『またスライドのトラブル発生です』のクチコミ掲示板

W52T

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2007年 2月16日

販売時期:2007年春モデル 液晶サイズ:3インチ 形状:スライド 重量:152g メインカメラ画素数:324万画素 W52Tのスペック・仕様

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標準

またスライドのトラブル発生です

2007/04/01 15:22(1年以上前)


au携帯電話 > 東芝 > W52T

クチコミ投稿数:370件

スライドオープンですが、初めは少し固めでゆっくり上がるのですが使っているうちに突然モックのようにカシッと動くようになるとだめなようです。2度新品から同じ症状がでて、カシッと動くようになったと同時に、上下間にすき間ができてカタカタ動くようになりました。これはもうこの機種固有の問題なのかもしれません。おまけにauショップ担当者は、症状はみとめてくれたものの、「お客様が納得される状態まで治らないかもしれません」って言われてしまって・・。新品の状態が初めの状態ならその状態にしてくれるのが直すっていうことではないのでしょうか?それとも社内ではこの件についてはどうにもならないとお達しがきてるのでしょうかね。とにかく戻ってきたらまたレポートします。

書込番号:6185436

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/04/01 16:22(1年以上前)

たぶん、修理してもその状態を維持することはできないという意味
ではないでしょうか?
私のもスライドの痕が付いてきつつあります。
擦れば取れるので傷にはなっていませんが、確実に隙間が開いてき
ている、つまりはスポンジ部が浮いて来ている、ようです。

書込番号:6185580

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/04/01 21:39(1年以上前)

ところで、みなさんのW52Tは、スライド部の下側で隙間はどれくら
い開いていますか?
1mm単位の定規しかないので、その間は目測になりますが、私のは
約1.2〜1.3mm開いています。

書込番号:6186756

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jeritamaさん
クチコミ投稿数:268件Goodアンサー獲得:5件 W52TのオーナーW52Tの満足度5

2007/04/01 23:36(1年以上前)

私の52Tはスムーズにスライドできていたんですが突然硬くなり上に上げた時丸い小さなゴム(パッキン?)が落ちてきてそれ以来上げる時引っかかる様になったため只今修理に出してます 購入店では2例目だそうです 皆さんの症状?(別にゴムが取れているわけじゃない)とは違うかもですがかなり小さな部品ですから取れてもきずかないって事もあると思います 中々覗いて確認し難いのですが疑う価値もあるかも?因みにお客様センターでは他にそのような報告は無いって言われました 本当か?って突っ込みたかったんですがやめました

書込番号:6187359

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あむっさん
クチコミ投稿数:10件

2007/04/02 00:45(1年以上前)

jeritamaさん、私の52Tにも同様の現象が発生しています。

私の場合、丸いパッキンが落ちずに中で変形して挟まったまま残っています。
側面からスライド部のスキマを見ると「ハ」の字になっています。
スライドがかなり重いです。今度修理に出します。

私も、「機種固有の問題として報告されていない」と言われましたが、本当のところどうなんでしょうね?

スライド摺動面にあのようなパッキン(左右に2ヶあります)を使う事はナンセンスです。決して良い設計とは言えません。

今は良くても、使っているうちに同様の不具合があちらこちらで続発するのではないでしょうか。

別の初期不良もあり、修理に出すのはこれで3回目です。

人の作るものだから多少のミスは仕方ないですが、
メーカーの技術レベルが問われます。
auのサポート体制も問われます。

書込番号:6187670

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/04/02 01:51(1年以上前)

パッキンと言っても、それを利用してスライド部の液晶部とキー部
の接触を防いでいるのだと思います。
要は、パッキンの経年変化を予期できなかった(していなかった)
だけでしょう。
まあ、不具合には変わりはありませんが。

書込番号:6187858

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jeritamaさん
クチコミ投稿数:268件Goodアンサー獲得:5件 W52TのオーナーW52Tの満足度5

2007/04/02 09:40(1年以上前)

あむっさん レスありがとうございます 他のキャリアはわかりませんがAUのお客様については情報が遅いですね 問い合わせても無いの一言なのにいきなりファームがでたり 誤魔化しているわけでは無いと思うので共有化に時間がかかる体制なんでしょうね 不具合については直る直らないも大事ですがこちらの気持ちを理解してくれるかどうかが半分位を占めているので変にクレーマーみたいな対応されると寂しくなっちゃいます もう10年以上使ってますしAUが好きなんで仕方ないですが更なるCSに頑張って欲しいです

書込番号:6188315

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GSDさん
クチコミ投稿数:1210件Goodアンサー獲得:13件

2007/04/02 22:00(1年以上前)

経年変化というレベルではないと思います。

短すぎますよ。設計ミスです。

使用期間は皆さんどのくらいですか。

書込番号:6190357

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クチコミ投稿数:11件

2007/04/03 07:41(1年以上前)

2月末に購入で一回の交換と2回の修理。。。
最初の交換時は、やはりパッキンがハズレた状態、その後の修理は2回ともスライドの傷跡が問題です。それでも解消しないですね!
もうハッキリ言って、嫌ですね!毎回修理の度にFelicaのデータがリセットされて、毎回再ダウンロードや残金の設定やらなきゃならない。。。東芝さんはどう考えてるですかね?なんとかしていただきたいですね!

書込番号:6191726

ナイスクチコミ!2


GSDさん
クチコミ投稿数:1210件Goodアンサー獲得:13件

2007/04/03 12:23(1年以上前)

二ヶ月で3回ですか。多いですよね。

そういう場合、解約は出来ないのでしょうか。

もしくは他のメーカーの物と交換とか。

駄目なんですかね。

自分のは使用期間一ヶ月で今のところ問題なしで使えてますが、この先心配です。

書込番号:6192230

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/04/03 13:03(1年以上前)

発売日に買っていますが、今のところ大丈夫です。

スライド部の傷は東芝の所為にすろのは酷ではないかと。
あの傷はパッキン兼用の緩衝材に詰まった埃で傷が付いてしまって
いると思われます。

しかし、DoCoMoのD903iと見比べると分かりますが、D903iは遊びを
極力減らしていますので、キー部と接触しないようにポチはありま
すが、クッションは不要なようです。また、そのポチも擦った痕が
ないことからもかなりの緻密さで遊びを減らしていると思われます。
これがスライド初のメーカーとスライドを熟成させてきたメーカー
の違いでしょうか。

書込番号:6192346

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クチコミ投稿数:11件

2007/04/03 14:34(1年以上前)

確かに短期間で交換修理続きです!
しかも最初の交換は特別だとAUショップで言われた。。。
パッキンがはずれて傷跡がついてしまったからとの事><
傷は自分でつけたなら理解出来るけど、明らかに部品が取れたせいなのに。。。粘ったら、今回は特別だってさ!
お客様満足度1と言ってるわりには。。。
本当は修理から戻ってきてもまだ傷跡がついています、けど、また同じ繰り返しだと正直疲れますね!
ドコモのスライド携帯は本当にすばらしいデキですね!見習ってほしいです・・・東芝さん><

書込番号:6192526

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5件

2007/04/03 19:21(1年以上前)

