公式オンラインショップ購入時の端末代金
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発売日：2007年 3月17日
販売時期：2007年春モデル 液晶サイズ：3インチ 形状：スライド メインカメラ画素数：324万画素 重量：145g
※ランキング順位・レビュー点数・クチコミ件数は機種単位の情報です
このページのスレッド一覧（全359スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 292kb（300kb以下）のファイル添付 |
1 | 2 | 2007年7月14日 08:39 |
| 基板交換できますよね？ |
1 | 28 | 2007年7月13日 01:30 |
| 電池パックのカバー（蓋）なんですが。。 |
0 | 2 | 2007年7月11日 09:56 |
| 修理 |
1 | 5 | 2007年7月10日 19:35 |
| bluetoothについて |
0 | 2 | 2007年7月9日 13:35 |
| マイクロSDが破損！ |
0 | 7 | 2007年7月8日 01:16 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > 東芝 > SoftBank 911T
292kbの.mmfファイル（着うた）をメールに添付したいのですが、「ファイルサイズが大きすぎて添付できません」という画面が表示されます。他の.mmfファイル(290kb前後)で試してみても同じ結果です。もちろん全て「転送：可」のファイルです。
本文なども未記入のままなのですが、何が問題なのでしょうか？
それとも故障が考えられるのでしょうか？
どなたかご教示お願いします。
0点
質問の題目の付け方から、300kB制限の件はご存じと予想します。
http://mb.softbank.jp/mb/service/3G/mail/s_mail/index.html
300KBを少し下回っているファイルでもこの制限に引っかかるのはおかしい、という主旨の質問だと思いますが、300KBにはメールのヘッダ情報なども入りますから、mmfが300KBを少し下回る程度では送れないでしょう。
250kBのファイルなら送れそうな気がします。
911T側の制限でなくメールサーバ側の制限なので、911T上で「転送：可」となっていても不思議ではないです。
書込番号：6524895
1点
同じSoftbankの相手からメールで送られてきたファイルでも
機種によって添付できる容量が違うんですねぇ（涙）
280kb台までサイズを落としたら送ることができました。
でも、なんか腑に落ちない感じです。。。
ご親切にありがとうございました。
書込番号：6532245
0点
SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > 東芝 > SoftBank 911T
ここで言う内容じゃないかもしれませんが、情報を下さい。
落下させてしまい、その後電源が入らなくなりました。
修理の依頼をソフトバンクショップに頼んだのですが、修理出来ないとのこと。
メーカー側からの回答によると、「基板が損傷しているため、全損扱いになる」とのことでした。
カメラ部分や液晶部分が壊れているなら全損扱いにも納得行きますが、基板が壊れただけで全損扱いにされるのは納得いきません！！
泣き寝入りするのはいやなので、対抗手段を教えてくださればありがたいです。
よろしくお願いします。
0点
カメラや液晶ってのがわかりませんが・・・
基盤はそれを操作するのに必要な心臓ですよ。
もちろんそれが駄目なら全損でしょう。
と話はおいといて。
どうゆう説明をしたのでしょうか？
その経緯を書かないとアドバイスも難しいかと思います。
しかも、その基盤が壊れてるという判断はショップに出してテクニカルセンター？からの返答ですか？
それとも落とした経緯を話してショップの判断ですか？
書込番号：6284547
0点
さすがにこれは落とした方が悪いです。
泣き寝入りとかそういう問題じゃ・・・
書込番号：6284555
0点
例え修理はできなくても、セーフティリレーサービスで同一機種同一色を割と求めやすい値段(値段はショップに聞いてください)で購入できると思いますがいかがでしょうか。
書込番号：6285070
0点
