『プチフリーズで無償機種変更は可能?』のクチコミ掲示板

W54SA

公式オンラインショップ購入時の端末代金

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発売日:2008年 2月 7日

販売時期:2007年秋冬モデル 液晶サイズ:3インチ 形状:スライド 重量:144g メインカメラ画素数:318万画素 W54SAのスペック・仕様

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プチフリーズで無償機種変更は可能?

2008/07/14 20:25(1年以上前)


au携帯電話 > 三洋電機 > W54SA

クチコミ投稿数:33件

昨日ショップにて修理送りにしてきました。
不具合内容は、
プチフリーズ、Webに繋がらなくなる、ワンセグ作動中にも関わらず一定時間で画面が消える
なのですが、プチフリーズ以外は一度だけ発生して再現するかは不明。
正直、修理でプチフリーズが改善するとは思えません。と、いってもプチフリーズという不具合をかかえて二年間使うのは苦痛です。
改善しなかった場合、無償での機種変更に期待しているのですが、プチフリーズのみの不具合で機種変更してもらうのは可能なんでしょうか?実際プチフリーズのみで交換してもらった方はいらっしゃいますか?

書込番号:8077859

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2008/07/14 20:37(1年以上前)

さあどうだろうねぇ。

私はプチフリーズと通信が不可になる件でいつ他機種への交換を申し出ようか迷っている。
正直前者は1日1回の電源入れ直しで解消するから、自分の中では強気に出れない事象だと
思っている。
後者はいつなるか分からないので、なっていてメールが未達になっていたら困るし、何より
電源の入れ直しでも直らず、バッテリの取り外しを要するときがあるので重大事。

書込番号:8077934

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クチコミ投稿数:33件

2008/07/14 20:48(1年以上前)

au特攻隊長さん
さっそくのご回答ありがとうございます。
プチフリーズは微妙なところですよねぇ。人によっては通信が遅いだけで、不具合とは感じない人もいるだろうし。しかも電源の入れ直しで一定時間解消してしまうから、たちがわるい…

書込番号:8078002

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2008/07/14 23:16(1年以上前)

本日、修理依頼に行きました。

症状は、EZWEB使用時のフリーズ、電源落ち、スライドの傷ですが、
2度の基盤交換を行いましたが、症状は改善されず、電池の発熱という新たな不具合が発生したためです。

「今回再度修理に出して、この機種は本当にまともに使えるようになるのですか?」
と、ショップの店員に確認したところ、担当者が変わり(後に店長とわかりましたが)
店長:「おそらくソフト上の問題なので、アップデート等を待つしか手はないかと。。。何度も足を運んでいただくのも申し訳ないので、この機種に関しては不具合を多く抱えている機種とこちらも認識しておりますので、よろしければ、無償で機種変更できる機種がございますのでお調べします。」との回答でした。
結果、61Sを除く春モデルへ無償で機種変更可能、との回答でした。
その中には、私の妥協できる機種もなかったため、こちらの希望(どうしてもスライド携帯がいいので61S)を伝えましたが、ショップ判断では現状不可能とのことで、まず、サポセンに直接状況を入れてもらうとこちらも対応しやすくなるとのことで、ショップからサポセンに連絡をとり直接私が状況を説明。

サポセン(オペレータ)は、
「W5*シリーズかW54SA以前に発売された機種なら無償で機種変更いたします。
W6*シリーズへの変更をご希望ならW54SA本体とご希望機種の差額をお支払いいただければ変更可能」
こちらからするとわけのわからない回答でした。

ショップでの話だったので、その旨店長に伝えると、
店長からAUの営業に61Sに無償変更可能になるようかけあってもらえるとのこととなりました。(可能性は低いようですが。。。)
明日回答が来る予定です。

ちょっと質問とずれましたが、店長、サポセンと話をした感じからすると、修理内容よりもむしろ修理回数、要は、不具合のためにこれ以上何度も足を運んでもらうのは申し訳ないので、現状直る目処もたっていない機種を修理に出すよりは、無償で機種変更の対応をします、というような感じを受けました。

