『フリーズになった！』のクチコミ掲示板

[スラロム]

2009年5月22日ソフトバンクから「920pのご利用のお客さんは電池の使用時間が短くなる不具合を解消するため、ソフトウェアを更新してください」という内容のメールを届きました。教えてくれた通りで更新を行って、途中で「書換えを失敗しました」というメッセージが出てきて、フリーズ状態になりました。23日にソフトバンクショップに持っていきました。店員さんは携帯本体の原因で更新失敗の可能性があるといって、機種変更を勧めてくれました。更新の原因で携帯をフリーズ状態になる場合は無料ですよって、更新する前に本体は問題が全くなかったので、ソフトウェア更新のせいだと思います。なぜならば、普段ソフトバンク同士と10分以上通話すると、少なくとも１回切れます。ソフトバンクの電波が弱いことは皆に言われています。今回の更新は30分以上掛かったので、途中に電波がなくなる可能性が十分あると思います。もう一つは、今回の更新は時間が結構かかったから、書換えの途中に電力不足の可能性もあると思います。
5月30日、ソフトバンクからの電話をもらいまして、「本体制御ICチップ不良」という原因で修理すると17800円がかかると言われました。修理しない状態だと、これから使えなくなってきて、解約だと、40000円がかかるんです。
自分の原因ではないから、17000円の修理代は納得できません。
最悪ですね！

書込番号：9670942

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こんばんは。スラロムさん

更新の際の注意点は、満充電＋電波の途切れない場所でソフトウェアを更新するのが
普通です。

電波が途切れてた場所でしたならスラロムさんにも過失があると思いますよ。

デジタルカメラでもソフトウェアを更新時は、満充電＋電源を切らない事が条件です。
その際の過失は修理になりますので同じかと思います。

書込番号：9670988