返信ありがとうございます。
落とした方が悪いというご意見は私も理解しているところですが、もう少し自分が納得して次の段階（買い換えなど）に進みたいと考えているので、皆様の経験をお聞きしたいだけです。
ちなみにスーパー安心パックには入っています。
ショップでの判断ではなく、メーカーでの検査結果なはずです。
「専門家が見たのだから」とも言われそうですが、基板の交換という対応ができないのか？という点が疑問として残っています。
基板が壊れた場合はどんな場合でも全損扱いですか？
そもそも全損とはどういう状況のことをいうのでしょうか？
外装等に破損がなければ基板交換という手段では対応出来ないのでしょうか？基板交換されている方もいらっしゃるようなので…。心臓部といえど交換はできますよね？
SEAFTYリレーでは買い換えに３０，０００円と言われました。この基板の交換に３０，０００円以上かかるから全損扱いなのかとも考えました。３０，０００円以下ではあるが、安心パックでの修繕の上限以上になるから全損扱いとなっているのではないかとも考えています。
疑いだしたらきりがないのですが、よろしくお願いします。
書込番号：6285079
0点
落下させた事で外傷が無く、基板損傷というのは考えにくいです。
きちんとした診断かどうか私なら疑います。
書込番号：6285134
0点
>この基板の交換に３０，０００円以上かかるから全損扱いなのかとも考えました。
なんとなく、これかなという気がします。
でも詳しい説明がないのであれば、ショップ経由ではなく直接東芝のメーカーサポートのほうで確認をとったほうが話が早いと思いますよ。
書込番号：6285243
0点
実は私も購入早々に落下させてしまいました。
外装のマグネシウム部分の塗装がほんの少し剥げましたが…
幸運にも機能は全く問題が無いです。
要するに金額の問題だと思いますが…
最近の携帯は超精密機械ですから素人判断は？？？
書込番号：6285275
0点
安心サービスの場合
修理は１００％割り引きなので基盤交換が3万以上だとしても
関係ないですね。
だとするとメーカーが安心サービスのことを失念していたか
落とした→重過失で安心サービスの適応外とした上で金額の安いと思われる機種交換を勧めたか
或いは電源が入らない＝全損となってしまうのか・・・・
納得できないならメーカーの人に電話してもらうように
ショップに掛け合いましょう。
最悪白ロムを手に入れてしばらくしのぐのもありですね。
書込番号：6285348
0点
安心パックの規約では、
第２１条（特典の提供義務の免責）
当社は、次の場合には特典の提供義務を免れるものとします。
（１）本会員の故意又は重過失によって生じた故障、盗難、紛失、全損、水濡れ等の場合
とあります。今回、この規約に該当するとすると、
・落下が重過失に該当するのか
・全損の定義
がかかれていないので、これが問題だと思いました。
いちユーザーとしては、
・落下は過失であるが重過失ではない
・基盤交換だけなら全損とは言えない
と考えます。
書込番号：6287522
0点
皆さんからのご意見大変参考になります。
携帯落としたことは何度もありますが、ここまで重篤な症状は初めてなもので…。
やっぱりメーカー側から説明が欲しいと思います。
でもこの連休中、対応してくれるでしょうか？
東芝のサイトを見ると休日対応のようですが…。
書込番号：6287623
0点
OEM扱いでしょうから直接東芝に連絡しても、
「ソフトバンクに聞いてください」的なことを言われるかも。
端末を長期間使うことが前提の契約だから、
もっと故障の際の対応は迅速、かつ詳細にしてもらえるといいですね。
書込番号：6288646
0点
通常生活での携帯電話の落下なんて、重過失じゃないですよ。故意ならともかく…スポーツ中とかの落下とかだと駄目でしょうけど。
重過失があてはまらなければ、全損でも規約に当てはまらないですよね。
修理だして「現象再現せず。とりあえず基盤交換しました。」とか言うくせにこの対応は納得できないですね〜。
書込番号：6288678
0点
どうも、全損ってあいまいな言葉ですが、どうやらメーカーがその基板を修理不能と判断した場合は全損扱いになるようです。基板交換対応は、その基板はまた修理して使い回すのが原則です。
