SoftBank 811SH のクチコミ掲示板

メールをSDカードにバックアップする

[TH＿TH]

811shから機種変更したのでSDカードにメールをバックアップしたいのですが、やり方がわかりません。以前説明書を読んでできたのですが、説明書を捨ててしまったのでやりかたがわかりません。
教えてください！

書込番号：11309222

[プレク大好き!!]

説明書はダウンロードできますよ〜。

http://mb.softbank.jp/mb/japanese/mysoftbank/crm/online_manual/811sh.html

書込番号：11309718

[TH＿TH]

解決できました。ありがとうございました。

書込番号：11309957

とにかく酷い機種でした。

[さとみch]

充電口が二、三ヶ月で充電不能になり、修理出来ないと言われた。機種の月賦返せといいたい。修理出来ないとはとんでもない話で呆れました。
元々良くない状態の在庫だったのではないでしょうか?
同じ機種の新しいのに変えるべきではないでしょうか?
高い買い物なのに良くない状態の携帯を何食わぬ顔で販売できるなんてどういう神経してるのやら??

書込番号：10229243

[巨神兵]

　2年ほど前の旬を過ぎた話題ですが似たような例があります（下記URLご参照）。今となっては普通の個別案件としてだけの処理になりそうです。この機種は他の故障も含めて不良現象のオンパレードのようなところがあります。すでに絶滅種だと思っていたのですが最近になってこの機種を選択したのは不幸としか言いようがありません。

http://bbs.kakaku.com/bbs/31102000857/SortID=6768888/

書込番号：10231834

[gugupon]

2年前に新規購入した810SHは運よく何の問題もなしに使えていますが、オークションで買ったものは電池パックの膨張、端末の再起動、充電端子の剥離、画面の表示不良など、ありました。
充電端子の剥離だけならば、卓上ホルダーを利用することで正常に使えるのですが・・・この卓上ホルダーの入手が厳しかったです。
ソフトバンクの応対も問題ありですが、OEMで売ってあとは知らん振りのシャープもとても問題だと思います。

書込番号：10246590

[巨神兵]

さとみchさん、引用した例には色々な対処方法が載っていますのでそれらを参考にしてご自分の行動パターンを選択するのも一つのやり方です。

書込番号：10258532

畳んでおくと開いたときに復帰しない・・・

[PLEORS2000]

最近、電源を入れて畳んでおくと、今度開いたときに固まってることが多くなりました。
サブディスプレイは表示されたままで時計も固まってます。
開いても表示が出ず、電源ボタンを押しても無反応。
仕方なく、電池パックを入れなおして電源を入れなおしてます。

開けっ放しにしておいて、バックライトがきえてしばらくしてから何かボタンをおすと再起動してしまいます。

最近電池の減りも異様に早くなってきたので電池交換ついでに見てもらおうとは思ってるのですが、
同じような症状の方、いらっしゃいますか？
このような症状の場合、有償なのでしょうか・・・・。

書込番号：8559647

[ぴちお]

うちの奥様の８１０ＳＨがまったく同じ症状で修理に出しました。
修理内容は、内部の基盤交換で、安心サポートパック？で無償修理でした。

ちなみに数ヶ月前に違う症状で内部基盤の交換を行ったばかりでした。

私の８１１ＳＨも同時に壊れて修理に出しました。（症状はまったく違いますが）
こちらは全損扱いで修理不可とのこと。

夫婦揃って、今回の修理でかなりの不信感を抱いております。

書込番号：8566193

[PLEORS2000]

そうなんですか・・・・。
では今度の週末にでもショップに持っていって見ます。
無償修理になるかな・・・。
安心保証パックってたしか8割までしか負担してくれないように変更になってたような気もしたのですが・・・。

しかし、このあたりのシャープの端末ってトラブル多いんですねえ。

ずーっとシャープを使い続けてきましたけど今度はメーカー変えようかな・・・。

書込番号：8567848

[PLEORS2000]

先日ショップにもって行きました。
特に嫌がられるわけでもなく普通に修理依頼できました。
電池については、膨張を確認してもらいましたが、これくらいは普通とか言ってました。
電池は一年以上使ってるので無料で一個送らせてもらいます、ということでした。
修理には2,3週間掛かるだろうとのことで戻ってくるのは年末になりそうです。

代替機は同じ811SHの赤でした・・・・。

書込番号：8756741

[PLEORS2000]

