『勝手に電源が切れる』のクチコミ掲示板

Cyber-shotケータイ W61S

511万画素カメラ/2.8型液晶/Bluetoothを備えたスライド式ワンセグ携帯電話

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2008年 5月 3日

販売時期:2008年春モデル 液晶サイズ:2.8インチ 形状:スライド 重量:149g メインカメラ画素数:511万画素 Cyber-shotケータイ W61Sのスペック・仕様

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勝手に電源が切れる

2008/12/01 21:43(1年以上前)


au携帯電話 > SONY > Cyber-shotケータイ W61S

クチコミ投稿数:19件

一ヶ月前にこの機種を購入したんですが、そのあいだ、勝手に電源が切れます。
通常、操作ロックしているのでポケットやかばんの中で偶然電源ボタンを押しているということはないはずなんです。この一ヶ月間で三回知らない間に電源が切れていました。電源をオンして起動させればまた普通に使えるのですし、そのときのバッテリーはフルの状態なので、なんだか腹立たしい不具合なんです。

過去に同じような症状の方が居られたようですが、そんなにメジャーな症状ではないんでしょうか?

書込番号:8719413

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クチコミ投稿数:164件Goodアンサー獲得:16件

2008/12/01 22:07(1年以上前)

>あまろんさん
はじめまして。私も月一位の頻度で発症します。これは一番困り者ですね。操作中に電源が落ちた時は悲しくなります。auショップに相談しましたが修理に出すので何週間か預かると言われ断念しました。(同機種の代車?が無くて別の機種を貸出してくれるそうでしたが)交換は基本的に不可と言われました。

書込番号:8719586

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クチコミ投稿数:19件

2008/12/01 22:28(1年以上前)

あ、同じ症状の方はやはりおられるんですね。

実は私、本日修理に出してきました。
代わりの機種は売れないへぼ機種でしたが、勝手に切れるなんて携帯としてあってはいけない症状なので、ここは断固戦うため修理に出しました。
修理が帰ってきてまだ同じ症状が続くんだったら、交換か返金をさせるつもりです。
おもいっきりゴネてやるつもりです!

>noah-noah-さんへ
やはり別の機種で数日は使いにくいかもしれませんが、ここは修理に出して顧客としての要求を突きつけたほうがいいですよ。修理しても直らないのなら、別の機種に交換は基本だし、返金は商売人としての最終手段だと思いまので、遠慮は要らないと思います。

書込番号:8719741

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2008/12/01 23:21(1年以上前)

私も使用して約5ヶ月。
1.勝手に電源落ち、月3回程度、
2.勝手に再起動、月1回程度
3.勝手にカメラシャッター開、月2回程度
4.通話中突然切れる。(電波の影響の可能性もあるが、不特定場所で発生し、前の機種では発生しなかった。)
5.スライド部の傷(ボタン下側)

これらの不具合を先週修理に出し、一週間で返ってきました。
修理内容は、1.2.3.4は再現性がなく原因特定困難のため、予防措置として基板交換実施。
5.については事象が確認できたためキー部のカバー交換

という内容でした。

とりあえず様子を見ているところですが(まだ2日)上記不具合は発生しておりません。

書込番号:8720190

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クチコミ投稿数:164件Goodアンサー獲得:16件

2008/12/01 23:55(1年以上前)

>あまろんさん
やはりそーですかねぇ。一時は交換してもらえないなら最近安くなったこの機種に機種変しようとまで考えてましたが…。
まあ最近続けて二回ほどファームアップしたのでしばらくは様子を見てみます。

書込番号:8720443

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クチコミ投稿数:18件

2008/12/02 01:28(1年以上前)

初めまして。

私も、月に一回程度電源落ちが発生しました。
特にボタンにはふれていないのに電源が落ちます。
先々週の土曜日には前夜充電スタンドで充電したまま就寝、朝起きたら電源が落ちていました。
休みだったから良かったですが、普段携帯を目覚ましとして使用していましたので、ちょっと焦りました。
その日に、ショップに持ち込み修理を依頼。(LISMOも勝手に落ちる症状があったので併せて修理依頼)
余談ですが、ショップに「電源が勝手に落ちる」と申告したのですが、渡された書類を見たら「電源が切れる」と書いてありました。。。
せめて「電源が勝手に切れる」と書いて欲しかったです。
先週の土曜日に修理完了品を受け取りました。
結果は、いつも通りの「不再現、念のために基板交換」でした。(前機種のW54SAから何度同じ内容を聞いた事か。。。)
受け取ってから日が浅いために症状はまだ発生していません。
これで、収束する事を切に願っています。
基本的には良い携帯ですので。