ですので、プチフリーズだけでもショップが不具合と認識し、修理依頼をし、改善されなければ、無償で機種変更も可能なのでは?と思います。

スレ主さんの場合は、他にも不具合を抱えていらっしゃるので、改善されなければ、無償機種変更は可能だと思いますよ。
ただ、あくまで個人的見解です。

書込番号:8079028

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2008/07/14 23:29(1年以上前)

W61Sの状況を見るに、KDDIとしてはW61Sにはもっとも替えてほしくないような…。
W61Sで不具合が起きても文句言わないんならいいんでしょうが。
夏モデルもプチフリーズはあるようだし、微妙だね。
KCP+のマルチプレイとEZwebのテキストコピーが重宝しているため、KCP+端末は譲れませんが、
私は夏モデルの状況を見て、通信不可の不具合が起きないようなら夏モデルへの機種変更を
要求しようと思っています。

書込番号:8079121

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2008/07/14 23:53(1年以上前)

au特攻隊長さん
正直なところは、機種変更したくはないんですけどね。
デザインが一番気に入っているので。。。
一番いいのは、W54SAが今までの機種同様不具合なく使えることが一番いいのですが、ショップから、現状修理しても治る可能性は低い、新品交換してもどうかわからない。アップデートも未定、
とこの機種に関してはあきらめモードだったので。。。
販売の際もアップデートの経緯や不具合の多い機種だということを事前にお客さんに説明してから売るようにしているそうなので、ほとんど売れていないようです。
まあ、無償機種変更まだ決定での話ではないですが、6月のアップデート以降、不具合持ち込み件数もショップでは激減しているとの話と、プチフリーズは私の中ではW54SAレベルであれば許容範囲内ですので、私の希望がかなえば61Sでとりあえず乗り切ろうと思います。

新色を出すということは、まだまだ成熟させていく意思があるということかなあと思っているのですが。
甘いですかね。

書込番号:8079295

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2008/07/15 09:27(1年以上前)

W54SAのデザインとスペックは私も気に入っているのですが、不具合の他に気に入らない点が一つ。
それは文字入力。
何故英数カナ変換した英数が予測候補に出てこないのでしょうか?

まあ、今更言ってもしょうがないのですが、取説見て判断できないことだけに難しい。

書込番号:8080483

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クチコミ投稿数:1966件Goodアンサー獲得:127件 W54SAの満足度5

2008/07/15 15:41(1年以上前)

確かにあると便利な機能ですね。
ただ私は今まで三洋製が多かったせいかその変換が出来る機種の経験がありません。。。

スレ主さんの質問からそれてしまいましたが。。。

書込番号:8081535

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クチコミ投稿数:33件

2008/07/15 18:23(1年以上前)

たくさんの意見ありがとうございます。参考にさせていただきますね

書込番号:8082035

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クチコミ投稿数:1966件Goodアンサー獲得:127件 W54SAの満足度5

2008/07/15 21:14(1年以上前)

無料機種変更依頼結果の報告です。
今日ショップから連絡がありこちらの要求通り61Sに変更OKとなりました。

書込番号:8082728

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クチコミ投稿数:33件

2008/07/15 21:28(1年以上前)

kztk36さん
報告ありがとうございます。
交換してもらった携帯は不具合が出ないといいですね。

書込番号:8082823

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クチコミ投稿数:1966件Goodアンサー獲得:127件 W54SAの満足度5

2008/07/15 22:28(1年以上前)

スレ主さん
ありがとうございます。
変更前は、少々不安でしたが、本日機種交換していただき現在まで何の問題なく使用できています。
使用感については、61Sのスレのほうで書かせてもらいます。

書込番号:8083227

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クチコミ投稿数:2件

2008/07/15 23:12(1年以上前)

私も 土曜日に 二回目の修理に出してきました
症状は
電池パックが熱くなる
プチフリーズ
メール送信がたまにできなくなり 電源入れ直しで 送信できる
Web中 たまに電源落ち
スライド傷です


ショップにいる時 サンヨーに電話してもらい 症状を説明しました スライド傷に関しては ゴミが入ったため… あとは 修理に出して貰って 詳しく調べるとの事でした

返ってきたら 私も交渉したいと 思います。
気にいってただけに 残念です

書込番号:8083541

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type64さん
クチコミ投稿数:36件

2008/07/19 13:21(1年以上前)

