在庫がないにもかかわらず，本体を販売しているのにも無理があります．


私の事例の場合，何かよい対処法をおしえてください．

書込番号：6902223

[lindse]

また論点をそらすスレになってますが
ポイントは電池が無い原因や出てきた経緯ではありません
そんな事はどこの会社でも（トヨタでも）ふつうに起こってる事です
何かあった時の会社の対応なのです
今年を象徴する食のお詫び会見で消費者も判ってると思ってましたが・・

RS1230さんのコメントにあるようにSBMはそこへの投資を他社と比べると
消極的だと言うことです（人的投資が最大ポイント）

同じサービス品質、同じ物が会社が違うだけで安く成るわけありません
経営者が「不要」と判断したコストを切って行くから実現できるのです
これは実際に顧客になって体験しないと判らない部分です

消費者はそこも他社同様に継続されている物だと「勝手に」思っているから
いざ事実に直面すると「何でー」に成ってしまうのです
孫さんも「ケータイは儲かった」と報告していましたでしょ
どんな会社も（トヨタでも）自社に不利な情報は提供しません
だから口コミが有効なのです

書込番号：7154915

[巨神兵]

　しつこくてごめんなさい。どうも私のことを誤解しておられる方がいるようなのでまとめみたいなことを書かせてくださいませ。

トゲ水晶さん、
あなたの行っていることは立派なことだと思います。顧客をきちんと待遇しない会社はいつか自滅するでしょう。その前に「物言う消費者」として行動されたことは大きな意義を感じます。逆説的ですがあなたがSBMの救世主になるのかも知れません。是非とも「蜂の一刺し」を実現しておごれる会社に一泡吹かせてください。例えがちょっと古いですね。

ソフトバンクについて
ヤフーBBで有名なブロードバンド回線業者としてのソフトバンクはきらいです。一言で言うと阿漕な商売をやっていて、IP電話の音質は悪いし、月額料金はかなり高め、アフターサービスは当たりはずれが大きくサービスがばらつくようです。そんなわけで私はソフトバンクの回線は使ったことがありませんイーアクセス回線を経由して、今はKDDIを使用しています。ダイヤルアップの時代は旧KDDの001経由もよく使ってました。

ソフトバンクモバイルについて
ホワイトプランの魅力だけで持っている会社という状態でしょうか。孫さんは「のんびり仕事をしたい人はクビ」と言う方針でボーダフォン時代の人の削減を行ったようです。少々ピリピリした雰囲気の中で業務を遂行する訳ですが、効率化や投資に対するリターンが最重視される風土を作ってきたのではないかと思います。顧客に対しては釣った魚に餌をやらない式が目立つようになってます。こういった姿勢を通すことがいずれ通用しなくなることをわからせてやりたいものです。ただし、私はソフトバンクBBよりはまだましな会社と思っています。

電池と告知について
この件については以前にauと比較してソフトバンクがやるべきことをしていないことを批判しています。本当のことを言うと採り上げたauの告知は隠蔽工作をauがやっていてそれが限界に達したために覚悟を決めて告知したというのが正解であるそうです。結局はまずいことを隠しておきたい企業体質はどこにでもあるし、現場の声は中間層で握りつぶされ上層部に届かないことが多いようです。電池騒ぎはこれまでの多くの経験からドコモの場合キャリアとしての責任を明確にしていますので、SBMも見習って欲しいというかその当たりの自覚を持ってことの重大性を再認識してもらいたいものです。

電池パック供給再開について
これは再供給できる体制が整ったので供給できるようになっただけのことです。準備期間を考えると裁判との時期的な繋がりは考えられません。ですからソフトバンクの裁判対策と考えるのは無理があります。多くの困っているユーザーに対してようやく正常に復帰できる手だてが講じられるわけですから素直に喜んで良いでしょう。繰り返しますがソフトバンク寄りの発言というのは偏見です。墜ちた天使さんがそう言う発言をするのは「ああ、いつものことか」で終わりますが、ほぃほぃさんが本質を外した無意味な発言をされたのは少なからずショックでした。もちろんこれまでの他の方の発言の流れを読むとかそう言った問題ではありません。

lindseさん
>正解！
>まあ誠意が大事と方針転換した訳ではなく
>その方が「得」だと判断したから

何の根拠もなくこんな発言をするのは無理があります。やめていただきたい。

書込番号：7157932

[ほぃほぃ]