12月13日に修理から上がってきました。
結果的にメモリー管理機能の不具合ということで基盤交換となりました。
それから現在まで異常なく普通に使えています。
修理も1週間程度と早かったので、とりあえずはいいかなと。
電池も次の日に届きました。
あとどのくらいもつことやら。

書込番号：8823337

オフライン時のインフォメーションランプを消したい

[薄給入魂]

時々、オフラインで使用するのですが、オフライン時にはインフォメーションランプが点滅しています。これを消す事は可能でしょうか？
設定を試みたのですが、わかりませんでした。

書込番号：8226454

例の電池パック膨張問題について

[丹下だんべぇ]

811SHをちょうど１年前に購入し、半年くらい経ってやたら充電完了時間が長いな
（３時間ちょっと）と思ってはいたのですが4ヶ月くらい前に電池パックの膨張に気付き、
最近はふたも閉まりにくくなり、いつまで経っても充電が終了しない上使用可能時間も
短いです。
私の携帯の使用頻度が少ないこともあり、これまで1年そこそこで充電池を交換したことは
なかったので、調べた結果、これほど大きな問題になってることを知りました。

過去の対応はひどかったみたいですが、最近のソフトバンクの対応はどうでしょうか？
購入後1年1ヶ月ですが、無償交換になる可能性はありますか？

ちなみに充電回数はかなり多く見積もっても200回以内。
通話も二日に１回10分程度でかなり使用頻度は低いです。
充電しながら電話したこともありませんし、極端な過充電もありません。

書込番号：8149144

[丹下だんべぇ]

自己解決しました。

157では
機種名と症状を聞かれたにもかかわらず、
「ソフトバンクとしては電池パックの故障が多いとは把握していない。
店舗に持ち込んでほしい。」の一点張り。
157で対応した例がネットで多々報告されている例を指摘すると
「そんなことはありえません」


店舗では電話口であっさり
「非常に電池パックの膨張が多い機種で、期限をもうけず無償交換対応しています。」
とのこと。
他の店舗でも同じ対応か聞いたところ
「把握してません」
だそうです…

書込番号：8155093

[けっち2007]

電池の持ちが悪くなってバッテリをチェックした所、皆さんと同じく
膨張していました。

丹下だんべぇさんと同じく157では全く非を認めなかったものの、近くの
ソフトバンクショップ（購入店とは違います）に持ち込んで「バッテリが
膨らんでるんですけど…」と言っただけで、あっさり交換してくれました。
（本人確認書類（免許証か保険証）の提示が必要でした）

対応を見ているとソフトバンクは公式には認めていないが、事実上の
リコールでソフトバンクショップで交換対応している様な印象を持ちました。
（あくまで私の印象です）

811SHユーザーの方は一度バッテリに膨らみがないかチェックして、
使用に問題が起きる前にソフトバンクショップに持ち込んでみたら
いかがでしょうか？


最後に、この問題発生当時に交渉していただいた方々のおかげだと思います。
厚く御礼申し上げます。

書込番号：8246357

[マル、飛びます]

私も１年以内の使用中に電池パックの膨張で
ショップにて交換してもらいました。
それもかなりあっさりと・・・
ところが・・・
その交換をしてもらってから半年でまた膨張・・・
今日気付いたのですが。
完全におかしいですよね。
とりあえず、またショップへ持ち込んでみます。
また、報告しにきますね。

書込番号：8273557

[あつあつくん]

表面が割れています	ざぶとんみたいに膨らんだ！

僕もマル、飛びますさんと同じく１年で電池パックがざぶとんみたいに膨張
当時は有償でした>納得してませんが！
そしてまた8ヶ月で今年の８月に膨張のきざしが
あったのでショップにて交換してもらいました。今度は無料！

この機種はもうこういうものなんだと、あきらめました。。。

そう決めた時にちょうど、「秋のキャッシュバックキャンペーン」の
案内がきたので、渡りに船で825SHに機種変しました。
電池膨張ともこれでおさらばでせいせいしています。

書込番号：8318377

[wing0324]

友人の電池パックの膨張を知り、ピンと来て調べてみたらやはり…
まだ大したことはないようですが（？）、今でもショップで無償交換してもらえますかね？

はっきり言ってここまで問題が出ているのですから、リコール出すべきでしょう。
SonyはPCバッテリーの欠陥を認めていますが、SHARPは隠蔽ですか…？

書込番号：8940415

[丹下だんべぇ]