 私も今までドコモのD902を使っていたのですがどんなに落としても傷だらけになっても壊れなかったです。
仕舞いには通話が出来なくなってしまったのでドコモショップに持っていったら一言「綺麗に使ってもらっていますので修理に出します。」って言って新しい携帯を持ってきてくれました。
これって修理なのですか?って聞いたら中身のデータが消えてますので修理ですと言われました。
 
 どうですか??auとドコモの違いです。

 ちなみに私のW52Tは普通に使って3日で操作ボタンが剥げて、メッキが出てきました。

書込番号:6193155

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クチコミ投稿数:5件

2007/04/03 19:33(1年以上前)

ついでに追加です。
ドコモだと修理した後申し訳ありませんでしたとドコモカード1000円分くれました。これでいままでダウンロードした分ですと。。。

書込番号:6193189

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GSDさん
クチコミ投稿数:1210件Goodアンサー獲得:13件

2007/04/03 21:17(1年以上前)

ドコモというか三菱電機ですよね。

液晶テレビの満足度も三菱電機が1位でしたよ。

書込番号:6193610

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2007/04/03 21:23(1年以上前)

LCD-H32MX60ですかね?
ここで昨年度トップになっていたのは。
私の家にもあって満足していますが、ここでの評価は価格でトップ
になったんじゃないか、とのことでした。(汗)

しかし、W52T、私も普通に使っているけど、さすがにボタンの塗装
剥げはないです。いくらなんでも普通の使い方ではないのではない
かと。爪で押したりとか?

書込番号:6193641

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GSDさん
クチコミ投稿数:1210件Goodアンサー獲得:13件

2007/04/03 21:41(1年以上前)

たぶん付け爪でしょう。

あっ,じょうだんです,じょうだん。

ごめんなさい,ごめんなさい,ゆめくじらさん 。

書込番号:6193738

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クチコミ投稿数:11件

2007/04/04 08:58(1年以上前)

ゆめくじらさん・・・確かにAuとドコモの差はすごいですね!!!
残念ながら、電波の関係でAuじゃないと。。。いけない><
東芝も失敗に気付いてるハズだよね!ソフトバンクの同じモデルがボタンの形等が違いますからね!本体はネットでしか見てないので、スライド部分はわからない。

書込番号:6195207

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GSDさん
クチコミ投稿数:1210件Goodアンサー獲得:13件

2007/04/04 10:57(1年以上前)

液晶テレビの満足度も三菱電機が1位。

たしか、ここじゃありませんでしたよ。

どこだったっけ。

書込番号:6195433

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2007/04/04 12:53(1年以上前)

どこのサイトかは知らないけど、携帯とは直接関係ないから繰り返
さなくていいよ。
PC入力があれば私は東芝を買っていた。
画質は東芝がトップだと思う。

書込番号:6195763

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しん壱さん
クチコミ投稿数:176件

2007/04/05 20:07(1年以上前)

6月末頃に発売予定と言われるW53Tでは、スライド部分の改良はされるんですかねぇ。

書込番号:6200184

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2007/04/05 22:17(1年以上前)

W53TはW52Tの折り畳みバージョンではないのでしょうか?

書込番号:6200713

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あむっさん
クチコミ投稿数:10件

2007/04/10 23:52(1年以上前)

東芝は間違いなくスライド部の初歩的設計ミスに気付いていると思いますよ。

・・・とはいえ、液晶画質は最高だし、機能も充実していて、
不具合さえなければ、個人的には逸品と思います。

3回目の修理から戻って来たら、かわいがってあげます。
今度こそ完璧になって戻ってくると信じて・・・

私もメーカーに勤める設計屋なので、
東芝のやらかしたポカミスにはむしろ同情の念を抱きますが、
それよりもauのサポートの方に大いに不満を感じますね。

ユーザーの立場を優先しない姿勢には必ず咎めが来るものです。

書込番号:6218881

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2007/04/11 00:58(1年以上前)

同業だから肩を持つ? そりゃいかんでしょ!
同業だからこそ厳しく突いてあげてちょうだい。
auのサポートがよくなったとしても(悪いと思ったことほとんど
ないけど)、モノがキチンとしていなかったらどうしようもないよ。

書込番号:6219145

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:11件

2007/04/11 07:43(1年以上前)

自分52Tがまたも修理です><

パッキンが外れてから傷跡。。。
傷跡でもういいやっと思っていたのですが、しまいに今度は剥げてきたので4回目の問題!!!
もうさすがに嫌気差しました!
Auは相変わらず、修理でしか対応出来ないっと!
あっちこっちでキャンペーンっと言いながら、0円で出してるのに、使ってるユーザーは修理で我慢しなきゃならいって。。。本当に納得いきません><

書込番号:6219537

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:11件

2007/04/12 17:31(1年以上前)

東芝にお問い合わせしたところで、こんな回答が来ました。

平素は東芝製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
また、この度は東芝にメールをお送りくださいまして誠にありが
とうございました。

W52Tにてご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し
上げます。

○○様のご指摘につきましては、au様および弊社関係部門にも
転送し、早急に確認し、改善検討させていただきたく存じます。

なお、携帯電話は、通信事業者様からの委託を受け、通信事業者
様のご指導、仕様に基づいて製造しており、通信事業者様向けの
OEM商品(通信事業者様ブランド)として販売されておりま
す。

また、弊社は、通信事業者様の保証規定に基づき、携帯電話の修
理業務を行う運用形態となっており、商品のお問い合わせを含む
アフターサービスの窓口は通信事業者様となります。

その他アフターサービスに関してご不明な点につきましては、お
手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、au様に
ご相談いただきますようお願い申し上げます。

auお客様センター (紛失・盗難・故障・操作方法について)
 一般電話からは 0077−7−113(通話料無料)
 au電話からは 局番なしの 113番(通話料無料)

株式会社東芝 モバイルコミュニケーション社

どうですかね???

書込番号:6223995

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クチコミ投稿数:370件

2007/04/12 21:56(1年以上前)

★たおくん★さん

私も初の東芝機W44Tを購入して、家に帰って電源入れたとたん、文字のボケボケに初めて気づき、目を疑いました。こんなボケた文字の携帯って本当にあるものか・・と。
すぐ確認のためショップに行き比較して同じボケを確認しますます落ち込み、たぶんショップのも壊れてるんだろうと自分に言い聞かせながら、再度サポセンに電話をしてサポセンの持っているものの様子を聞くとやっぱり結果は同じ。
これは作った東芝に直訴しなければと、ボケについてのメールを切々と書き、帰ってきた解答は★たおくん★さんと同じくauの仕様に基づいてとかなんとか。

そんな解答マニュアルにあるような返事をコピペしながら、顧客はこんなことを不満に思っているんだとか思わないのかね。そこからどうしたら顧客が満足するかがはじまるのに。また作る側としてもボケた文字を見てもなんとも思わないのか不思議です。Noといっている顧客がいるのだから選択できるようにするとか。

東芝からの解答にある「auの指導、仕様に基づき」といって逃げている会社の体制には本当にがっかりです。

書込番号:6224916

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2007/04/12 22:11(1年以上前)