＞巨神兵さん

あなたの発言に確固たる証拠がないのに、他の人にはそれを要求する姿勢が滑稽です。
私は好んでオフ会に参加しているのですが、私程度の回答者ですら「尊敬してます」とか真顔で言われて戸惑うことしきりです。
あなた「も」常連回答者として自覚を持った方がよろしいかと存じます。

正常に使えなかった期間に対するSBMからのアクションが無い以上、やっと供給されたからと言って喜ぶ訳にはいかないでしょうに。
使えない間も料金なり割賦金は請求していた訳ですし。

書込番号：7158129

[墜ちた天使]

ほぃほぃさんは知りませんが、私があなたのスレに、ん？と、引っかかった箇所は２点。
その内１点はソフトバンク寄りを示すものです。

別に私はいいと思いますがね。

書込番号：7158155

[巨神兵]

自分の行動を顧みない頑迷な人・・・・・

書込番号：7158286

[RS1230]

墜ちた天使さんと、ほぃほぃさんは文字は読めても、文章の中の書き手の心が分からない人ですね！

＞ほぃほぃさん
＞あなた「も」常連回答者として自覚を持った方がよろしいかと存じます。

僕は巨神兵さんはよく勉強して、的確で中立で素早いアドバイスをしていると思っています。
ほかの大勢の方もそう思っていると思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/nicknameranking.asp?BBSTabNo=12

書込番号：7159046

[ストーリア]

私も巨神兵さんの意見は客観的な見方からの文章に読めます。
むしろそこに横やりを入れている人の方がアンチソフトバンクを全面に出し過ぎているような感じがします。

ほぃほぃさんの言いたいことはスレ主の気持ちに立ってだと思いますが、巨神兵さんは個人に対してではなく電池供給を待っていた不特定の人たちに対しての意見だと思います。

電池が供給されていなかった問題が解決されたのは良いこと。
その原因や対応については批判すべき事。
ちゃんと切り分けて書いています。一度冷静になって文章を読みましょう。

私個人としてはそんな横やりで無駄なスレ増やすよりは、経過と結果がどうなるのかが気になる所です。

書込番号：7159161

[墜ちた天使]

とげ水晶さんはこれから裁判に向かおうとしています。
神経もすり減らすだろうし、費用面もバカにならないでしょう。
そんな彼女に対して、私共は何もしてあげられない。言葉で励ますくらいしかない。

巨神兵氏も、そういう彼女を立派だ、大きな意義があると言っています。
だったら何で、電池パックの供給が始まったくらいで、喜ぶべき事だ的なことをこのスレで書くんだ!と言うことです。

たった一人で戦おうとしている彼女が見ているスレに対して、あまりに無神経だと感じました。

切り分けが出来ていると言うこと位は読めば分かります。
私が感じた問題はそんなとこにはありません。

書込番号：7159295

[lindse]

巨神兵さん
どの発言も客観的な事実根拠を元にしている物はありません
巨神兵さんの発言も同様です
リンク引用もその内容を第三者が保証してるわけではありません

ネット情報とはそういう物です
とげ水晶さんや私がドコモ関係者でない保証も
巨神兵さんがSBM関係者でない保証もありません。
訴訟が事実かどうかもここだけでは不明です。
それぞれの考えや「事実」と言ってる事を発信し、読む人はそれらを総合して自分の持ってる情報と併せてそれぞれが判断するのです
誹謗中傷やサイトのルール無視、法令違反は論外ですが

巨神兵さんの事を誤解してると取るのも巨神兵さんの誤解ですね
周りの人はSMBのフォローコメントに読める発言の真意を理解できないだけなのです。
それが誤解なら表現力の問題かも知れません