書込番号:8720967

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2008/12/02 20:56(1年以上前)

じゃれぽんさんの件に絡み、過去既出ですが、どうも当初の基板(ICと思われる)にはバラツキがあった様で、物によって充電しておくといつの間にか電源が落ちることがあり、特に電源オフ状態で充電(して充電完了)すると、100%と言っても良い確率で、(電池の脱着をしない限り)どのボタンを押しても電源が入らないという現象が起こっていました。
(私の基板交換前の端末)

ちなみに、この状態では充電さえも不可となり、長時間放置後の電池脱着で復旧させると電池マークが充電不足の最低を示し、上記電源が入らないかに見える状態は、著しい消耗状態に陥っていることを当時確認しました。
(通常の電源オフをしておく操作の場合、よほどか電池が劣化している場合はともかく、かなり長い放置でも電源オフの間に電池残量が極端に減ることはありません)

この点については、初回のケータイアップデートでとりあえず解消した模様ですが、明らかにハード的に何らかの差があるはずですから、その影響がその後も顔を出していたのかもしれません。
(私の基板交換はケータイアップデートが同時に施されて戻って来たために、どちらの効果なのか不確かですが、気付いた点では「電源オフ充電開始の14〜15秒後に一瞬バックライトが瞬く(暗い所で見るとわかる)」という様に挙動が変わりました)

書込番号:8724159

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クチコミ投稿数:19件

2008/12/29 18:12(1年以上前)

この件で修理に出したら、わずか4日後に帰ってました。
で、その後三週間ほど使用してみても、電源切れはないです。

修理内容は基盤交換と書いてありました。


あと、最近使用的に気になるのが、
使っていたら、いつもまにかキーロックが解除されているときがあります。
はて??

書込番号:8856685

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2008/12/30 05:23(1年以上前)

解決おめでとうございます。
基盤の個体差があったのでしょうね。

キーロックが解除については私が鈍感なのか気付きませんね。
あとは、何らかの特定の操作の時に外れるというバグがあって、それがたまたまあまろんさんの使い方に合致しているのかもしれません。

書込番号:8859338

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クチコミ投稿数:19件

2009/02/14 10:28(1年以上前)

修理に出してその後電源が切れることはなかったのですが、また勝手に電源が切れました。(先週)
どうなっているんでしょうか?
来週、もう一度修理に出してみます。

書込番号:9091563

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2009/02/14 11:05(1年以上前)

何なのでしょうね?

何の原因も無く切れる訳はありませんので、条件を絞るしか無いと思います。
本当に「何もしていないはずなのに」ならば、もっと多くのユーザからの訴えがあるはずですので、かなりあまろんさん特有な条件があることは確かだと思います。

ただ単にショップに持参しても、かなり再現性が乏しい(自身で再現性があってさえ「再現性無し」とされることが多々ある)訳ですから、お気付きになった「キーロックが解除」との関連など、些細であってもありったけ「ユーザ固有の設定や使い方」などを詳細にピックアップしませんと、ほぼ確実に堂々巡りになると予想されます。

書込番号:9091718

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2009/02/14 16:11(1年以上前)

私も前回カキコミから勝手に電源落ちとシャッター開が直らず、2回修理に出しましたが、改善されないため、先月末解析修理に出すことになりました。
今月末くらいまでかかるそうです。
解析修理はサポセンからの指示で、結果次第では機種変更となる可能性も出てきました。

書込番号:9092984

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2009/02/14 16:41(1年以上前)

W62CAでも起こっている固有環境設定かデータによるものなんでしょうかね?
W62CAでは完全にサジを投げられた形ですが、その状況からしますとハードのバラツキの不良では無さそうですし。
仕様にせよバグにせよ、絶対に原因というか何かカラクリはあるはずです。