先日のUDで一連の不具合が解消されるとの事で、機種変更は出来ないかと思いましたが本日(7/19)無事に無償機種変更ができました。
自分の場合はプチフリーズより「セットしたアラームが鳴らない不具合」のほうが深刻であり、その点を伝えました。

デザイン、機能等気に入っていましたが他にも不具合が無いとも限らないし、アラーム鳴らない不具合は直らないだろうし(再現が出来なく、説明しようが無い)W62CAへ差額を払って機種変更となりました。

今回のauの対応は良かったと思いました。正直、他社への乗り換えも考えていましたが、これでまだまだauと付き合うことができるようになりました。

でも今後54SAが回収となり完全無償機種変更なんてなったら・・・ちょっと心配です。
ちなみに差額は自分の場合、54SA購入代金分を引いた金額となりました。
他に、フルサポートコース、オプションは全部そのまま、フルサポ使用期間はリセット(また1月目から)、54SA本体及び付属品の回収という条件付でした。

書込番号:8098052

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2008/07/19 17:23(1年以上前)

フルサポートの利用期間がリセットって、数ヶ月使った実績を加味して減額はしてくれなかったんですか?

書込番号:8098770

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クチコミ投稿数:2件

2008/07/19 23:35(1年以上前)

サポセンに電話しました オペレーターに内容を話すと あっさりと 無償機種を 教えくれましたk
夏シリーズは 差額を支払えばOKとの事です
まだ修理から返ってきてないんで 状態を見て まだ改善されてないようなら 63Kに するつもりですI

機種変更を 考えてる方は ダメもとで サポセンに連絡した方が いいと思いますI

ちなみに 63Kは3000円くらい支払えば 大丈夫みたいですI

書込番号:8100311

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W54SAのオーナーW54SAの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2008/07/20 00:43(1年以上前)

スペック的にW54SAより劣る機種への交換で少額とは言えお金を支払うことに納得されますか?

私は夏モデルでも一切払いたくないですね。
スペック的にはW64SAのみ同等で他はすべて劣ると思います。
春モデルのW61Sなら差額を要求されても仕方ないかと思えるくらいです。
私はW61Sは要りませんが。

書込番号:8100667

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クチコミ投稿数:1966件Goodアンサー獲得:127件 W54SAの満足度5

2008/07/20 01:36(1年以上前)

au特攻隊長さん

おっしゃるとおりです。
春モデルの発売当初の金額と夏もモデルの金額とスペックを比較すると明らかに夏モデルの価格upは明らかです。

別スレでも書いてますが、無償機種交換に対し、そこが一番納得のいかないところだったんです。
で、交渉の末au特攻隊長さんには申し訳ないですが、61Sに無償交換となったのです。
ほぼ、auショップでの金額でそろったようですが、なぜか61Sは夏モデルとなっており、一番高かったです。
62SHは61Sより2000円ほど安かったですが。

書込番号:8100874

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W54SAのオーナーW54SAの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2008/07/20 01:55(1年以上前)

W54SA、スペックは満足しているが、何だか2年使うには自信がなくなってきた。(笑)

スライド部分が柔で、途中で修理を要するのが目に見えているのが理由の一つ。(すでに3回修理に出してる)
8/4からau携帯でEdyを使ったらauポイントが付くようになるからau携帯にEdyをチャージするようにしたいのだが、
修理の度に手数料を取られるとなると携帯でポイント貯める意味なくなるし。

書込番号:8100940

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クチコミ投稿数:328件Goodアンサー獲得:1件 W54SAのオーナーW54SAの満足度3

2008/07/20 07:27(1年以上前)

au特攻隊長さん、私のW54SAアップデート後、1分間ぐらいのプチフリーズは解消されましたが・・・一瞬固まるフリーズの回数が増加傾向です(^_^;)
スライドの傷も段々と目立つようになって来ました。
今日にでもショップに持込を考えています。
色んな意味で不具合の多い機種ですね。

