『代替機？』のクチコミ掲示板

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

本日やっと時間があったのでＳＢSHOPへ行ってきました。

「負荷がかかり破損してしまった」と説明し、症状をみせ、さぁ修理の手続きだ…と…思い身分を証明出来るものをだそうとしたら
「誠に申し訳ありません。ただ今、代替機のほうがすべて出払ってしまっているので… 無しならすぐに修理の申込が出来ますが…」と言われました。

これって、どうでしょう？

普通、代替機は同じメーカーのものをなるべく渡すものですよね？なので一応「他のメーカーのも無いのですか？」と聞いたところ、同じどころか一つも残って無いらしいです。

これはとても驚きました。
最近はとても修理が多いのですかね？
多いとしてもすべて無くなるのはおかしいと思うのは私だけですか？
ＳＢの携帯は脆いとか、そんな噂はあまり聞か無かったんですが…
話しを戻します。
自宅にはＶ９０４Ｔがあるにはあるんですが、あれはもう二度と使いたく無いのでとにかく待つことにしました。
でも、いつポッキリいってしまうかとても怖いです。
普通に基盤が見えます。

壊した私が悪いのは百も承知です。でも…
とにかくまた自分の中でＳＢの信頼性が落ちました。

だからといってどうしろと？
や、SHOPを変えれば？
と言いわれたいと思いますが、
近辺のSHOPはそこだけで、そこを除くとかなり離れてしまうので修理に出せても取りに行けません。

乱文ですみません。でも愚痴らせて下さい。

書込番号：8267462

[すかいらいーん]

やっぱりスーパー安心パックの外装交換が一時的に無料になってるのが影響しているんじゃないんですかね。
確か10月までは周知期間で無料にしていますから。

書込番号：8267537

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

早速返信ありがとうございます。

外装交換についても聞いてはみたのですが…

今受け付けてる保証の一個前のやつしか出来ないみたいなことを言われました。

今受け付けてるのがスーパーってやつですよね？

書込番号：8267664

[すかいらいーん]

無償修理受付がスーパー保証パックであんしん保証パックは対象外です。
無料になった理由は下のURL参照してください　上から3つ目のところにあります。
http://kccn.jp/torikumi3.html

書込番号：8267877

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

＝安心保障でもただということですか？

理解力がなくて申し訳ありません。
それと前回のクチコミでスーパーの方と答えましたが、
間違いです。安心保障でした。すいません。

書込番号：8268169

[すかいらいーん]

あんしん保証は、外装交換は元から3150円かかるんですがスーパーは元々外装交換は無料というのだったんです。しかし、途中からスーパーも3150円かかるように改悪されたんです。それもユーザーに告知なしに
それで多くの苦情があったらしいので、SB側は8月-10月までは告知期間で無料ということにしたのです。
なのであんしん保証パックは残念ながら3150円かかってしまいます。

書込番号：8271093

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

返信ありがとうございます。

本日修理にだしに行きました。
が…困ったことに私は契約者ではなく母がそうだったので、おサイフケータイ対応機種は委任状が必要と言われ、また家に戻り、書いて来てくれとのことで、修理に出す気が完全に失せました。本人でなければ出来ないとかは前回行った時に言って欲しかったです。SHOPまで１時間もかかるんですし、今日は混んでいて、１時間３０分は待ちました。それで…本人でなければ無理ですはひど過ぎます。３時間３０分かえせと言いたかったです。

そこで家に帰り母に聞いてみると「めんどくさいから昔のまま変えてないよ〜」等と言ってます。詳しく調べたら、我が家はＪ−Ｐｈｏｎｅかそれより前の時代から使い続けているそうです。当時は一人一人が契約するのではなく、家族まとめて一人が契約しなければならなかったようで…
それからずっと変えずに来てたらしいんですが、絶対変えたほうがいいと思うのです。しかし聞く耳を持ちません。しかも母も働いているのでなかなか母とSHOPに行けません。
修理の前にまずこれをどうにかしなければ…
なにか母がすぐにでも変更しに行きたくなるような方法はありませんかね？

長々とすみません。お願いします。

書込番号：8271580

[すかいらいーん]

最新機種のパンフレットを見せたりじゃないですか？でも、なかなか上手くいかないと思いますが…
それか今回は委任状を書いてもらってとりあえず修理だけ済ませて、次回お母さんが機種変更される時についでに分けてもらうとか

書込番号：8271948

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

母は昨年の１１月に９１２ＳＨにオークションで機種変（？）をしてしまったので、多分来年まで無しだと思います。

兄は１週間前に９２０ＳＨ…
父はもうじき二年たつけどおそらくもう二年は使いそうな勢いの７０５Ｐ…
私は６月に９２１ＳＨ…

最低来年までは無理です…
環境がどうたらとか父がよく言うものですから（笑）最低二年は使うのが暗黙の了解となってしまっています。

最新機種をみても「へぇ〜」で済ませそうですよ（笑）

書込番号：8272362

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

修理に出してきました。
結局、委任状を書いてもらいました。
しかし困ったことにアドレス帳が読み込めないとのことで、メモリーカードにバックアップをとってやらなければいけなくまた待たされました・・・
こんなことはよくあるんですか？