書込番号:9093106

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クチコミ投稿数:18件

2009/02/14 23:09(1年以上前)

私も、去年の基板交換から電源落ちが2度ありました。
一度目はやはり充電している最中、もう一度は携帯ケースの中です。
勿論、両方とも携帯には触れていません。
二度目の時はコンビニに入る直前までLISMOで音楽を聴いていましたので、コンビニに入るまでは電源が入っていた事になります。
コンビニを出て音楽を再び聴こうと思ったら、再生しないので確認をしたら電源が落ちていました。
更に、別の症状で先週基板交換をしましたがその後、やはり全く触れていないのに突然再起動がかかるという新たな症状に出くわしました。。。
これも、携帯ケースの中で起きています。 道を歩いていて、電源の起動時の音が鳴ったので確認をしたら、ICカードを読み込んでいる最中でした。
W61Sはかなり厚いので携帯ケースの中では遊びが無く、何かの弾みで衝撃が加わることはありません。
何故再起動がかかったか全く理解できませんでした。(アップデートは既に最新のが入っていたので、アップデートによる再起動はありません。)

また、先週ショップに修理に持ち込んだ際、店員が「基板交換しても電源落ちが直る保証が無い」と言っていました。。。
それが、本音なんでしょうが製品を売る立場の人間の発言と思えませんでした。
製品を提供しているauやメーカーは基板交換をするのであれば、設計変更をしてでも障害が出ない基板に交換して欲しいです。(というか、そうする責任があると思うのですがこの認識は間違っているのでしょうか。。。)

書込番号:9095507

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クチコミ投稿数:1966件Goodアンサー獲得:127件 Cyber-shotケータイ W61SのオーナーCyber-shotケータイ W61Sの満足度4

2009/02/15 00:10(1年以上前)

>また、先週ショップに修理に持ち込んだ際、店員が「基板交換しても電源落ちが直る保証が無い」と言っていました。。。
>それが、本音なんでしょうが製品を売る立場の人間の発言と思えませんでした。
>製品を提供しているauやメーカーは基板交換をするのであれば、設計変更をしてでも障害が出ない基板に交換して欲しいです。(というか、そうする責任があると思うのですがこの認識は間違っているのでしょうか。。。)

おっしゃるとおりだと思います。
私もauショップで修理に出す際ある店員さんから、同じようなことをいわれました。
「KCP+機には、いわゆる当たり(正常)基板があってそれが当たるまでは不具合は直らないと思ったほうがいいと思います」と。

電源落ちや再起動が当たり前ということを平気で言えること自体auはもう終わりって感じですかね。

約11年auを使ってきましたが解析修理後の対応如何によっては、ドコモに2年間浮気してこようとも考えています(P02Aがなかなかよかったため)。

そのころには、KCP+ももう少しまともになってるかな、とも思いますし。

書込番号:9096038

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2009/02/15 11:40(1年以上前)

じゃれぽんさんのは、極力元機のデータを転送しないでどうかですね。
もちろん、実用上の点でネックがあるのはわかりますが、最後の切り札としてはどうなります。

あと、「当たり基板」は聞いたことがありませんが「修理で直らない可能性がある」は「繰り返し直らないお客さんは、何度直しても直らない場合がある」という意味で聞いたことがあります。

これを責められるとすれば、W62CAの様に明らかにユーザデータによる不具合であるにもかかわらずそれ以上の原因追求をしないとか、W61Sでも見つかったKCP+共通と思われる特定のURL設定による再起動の原因が追求されずに放置されているとか、特にKCP+の問題点の多さから手の施し様が無い?状況ではないかと思います。

すなわち、au全体の通信インフラ的問題であって、そういう全体には声を大にして苦言を呈しますが、お店はその状況をお客さんに説明しているに過ぎないですから、個人的にはお店とかそこの店員さんは責めてもナンセンスだと思っています。

一番効果的なのは、KDDIの株主総会などで最前列に座って挙手して質問し、この事態などより多くの事実や純増データを客観的に理路整然と並べて、どう考えているのかを正すことではないでしょうかね。
どうやってごまかして答弁するか、うまく並べ立てればタブロイド誌的に聞き応えがあると思います。

kztk36さん、MNPはトータル満足ですが、FOMAの800MHzがプラスだけの受信感度には注意してくださいね。
うちはかなり圏外が出て支障がありますから。

書込番号:9098106

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2009/02/15 23:31(1年以上前)

スピードアートさん

>FOMAの800MHzがプラスだけの受信感度には注意してくださいね。

これの意味が分からないので、できれば教えていただけませんか?