書込番号：7161244

[巨神兵]

lindseさん、
煽り行為的な悪質発言をしている人が何の反省もなく居直り講釈ですか？　ばかばかしい。

RS1230さん、ストーリアさん、援護射撃ありがとうございました。
それにしても常連だからどうのこうの言う人の心情は理解に苦しみます。偉くなったつもりなのか？

書込番号：7161414

[とげ水晶]

なんだか荒れてますね。今、非常に忙しくなかなか書き込み出来なくて申し訳ありません。

経過としては相変わらず無反応。
ぶっつけ口頭弁論も想定しておいた方がよさそうです。

だいぶ読みづらくなってきましたので、近いうちに「訴訟経過報告」で別に立てますね。
訴訟が事実か確かにわかりませんので、そちらに事件番号、口頭弁論期日、場所全部書きます。
その上で経過をご報告して行きたいと思います。

ちなみに私は他社の関係者でもなく、本当に「ただの」１ユーザーです。

多忙なのでちょっとお時間いただきますが必ずご報告しますのでしばらくお待ち下さい。

よろしくお願いします。

書込番号：7168730

[Yes/No]

とげ水晶さん、ありがとう！
なんだか皆さんのお話がだんだん怖くなってきてました。。。
是非、別の枠でお願いします。

私は、ずっと貴女を応援します。
この裁判の経過から目が離せません。
とげ水晶さんの頑張りが無駄になる事は絶対に許せません。
この２社のどちらもが、顧客に対して何らかの誠意を見せてくれる事を強く希望します。
本当に、ほんとうに、心身共に大変だと思いますが、頑張ってください。

自分もとげ水晶さんと同じ１被害者だとお思いになられる人は純粋にとげ水晶さんを応援しましょう!!

書込番号：7169167

[墜ちた天使]

スレを怖くした張本人です…

少しある人物のスレに過剰に反応してしまったなぁと反省しております。

電池パックの供給がようやく始まったようですが、スレ主さんや、とげ水晶さんを始め、この問題で被害を被った方々への事は取り戻せないのですから、裁判には影響しないと思います。

最後まで応援しますので、頑張って下さい。

書込番号：7169404

[VVVVV]

12月27日の中日新聞に、電池パックの交換をできなかった人からの投書と、それに対する中に新聞編集者とのやりとりが記事になっていました。
キャリア名とか端末名までは記されていませんでしたが、すぐわかりました。
新聞社の担当者がキャリアに問い合わせたところ、もうすぐ供給されるようになるとの返事があったそうです。
新聞社も記事として取り上げ始めました。

書込番号：7171543

[巨神兵]

　VVVVVさん、その件はYes/Noさんの新聞投稿が発端かも知れませんよ。Yes/Noさんのお話も是非伺いたいです。

書込番号：7173022

[ぱななまん]

はじめて投稿します。

811SHユーザーで、バッテリー膨張→入荷待ち→先週無料交換　した者です。
バッテリーに引き続いて問題を抱えています。

バッテリーの膨張のせいでバッテリーカバーが「ばか」になってしまいました。
カバーが簡単に外れるようになってしまいました。
携帯をポケットから出した時にもカバーがはずれてしまいます。
バッテリーが傍証していたせいで、カバーが変形してしまったのだと思います。
ショップに話したところ、「カバーは交換可能。在庫無いので注文してくれれば取り寄せます。６３０円です。」
今までの経緯も話して、有料なのは納得いかないと話しましたが、「付属品なのでこのような対応になっている。」とのこと。
で、今日１５７に電話して、オペレータ以外に責任者（お客様センター　グループリーダ）にも話をしましたが、「付属品ですので有料対応で。会社としての回答はこれです。」
でした。

バッテリーの不具合がわかって、入荷までなんだかんだで２ヶ月待たされ、その間もカバーははずれやすく、バッテリーも一日持つかどうか、などの不便を強いられ、交換後はそのせいでカバーが不具合・・・
この場合であれば、カバーも無償交換だと思うのですが、ソフトバンクではそうではなさそう。
保証範囲は本体のみだとのことなのですが・・・
この状況であれば、「保証は本体のみ」という回答ではすまないように思うのですが・・・

