初期不良ではなく、使い方に問題あり？

Question

使用してから1か月程の間に、共通充電器変換アダプタ　が　付属の2個が即座に接触不良。1個のみ交換してもらったものもダメ。計3個　ダメ。1個没収された。

共通充電器変換アダプタ　っていうのは　この製品は　ＡＣアダプターが付属されていません。携帯本体の充電するのには、以前使っていた携帯のＡＣアダプターを利用し、それと　携帯本体のあいだ挟み込むものです。

本体に原因があるのではないか　とソフトバンクの販売店に出して　返ってきた答えは、

「初期不良ではなく、使い方に問題あり。」
で修理費用が2万円超。

　「アダプターの抜き差しの仕方に問題があった。　まっすぐに丁寧に本体の充電用のコネクターから　外さないとだめ。左右にずらしながら抜いてはダメ」

　だそうです。　そんな携帯初めてです。
その結果、

「中のパーツが基盤から剥離している。」

その部分の写真もソフトバンクからもらいました。　
写真から推測すると、製造段階で、内部のパーツの取り付け不良のように見えて仕方ないのですが？

いかがなものでしょうか？
たった1か月程度で、通常の使い方で、これだけ具合が悪くなることに、ソフトバンクの対応は　使い方が悪い　だけの回答です。

「サムスンの窓口の電話番号を教えてください」　と尋ねたら、
「教えられない」　でした。
　
　ちなみに　この製品って、ＡＣアダプターは付属されていませんよ。別途購入ですよ。

51です · Answer

＞まっすぐに丁寧に本体の充電用のコネクターから　外さないとだめ。左右にずらしながら抜いてはダメ

　お怒りは理解できますが....最近のほとんど携帯は、薄型、小型になっているので、コネクタも小さく、左右にずらしながら抜いてはダメでしょう！....ソフトバンク携帯に限ったことでもないと思いますよ....。

　等掲示板でも結構この問題が載っていたので、家族それぞれの携帯で卓上ホルダのオプションがあるものを選び購入し使ってます....私のは、ヘッドホンとUSB接続も同じコネクタで抜き差し頻度が高いのですが、細心の注意をもって抜き差ししております....小さく薄いから、特に抜くとき滑りやすいですね...。

友里奈のパパ · Answer

充電器が付属しない事に拘っているようですが、docomoもauもほとんどの機種で別売になっています。
共通充電器になってからは各社とも別売が主流ですね。

巨神兵 · Answer

写真参考になりました。外部から応力がかかるコネクタのパターンとしては弱々しいです。
（グラウンドパターンがベタパターンと１箇所しかつながっていない）
左右に力をかけながら抜き差しすると、剥離しても当然という感じの設計なので、この機種のユーザーは扱いを慎重にするしかないですね。お気を付けください。

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