お二方はOEMをもっと理解すべき。
au(KDDI)のお眼鏡に叶ったから出せているわけで、逆に言えば、そ
れで良しとするauにこそ文句を言うべきでしょう。OEM形態の筋か
らいっても。

書込番号:6224995

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GSDさん
クチコミ投稿数:1210件Goodアンサー獲得:13件

2007/04/12 22:25(1年以上前)

責任はauだよ。

検証もau。

窓口もau。

文句を言うのもau。

全てはau。


書込番号:6225071

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クチコミ投稿数:370件

2007/04/12 23:40(1年以上前)

ひとこと。
OEMはわかります。auがこれでいいと言ったのでしょう。でも技術屋としての誇りを持って欲しいのです。仮にauのチェックミスでOKでも、もし自分が技術屋なら間違いに気づけばauがOKと言ってもこれはオレは認めない位のがんばりを持って欲しいのです。まずはお客様第一です。auはその次です。

書込番号:6225471

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:11件

2007/04/13 07:44(1年以上前)

正直にauもメーカーに対して、本当ガッカリですね!

auはメーカー、メーカーはauに責任がっと。。。

しょうがないかも知れないが、われわれユーザーは

どうなりますか???ね?ほんま理解しがたいです!

7ヶ月目になったら、即機種変しよう。。。

書込番号:6226172

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/04/13 09:10(1年以上前)

auがメーカーの責任にした?
それは問題です。
どこのショップですか? もしかして、お客さまセンターですか?
名前は聞きましたか?

もし今度そういうことを言われたら、KDDIとしての意見か、代理店
としての意見か、一個人の意見か聞いてみて下さい。(-.-;)

書込番号:6226311

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/04/13 09:13(1年以上前)

ところで、
私のはまだ無事です。
どういう使い方したら2ヶ月で2回も3回も修理ということになる
のでしょうか?

書込番号:6226320

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クチコミ投稿数:11件

2007/04/13 09:49(1年以上前)

au特攻隊長さん・・・

仕事上、かける、かかる、メールやり取りが多いですが、特に

無茶な使い方していないと思います。

友達が、三菱の携帯”ドコモ”1年位使用していて、見せて頂いた

けど、特に傷跡等は目立っていない。

じゃあ、ドコモにすればと言われたらそれまでだけど、電波等の

関係で、auの方が良い。自分でも、今となって、機種選びに失敗

したなとは反省しています。

けど、少なくても、auもメーカーの扱いが雑と思いました。

書込番号:6226387

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nb2008pさん
クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:4件

2007/04/13 11:11(1年以上前)

たおくんさん、参考になるかわかりませんが、
同じ東芝のW44Tでのauと東芝の対応です、
けーたいのひょうかと言うブログです、
http://blog.goo.ne.jp/hyoukaketai/e/d1f52ba2ee10809bfd8bb56155694e57

書込番号:6226534

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2007/04/13 14:09(1年以上前)

リクエストされたページは表示できません。


PCサイトビューアだからなのか…。
EZwebでもレスは見れないし。

書込番号:6226992

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6641件Goodアンサー獲得:63件

2007/04/13 14:28(1年以上前)

PCだと読めます。UAいじってOperaでも読めるので、環境変数の方かな、と。

書込番号:6227037

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nb2008pさん
クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:4件

2007/04/13 14:33(1年以上前)

http://blog.goo.ne.jp/hyoukaketai/
なら?

書込番号:6227046

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クチコミ投稿数:11件

2007/04/13 16:43(1年以上前)

nb2008pさん・・・ありがとうございます!

参考になりました!結局お問い合わせしても、マニュアル通りでの回答しか来ないですね!!!
結局ユーザーをなめてる気がします><auもメーカーも。。。

書込番号:6227342

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nb2008pさん
クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:4件

2007/04/13 23:34(1年以上前)

別に東芝を擁護する訳ではありませんが、

> ○○様のご指摘につきましては、au様および弊社関係門
> にも転送し、早急に確認し、改善検討させていただきた
> く存じます。

の文面が入りましたね、多少は改善されてきてるのでは
ないのでしょうか?(期待を込めて)

あとは、OEM販売形態と言うならば、auショップに
もう少し技術的に詳しい方がいて、
単にメーカー修理ですので、お預かり致しますではなく、
「これは、ソフトのバグみたいですね」とか、
「固有の不具合みたいです」と原因を把握した上で対応して
頂ければ、ユーザーとしても納得できるのでは、
ないのでしょうか?

書込番号:6228711

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/04/14 04:44(1年以上前)

ブログを流し読みした。
不良は置いといて、やはりOEMを理解できていない。
OEMにより東芝はKDDIに対して責を負い、ユーザーへの責はKDDIが
負う。
これは、言うなれば"ユーザーに対しての"不良か否かの発言もすべ
てKDDIがすることであり、東芝は"ユーザーに対して"不良であるか
否かを発言することはできない。
OEMというものはそういうものです。また、当然守秘義務もあるは
ず。
例えKDDIと東芝との間で不良であるとやり取りされていたとしても、
東芝が不良と第三者(KDDI以外)に発言したら守秘義務違反になる
でしょう。
ユーザーに対してはKDDIがすべての責を負うものであり、不満はす
べてKDDIの窓口にぶつけるべきである。
ただし、東芝製品使えねぇよ、と東芝以外に発言するのもぼやくの
も自由です。

また、auに持っていっても結局メーカーに送るだけという発言もあ
りますが、完全OEM製品はそういうものです。とくに電子部品の不
具合を理解できるほどのスキルの高い技術屋を店舗に配置すること
は不可能でしょう。auショップもフランチャイズですし。
ドコモもソフトバンクも同じだと思いますよ。


しかし、ケータイWatchのケータイ新製品SHOW CASEでチェックした
ところ、私は25機種使ってきたみたいだけど、今までに遭遇した不
具合と言えば、A3011SAのキャッシュの不具合、A3014Sのヒンジの
柔さ、A5403CAのカメラの暗黒オーラくらいしか思い浮かばないん
だけど・・・。

書込番号:6229372

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nb2008pさん
クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:4件

2007/04/14 09:50(1年以上前)

確かに、OEMなんでしょうが、携帯にかんしては、
堂々とメーカー名が入ってますし、メーカー別の
パンフレットも発行していますよね?
また新機種が発売されると、
メーカーの開発者がインタビューされていたり、
普通ユーザーからしてみれば、
メーカーのau携帯として判断しているのでは?
不具合が発生したユーザーさんは東芝さんに期待を
こめて発言されていると思いますが・・・・
でも最後に東芝さん最近ソフトのバグ多すぎですね!
特に今回のW52TのアップデートはW44Tと同じ内容!
開発時間が間に合わなかったのかな?

