公式オンラインショップ購入時の端末代金
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発売日：2008年 2月 7日
販売時期：2007年秋冬モデル 液晶サイズ：3インチ 形状：スライド メインカメラ画素数：318万画素 重量：144g
※ランキング順位・レビュー点数・クチコミ件数は機種単位の情報です
このページのスレッド一覧（全659スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 不具合 |
0 | 24 | 2008年7月19日 08:27 |
| アプリ |
0 | 3 | 2008年6月29日 14:40 |
| スライド部分が... |
0 | 5 | 2008年6月29日 02:06 |
| 携帯機種変更しようと思ってます |
0 | 7 | 2008年6月22日 22:00 |
| 送信メール作成画面について |
0 | 2 | 2008年6月21日 22:34 |
| どうしよう！！！ |
0 | 5 | 2008年6月21日 23:37 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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初めて書き込みさしてもらいます。
不具合があまりにも多いので他の機種に変えてほしいのですが無償で変えて貰えるのでしょうか？
ちなみに修理には１回出しました。基盤交換されてかえってきました。
分かる方がいたら教えてください。
0点
はじめまして。
似たようなカキコミされている方もいらっしゃるので、下記アドレスを参考に
していただけたらと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/31104000980/SortID=7965857/
修理に一度出されたということですが、戻ってきてからも
不具合が直っていないのであれば、素直にその旨をａｕショップで説明し、
機種の無償交換を依頼してみてはどうでしょうか？
過去のカキコミを見られればわかりますが、
修理（１〜２回）→新品交換→機種交換 が一般的なようです。
当たり前ですが、不具合が解消されないというのが条件です。
書込番号：8019562
0点
kztk36さん 返信ありがとうございました。
明後日にでもauショップに行って聞いてみます。
書込番号：8019604
0点
こんにちは。
上のアドレスで質問をしていたものです。
修理は6月26日に出したところ3日後の29日に帰ってきました。
修理の内容は基盤交換でした。
修理後の状態は、webでのフリーズは以前よりも少なくなったものの、全体的に動作がまた一段と遅くなった気がし、さらにすでに4回の電源落ちが発生しているため、明日またショップに行く予定です。
以前から皆さんの書き込みを見ていると、無償機種交換をしてもらった方は3回以上ショップに訴え出ています。
2回目だとkztk36さんもおっしゃってるようにおそらく修理か新品交換だと思います。
書込番号：8019834
0点
8019834さん 回答ありがとうございます。とりあえず修理にもう一度だして様子を見てみます。
書込番号：8019878
0点
もう１つ質問なんですが
WEBを繋ぐ時に1分以上繋がらないまま元の画面の状態であったり、WEBを繋いでいるときの動きが遅い
などというのは修理対象でしょうか？
書込番号：8019930
0点
スレ主さんが言われているような現象のことをプチフリーズとみなさん言われているようです。（認識違いあればご指摘下さい）
もちろん不具合として修理依頼していい内容だと私は思います。
書込番号：8020237
0点
もう遅いかもしれませんが…
先ほど修理に出してきました。
２度目ということもあり、より詳しく見てもらえる解析修理に回してもらいました。
フリーズや電源落ちなどの不具合は店員の前で再現させたほうがよいでしょう。
僕も再現させました(10分かかりましたが)
書込番号：8024168
0点
すくーるおぶろっくさん
詳細ありがとうございます。
自分も明日頑張って再現させてみようと思います。
書込番号：8024983
0点
スレ主さん
必ずしも修理に出す際、不具合を再現させる必要はありません。
口頭でもどんな症状になるのかを説明できれば、修理を受け付けてくれますよ。
不具合を再現できる、できないにしろショップ店員は修理依頼書を書くだけですから。
その依頼書の控えを必ずもらえますので、不具合の状況が的確に記載があるかを確認してください。不具合をその場で発生させるよりこちらのほうが重要です。
むしろ、修理完了後にその場で時間をかけて動作確認し、不具合が直っていることを確認することが重要です。
修理しました、といって返してもらった携帯がその場で３０分もしないうちに不具合再現となれば、修理したのに何故直ってないの？って店員にいいやすいでしょ。
直っていれば、問題なしですが、フリーズ等はおそらく修理に出しても直る確率は低いので、あえて上記のような確認をすべきと書かせてもらいました。