バッテリー交換された方、いかがでしょう？
問題なく使われてますかぁ？

書込番号：7177471

[スパイクジョー]

僕の無償予約電池はまだ入荷してないのだけれど
新しい電池、不具合の改善はなされているのでしょうか？
商品コード番号とか変わっています？

書込番号：7181502

[ぱななまん]

膨張したバッテリーは回収されてしまったのでわかりませんが・・・
交換した新しい電池パックの商品コードは、SHBAR1 です。

書込番号：7181922

[スパイクジョー]

入荷次第連絡します。という事でしたが、こちらから電話しました。
すると、
「お客様の電池は後30分くらいで宅急便にて店舗（SB店）に到着するので取りに来て下さい」
僕は大声で笑ってしまいましたが、まぁ、しばらくは付き合っていかないといけないので・・・
約10日でした。早速、家から5分の店舗にダッシュ！　宅急便到着指定時間20分前。
何分前だろうと電池はありました。
その電話に出た店員に聞いたらこの電池は改良型だそうです。僕はこの方をもう信じませんが。
商品コード番号は同じですね。
入荷待ちのみなさん　連絡を待っていてはダメですよ。

書込番号：7182402

[おちゃのこSaiSai]

電池が膨張して蓋がしまらず、通話中に電源が落ちたりと皆さんと同じ状況になっていました。

新品電池買おうと思ってましたが、その前にこちらにたどり着きました。

まず１５７に電話しましたが、その様な報告は一切ございませんとの一点張りでした。

これだけの事例があってよくそんな事言えるなと「それは明らかに嘘じゃないですか」と言いましたが、それでもそういう事は一切無いですと言っていました。

とりあえず店舗に出向いて下さいとの事だったので、電話切りました。

翌日近くの店舗にて電池が膨張して蓋が閉まりませんと伝えると、

直ぐ奥に行って新しい物を出して着ました。

携帯番号と名前だけ聞かれ

それからカチャかチャ端末を５分程無言でいじっていたので、

ぼ〜と待って居ましたが、電池を入れて渡されました。

保証書も要らず非常にスムーズに新品電池に交換して貰えて安心しました。

レス見ているとなかなか対応して貰えずという時期もあった様ですが、

今の時期だと直接店舗に行けば問題無い様です。

書込番号：8130095

電池パックが膨張

[寿司子]

電池パックが膨張し、電池パックのカバーが外れてしまい、どこかに無くしてしまいました。ショップに行き、無償でどうにかしてほしいと交渉してみました。

カバーは当然有償で６３０円。
電池パックは無償で交換するが、電池パック自体が製造停止で在庫も無いため交換できないと言われました。

まだ８ヶ月しか経っていないし、雑な使い方をした覚えもありません。
DoCoMoの電池パック膨張事故で、研究しているのかと思っていたのでガッカリです。
新しい機種で欲しいのも無いし、踏んだり蹴ったりです。

書込番号：6850745

[ひなた]

電池は無償だがないから交換できないとはどういう事は結果的には使える状態にないんですかね？

法令で保守パーツの保有は定められてなかったっけ？

書込番号：6852230

[巨神兵]

　オンラインショップで電池パックがないのはシャープの中では705SH、810SH、811SHの３機種だけですね。いずれの機種も電池パックが膨らむトラブルを抱えているようです。たぶん、交換用の電池が底をついている状態ではないですか？

書込番号：6853036

[k-kids]

みなさんこんにちは

905SHのマニュアル、21-25からの引用ですが、
『補修用性能部品（機能維持のために必要な部品）の
最低保有期間は、生産打ち切り後６年です。』
とありますよ。

書込番号：6853137

[k-kids]

連レス、スマソ
図３　家電製品に係る補修用性能部品の最低保有期間
http://www.gakugei-hs.setagaya.tokyo.jp/shakai/47F10.html
携帯電話は項目にないが、6年というのは妥当な気がする。