書込番号:6229751

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kuni_kyonさん
クチコミ投稿数:15件

2007/04/14 18:16(1年以上前)

W41HからW52Tに機種変して約1ヶ月になります。液晶側のクッションが外れたりするような現象は発生していません。ただ、スライド時にごみを噛み込んでキー側に汚れと縦すじの傷が付き始めてきました。東芝へ抜本的な対策をとるのか問い合わせをしたところ、★たおくん★さんと全く同じ回答でした。更に、auに対しても同じ内容で対策をしてくれるのかどうか問い合わせをしたところ、現在そのような不具合は確認されていません、との回答でした。修理に出したくても2次被害が怖くて躊躇しています。このような状況はドコモのD902iで発生していた液晶にごみが混入する問題と同じだと思います。メーカーはそれが設計不良だと認識できていても、対外的には設計不良だと言えないのではないでしょうか?auとしてもそれを認めてしまうと、既に販売されたや在庫も含めてすべての対象品に対策を実施しなければならなくなるからです。結局、ユーザーが置き去りにされているのはその理由だからです。東芝は今後の機種への改善を進めて欲しいし、現行機種への早急な対策も実施してもらいたいものです。

書込番号:6231161

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2007/04/15 10:33(1年以上前)

修理に出しても意味ないようですし、何か傷を防ぐ対策とかないですかね?
傷を防ぐためにシールを貼るとか。
あの隙間じゃ無理かな(汗

書込番号:6233985

ナイスクチコミ!1


シャナさん
クチコミ投稿数:797件Goodアンサー獲得:41件

2007/04/15 15:26(1年以上前)

購入してから二日目で縦の傷が発生しました。

自分はスポンジの代わりとしてパワーサポートのエアーパッドソールを貼ってみようと思ってます。問題は保障対象外にる可能性(auなら適当な理由で対象外にしそうなので・・)とソールの厚み。

キーの部分がヘコンでるので一見、短い擦り跡と感じると思いますが平らだったらながーーい擦り跡になってますよね。

auもよく「そのような現象は確認されていない」とか「悪いのはメーカーだ」とか言えるよね。今度電話する人がいたら「カカクコム見なよ」ってサポセンの人に言ってください(笑

書込番号:6234813

ナイスクチコミ!1


あむっさん
クチコミ投稿数:10件

2007/04/15 19:55(1年以上前)

ようやく3回目の修理から愛しの52Tが戻ってきました。
いやー、相変わらずこの重厚な質感はいいんですけどねー。

改めてクッション部を見てみると・・・
う〜ん、外観上は特に変わりはなさそう。
まあ、がらっと変わってたらビックリしますけどね。

何度も上下にスライドして改めて検証してみたのですが、
表面から圧力を軽く加えながらスライドオープンすると、
クッションがベチャッとつぶれながら引きずられます。
あー、この時にクッションがペロンとめくれたのかもなー。

あくまで推察ですが、ズボンのポケットに入れてしゃがむと
似たような現象が起こるかも?と勝手に想像しています。
スライド部の不具合を経験された方、どうですか?

auと東芝の責任の所在(OEM)について色々議論がありますが、
OEMだろうが何だろうが、発端を作ったのは紛れもなく東芝。

ただし、何にしてもメーカーのやらかした失敗のツケを
エンドユーザーに転化するのは客商売にあるまじき行為。

私はドコモの殿様商売に嫌気がさしてauに乗り換えましたが、
KDDIも調子に乗り始めているような気がします。

お客様満足度No.1とか言いながら天狗になってませんか?
油断してると、不満足度No.1になりますよ?auさん?

今度同じようなことがあれば、間違いなく孫ちゃんに乗り換えます。

書込番号:6235622

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クチコミ投稿数:53件

2007/04/18 10:45(1年以上前)

あむっさんへ

>今度同じようなことがあれば、間違いなく孫ちゃんに乗り換えます。

私も孫ちゃんで同じような経験がありますが、どこのキャリアも同

じです。その中でも最悪は孫ちゃんデス。

3社訪問してショップ店教育ワースト1は孫ちゃんです。

auは孫ちゃんの悪口ばかり。NTTは逃げられまいと必死。

しかし、孫ちゃんは、

・お客様センターの対応と言い
・お客様の対応と言い
・社員の知識の無さと言い

まだ、経験が浅いせいかも知れませんが、最悪です。


書込番号:6244490

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クチコミ投稿数:11件

2007/04/23 10:29(1年以上前)

いい加減にしてもらいたい!!!!

何回修理出しても傷跡の問題が解決しないから、諦めていた自分ですが、傷跡どころか、しまいに剥げてきたから、また修理出していたんですが、先週の木曜日に戻ってきて見ると、スライド部品、液晶側リアパネルと修理の内容が提示してあった、けど、頼んだ剥げてる部分の修理がしておらず。。。
即サポートセンターに電話をして、どうなってるの?修理依頼していない部分が修理されて、頼んだところが出来ていない。。。
サポートセンターはご迷惑かけてすみません、また携帯を預かって内容を見たいっと!戻ってきて、一泊。。。散々文句言っても、マニュアル的回答しか来ない、いい加減何とかして下さいっと言っても、修理でした対応出来ない。。。っでまた預けて来ました。
とにかく、他のメーカーに変更出来ないかと聞いて見ましたが、やっぱりそれは出来ないっと、修理なりますっと。。。じゃ、毎回、修理じゃなくて、本体を交換して下さいって言って見ました、それも出来ない。。。
しかも、サポートセンターは今回みたいな問題は上がって来ていないっと、自分が始めてって事を言われて、だから改善はしないと思います。
夏モデルが出たら、即機種変しよう、もう何言っても、auはその姿勢は変えないだろう><本当にドコモが電波よければ、移りたかった。。。

書込番号:6261990

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/04/23 14:53(1年以上前)

塗装剥げはたぶん有償修理ですよ。有償になるからとりあえず放置
したのでは?

また、不具合に対する対応について、交渉できないなら諦めるしか
ないでしょう。

しかし、私のは未だに不具合出ていないんだけどねぇ。
売れている数に比べて、不具合報告も案外少ないような・・・。
どのように使えばスポンジが外れるんだろう?
スポンジは両面テープで貼り付けてるっぽいけど、反対側にそれ以
上の摩擦力を与えないと外れないと思うんだが・・・。

ちなみに、スライドさせるとき、画面を押さえるようにしてスライ
ドさせてないですか?

書込番号:6262505

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クチコミ投稿数:53件

2007/04/23 16:01(1年以上前)

しかし、東芝と言いSoftBankと言い、問題が少々多い様な。

SoftBank911Tも結構気なる記事が投稿されていますね。

昨今、開発、設計の期間が短くコストに於いても厳しいですからね。

納期に間に合わせるため、開発設計に時間を強いられ製品評価の時間が
無く市場に送り出されてしまう競争時代になっているみたいですね。

お客さまは、多種多様ですから、細かい所にも神経質になる人も居るでしょう。

私の端末は折りたたみ式ですが使用3ヶ月で擦り傷が目立ってきました。気
になります。

商品的価値の期間が短い分、品質が付いて来ないような気がいたします。

HITACHI製品は展示場のサンプル品までスライド部に擦り傷が付いていました。

通信事業者とメーカーとの仕様取り決めの甘さを感じます。

消費者提供するのは信用と信頼だと思うのですが。

SoftBankも新規顧客に力を注いでいますが、コンテンツ、ショップ店、
お客さまセンターの対応が追いついて居ません。

消費者の声を大切にするのが一番肝心だと思います。

>本当にドコモが電波よければ、移りたかった。。。

私もです。






書込番号:6262642

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nb2008pさん
クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:4件

2007/04/23 21:56(1年以上前)

あくまでも、私の推測ですが・・・
もしかすると、auとしてはW51SHとメディアスキンの
発売が遅れたので、どうしても春モデルとしての
インパクトが欲しくW52Tの発売を前倒しさせたのかも、
また、夏モデルでは、ソニエリから同じような端末が、
(未確認ですが、ネット上で画像流出)
出るようなので、競合を避けたかったのかな・・・・?