書込番号:8101393

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流星@さん
クチコミ投稿数:25件

2008/07/20 10:16(1年以上前)

au特攻隊長さん
満月さんさん

自分も5〜7秒程度のプチフリーズは相変わらず改善それていません。
電源落ち、ブラックアウトなどは発生しなくなりましたが。
WEBがサクサクになった!と言ってる人達が羨ましい!どの程度でサクサクと言ってるか疑問も残りますが…


液晶ムラ・ガタツキ・きしみ音なども気になってきたので新品交換してもらうことになりました。auショップの店長さんは私が納得するまで、とことん対応すると言ってました(笑)

書込番号:8101855

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ozpaさん
クチコミ投稿数:32件Goodアンサー獲得:1件

2008/07/21 02:21(1年以上前)

>au特攻隊長さん
夏モデルではW64SAだけですね。個人的にはデジタルラジオが無いのが惜しいところです。
W63SAにはついているのに(-"-;)
私のW54SAは2度の入退院でも症状が改善されず、長期入院(解析修理)となっています。
最初の入院から約2ヵ月になりますが、まだ連絡無しです。
W54SAには満足のいく完成品とは成りませんでしたがサンヨーの最後の思いが詰まって居るように思います。
KCP+以外の春モデルへの機種変更の提示を断って解析修理に出しました。
もう少しで退院できると思いますが、今後どうするか思案中です。

書込番号:8105870

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ozpaさん
クチコミ投稿数:32件Goodアンサー獲得:1件

2008/07/21 02:35(1年以上前)

>au特攻隊長さん
追伸です。
FeliCaについては、貸し出し機へコピーをして、戻った時に元に戻しました。
でも又直ぐに次の貸し出し機へコピーをしましたけど(^_^;)。
ですので、EDYもそのままで使えますヨ(^O^)。

書込番号:8105904

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2008/07/21 04:12(1年以上前)

Edyはお預けを利用するにもレスキューサービスを利用するにも105円の手数料が
かかるでしょ?

書込番号:8106054

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ozpaさん
クチコミ投稿数:32件Goodアンサー獲得:1件

2008/07/21 09:23(1年以上前)

>au特攻隊長さん
EZ FeliCaデータ移行サービスを利用するとEDYでの移行は必要なくなります。
http://www.au.kddi.com/ez_felica/service/ikou.html
修理の時に無償で貸出機へ(前に使っていた機種でも移行してもらえますが、私の場合は前の機種がW43CAで移行サービス対象外でした)移行してもらえました。
これだとEDY番号が変わらないのでアプリをダウンロードするだけでそのまま使えます。
QUICPayもそのまま使えますヨ。
修理が終わった後は貸出機からW54SAにコピーしてもらえます。

書込番号:8106585

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クチコミ投稿数:17870件Goodアンサー獲得:133件 W54SAのオーナーW54SAの満足度4 ☆勝手気ままに書く日記☆ 

2008/07/21 09:41(1年以上前)

今だけ無料なだけですよ。

書込番号:8106667

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ozpaさん
クチコミ投稿数:32件Goodアンサー獲得:1件

2008/07/21 09:51(1年以上前)

>au特攻隊長さん
9月末まで無償ですね。
修理の時は無償にならないですかね。
今度受け取りに行った時に聞いてきます(^_^;)。

書込番号:8106707

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BLOOD+さん
クチコミ投稿数:8件

2008/07/21 10:50(1年以上前)


はじめまして。カキコさせてもらいます。

54SAを使ってますが、やはり不具合が多いです・・・。
無償機種変の話がありましたが、機種変した場合54SAは手元に残るのですか?

書込番号:8106945

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2008/07/21 11:18(1年以上前)

当然回収されます。

書込番号:8107070

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ozpaさん
クチコミ投稿数:32件Goodアンサー獲得:1件

2008/08/14 21:19(1年以上前)

>au特攻隊長さん
長〜い入院から私のW54SAがやっと退院してきました。
ご報告が遅くなりましたが、FeliCa移行サービスは預かり修理では10月以降でも無償になるとの事です。

書込番号:8207610

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2008/08/14 21:31(1年以上前)

それは吉報。
つっても、もうEdy導入しているけど。(笑)
W54SAでは怖くてEdy使えなかったけど、W62CAは全く気にならない。

書込番号:8207662

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W54SA
三洋電機

W54SA

発売日:2008年 2月 7日

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