水没などもそうですが、納得いかない場合はソフトバンクを通じてメーカーにクレームを入れると全損と判断した理由の説明や、破損状況などを示す写真などが提示される例があるようです。通常の落下程度で基板が修理不能なまでに破損するとも思えないのですが、この辺はメーカーの修理の人の判断になりますので、第3者的にみて本当に全損かどうかを確認するのは難しい。
あとはお店の人に頑張ってもらって、なんらかの条件を引き出すとか、安心パックをつかって3万円で新品に交換するか、ヤフオクで安いものを探すくらいしか思いつきません。
書込番号：6288750
0点
「スーパー安心パック会員規約（VVVVVさんの書込み）」と、「Web上の説明（下記参照）」で免責内容が違いますね。「会員規約」が優先だと思いますけど。
「会員規約」に基づいて、今回の落下が「重過失」にあたるのかを論点にすれば、全損でも安心パックの対象にできる可能性があると思いますけど。「重過失」でなければ全損や水没でも対象ってことですよね。
'--------------------------------------------------
以下「Web上の説明」の引用
'--------------------------------------------------
水濡れおよび全損が原因で発生したソフトバンク携帯電話の故障修理代金についてはWIDEメンテナンスサービスの適用対象外とさせていただきます。
<ご注意>
お客さまの故意・重過失が認められた場合は、会員特典が適用されない場合があります。
書込番号：6288788
0点
ソフトバンクでは、故意・過失にかかわらず端末の状態のみで判断するようですよ。
基盤がいかれてるので問答無用で全損・・・となるケースが多いようです。
ワザとかそうでないかは自己申告で、キャリアに判断はつきませんし、元々ソフトバンクはユーザーの立場でものを考える会社ではない唯我独尊の会社ですから。
対抗策としては、窓口であるショップを片っ端から回ってみる位じゃないんでしょうか？
ソフトバンクでも良心的なショップは確かに存在します。
そういうトコを見つけて、そこから安心パック対象に持って行く。
可能性は低いと思いますが、それくらいしか・・・
ちーたんたんさんが持ち込まれたショップで、全損の判断が出てる以上、このままでは間違いなく全損扱いで、それはいくら事情を説明しようと覆らないと思います。
しかしたとえ安心パックが適応されても３万円ですか。
新ｽｰﾊﾟｰﾎﾞｰﾅｽ未加入が34400円なのに、お手頃価格って何なんでしょうね・・・
書込番号：6289565
0点
落下させて打ち所が悪けりゃ壊れる。運が良ければ壊れない。で、今回は壊れたってだけの話で何を駄々こねてるんだか。
書込番号：6289606
0点
ちーたんたんさん
とりあえず、ソフトバンクカードを作られてはいかがでしょう。全損、水没時、10,000円の端末代割引ができます。
発行まで最短5営業日とありましたが、GWなどを含むと5営業日にヘッダがついて、10日程度かかりました。（自分のカードが今日やっと到着しました）
書込番号：6290220
0点
ショップ判断では無いとなると難しいですね。
ショップを巡っても同じような対応になるでしょう。
やるなら自分で外装を買って交換して落とした傷を消してから修理に出す。
落としてないと言い張れば可能かと思いましたが、もう出してると言うこと端末番号で何をしたかはわかってしまうので駄目でしょう。
お客様センターで相談するしかないのかな？と思います。
書込番号：6291717
0点
安心パックの会員規約で気になった箇所をソフトバンクのホームページからメールで質問しました。
Ｑ．
会員規約の第２１条に「本会員の故意又は重過失によって生じた故障、盗難、紛失、全損、水濡れ等の場合」とあるが、
・"重過失"とはどんな場合なのか？
・「故意又は重過失によって生じた」という部分は「故障」だけに係るのか、「故障、盗難、紛失、全損、水濡れ等」すべてに係るのか？
Ａ．
携帯電話に、お客さま自身で、故意に傷をつけたり、力を加えて
本体不良を起こした場合は、故意による故障、また、不注意（落下等）
によって生じた本体不良の場合は過失による故障となります。
…「過失」と「重過失」の違いには触れていず、まったく無意味な回答でした。なので再度質問。
Ｑ．
「過失」と「重過失」の判断基準を教えてください。
Ａ．
恐れ入りますが、当メールお問い合わせでは、実際に本体機の状態を確認する事ができず、明確なご案内をいたしかねます。