新品交換、機種変更を希望するなら、「修理完了で返ってきた携帯がその場で不具合再発しました」が一番有効です。
書込番号：8026305
0点
kztk36さん 丁寧なご説明ありがとうございます。
今日修理に出しに行くので詳細は夜にでも書きにこようと思っています。
書込番号：8027492
0点
こんばんは。
本日、解析修理に出していた本機が戻ってまいりました。
故障内容調査報告書には、
「申告内容について再現できなかった為、
基盤交換及び最新ソフトの書き込みにて対応させて頂きました」
との内容で、一月も修理に出した意味が有りませんでした。
まぁ、そんな所だろうとは思っておりましたが・・・
販売店でも、「解析修理で完璧に直って来る保障はありません」
との事でしたし。。。
本機が戻って来る以前に、auお客様センターに電話をし、
オペレーターではらちがあかなかったので、その上司に換わってもらい、
症状とauの対応について少々意見を述べさせてもらったところ、
夏モデルに無償交換して頂くことになりました。
戻って来た本機で携帯サイトを閲覧して見ましたが、
始めは良かったのですが次第にフリーズ現象が起こり始め、
結局、フリーズからﾌﾞﾗｯｸｱｳﾄでキー操作を受け付けなくなりました。
キャッシュが一杯になり始めると動かないのでしょうか・・・？
このW54SAを所有している方がどれだけいらっしゃるか分かりませんが、
きちんと作動されてる方は幸せですよ^^;
何回か修理に出しても駄目なら、機種変を希望する事をお薦めします。
書込番号：8029478
0点
この機種の使用は土日祝日限定のプライベート使用にしていますが・・段々とプチフリーズとブラックアウトの発生状況が酷くなってきました(^_^;)
本当に2年持つかは心配です？
キャリア替えを真剣に検討しないと駄目かも・・・です。
書込番号：8039121
0点
satop-さん 満月さん
返信ありがとうございます。
修理に出しに行こうとおもっているのですが多忙でいけていません。
修理に出しに行き次第ご報告します。
書込番号：8040001
0点
早めに修理に出したほうがいいですよ！
KCP+端末は本当に不具合が多すぎます(｀´）
2年持たないと思い古い端末との併用で2年間を我慢するか？キャリア替えを検討中です。
関係ないかも知れませんが、先月の新規加入者数が現状のauを物語っていると思います。
春モデル、夏モデルを含めてKCP+端末機が売れているようにはありませんね。
書込番号：8044431
0点
皆さんこんばんわ。
やっと時間ができたので今日修理に出してきました。
２度目の修理だからか、対応が早くすぐに代用機を出してくれて２０分ほどで終わりました。
これでなおってくれればいいんですが………
書込番号：8077768
0点
スレ主さん
もともとの質問は、無償で機種変更できるかということだったと思いますので、現状でのW54SAの対応について書かせてもらいます。
サポセン（オペレータ）での対応は、何度も修理に出しているが治らない旨を伝えると、W5*シリーズもしくは、W54SA以前の発売モデルへの無償交換、W6*シリーズへの変更は、W54SAと変更したい機種の差額を支払えば、変更可能という対応をとっています。
（おそらくマニュアルがそうなっているのだと思います。）
馬鹿にしているとしか思えません。
AUショップでは、61Sを除く春モデルからの無償変更は可能とAUの営業から話は来ているとのことでした（61T、61SH、61SA、61CA、62SA、61H、61P、61PT等)。
61Sは夏モデルレベルの扱いになっているとのことでした(価格が高いから？)。
過去スレには、夏モデルとの無償交換まで話を持っていかれている方も結構いらっしゃいますが、オペレータレベルでは、話にならず、必ずその上司の方とやりとりされています、多少の交渉能力は必要になると思いますが。
機種変更されるのであれば参考にしていただければと思います。
書込番号：8078598
0点
kztk36さん
丁寧に説明して頂きありがとうございます。
修理から携帯が返ってき次第サポートセンターに電話をかけて、話し合ってみようかと思います。
ちなみに、修理に出して回数に関わらず春モデルには無償交換できるのでしょうか？
書込番号：8080471
0点
ショップや地域によっても対応はまちまちだと思いますが、２〜３回の修理後が一般的だと思います 。
書込番号：8081563
0点
kztk36さん
何度も回答ありがとうございます。
自分は２回目の修理なのでどうなるか分かりませんが、店員に聞いてみようと思います。
書込番号：8082485
0点
この後に4件の返信があります。
アプリのいくつかの表示に「！」がついてます(・・;)
押してもＩＣカードカードが異なるためにご利用できませんとでます。
今日、auにもっていったんですが
サイトかデータフォルダにウイルスがはいってるかもしれないので
サイトを消してみてくださいとしか言われませんでした。
正直機種変したいんですができますかね(・・;)??