書込番号：6853194

[きいろいとり]

安心保証パックの特典で電池の無料サービスがあるんだし一時的な在庫切れじゃないですか。

書込番号：6854366

[寿司子]

みなさん、返信ありがとうございます。

ショップで電池パック膨張の苦情を言っている際に「ポイントで電池を購入できますよ」と言った頭の悪い店員に腹が立ち、ヒートアップしてしまいました。（火に油を注ぐって言うのはこうゆうことです。）
私がさんざん文句を言ったので、他の店員が責任を持って調べると約束してくれ、数時間後に行った時に、先の回答でした。
各方面調べてくれたようで、ソフトバンクのいずれの店舗にも無く、製造停止でメーカー自体にも無いと言われました。

k-kidsさんがおっしゃるように、「部品は本体の製造中止から８年（だと勘違いしてました）は保管しなくちゃいけないんですよね！？」って食らいついたら「製造停止中なので」という返答で「入荷も未定」と言われました。

「急ぐなら、機種変更をお勧めします」と言われ、検討することにしたのですが、とよさんがおっしゃるように、こちらから機種交換を求められるものなんですか？

書込番号：6868924

[ＴＲＩＰ３５から]

寿司子さん

>ショップで電池パック膨張の苦情を言っている際に「ポイントで電池を購入できますよ」と言った
>頭の悪い店員に腹が立ち、ヒートアップしてしまいました。（火に油を注ぐって言うのはこうゆうことです。）
　そういう商売一点張りの店員はシカトしましょう。店員もピンキリですから。

>製造停止でメーカー自体にも無いと言われました。
　それは通常なら製造責任期間内ではありえないことです。この810SHの電池メーカはどこか知りません(三洋?)が、メーカが作らなかったら、SHが黙っていないし、例えSHが黙認しても、SHがSBに怒られる(というか立ち入り禁止になりますよ)はずだし。
　もし、ホントに電池メーカー、SH,SBともに合意してこのようなことを言っているのであれば、電池起因か携帯起因か知りませんが、何か問題が生じて生産したくない(できない)状態なのではないでしょうか。
　であれば、機種変を促してくるのはうなづけます。

書込番号：6871493

[ルロンゾ]

俺も８１１ＳＨ使っているんですが、9月から同様に電池がパンパンになって使えません。
30件近くのソフトバンクの店舗に電話しても在庫がなく、入荷待ちの電話は1ヶ月ありません。
シャープに電話したら、こちらでは対応できません。
ソフトバンクにかけても、「わかりかねます」と。

じゃあ、どうすりゃいいんだ？って感じです。
ちなみに電池式充電器が手放せない・・。

書込番号：6873489

[m-isami]

私も811SHなのですが、先週９日に電池パックが膨張している事に気づき、SoftBankの店舗へ行って、電池パック取り寄せを頼んだら、今日、届いたので、無償交換してもらいました。ここのクチコミでは製造停止という事だったので心配したけど、予想外に早かったので驚いてます。

ちなみに、愛知県の扶桑店です。

書込番号：6874434

[ＴＲＩＰ３５から]

　やっばり何かあるんでしょうね。リチウムイオン電池は劣化してくると大なり小なり膨らむモノですが、電池蓋が外れるほどというのは異常だし、代替電池パックの生産が追いついてないのか、製造していないのかしりませんが、どのみち異常ですね。携帯本体については特にアクションが無く(?)、闇雲に電池がないと言うことは、電池そのものの問題なのかと勝手に想像します。

書込番号：6875180

[とよさん。]

多少ごねることになりますが、もし本当に作ってないならば（交換した人が居るので）機種交換を求められると思います。
お客様センターと消費者センターなどを活用することになるとは思いますけど。

書込番号：6875260

[-hanp-]