書込番号:6263768

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nb2008pさん
クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:4件

2007/04/23 22:01(1年以上前)

ちなみに元ネタサイトです・・・

http://xenonews.blog50.fc2.com/blog-entry-517.html

書込番号:6263798

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クチコミ投稿数:370件

2007/04/24 22:40(1年以上前)

初め書き込みしたKINNOJI_OYAJIです。

修理から戻って2週間、今朝携帯をみると、なにやら黒いものが下のZキーの斜め下からはみ出しているのに気づきました。裏のゴムがずれたようです。・・またか!
外れて傷がつかないうちに明日、また入院させます。

何が起こってもだんだん驚かなくなってしまいました。やれやれです。

書込番号:6267470

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2007/04/24 23:36(1年以上前)

非常に不思議です。
特定の人が何度もというのは、使い方に問題があるとしか思えませ
ん。
それとも、私のW52Tは特別製なのだろうか・・・。

書込番号:6267772

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GSDさん
クチコミ投稿数:1210件Goodアンサー獲得:13件

2007/04/25 01:03(1年以上前)

私のは何の問題もなく現在に至っていますが買った時期・地域の違いでしょうか。

ロットの違いですか。

でも,修理後に同じ症状が出た人もいますし。

ただ単に1日にスライドさせる回数の差なのか。

加える圧力の差なのか。

真相は不明のままですかね。

書込番号:6268171

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クチコミ投稿数:370件

2007/04/25 02:13(1年以上前)

特定の人といわれたOYAJIですが・・。

特に力を入れてるわけでもないし(特にオープンの時など少し支えながらゆっくりやってるくらいです)スライド回数だって一日何百回もやってるわけでもないし。電話も一日数回程度。

このスレも50回を超えいろいろな事が書かれました。また他のスレなども読み返すと色々なケースがでてきているので、ひっとしたら修理用の素材なども変わってきて良くなってきているのではと、ほのかな期待を持って明日入院させます。

扱いは自分で言うのもなんですが、丁寧だと自負しています。でもやっぱり壊れるんです。



書込番号:6268324

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クチコミ投稿数:11件

2007/04/25 08:02(1年以上前)

そうですね!自分も使い方指摘を受けました!

確かに誤作動防止の為にキーロックにしなきゃならないから、毎回開かなきゃならない、だからっと言って、使い方が雑って事はない。
自分が思うには、毎回修理ではなく、本体を交換して頂いた方が、ユーザーの為だと思います。
何回も修理繰り返しているから、今度修理から戻ってきたら、もう諦めます!
時期を待って、即機種変でスライドはもう考えない。。。(東芝製も)

剥げた分は有料修理だからやっていないかもと指摘をもらったけど、auと表示してる部分も剥げていて、そこは交換してありました、1,4,7、*側の傷跡のところも剥げていて、そこは交換はしていなかった。
クレーマーに思われても仕方ない、けど、購入した物は納得した上で使いたい。

書込番号:6268639

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GSDさん
クチコミ投稿数:1210件Goodアンサー獲得:13件

2007/04/25 08:54(1年以上前)

自分の心配は一年経ったあとに故障しないかということです。

他に最近ボタンの感触が変わってきているのですが、皆さんはそんなことありませんか。

書込番号:6268717

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kuni_kyonさん
クチコミ投稿数:15件

2007/04/28 06:21(1年以上前)

先日、近くのauショップへキー側に付いている傷と液晶側の裏に付いている傷についてクレームを言ってきました。対応した女性の店員は、「預かり修理とさせて頂きます。メーカーの調査の上、有償か無償かご連絡します。」との回答でした。使い始めて約1ヶ月でこんなにも傷が入っているのに、有償なんてあるんですか?と聞くと「ユーザーの使い方で付く傷もありますから。」との回答。たまらず、「普通の使い方しかしてません。」と言うと「メーカーの調査を待ってからでないとわかりません。」の一点張りでした。あまりにも腹が立ったので店員に「もし、あなたが私と逆の立場でこんなに簡単に傷が付いてしまうような携帯をもっていたらどう思います?」と聞いたら、「私ですか?、私は携帯命のようなことはないので気になりません。」との回答でした。皆さんどう思われますか?
店員もこちらと同調するようなことを言ったらまずいと思ってそんなことを言ったのだと思うのですが、何万円もお金をかけて購入しているユーザーに対する返事だとは思えません。顧客満足度No.1が聞いて呆れます。

書込番号:6277672

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クチコミ投稿数:53件

2007/04/28 08:04(1年以上前)

私はSoftBnk製品ですが、当たり傷が目立ってきました。

明らかに、設計不良です。

同じ症状がメーカーに返品されれば、品質の方はもう分かっている
はずで、どう対処するかはメーカー判断。

当然メーカーとして品質評価して世の中に出しているわけですから。

端末メーカーから見てみれば、キャリアはお客さま。

本来仕様決めは、端末メーカーとキャリアでしています。

技術が無いキャリアは簡単に決めてしまうのでしょう。

責任は端末メーカーに押し付ければいいだけ。

>、「私ですか?、私は携帯命のようなことはないので気になりません。」との回答でした。皆さんどう思われますか?

たまたま、ズレタ店員だったのでしょう。商品としての価値感が
無かったのでしょう。私ならそこでキレて居ますね。上司を呼ん
で来いと!!

友達じゃないのだたら。お客さまに対して私情で回答してしまっ
たのですね。

SoftBnkなんかは、もっとひどいです。

笑ってしまったのが、「SoftBnk評判よくないネ」その店員さんは
「そうなんですヨ」と正直に答えていた。

窓口対応はこんなもんなんです。全然お客さまの立場になってい
ません。

書込番号:6277803

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/04/28 10:25(1年以上前)

店員の対応・反応は兎も角、液晶の裏? 構造上擦れるようになっ
ているんでしょう。
稼働部では某か擦り傷は発生します。折り畳みタイプではヒンジ部
をよく見れば擦り傷はあります。無くするには潤滑油でも点すしか
ないでしょう。(プラスチックを溶かしてしまうものもありますが)
通常表立って見えないところまで気にするなら稼動部のない端末に
するべきです。もっとも、WIN端末にはそういうのはないですが。

書込番号:6278143

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クチコミ投稿数:53件

2007/04/28 14:10(1年以上前)

