『スーパー安心パック』のクチコミ掲示板

[kldah427]

ソフトバンクを使ってたんですが、いろいろあって親が使うことになって今年の9月に名義を親に変えてスーパー安心パックにも入ったままです。それで今日液晶部分のヒンジがすごい揺れる為修理に出すついでにリニューアルしてもらおうと思ったんです。ですがソフトバンクショップへ行ったお母さんがショップの人から10月1日からリニューアル料金3000円かかりますって言われたそうです。これにお母さんも怒ったけど外人なのでどう言えばいいかわからなくて帰ってきた俺に文句を言ってます。

でも絶対おかしい！！！確かに10月1日から名称も変わるしサービスも変わりました。でもそれまでにスーパー安心パックに入ってた人はそのままのサービスが利用できるはずです。無料のまま外装交換に無料修理(水濡れ等以外）。

どう思いますか？？？俺の理解違いだけでしょうか？それともスーパー安心パックのなめのままでも内容は新しいものになるんでしょうか？？わかる方お願いします。

書込番号：7038504

[とよさん。]

ちゃんとソフトバンクの発表を見ましょう。
書いて有りますよ。


http://www.softbankmobile.co.jp/corporate/news/press/2007/20070926_02/index.html
「破損保証サービス」は、これまで提供している「ソフトバンクアフターサービス」「スーパー安心パック」にも、2007年11月1日より新たに特典サービスとして追加されます。

と書いてあります。
従来の場合の保証とは別になるみたいです。

本当は違うように書きたかったんですが、文章が変わってるような気がする・・・
１１月１日からは統一されるようなことが書いてあった気がするんだけど・・・

なので１０月中に持ってる端末すべて外装交換出しちゃいました。


ちなみに自分も納得いかなかったので抗議文はＳＢＭに対して出してます。

それに対しての回答です。


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ソフトバンクをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客さまセンターの＊＊です。

　この度は、新アフターサービスパック導入、外装ケースリニューアルの
価格改定により、お客さまにご懸念をお掛けし、誠に申し訳ございません。

　弊社提供の各種サービスは、弊社ホームページ内及び弊社総合カタログ
でも掲載しておりますが、サービス内容は予告なく変更する場合がござい
ます。あらかじめご了承ください。

　また、提供しておりました「スーパー安心パック」、「ソフトバンク
アフターサービス」のサービスである「ＷＩＤＥメンテナンスサービス」
にて外装ケースリニューアルを行なった場合、「スーパー安心パック」
では、修理価格から１００％割引、「ソフトバンクアフターサービス」
の場合、修理価格から９０％割引いたしておりました。

　尚、今回、新たなアフターサービスパック導入により、上記サービス
ご加入のお客さまも、２００７年１１月１日より個別のサービスとして、
外装交換を提供する事により、外装交換時の代金を８０％割引となります。

　＜外装ケースリニューアル価格＞
　　　　　　
　　　　　　破損保証サービス適用価格　３，１５０円（税込）　
　　　　　　（通常価格　１５，７５０円（税込））

　
　※「故障保証サービス」として、修理代金が発生した場合、
　　　修理代金を１００％割引いたします。

　この度、サービス内容の一部変更により、お客さまのご心情をお察し
するばかりでございますが、何卒ご理解賜ります様、お願い申し上げます。

書込番号：7038689