私も８１１ＳＨを使用しているのですが店舗に苦情を言いに行ったところ、上記のみなさんと同様に「電池パックは製造停止で在庫がない」の一点張りでした。
電池を製造しているメーカーさんも早く製造を再開して欲しいものです。
購入から１年経った現在、電池の残量メモリが２個になると電源が落ちてしまう状態です。
２年契約中なのに使えなくなったらどうしたらいいんでしょうか。
３Ｇの電波もとても悪いし、ソフトバンクに不信感を感じずにいられませんね。

書込番号：6881505

[巨神兵]

　電池が膨張したり破裂するトラブルがある場合、本質的には本体側で対処しなければ行けない問題ですが、電池パック側でもある程度の対処は可能です。旧在庫が払拭した状態でそのまま同じ仕様の電池パックを作ってしまったら対策にならないですから、何らかの改良や変更を行っている可能性があります。また、現実にショップで無償交換対応しているわけですからシャープとしてもこの問題は十分に把握していると思われます。

書込番号：6881547

[ＴＲＩＰ３５から]

巨神兵さん

>電池が膨張したり破裂するトラブルがある場合、本質的には本体側で対処しなければ行けない問題ですが、
>電池パック側でもある程度の対処は可能です。
　充電方式に問題あるなら本体側で対策と思いますが、本体については何もインフォメーションないんですよね？それなのに電池がないというのは電池に問題があるからではと推定します。
(本体の問題を隠しているなら電池の製造を停める必要はないですよね)

>シャープとしてもこの問題は十分に把握していると思われます。
　でしょうね。SHもSBもそして電池メーカも把握しているのでしょう。ただ端に電池に問題あるから作ってないのか、対策中だから作ってないのか、もしくは対策品の数が少ないのか、とにかく異常ですね。

書込番号：6881692

[寿司子]

810SH、811SHの同様の事象が発生しているとの記事を見て、「私だけじゃないんだ」とホッとしたのと同時に、複数の報告があるにもかかわらず、対応策を講じないSoftBankのトロさに改めて腹立たしさを感じます。

先のことは分からないと思ったので、私は故意に２年契約にしなかったのですが、-hanp-さんのように２年契約にした方は本当に気の毒です。SoftBankに憤りを感じますよね。しかし、過去に別の機種でこんな記事がありました。
　　　http://mb.softbank.jp/mb/information/details/070816.html
　　　電池パックの一部において（中略）電池パックが異常に発熱し､
　　　周辺を焦がす等の危険性のある不良品が存在することが確認されました。
　　　（中略）早急にお客様全員に良品を送付させていただきます。

これを読むと、発売から２年半も経ってからこの記事が掲載されています。
今回の電池パックの件を公表するのも、これから２年先なのかもしれません･･･早めに諦めるしかないのか･･･また腹立たしい。

巨神兵さんがおっしゃるように、メーカーはこの事象を把握していると思います。
だから製造停止になってるんだと思うんです。
そして膨張しない電池を作ってくれている･･･と信じたい。
であれば、なおさら、速やかな対応策を講じるべきだと思うんです。

電池パックが手に入るかどうかも分からない私は、カバーだけ購入しても
また外れてしまうだけだし、かと言って、カバーが無いと電池が簡単に外れてしまうので、
携帯を輪ゴムで巻きつけて凌いでいます。
固定電話が無いので、全ての連絡はこのカバーの無い携帯のみ。早くどうにかしてほしいです。

とよさん。さんに教えていただいたとおり、消費者センター等、かけあってみようと思います。

書込番号：6881790

[ルロンゾ]

僕の携帯は話していると3分で突然アラームもなく電源が落ちます。

そして充電していると異常な熱を出します。
電池の発火騒動などなければ企業側は動かないんでしょう。
間違いなく電池の欠陥は把握しているのに。。。
ひどいですよね。
それで家で火災があって子供が焼け死んだしたらどうするんだろう？

リコールすると評判が落ちるから嫌なんでしょうね

書込番号：6882546

[寿司子]