0点
店舗で正規に機種変更しましたか？
誰かに貰ったものをロッククリアしただけなら、アプリは再ダウンロードする必要があります。
店舗で正規に機種変更したのなら、下記に相応すると思います。
しかし、それならば２月からずっと「！」になっているはずであり、今更という感じですが・・・。
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2008/0208/index.html
書込番号：8005143
0点
返信ありがとうございます。
２月に買ったばかりのころは全然大丈夫だったんですが･･･
最近修理に出して返ってきてから
アプリに「！」にでるようになってしまって(・・;)
書込番号：8005210
0点
それなら、そうauショップに言えばいいのでは？
２月のプリセットアプリケーションの設定不備を今回の修理時にメーカーが
やらかしたように思えるけど。
書込番号：8005550
0点
おそらくスライドのし過ぎだと思うのですが、自分のW54SA開き過ぎなんです(汗
イルミネーションがほぼ丸見えです(涙
このは場合はどのような修理になりますか?
外装交換でしょうか?
0点
私もそれなります！！買った時は、
少ししか見えなかったけど、今では、
丸出しでダサいです。銀色？っぽい
部分の所ですよね？？
書込番号：7997336
0点
そうです。
スライドした時に光る部分...
友人のW54SAと比べると1ﾐﾘ近く開いています(汗
自分だけじゃなくてよかったです(笑
書込番号：7997385
0点
そうですか・・・
私も限界なので修理に出そう
と思います。
書込番号：7997394
0点
私のは0.5mm出てるか出てないかくらい。
書込番号：7998823
0点
スライド裏側を良く見ると、スライド時のショックを緩和する為のラバーが付いています。
おそらくスライド下のほうにも付いているはずで、
そのラバーのヘタリなんじゃないかと。
なので、そのラバーだけ交換か、スライド裏の部分の交換で済むんじゃないでしょうか。
もしも外装ケースごと交換になった場合、
安心ケータイサポートに加入していても全額割引対象外で修理費かかりますしね。
書込番号：8003485
0点
機種変更考えているんですが…口コミなど見ているとあまり評価されていませんが…この機種いまだにトラブル解決されてないんですか？デザイン大変気に入っています。アップデートとしても、現在使用している全ての方がトラブル解決していないんですか？
0点
かなりの部分で解消はされたとは思いますが・・・私の場合はweb中のプチフリーズの発生が多いです(^_^;)
口コミを参考にすると良いと思いますよ！
実際にこの機種を含むW54SA,W56T,W54Sの３機種は生産、販売を含め短命に終わりましたね。今、市場にある在庫で終わりと思います。短命が事実を物語っていると思います。
書込番号：7974496
0点
早々アドバイスありがとうございます。やはり、まだ改善されてないんですね…５月１日にアップデートが出たみたいですが、その後出る予定などはあるんですかね…
一応増設と考えています。
書込番号：7974521
0点
計４回だったかな？５回だったかな？4〜５回のアップデートは出ていますよ。最終が5/1だったと思います。
W41Hが発売から１年半年ぐらいで昨年後半だったか？今年初めだったか(うる覚えで申し訳ありません）ぐらいにアップデートが出ましたので、今後も可能性は高い確率であると思います。
本当は昨年の秋冬モデルでしたが、知らない間に春モデルで発売になり、延長を繰り返しての発売になったモデルです。その後発売になったW61Sもアップデートが何回か実行されています。KCP+はまだまだ未完成の域を出ていないみたいですね。
今回の夏モデルで相当数のKCP+モデルが発表されていますのでその後の評価を見るのを楽しみにしております。