＞wing0324さん
多分大丈夫ですよ。
私は運悪く811SHを２台所有しており、２台目も電池パックが膨らんできた為、
購入から１年半経過していましたが最近無償にて交換してもらえました。
一時と違って在庫もあるようですし。
ちなみにその時となりで店員と話されていた方も偶然811を持っていたようで、
別件での来店だったようでしたが、店員の方から
「お持ちの811SHの電池パックが膨らんでますんで、無償で交換しておきますね」
と言われてました。
期間の差はあれ、この機種で電池パックが膨らまなかった例を私はしりません…

書込番号：8940575

[wing0324]

レスありがとうございます。
交換依頼するよう勧めてきます。

しかし、この機種はかなりひどいようですね。
不具合報告がこれほどあるなんて、素晴らしいの一言に尽きます…
http://mobiledatabank.jp/index.php?%C9%D4%B6%F1%B9%E7%CA%F3%B9%F0%2F811SH

書込番号：8941565

[nantomohaya]

2009年2月15日に、ショップにいって（910SHですが、、）膨らんだ電池をみせて、交換してほしいとお願いしたところ、「2月9日に無償電池交換対応終了いたしました。発売から2年たちましたし、、、購入してください」といわれました。そもそもそんな対応あることすらしらんのに、期限くぎって何考えてんだソフトバンクさん？

書込番号：9099653

[wing0324]

何かとソフトバンクは対応が悪いですね。
心中お察しいたします。

時間があれば、一度ショップで問い詰めるか157にかけてみてください（←かかれば）。
おそらく、「メーカー側の対応なのでどうしようもありません。」あたりで一言です。
当方は端末の不具合をめぐって散々もめ、解約しました。
ちなみに、ショップは157へ転送、157はショップへ転送、厄介払いに遭いますので覚悟したほうがいいです。


これだけの苦情が出ているのですから、ユーザーには無料で電池パックを発送するなりの対応が求められますね。
停止するならせめて、告知した上で早めの電池パック交換手続きを勧めるなり、
無償で機種変更を行えるようにするなり、何らかの対処は必要でしょう。
クレーム対処で企業の本質が分かると言われますが、よく現れています。
消費者センターなどの公的機関に提出すれば一発のような気もするのですが、
提出されたユーザーの方はみえないのでしょうか…？

書込番号：9102605

[まーくろ]

シャープの特定機種（810,811,910,911)に対しての顧客満足度向上のための施策のため、公の告知はありません。

電池の裏蓋がしまらないくらい膨張していないと、ショップに申告しても交換してもらえません。

リコール隠しと思われても仕方がない不思議な施策でした。

書込番号：9102731

[AERTS]

私も膨張して本日、ショップに行ったが、１年以上利用者は有償との事・・何様だ！！糞ソフトバンク！！！

書込番号：9110752

[根尾]

電池パックが膨らんで使えなくなっていたので、今日ソフトバンクに行ってきました。
不具合対象機種ではないので、１年以上の利用は有償だということで、仕方がないので3,150円で購入しました。

帰ってからこの掲示板を見たら、同様の症状が多数あってびっくり！
他のところにも書き込みが多数あり、完全に不具合隠しだと思われます。
ソフトバンクの対応はひどいですね。
新しい電池も膨らんでこないか心配です。

書込番号：9259424

[丹下だんべぇ]

みなさん不愉快な思いをされているようですね…
私の場合上記のように、販売店での対応はよかったのですが、157での対応は
疑念を持たざるをえないものでした。
ソフトバンクとして当該機種の電池パック膨張を把握していないのは職務怠慢
か不具合隠し以外の何物でもありえません。
現在ソフトバンクはアンケートの実施情報をメール配信しているようですが、
空モーションとしか思えません。

といいつつスパボ一括払いにつられてソフトバンク地獄にはまる私…
今後の改善に期待します。

書込番号：9274758

[自然大好き１２３]

購入から１年半経過した811SHですが、電池パックが突然ふくらんできて、蓋がなかなかしまらないのと、充電しても電池が30秒ぐらいしか持たなくなりました。
157へ電話したところ、リチウムイオン電池は古くなるとそうなるのが普通で、爆発したり、液漏れしたりして人体へ被害を及ぼすことはないので、消耗品なので購入しなおしてくれとの回答でした。
そんなこと説明書に書いてあったかな。過去の携帯電話ではそんなことならなかったのに。
シャープだからかな？それともSoftbankだとそんなふうにあしらわれちゃうのかな？
悔しいな他社を検討してみます。

書込番号：9453403

[Keystar]

一応、電池が消耗品なことは、取説などに書いてあったと思います。

811SHの電池の膨張、劣化は、ここなどで大きな問題となりましたが、結局メーカーのシャープは不具合と認めませんでした。安全性などには問題ない正常品の範囲という見解ですね。