色々考えて迷った挙句、DoCoMoへ乗り換えました。

J-PHONE　→　Vodafone　→　SoftBank　と１０年ほどお世話になっていたので、割引率も高かったし、アドレスだって変更したくないからできれば続けたかったけど、販売再開の見込みも無さそうだし、欲しい機種が無いし、シャープの天下みたいな最近のやり方に不満もあり･･･。

MNPの受付番号を取る際に電話オペレータの方に電池パックの膨張・販売停止についてシッカリお話しておきました。
たった一意見がどれだけ未来へ繋がるかは分かりませんが････。
電池パック膨張の症状が起きいて見通しの立たない状態のルロンゾさん、-hanp-さん、早い販売再開をお祈りしています。

書込番号：6886724

[ルロンゾ]

寿司子さん、残念です。
ご心配本当にありがとうございます。

オペレーターに苦情を言ったところ、責任者の方が出てきてすぐに送ってくれました。

ただ、重大な被害がないのでリコールではないと言ってましたが。

ひどいですよね。
俺もJ-phoneから使用していましたが、機会があれば乗り換えようと思ってます。

こういったことへの対応は一番肝要だと思うんですけどね

まあ、とにかくガックリしました。

書込番号：6893402

[ellemo]

私も810SH の機種を使用しています。そして電池パック膨張しましたよ…
夏位に一度、急に画面が真っ暗になったりしたのですが
それからは問題なく使用していました。が、10月上旬頃から電池の消耗が激しくて…

大阪市内の店舗に持って行きました。
そこでの対応は修理に出したらよいが家の近くの店舗の方がよいと
言うことで充電だけしてもらい帰宅。
帰宅したら充電きれてました　笑。
それどころか充電の赤いランプまで途中で切れてしまってて
充電まで出来なくなりました。
何度充電器に挿しなおしても無反応でした…。
ぶっ壊れた…と焦りましたが。家族がシャープ製使用してるので
充電器は同じということでそれでは問題なく充電出来ました。

翌日、近所のショップに携帯と充電器を持っていき。
充電器は在庫があったので新品に即交換してもらえましたが
電池パックの在庫がないので予約になりました。
しかもいつ入荷か不明という条件付きで…
しかし、いくら待っててもショップから連絡は無く…２週間以上経過…

なので、また近所の同市内の違うショップに持って行きました。
すると凄いすばやい対応をして頂けました。
どこかに問い合わせをしてくれたり、２日後に入荷の電池パックを確保してくれました。
それまでも不便だと申し訳ないということで、お店にある電池パックで
私のより膨張のマシなのを探してくれて交換しようとしてくれました。
（交換してくれようとした電池パックが無充電だったので交換はしませんでした…笑
　２日後には新しいのが手に入るということもあり…）
そして２日後、入荷の連絡があり無事に交換できましたよ！！
交換の時の方と最初の対応の方は違う店員さんだったのですが
どちらの方もとても感じが良かったです♪
お２人共最後には「ご迷惑をお掛けしました」と深々と頭を下げてくれました。

という事でお店によって対応は結構違う気がします…

なので皆さんも１つの店舗だけじゃなく、何件か回られた方が良いかと思います。

この機種は人気があって生産を急いだ為にこんな故障がでてきたのでしょうね…
全店舗でちゃんとしていただきたいものです。。。

なんしかシャープの機種はもう考え物です…前機種もシャープでしたが不具合が
あったし…
その前の東芝は問題はなかった…しかも動画の画質はシャープより遥かに東芝の方が
良かったです…。

書込番号：7007026

[MUKR]

ソフトバンクの対応がとにかく悪いので私も国民消費者センターに相談しました。
まず、ソフトバンクに行って故障で出して今と同じ機能を備えた代替え機を借りてみることを勧められました。それがだめな場合は再度お電話くださいと言われました。
それから数日してからソフトバンクから電池パックの入荷の連絡が入りました。
取りに行った時に、店員に苦情を言ったら申し訳ありませんと謝罪はしてくれましたが、気持ちがこもってないですね。蓋の交換もお願いしたら、それは出来ませんときっぱり断られました。あと一年残っているので我慢して使いますが、次はauに変えたいと思います。