W54SAを購入するのであれば色々な意味で納得してからの購入をお勧めします。
書込番号：7974625
0点
前の機種を使うことになるという覚悟をした上で機種変更したほうがいいでしょう。
私のは１日１回の電源入れ直しでプチフリーズもほとんど起きなくなって問題なく使えていますが。
書込番号：7974662
0点
早々アドバイスありがとうございます。現在５３Ｈと５２ＣＡを所有しておりますが、スライド式の携帯が欲しく、デザインも良かったので、オークションで購入考えている最中です。 やはり覚悟しなけりゃいけないんですね…
書込番号：7974696
0点
サポートに対してプチフリーズ等の不具合対策として、今後のアップデートの可否を２、３日前にメールで問いかけましたが
「今のところ予定はない。本体の問題なので修理依頼に出してくれ。」
との回答でした。
転載不可なので詳細はかけませんが私が感じたのは全体的なアップデートは終わったような内容にとれました。
あとは個々に対応といったところでしょうか。。。
書込番号：7975263
0点
W61Sと同じアップデートはすでに終わっているということなんでしょう。
W61Sで速くなったと言っている人がいるけど、W54SAも同様の速さにはなっているのかも？
書込番号：7976342
0点
メールの作成画面にある項目はすべて黒いバックなのでしょうか？
宛先の真ん中の所には、白く抜けているのでしょうか？これは、Eメールメニューの背景を流用している仕様になっている為なのですかね。
なんとなく違和感がありまして・・・。皆さんのどうですか？
0点
同じくなってます。スレ主さんのおっしゃるとおり背景を流用しているのでしょうね。
Ｃメールのメニュー画面も同じでした。
問題ないですよ。
書込番号：7971451
0点
こんにちわ。
さっきメールが来ていたので、開こうとしました。そしたらフリーズなような感じになってしましました。
↓
・充電をすると一応充電マークと赤くwinのところは光る
・時計は止まっている
・ロック等は考えられない
・スライドを閉じても、いつもなら画面も黒くなり文字ボタンの光もなくなるけど、
ずっと画面・光がつきっぱなし
・電源を落とそうとしたがダメでした。
・横のTVボタンや電気ライトボタン等押しても反応なし
これは修理or交換でしょうか？修理・交換の場合、安心サポートに入っていれば無料でしょうか？
0点
一度電池パックを外してICカードも抜き差ししてみて下さい。
それでも直らない場合や、直っても頻発するようでしたら修理に出した方が良いと思います。
普通に使っていて不具合が出たのであれば、修理・交換は無料で出来ると思いますが…
書込番号：7968792
0点
返信ありがとうございます。
ICカード抜いても設定とかが吹っ飛ぶていうのはないんですかね？
書込番号：7969046
0点
電池パックを先に抜いて電源を落としてからICカードを抜くので、抜いた影響でデータが飛ぶのは考えにくいですが…
ただ、状態が状態なんで再起動してもデータが正常かは保証出来ません。
不安であれば何もせずにショップに持って行っては如何でしょうか。
書込番号：7970457
0点
もう遅いかな？
交換が希望なら、何にも反応しない状態で持って行った方がいいと思うよ。
たぶん、ショップスタッフは電池の入れ直しをしようとすると思うけど、そうすると元に戻る可能性があるので、
その前に、データが消える心配も含めて交渉しておく必要があるかな。
たぶん、元に戻ればデータも大丈夫だとは思うけど、それも確実な事ではない。
元に戻ってそれで良しとするならそんな必要もないけどね。
後は水濡れなどが原因でなければ、無料の修理、交換の交渉はやり方によっては可能な場合もあるかな。
書込番号：7971849
0点
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