代替機として９１０ＳＨがきて、ふと思ったのですが、９２１ＳＨは柔らかすぎるのでは？
いくら機種を出さなければいけないピッチが高くても、一年前とでこんなにも違うのでしょうか？
母の９１２ＳＨも９１０ＳＨぐらい丈夫です。
そういえば前のＷ５２ＳＡも脆いとは思いましたが、もっと硬かったきがします。

モックなどでは分からないので電池パックのカバーとかイアホンカバーとかそういうのも
買ってからですからね・・・
そのへんもっとちゃんとしてほしいです。


ちなみに今回の修理内容は外装リニューアルだそうで・・・
前回、前々回では一言も言ってなかったのにいきなり３１５０円と言われ、なんですか？
と言う気分です。
今回のけんでやっぱりＤoＣoＭoに変えてれば良かったと後悔しました。

書込番号：8274595

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

帰って来ました。
3150円なかなか痛い出費でした。
しかしながらいくつか疑問点が発生しました。

１、「データが紛失してしまう場合でも修理を続行する。」にチェックを入れたはずなのに電話がかかってきました。しかも説明が長い・・・なんなんでしょうか？
２、充電コネクターが壊れていたらしく、メイン基盤の交換になりました。
私の記憶がただしければ・・・たしか全損扱いだった気がするのですが・・・
どうなんでしょう？しかも壊れていた記憶がありません。
３、今まで充電端子、イアホン端子のカバーが常にグラグラだったのがいきなり硬く・・・
購入時よりもまともに・・・（？）
なにか変わったのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：8315213

[すかいらいーん]

1.一応確認のためでは？電話の内容にもよりますが
2.メイン基板交換では全損じゃないと思いますよ。実際僕もマイクロＳＤの端子を折ってしまい、修理に出しましたが無料でしたし
3.新品の時は固くなかったんですか？開け閉めしているうちにプラスチックが擦り減ってグラグラになっていたんでしょう。
まぁまともになったんですからいいじゃないですか

書込番号：8318919

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

返信ありがとうございます。

全損ではなかったのですね…
そう聞いていたので、勘違いしてました。

フタは始めからです。
今は電池蓋がぐらついていてうちにくいです。

書込番号：8319546

[すかいらいーん]

電池蓋グラついてるんですか？普通に使える程度なら問題ないと思いますけどヒドいようならまたショップに行くしか…

書込番号：8320944

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

普通には使えますが…
やはりきになります…


今度SHOPに電話してみます。

書込番号：8321108

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

だんだん（悪）評価では不適切な内容になってきた気がしますが、とりあえず報告です。


本日、電話しました。

すると意外にまともな対応でした。電話の内容をのせます。
私「すいませんが、一昨日、そちらで外装リニューアルをしてもらったのですが…
電池カバーが早速ガタついてしまっているのですが………
どうなんでしょうか？」

SHOP「………そうなってしまっているのなら、もう一度メーカーさんに問い合わせ、「「なおっていませんでした。」」と連絡し、また修理にだすしか無いです。」
とのこと…
まだ店頭でＵＳＩＭカードの差し替えとＭｉｃｒｏＳＤを入れるために開けただけで２回しか開けてません。ぐらつくのは流石に許せません。
しかも外装リニューアルまえにはグラついていませんでした。


聞き忘れてしまったのですが、勿論無料ですよね〜？

それと９１０は少し辛いです…
（笑）

書込番号：8324969

[すかいらいーん]

電話対応はまともですね
ショップに持って行ってからしか無料かどうか分かりませんが
文句言えばだいたいはいけるんじゃないですか？

代替機にケチ付けてもあくまでもサービスなんですから我慢するしかないです。

書込番号：8328511

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

また修理みたいです…
メーカーに問い合わせして、料金がかかるなら連絡します。だそうです。


無料だといいんですけどね…
ちょっと怖いです。

有料だったら交渉頑張らないと（笑）

書込番号：8343309

[すかいらいーん]

普通に考えて有償になるかも　ってのはおかしいと思うんですけどね
外装交換したのにフタがグラグラっていうのは完全にシャープ側が悪いと思いますよ。
有償と言われても払ってはいけませんよ
決定権のない下っ端店員に当たった場合は店長なり決定権のある人間を出すようにしないといけませんよ

書込番号：8343980

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

返信ありがとうございます。

………
有料だったら本当に困ります。



はい、店長ですね。引っ張り出すまでが大変そうですよね〜。
知識の無い下っ端のアルバイトが粘るから時間がかかっちゃうんですよ。

書込番号：8344078

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

帰ってきましたが…
やはり対応が悪かったです。一応無料でしたが、まず最初に明らかにＳＢが悪いのに次回からは有料になります。と言われ、電池カバーの汚れ、スライドの異音について文句をいったにも関わらず対応してくれませんでした。