書込番号：7079361

生産終了？？

[颯のごとく！]

この携帯って
生産終了したのでしょうか？？
よろしくお願いします。

書込番号：6719679

[ひなた]

06年の冬モデルでいいのかな？
新モデルも出てるしさすがに作ってないかと。

書込番号：6720013

[VVVVV]

颯のごとく！さん
ご質問の意図を書かれた方が答えやすいですよ。
・売っているところを探している？
・生産終了後、何年後まで修理部品がある？
・来月買いたいけど、まだ残っているだろうか？

など。多分、現在、工場で本当に生産しているかどうかは、ご質問の意図とあまり関係ないのでしょうね。

書込番号：6720889

[颯のごとく！]

ひなたさんVVVVVさん返信ありがとうございます。

すいません初投稿だったので
質問の意図は今週の土曜日位にこの機種を
購入しようとしていたので
生産が終了していると
カラー等が残っているのかどうか
心配でしたので
ちなみにほしい機種は810SHです。

書込番号：6722828

[ひなた]

在庫を捜す事になるので色が決まってるなら店に行く前に電話して取り置きしてもらいましょう。
無ければ他の店も確認で。

書込番号：6723614

[VVVVV]

お近くにお得なショップがあるかもしれませんが、少なくともソフトバンクオンラインショップではまだ全色そろっているようですから、なんとかなりそうですね。

書込番号：6724661

[颯のごとく！]

ひなたさんVVVVVさん　返信ありがとうございます。
そうですね
近くのお店で聞いたところ
まだ、在庫が残っているそうなので、
そこにしようかと思います。
色はグリーンにしようと思います。

皆さんありがとうございました。

書込番号：6731005

[元トヨタ党]

大阪府枚方市のジョーシン電機で０円×２４回で売ってますが…

書込番号：6731640

[颯のごとく！]

元トヨタ党さん　こんばんは

＞大阪府枚方市のジョーシン電機で０円×２４回で売ってますが…
これってタダということですか？
ソフトバンクの機種で０円というのは…

書込番号：6739500

[gugupon]

この機種は新規でも1年以上の機種変更でも1780円の分割金で1780円の負担をソフトバンクがするので、それでそのトータルの負担分の差額が0円なので、0円と書いたと思います。
受けるの専用とかあんまり使わない、もしくはソフトバンクの人以外にかけないのであれば、普通にホワイトプラン（980円）に入って安心パック（500円）だけでいいかもしれません。
重さはちょっとありますが、VGA液晶は結構綺麗ですし、平らなのでポケットから取り出すのも楽でなかなかいい感じです。
さすがに在庫も少ないでしょうから、買うなら早めに決断したほうがいいと思います。

書込番号：6744681

サブディスプレイの点灯時間の設定

[kanchan1970]

かみさんが購入して2週間くらいになります。

最近、サブディスプレイの表示時間が短くて不便だというので、取説通り設定してみたのですが、off以外はすべて約3秒の点灯しかしません。offにすると、設定通り点灯しなくなるのですが…初期不良でしょうか。
もともと3秒という設定時間はありませんしねぇ。
ただ、購入当初から3秒だったようです。

皆さんはちゃんと設定できますか？

書込番号：6507848

[友里奈のパパ]

810SHは知らないのですが恐らく同じだと思います。
単に閉じた時は設定は反映されません。閉じている時に何かのボタンを押して点灯させた場合のみに設定した時間が反映されると思います。

書込番号：6507901

[kanchan1970]

友里奈のパパさん、情報ありがとうございます。

確かにその通りみたいです。
僕は912SHを同時に購入したのですが、そちらはクローズ時にも設定時間とおり点灯していたので、810SHも同じだと思いこんでしまいました。

実際の使い方からすれば、閉めたときは点灯しなくても問題ないですよね。でも紛らわしい感は否めません。僕みたいに故障かと思ってしまう人が他にもいるのでは…と。

まぁ、仕様とわかれば問題ありません。
本当にありがとうございました。

書込番号：6508204