正直いって、TOSHIBA製はあまりよくない。

NTT時代、P,Nはそんなこと無かった。

au、SoftBankのTOSHIBA製のモデルはタイプが似ている。

表面から見える擦り傷は、明らかに設計構造不良。

私もNTTとメーカーで関連したことがあったので、NTTの厳しさが
分かる。

お客さまの視点で見なくてはならない。

書込番号:6278764

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/04/28 14:57(1年以上前)

まあ、ドコモよauで出しているソニー・エリクソンを見れば質の違
いは分かりますね。
私はハードよりソフトを気に入ってauにしているから、それでキャ
リアを変えるまでには至りませんが。

書込番号:6278883

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クチコミ投稿数:53件

2007/04/28 21:50(1年以上前)

うん〜ん。なんかスレがずれた感じ。

お客さまは、千差万別。外観も気になるもの。

ご意見、批判は付き物。TOSHIBA、SoftBankを批判しているものの
ソフト面は私も満足。国際ローミングや、音楽プレイヤーも満足。

ただ、文字入力時や端末を握った時の「ギシギシ音」や、通話中に
にも耳ざわり。メーカーに「これが仕様なんです」なんて言われて
しまえばそれまでなんですけど。しかし同じ様な現象が出ていて、
意見が集中してくるのは、なんらかな不具合現象。

NTTも同じ機能があればキャリア変更はなし。

要は総合的「質」を求めているのです。


書込番号:6280019

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2007/04/29 00:18(1年以上前)

外観を気にするのは分かりますが、裏というか中というか、そうい
う部分まで気にするというのはどんなもんか、とね。
気にする人はストレート端末を使うしかないでしょう。

書込番号:6280693

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/04/29 00:26(1年以上前)

そうそう、先日褒めたD903iですが、最近になってクリアキーを押
すとギシギシ鳴るようになってきた。
比較的よく使うキーなので、困ってしまう・・・。

書込番号:6280730

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クチコミ投稿数:53件

2007/04/29 00:41(1年以上前)

千差万別ですから。お気になさらないでください。

無頓着なお方がいらしゃれば、神経質の方もいらっしゃるので。

営業職と技術屋さんのやり取りでしょう。

書込番号:6280781

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nb2008pさん
クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:4件

2007/04/29 08:44(1年以上前)

kuni_kyonさんが発言したのは、

> キー側に付いている傷と液晶側の裏に付いている傷

キー側だから表ですよね?そりゃ気になるでしょう?

液晶の裏側でも中央部なら・・・

摺動部以外が傷つくから、みなさんお怒りなのでは?

donotsoftbankさんに1票!

書込番号:6281420

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2007/04/29 13:26(1年以上前)

キー側に付いている傷も、スポンジ部に埃が付着して、それが擦れ
てできたものでしょう。
スポンジ部も動いているんだから割り切りは必要だと思いますが。

書込番号:6282035

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GSDさん
クチコミ投稿数:1210件Goodアンサー獲得:13件

2007/04/29 14:02(1年以上前)

キー側も何の傷もなく使用しています。

塗装剥げは持ち歩くときにどこへ入れているかでも変わるんでしょうね。

私は殆ど胸ポケットです。

たまにズボンのポケットですね。

見た目傷もゼロ。液晶画面に張った保護シールの傷だけですね。

当たり傷というのもわかりません。

自動車のダッシュボードとかですか。ただのテーブルですか。

休みの日はジーンズのポケットに鍵と一緒に入れていますが傷はついたことがありません。

走ったり思いっきりしゃがんだりはしないからですかね。

書込番号:6282100

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クチコミ投稿数:53件

2007/04/29 14:07(1年以上前)

nb2008pさんへ
ご賛同ありがとうございます。

キャリアは別ですがTOSHIBA製は同じなので、このスレお借りして申
し訳ございませんが、TOSHIBAに対する評価として発言しています。

TOSHIBAとSoftBank,auは何か対応が似ているような気がしています。
商品価値として1ヶ月程で傷の問題等発生が早いようで構造上TOSHI
BA内部の評価テストが甘いような気がしてたまりません。
「スライドして傷が付く」これは明らかなクレームです。
各メーカースタンスの違いがありますが、自然に付く傷と何返して
傷が付くと言う事は全然違います。構造からしか成り立たないのです。

決してTOSHIBAを憎んでいる訳でもありません。

ただ、OEM商品にせよエンドユーザーはキャリアでは無くお客さの
手元にある商品なのです。

キャリアは不具合発生時TOSHIBAに対して厳しい改善対策を発するべ
きなのです。

SoftBankのお客さまセンターも技術を持った人材が居ないような気がしています。

気になるお客さまも居るのも現実です。

書込番号:6282105

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2007/04/29 17:26(1年以上前)

私が不思議に思うのは、キー側の傷は私の端末には付いていないと
いうことです。
跡は付きますが、拭いたら取れています。
何故こうも違うのでしょうか? 服のポケットに入れているのに。
これは品質の違いとも言えないと思います。

書込番号:6282504

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nb2008pさん
クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:4件

2007/04/29 21:05(1年以上前)

業種は違いますが、商品の開発設計をしております、
端的に申しあげれば、スライド部につぶれ代のある、
ガタ止めを使っている事、つまりスライド部のガタが
本来目標としていた数値に入らなかった対策として、
スポンジ?ゴム?をガタ止めにしたので、
端末毎に、ガタ止めの、つぶれ代が違う為に、
現象の有無しが起きても不思議では無いと思います、
スライド部にスポンジやゴムなど使っている事自体、
私ならあまり良い設計とはいえませんが、
メーカーさんの方針ならユーザーは、我慢しろと
言うことですかね???
私の使い方では、スライド携帯が理想なので、
残念です・・・

書込番号:6283215

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2007/04/29 21:47(1年以上前)

スポンジは確かにガタ止めでしょうけど、隙間とスポンジの厚みか
らして端からスポンジで押さえ付けるようにしているように思えま
す。
D903iはワンプッシュオープンで素早く動かす必要があるから、ガ
タ作るわけにもいかないし、ましてスポンジなどで押え付けて抵抗
増やすわけにもいかないし。
まあ、東芝の社員じゃないから分からないし、東芝の社員なら逆に
語れるはずもないから真相は闇だけど。

書込番号:6283398

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nb2008pさん
クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:4件

2007/04/29 22:43(1年以上前)

このレスの趣旨の解決方法としては、
修理しても、結局はスポンジのツブレ代が変わらないと
(スポンジの外れでキズがつく)
思うので、当りの端末に変更する?
但し個人的な見解ですので、auや東芝さんが認識しなければ
無駄だと思いますので、強引ですが初めからスポンジを
外してしまう・・・
個人的な見解として、もしかすると、あのスポンジは
スライドに重さを出させる物(重厚感の演出?)
真相は東芝さんが、次期種でスライドを出したときに
構造を変更しているか、と言う事になりますね・・・
不具合が発生した、
端末もお持ちの方のお力添えになれませんでした。
m(__)m

書込番号:6283641

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2007/04/30 01:13(1年以上前)