また、こちらでは、お客さまのご利用状況等詳細もわかりかね、
「スーパー安心パック」の適用可否につきましても、お客さまの携帯電話機の状態により異なって参りますので、適用可否に関しましては、直接ソフトバンクショップにてご確認いただきます様、お願い申し上げます。
またも的外れな回答。１５７に直接問い合わせ。
Ｑ．
「過失」と「重過失」の判断基準を教えてください。
Ａ．
メーカー判断になります。
Ｑ．
メーカーは故障した時の状況は分からないですよね？
Ａ．
故障した部分でわかります。
何度繰り消しても同じ回答のみ
しかたなく別の質問。
Ｑ．
「故意又は重過失によって生じた」という部分は「故障」だけに係りますか？それとも「故障、盗難、紛失、全損、水濡れ等」すべてに係るのですか？
Ａ．
書いてあるとおりです。お客様で判断してください。
Ｑ．
どちらか分からないから聞いてるんですけど。
Ａ．
お答えできません。
Ｑ．
御社ではどちらの意味で解釈しているのですか？
Ａ．
書いてあるとおりです。お客様で判断でしてください。
…対応がひどすぎて呆れました。
結局、故障の際に、保証対象になるかならないかは、メーカーの判断次第のようです。「故意」も「重過失」も関係ないようですねぇ。
今日から私もこの会社名の前に「ク」を付けて呼ぶことにしましたｗ
書込番号：6298574
0点
この後に8件の返信があります。
SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > 東芝 > SoftBank 911T
みなさん、お世話になります。
先日911Tシルバーを契約しました。
機能・スペックには満足しています。
さて、表題のカバーなんですが、右手でケータイをもって、
中指でFelicaマークのあたりを真横から押さえるような形で、メールなどキー操作すると、ぐにゃっと（いい表現がわかりませんが。。）電池カバーがへこみます。
（あとで気づいたんですが、電池とカバーの間に結構すきまがありますね。電池パックの熱対策でしょうか？）
最初はこんなものかな？と気にしないようにしていたんですが、以前のケータイはそんなこと無かったし、やっぱ気持ちわるいので、電池とカバーの間にクッションをはめるようにしたんですが。。。
みなさんの911Tも同じような感じでしょうか？
また、外装交換でなおったよーみたいなお話があれば、お聞かせください。
0点
初めまして。
自分の911Tを確かめた所、確かに電池カバーの所が
ぐにゃっとしますね。
あと810Pも電池カバーの所がぐにゃっとします(^^;
書込番号：6521177
0点
Laku,YKさん
ご確認ありがとうございます。
そのような症状が自分だけでは無いということで少し安心しました。
確か兄弟機のau版よりも、薄くなってたと思うので、無理したか
コストダウンの影響かもしれませんね。
＃実は、代替として810Pを狙っていたのでちょっと驚きました！
ともあれ、ありがとうございました！！
書込番号：6522269
0点
SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > 東芝 > SoftBank 911T
こんにちは
通常、落下と水濡れは使用者の不注意とされ、保証対象外となります。
書込番号：6502740
0点
通常って…^^;
スーパー安心プランの規約には、
「水濡れおよび全損が原因で発生したソフトバンク携帯電話の故障修理代金についてはWIDEメンテナンスサービスの適用対象外とさせていただきます。」
としか記載してないですよ。落下でも全損じゃなければ対象です。
全損とは基盤交換を伴う故障のことのようです。
書込番号：6505882
0点
みなさんありがとうございます☆
充電するときの端子のあたりの部品が折れただけなんで全損ではないです。
基盤にはなんともないと思います。外装修理お願いしますで通りますかね？？？質問多くてすいません。
書込番号：6506183
0点
私はもう２度ほど外装修理出してます。落として傷ついたと言って出してますが何の問題もありません。安心パックは入っていれば無料ですのでどんどん安心パックを利用しましょう。年間６千円も払うのですから！！
書込番号：6520174
0点
SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > 東芝 > SoftBank 911T