一応やり取りを…
私「電池カバーに汚れがついているのですが…」
ＳＢ「それは多少仕方ないことなので…我慢してもらうしか…」
私「でも、お金払ってやるものですよね？それで我慢しろでは納得できません。」
ＳＢ「それならもう自分で納得していただくように自分でやって貰うしか無いですね。」
ここでこの人では無理だと思い「店長を出してください。」
と言ったら
ＳＢ「ただ今不在です」
私「わかりました。また来ます。」
多分、学生なので、なめられたのでしょう。
いちいち腹が立ちます。
いい加減にしてほしいです。

また週末に戦いに行きます。

書込番号：8377091

[すかいらいーん]

＞「それならもう自分で納得していただくように自分でやって貰うしか無いですね。」
ドコモとかではまずありえない対応ですよね
外装交換した後でチェックはしてないんでしょうかねぇ
それで電池カバーの汚れはどんな感じの物でしたか？
それにしても外装交換だけですごい日数かかってしまいましたね
一度157で相談してみてはどうですか？ショップよりはまともな対応かもしれませんよ

書込番号：8377616

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

返信ありがとうございます。

はい、随分いい加減ですよね？録音しておけばうまく使えそうだったのに（笑）失敗しました。
本当にDoCoMoにしておけば…今更ですけどね…
汚れは黒いのが電池カバーのカメラ側にババッとたくさんついてました。拭いたら大体とれましたが傷の中に入ったのがとれません…

日数のわりにいい加減なのがまた…
ふざけ過ぎですよね…？
１５７にクレームつけてみます。

書込番号：8378381

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

すばらしい…！！

SHARPの技術力には心底驚きました。
またまた電池カバーががたついて来ました。SHOPから帰って、一度も開けてません。前回同様に一日たつとグラつくSONY以上のタイマーがついているようです。
しかもスライドするとキーの２と５の間あたりでバネがなにかを弾くような音がします。
しかも開ける時も閉める時も…

それにスライドを開いた状態で上下に軽〜く振るだけで、画面部分が揺れて音がします。
電池カバーで修理にだしたのに画面等も新品になっていたので怪しいと思っていたら…

７０５Ｐを連想させてくれますね。一カ所直ると他がイカれる。今回はどこもなおって無いですね（笑）。ＳＢでダメなのはＰとＴだけと思い９２０Ｔをやめこの機種にして心底後悔しました。

さぁ〜、明日はＳＢSHOPに行って、ダメだったら１５７に電話しまぁす。

録音機能付きのＭＤウォークマンを準備しないと。そういえばあれもSHARPだ…（笑）

書込番号：8383473

[すかいらいーん]

電池カバーのところそんなに弱いんですかね
この機種はシャープタイマー内蔵ですね（笑）
僕は今日アホなことしてセンターキーがもげました･･･　
セロテープで一応応急処置していますが押しにくい！！
自分も外装交換出そうか悩んでいますが色々厄介なことが起きそうで躊躇しています。
まぁソフトウェアの出来と言うか機能的にはTより上だと思いますよ
この前メール打っている時に電池切れで落ちましたが打ちかけのメールはちゃんと下書きフォルダに保存されていてこういうところはユーザーの目線で開発されているなぁ　と
でも外側もしっかりと作って欲しいですな

書込番号：8384170

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

私も最初に外装交換に出す時、十字キーがもげかけてました。
この機種はセンターキー周辺が脆いようですね…
SHARPタイマーはSONYよりも高性能ですよ。なぜならソフトではなく外装についている。SHARPの技術力には感心してしまいます（笑）

東芝はまだソフトがダメなのですか？以前Ｖ９０４Ｔを使っていて…あれに本格的に腹がたち、東芝アレルギーにかかっていたので今回９２０Ｔ購入を躊躇しました。正解だったみたいですね（笑）


そのての気遣いも大切ですが、この文字変換能力をどうにかしてほしいです（笑）

書込番号：8384257

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

電話しました。
修理になるそうです。もっと入念にやるようにお願いするとのこと。最初からそうしてほしいですね…
しかも前回、次回からはなにがあっても有償と言ったくせに、「出してみないとわからない。」だそうです。
あとリペアレポートをみて気が付いたのですが、客の意見をねじげているとゆうかなんとゆうか…なことがかかれていて驚きました。

やはりダメですね（笑）

書込番号：8387344

[すかいらいーん]

次で解決すればいいですけどね
せっかくきれいになったと思ったのに電池のフタががたついたりするってのはちょっとショックですもんね

書込番号：8387436

[Ｊ．Ｐポルナレフ]

やっと帰って来ました。
約３週間かかりました。無事無料でした。
店員がなかなか酷かったです。
修理に出す時は「使用には全く関係無いので有料ですね。それでも出すなら出す手続きはしますよ？」
とか言ってたくせに…

とりに行くとなんだかさらに冷たい対応。 そしてなにひとつ謝らず。店を出るときも「ありがとうございました」とも言わない
あそこには二度と行きたくないです。

書込番号：8430807