ゴミをスポンジに付着させるか否かだと思います。

書込番号:6284289

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クチコミ投稿数:53件

2007/04/30 12:54(1年以上前)

nb2008pさんへ
技術屋さんでおられたのですね。

私は購買担当で、ISO上の関係で商品開発から量産にいたるまで
マネージメントしなくてはなりません。コスト面の主幹は技術で
それに合わせるだけですが、会議の中ではコスト面。技術面等
発言させていただいております。業者は違いますが。

市場に出すときの喜びはなんともいえません。しかしクレーム
として返品されてくるのは悲しいです。

そのときの出番が品質関係者の役割です。どう設計開発部門に
フードバックするか品質部門のありかたです。

もしかすると、TOSHIBAの品質部門は甘いような気がします。
本当はこの種の業界ワンロット生産もしくはツゥーロット生産
終了してしまうので、クレーム後の仕様変更や金型変更が難し
いのです。

しかしクレーム防止に掛けて再発のない修理にしてもらいたい
ですね。

本来技術のTOSHIBAなので頑張ってもらいたいです。

TOSHIBA関係者がこのスレご覧になり改良に向けて貰えればご参考
になると思うのですが。

書込番号:6285503

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/04/30 21:07(1年以上前)

ISO9001って無駄な規格だよねぇ。ウチの会社も取得しているけど。
ISO9001自体に製品の品質基準や精度が決められているわけではな
く、自社が決めた基準が守られているかだけであって、東芝の基準
が今の状態ならISO9001はクリアしているってことになるんだから。
トヨタ自動車のようにISO9001という規格に品質管理されるべくも
なく品質管理できている(と言っている)企業もある。

まあ、スレには関係ないけどね。


すべてのユーザーに症状が出れば(出ると思われれば)設計自体に
問題があるとしてリコールになるし、症状の現れる数が多いという
ことになれば品質に問題ありということになるけど、W52Tに関して
言えば、絶対数からすれば少ないと思うけどね。
東芝の品質基準がどうなっているのか、また不良率をどれくらいの
数値に設定しているのか分からないけどね。

書込番号:6287022

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クチコミ投稿数:53件

2007/05/01 07:51(1年以上前)

>ISO9001って無駄な規格だよねぇ。それはあなたの主幹です。
それともあなたの通っている会社自体の方針ですか。

やる気があるか無いかだけのも問題です。

このスレにも満足されていらっしゃらないお客さまが居ます。
顧客満足に至って入ないのです。

私自身TOSHIBA社員ではありませんので、返品された商品がどのよ
うに社内規格として生かされているかが問題なのです。

たぶん、クレーム返品されても応急的な対応で再度も入院を余技なくされていると思われます。

生産工程に於いても人の問題やそのときの状況で変化しているかも
知れません。手順を間違えて組み込んでしまったなど要素はたくさ
んあります。だからこそ社内規格がISOと適合していなければなら
ないのです。




書込番号:6288585

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2007/05/01 08:35(1年以上前)

あなたの言うとおりです。
やる気があるかないかの問題です。ISOなんて無くてもやる気があ
ればいいんです。だから無駄な規格なんです。

書込番号:6288675

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クチコミ投稿数:53件

2007/05/01 08:55(1年以上前)

TOYATA等、ISOを所得していない事業所とは取引来ません。

そのた、その他メーカーもございます。

世界統一基準ですかね。今は中国も所得に懸命です。

内の事業所もその方針です。

顧客満足には不可欠なのです。奥が深いのですよ。

品質は顧客満足度に不可欠なのです。

書込番号:6288707

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クチコミ投稿数:53件

2007/05/01 09:40(1年以上前)

補足
>だから無駄な規格なんです。

よほどあなたの会社の社内標準がご立派なのですね。
第三者認証と言う顧客からの視点から見てISOが存在するのです。

ペコちゃん不二家はIOS剥奪されましたね。西部ライオンズの事件
も第三者機関で調査しました。

顧客満足とは他方面にいたり、監視しているのです。

書込番号:6288786

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クチコミ投稿数:3559件Goodアンサー獲得:281件

2007/05/01 10:47(1年以上前)

的外れですが、、、ない袖はふれない。
DoCoMoとAUでは携帯製造コスト限度金額にかなりの差があるのですかね?
あるならば、DoCoMo並の構造上の品質を提供するのはかなり難しい。というかどこかでコストダウンをする必要がある。→で、今回はゴムパッキン仕様で安上がりを試みた、外観にも擦り傷を低減できる材質を使用できなかった&低減できるよう材質に加工できなかった。と毎度の妄想。
W52TがDoCoMoから提供されていたら、技術屋TOSHIBAの面目を保った製品が販売されていたかもね。

コスト差がないのならば、まさしく怠慢設定と感じてしまいますが。

書込番号:6288943

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巨神兵さん
クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:184件

2007/05/01 11:43(1年以上前)

東芝ってドコモの携帯作ってないから細かい品質面であまり揉まれてないみたいですね。

書込番号:6289091

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クチコミ投稿数:53件

2007/05/01 12:53(1年以上前)

缶コーヒー大好きさんへ
私の妄想ですが、仰る通りすべてにコスト制限はあるでしょうね。
しかし、携帯電話の設計開発はキャリアが絡んでいます。キャリア
の委託商品です。SoftBank、auは何か似ているような気がします。
スレの中に「OEM」商品とうたわれていますが、最終判断はキャリア
側に責任があると思います。キャリアがこれでGOすれば生産さてし
まうのです。

私の会社も以前NTTの携帯電話の一部を担当しましたが、NTTは厳し
かったです。デザインはNTT主導で、デザインから設計開発までは、
自前で受けなくてはなりません。収支は番外でした。

SoftBankとauのキャリアはまだ技術者があまり育っていないのは、
と思っています。

私のSoftBank811Tはヒンジ部で出来た正面の擦り傷はまさしく設計
不良です。工夫が足りません。あともう一歩見たいです。

くーまんは頭が良く蓋を開いたとき「あれぅ今へんな音がしたでふ」
なんてディスプレーに出てきます。本当に私の端末歪み音が
するのです。

コストはつき物でですが、何故TOSHIBAはNTTに参入出来ないのしょう。



書込番号:6289306

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W52TのオーナーW52Tの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2007/05/01 13:01(1年以上前)

第三者がチェックしたところで、基準を自社で作る時点で意味なし。
製品自体に許される誤差を第三者期間が定めるならいいんだが。

ISO9001取得しましたと広告に書いているのを見る度にバカバカし
くなる。

書込番号:6289331

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GSDさん
クチコミ投稿数:1210件Goodアンサー獲得:13件

2007/05/01 13:12(1年以上前)

不二家の件はISOを取得している会社だからといって品質の信用は出来ないということですよね。

第三者は何をやってるんですか?

でも顧客を100%満足させることは無理だとしても85%からせいぜい90%の人が満足できる製品を目標としてほしいですね。

満足を数字をどう出すかは分かりませんが。




書込番号:6289364

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クチコミ投稿数:53件

2007/05/01 13:16(1年以上前)

だめだコリャ!!