911SHは下記プロファイルに対応してないので、音楽転送はできません。
A2DP Advanced Audio Distribution Profile
音楽をレシーバー付きヘッドフォンに伝送するためのプロファイル
書込番号：6515729
0点
SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > 東芝 > SoftBank 911T
はじめてこちらに書き込みさせていただきます。
昨日まで約1ヵ月半使用しました。
バッファローのマイクロSD 1GBを本体内蔵とは別に
刺して使っていました。
昨日携帯から引き抜いてPCにアダプタ経由で刺すと
認識しません。
Wiiに刺しても同じ。
今度は携帯に戻しても認識されなくなりました。
携帯から引き抜く時に最初から何か「引っかかり」みたいな
感じがあり、スムーズには抜けませんでした。
勿論、引き抜く時に一旦少し押し込んで出てきた
マイクロSDカードを抜こうとしての話です。
原因がバッファローのマイクロSDにあるのか、
（女房の911SHでも同じMSDを使用していますが問題なく
使えていますし、911SHでは引き抜く際、そのような引っ掛かりは感じませんでした。
また、911SHのMSDを自分の911Tに入れると写真等見れました。
何回も出し入れするとまた壊れるかも知れませんので一度試しただけです）
911T本体にあるのか切り分けたいのでこちらに書き込みさせていただきました。
同じような経験のある方、いらっしゃいませんでしょうか？
尚、MSDの出し入れは5〜6回程度今までに行いました。
0点
他の人と比べてもＳＤと携帯本体どちらの問題か断定は難しいですよ。
あと一枚使って壊れるようなら本体が怪しい気がしますね。
端子や裏面の外傷とかはどうなんでしょう？
書込番号：6333991
0点
ひなたさん：
早速のお返事ありがとうございます。
うーん、やはりそうですか。。。
MSDには外的な傷等は見当たらなかったです。
また、端子部分をマイクロファイバーなどで
拭いたりもしてみましたが駄目でした。
PCで見るとフォルダは表示されるのですが
フォルダを開こうとすると「ファイルが壊れているので開けない」
という内容の警告があがります。
またフォルダのプロパティをあけると
内容が0バイトと表示されてます。
バッファローの口コミも見たのですが
ほとんど書き込みがなかったのであまり参考には
なりそうもないと思い、こちらに書き込みさせていただいた次第です。
書込番号：6334256
0点
通電したまま抜き差ししてませんか？
もしそうだったらデータが壊れるのは普通です。
書込番号：6334334
0点
「普通」ってのは語弊がありそうだけど、通電したままだとデータが壊れても文句言えないかも・・・
私もつい通電中に抜いてしまい勝ちですが説明書とかには必ず電源を切手からとかいてあったはず。
単にデータが壊れただけならフォーマットでＳＤが救えるかもしれません。
書込番号：6334761
0点
＞原因がバッファローのマイクロSDにあるのか、
そうかも知れませんね。
バッファローにクレーム入れたらいかがですか？
トランセンドのmicroＳＤなら永久保障です。
http://item.rakuten.co.jp/donya/54917/
対応も速く、重宝してます。
書込番号：6335641
0点
皆さん、貴重なご意見ありがとうございました。
メモリーカードですが、通電中に抜いた事はありません。
同じような状況の方の書き込みもありませんでしたし、
どうもMSDの方に何かありそうな気がします。
買ったばかりでまだ保証書もありますので、
一度バッファローに打診しようと思います。
どうもありがとうございました。
書込番号：6342204
0点
遅くなってしまったのでお役に立つか分かりませんが･･･。
一度、本体メニューよりSDのフォーマットを実行してみては？
というのも、以前SH機種でSanDiskのTransFlash規格(microSD)が
使えなかった時、初期化してうまくいったケースがあったので。
あとは初歩的ですが、カードを抜き差しする場合には、いったん
電源を入れなおすとか。これもチェック不良の際に効きますよ。
書込番号：6511229
0点
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