『着信/発信履歴がすべて消え、残らなくなりました』のクチコミ掲示板

[eminence]

突然以下のような状態になりました。

USB接続で2時間ほど放置後、画面に「不在着信通知06」と表示あり。そのまま着信履歴を読み込むと、「データはありません」の表示がたった一行あるのみで、今までの履歴データすべて（発信履歴も）消えていました。
その後、発信着信の蓄積が全く出来ず「データはありません」と表示されるばかり。
不在着信通知が表示された時に、直近の一件がわかるだけになってしまいました。

電池を抜いてしばらく放置、ソフトウェアの更新（最新版のため出来ない、とのメッセージ）など試しましたが直らず。店では、修理に出すしかなく最低でも16000円といわれました。

以前サーバーメール削除時に電源が落ちることが何度かあったので、保証期間中（10日ほど前）に点検に出そうと店舗に持参。
携帯は親の名義の為、「委任状、家族だと証明できる書類、名義人と代理人のＩＤが必要」とのこと。
現在家庭の事情ですぐにそれらの書類が揃えられず、症状が深刻でないため点検を断念しました。
そして、保証が切れて2日後の故障です。

故障後に持ち込んだ店では、委任状と代理人のＩＤのみ必要、と言われました。
2店舗の指示が異なるため、ＨＰで調べたところ、
「なお、契約者ご本人さま以外の方のご来店でも修理の受付は可能です。この際、「委任状」や「家族証明書類」など、別途書類をご用意いただく必要はありません。」のこと･･･。

このような経緯のため、今有料で修理に出すのを躊躇しています。

ソフトの不具合のような感じがするのですが、ＰＣのように再インストールというのは出来ないんですよね･･･。
同じような症状の方いらっしゃいませんか？よろしくおねがいします。

書込番号：10307336