ソフトバンクは811SHの電池のクレームが多いことに対して、営業判断でこっそりと電池の無償交換を認めましたが、これが結果としては混乱に輪を掛けた。ただでさえトラブルが多かったのに、さらに無償交換の話を掲示板などで知った多くのユーザが交換した結果、電池の在庫がきれて対応できなくなってしまったのです。在庫が無くなってしまったこの期間は2-3ヶ月ほどあったかな、訴訟にまで発展しました。

書込番号：9454845

[丹下だんべぇ]

訴訟云々は安心保証パックとのからみで、無料で手に入るはずのバッテリーが在庫切れで手に入らないのは契約不履行にあたるのではないか、とかいう内容だったと記憶しています。
しかし、この機種の場合、それ以前に電池パックに問題があったと言わざるをえないですね。
携帯は過去10機種以上使いましたが、ここまで短期間に電池パックが膨張し使い物にならなくなったのは初めてです。
電池パックが消耗品なのは確かですが、2台所有して2台とも半年くらいで充電時間が異様に長いなど兆候がでて、使用1年で蓋が閉まらない状態とは…。
安全性に問題がないためリコールとまではいかないのでしょうが、157では問題を把握していないと言ったり、店舗や時期によって対応に差があるのが問題を大きくしているのは確かですね。
といいつつ、その後の機種もシャープ製ソフトバンクの私ですが…

書込番号：9478030

[自然大好き１２３]

２つ目のSoftBankのお店でも無償交換はできないとのことなので、電池がいかれていては携帯が使えないので、あきらめて電池パックを購入することにしました。
157へ電話すると、ポイントは2000ポイントでＯＫで、間もなく期限切れになるポイントもあったのと、宅急便で４日後に届くとのことなので、まあいいかって感じです。
ところが４日過ぎても電池パックが届きませんでした。再度、電話すると、ＧＷで混んでいるので？在庫が無かったので？あと４日掛かるとのこと？？
受付も在庫があったから日付を回答してきたはずなのに、つくづく信じられないSoftBankです。

書込番号：9485613

[けっち2007]

1年前に書き込みをしたけっち2007です。

前回無償でバッテリを交換してから時々膨らみ具合をチェックしていたのですが、
8月に入ってから急に膨らみだし、あと2ヶ月で26ヶ月縛りが終わるのですが、
気持ちが悪いので先日ソフトバンクショップへ持ち込んできました。

皆さんの最近の書き込みを読んでバッテリ無償交換対応は終わってしまったと
思っていたので、

・1年前は無償でバッテリを交換して貰った。
・電池フタが閉まりにくくなっている。

事を伝えました。結果として今回も無償で交換して貰えました。
（対応してくれた方が「2年以上経過していますので無償で交換します」と
言っていましたが、あんしん保証パックは未加入です）


蛇足ですが、さすがに2年も使うとボロボロになってきているので、
機種変を検討したのですが、ソフトバンクショップで機種変をすると
Wホワイトへの料金プラン変更を強制されるのと、月々割の割引対象に
基本料が含まれなくなった事に嫌気がしたので、白ロム携帯を手配しました。
J-PHONE時代からのユーザーですのでコロコロ対応が変わるのには慣れっこ
ですが、何かしようとする度に色々調べるのは疲れますね。


余計な事も書きましたが、皆さんの役に立てば幸いです。

書込番号：10091891

[wing0324]

よかったですね！
SoftBankはありとあらゆるものをコロコロ変えますので、ショップや店員、オペレータによって全く対応が異なります。
周知されていないのでしょう。
その度に調べるのは面倒ですが、怠ればまともな対応も望めませんし、全くもって厄介です。

白ロムにすると保障などは使えなくなりますが、かえってその方が気が楽かも知れませんね。

書込番号：10091920

[プレ載り]

今日ショップに行って来ましたが、交換してくれるとの事でした。
でも、今まで157に相談したら買わされた電池代って詐欺ですよね〜。
こんなやり方してるから、新規の客が飛びつき易いような事をして、今までの客は逃げ出せないようにする必要が出てきちゃうんでしょうね〜。

書込番号：10414768

レスポンス

[nismoGT-R]

僕は良くFlashなどを使用するのですが、レスポンスが悪くまともに動きません。最初はこんな物だろうと我慢していたのですが、最近特に遅い気がして・・・。
何か改善方法はないのでしょうか？

書込番号：7987706