今のサーベランスを理解できていない。

2000版からサーベランスも大きく変化しています。

理解できないとあなたみたいな社員が出てくるのです。

×第三者期間
○第三者機関



書込番号:6289379

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2007/05/01 13:30(1年以上前)

GSDさんへ
>不二家の件はISOを取得している会社だからといって品質の信
>用は出来ないということですよね。

不二家はルールを破ってしまったのですからね。

>第三者は何をやってるんですか?

第三者のためにISOを所得しているのではありません。
それと更新審査のとき社内規定通りやっていと報告し、その場しの
ぎの対応では無いのでしょうか。

書込番号:6289412

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クチコミ投稿数:53件

2007/05/01 13:36(1年以上前)

訂正
×社内規定通りやっていと報告し
○社内規定通りやっていると報告し

書込番号:6289424

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2007/05/01 13:45(1年以上前)

コストについては、ソフトウェアをKDDIが開発しているだけあって
トータルでは当然少ないし、ソフトウェアとハードウェアでコスト
を調整しにくいから余計厳しいような・・・。

書込番号:6289448

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GSDさん
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2007/05/01 22:12(1年以上前)

donotsoftbankさん

正しくは「第三者機関は何をやってるんですか?」です。

工場の査察等現場を見たりはしていないのですか。

顧客からの視点から見てISOが存在するんですよね。

書類だけのものなのですか。

書込番号:6291017

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2007/05/01 23:21(1年以上前)

GSDさんへ
あっはい。

私の理解度もここと同じです。答えになっておりませんが参照して見て下さい。

http://ja.wikipedia.org/wiki/ISO_9000

書込番号:6291386

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2007/05/02 00:46(1年以上前)

読み飛ばしてしまってた・・・。

サーベランスじゃなくサーベイランスね。

んで、今時ISO9001と言えばISO9001:2000でしょう。
2000年版となっても結局のところ対象が自社規定であることには変
わらないんだな、これが。何を以って顧客の満足が得られていると
みるか? これも自社規定。
不満やクレームをそのとおりに捉えて扱えばいいんだけど、単に報
告があっただけと捉えて扱ったら・・・。
とまあ、こんなのもあるので、ISO9001の取得云々は関係ないわけ
です。
資格や規格に踊らされないようしましょう。
こんな規格をアピールする会社って、自社の管理体制の不十分さを
宣伝しているようなものです。

ちなみに、不二家、あれは問題外。自社の規定が辛いのか甘いのか
分からないけど、それすら守っていないんだから。
そして、ISO9001を取得して第三者機関がチェックしてきていたは
ずなのに結局分からなかったんだよね? 第三者機関のチェックっ
て無意味なほど甘いってことかな。

書込番号:6291771

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2007/05/02 01:08(1年以上前)

>GSDさん

本来は顧客の視点に立つべきなんでしょうが、認証機関の監視は粗
いです。というか、細かくは見てられないというのが正直なとこで、
結局のところ企業が組み立てた品質管理マニュアルどおりに行われ
ているかをチェックするくらいしかできません。

また、査察ですが、工場に関しては分かりませんが、抜き打ち検査
なんてものはないので、常日頃から問題なく実施されているかを確
認することはありません。
結局のところ、
>書類だけのものなのですか。
に近いです。
だから、意味がないと言っているわけです。


んで、東芝の品質管理マニュアルがどのようになっているかは社員
ではないので分かりませんが、認証登録が取り消されていないとこ
ろを見ると問題なくやっているということになっているんでしょう。
大甘なのかもね。

書込番号:6291869

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2007/05/02 08:30(1年以上前)

ふぅあ〜

客観的と傍観者しかと言えませ〜ん。

書込番号:6292407

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2007/05/02 09:57(1年以上前)

ISO9001は審査機関にも因るかと思いますが、私が勤めてた会社の場合は適当でした。
審査日も事前に知らされるから会社で事前に対策してるし、その日用の対応をしているようです。
まぁ、「そんな会社ってどうなんだろう?」って思いますけど、結局"会社次第"なところってありますよね。

個人的にはISO9001を取得しているから世界的に信頼できる会社であるひとつの指標にはとても出来ないと思ってます。
身近な実情がありますから。
それでもたくさんの会社が取得しようと思うのは、やはり世論の影響なんでしょう。

書込番号:6292602

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巨神兵さん
クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:184件

2007/05/02 10:01(1年以上前)

みんながいそいそしてるのは・・・
海外の取引先が発注してくれなくなるケースが多いからだと思いますよん。

書込番号:6292609

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nb2008pさん
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2007/05/02 10:32(1年以上前)

このレスすごいことになってたんですね・・・
スポンジのスリキズからISOですか・・・・・
私は巨神兵さんと同じ考えかな・・・・・・
でもこの端末は、いろんな意味で予想外ケイタイでしたね!

書込番号:6292688

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2007/05/03 00:20(1年以上前)

4/23、今回はZキー裏のゴム(?)がずれてはみ出したことの修理でしたが、今日直ったということで引き取ってきました。
結果はゴムについては直し方が変わったようです。具体的にはモックと同じように一気にカシッとスライドが動くようになりました。少し本体との間にすき間を作ったのかもしれません。

同時期に同じ修理を出された方、結果はどうですか?

でもこれはこれで動く勢いが強いのでちょっと不安要素ではあります。

それからバージョンアップもしてくれたとの事。何が変わったか、ひょっとして少しはワンセグが明瞭になったかも・・と思ったけれど相変わらずのボケ、W33SAの方がよっぽどはっきりしています。(一番小さいサイズでの比較)で、まだいじりが少ないので良くわかりませんが、気持ち文字が少し明瞭になった気がします。

以上、取り急ぎ修理結果報告まで。

書込番号:6295225

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nb2008pさん
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2007/05/03 09:41(1年以上前)

KINNOJI_OYAJIさん、
とりあえず、完治?おめでとうございます、
auの方も修理になれてきたのですかね?

それから、先日量販店にてW52Tのところに、
メーカー生産完了につき在庫限りとポップ貼ってありました
次の機種は折りたたみになるのかな・・・
いろんな意味でスライドケイタイの発表を期待したいです。

書込番号:6296065

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2007/05/03 12:44(1年以上前)

W53Tは折り畳みという噂です。
W52Tの折り畳みバージョンと書いているサイトもあれば、QVGA液晶
のローエンド携帯のように書いているサイトもあってよく分かりま
せん。
スライドの利点を私自身享受できているとは言えませんが、段差が
あるために3キーを押すのを間違って終話ボタンを押してしまうこ
とは一切なくなりました。
折り畳みのヒンジ部も東芝製は頑丈とは言えませんが、擦り傷は目
立ちにくいところに出来るでしょうから、W52Tの擦り傷が気になる
人は次から折り畳みを買うほうがいいでしょう。

関係ないけど、D904iがボタンではなくスライドアシストになりま
した。どういう作りになっているのか気になるところです。

書込番号:6296531

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nb2008pさん
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2007/05/03 19:53(1年以上前)

そうですね!東芝なら折りたたみかな?
コンセプトの良いものだったら、
サンヨーかソニエリのスライドかな・・・?

書込番号:6297567

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W52T
東芝

W52T

発売日:2007年 2月16日

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