書込番号:9102089

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2009/02/16 00:23(1年以上前)

kztk36さん、すみません。
お詳しそうなのではしょってしてしまいました。
(FOMAがWILLCOMより悪いうちのレアケースです)
auですとまだ波長の長い800MHzの電波を使用しているために気付かぬところで結構つながるだけはつながって、特に電話で圏外になることが無いのですが、FOMAですと800MHzを用いているのはFOMAプラスエリアのみに限定されるため、そのエリアで無いそれ以上周波数の電波しか飛んでいないかなりのエリアで、電波の陰になりやすい谷の様な場所では、つながるだけでも困難で圏外が頻繁に出る場合があるので、万が一にもそういう場合(地元のショップに「ここはFOMAが入りにくい」とか貼り紙があったりすることがある)には注意が必要であるということです。

書込番号:9102479

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2009/02/16 00:39(1年以上前)

スピードアートさん

詳しいだなんて。。。
今までauしか使ったことなくて、詳しいことといえば、auのクレーム対応に関することくらいです。。。

ご回答ありがとうございます。
よくわかりました。
FOMAには、FOMAサービスエリアとFOMAプラスエリアとあることは知っていたのですが、何の違いかさっぱりわかっていませんでした。
職場ではドコモを使ってる人も多くいるので問題ないと思いますが、自宅ではわかりませんね。。。
一度、近くのショップで聞いてみたり、場合によっては端末も借りれるみたいなので一度借りてみて試してみます。

ただ、乗り換えずに済むのが一番なんですがね。。。

書込番号:9102572

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クチコミ投稿数:18件

2009/02/17 00:14(1年以上前)

すみません、返信が遅れました。

スピードアートさん

極力元機のデータを転送しないでどうかですね。
申し訳ありません。
これは、どういう意味でしょうか?
マイクロSDにデータを転送しないと言うことでしょうか?
理解力が乏しくて。。。
御教授願えれば幸いです。

宜しく御願いします。

書込番号:9107508

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2009/02/17 19:09(1年以上前)

じゃれぽんさん

> 極力元機のデータを転送しない

機種変更する時にショップでアドレス帳などを転送してもらうことを避けることです。
(現在既に受け取られていますので「工場出荷状態で登録するだけの状態に戻せないか」ということになると思います→それ以前にダウンロードした物などが失われる可能性はあります)

明確な因果関係は不明ですが、「など」の中に元の端末のデータ(見えないところでで設定も?)が含まれ、これが固有の不具合を引き起こす場合があって、いくら基板交換しても新品交換してもそのユーザの問題が解決しない場合があるからです。

(原因の特定を目的としていますので、少々手間がかかります)
基本的に工場出荷状態で受け取り、とにかく見えないところの設定などが移ったりしない様に注意し、まずはアドレス帳も転送せず、それでも不具合が再現するかをしばらく確認します。
アドレス帳の入力も出来れば再入力が確実ですが、それではあまりにも手間がかかりますので、問題が無さそうなことを確かめた後に順繰りに転送・あるいはバックアップしておいたファイルから復元していくとか(その他のデータもそれに準じる)で様子を見るとかになります。

「はずれ基板」なる物がそれほどは無いとすれば、基板交換あるいは新品交換で3度以上同様に再現するということは、不運にも何らかのユーザ固有の条件が効いていると考えるのが妥当ではないかという観点からです。

ただし、ユーザ固有とは言っても「KCP+機のEZショートカットに特定のURLを入れると再起動する」といった例もあり、「本来は起こり得ないレアな話」になりますので、気付くか気付かないかは微妙。(ホント運です)

書込番号:9110708

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nori5138さん
クチコミ投稿数:47件Goodアンサー獲得:2件 Cyber-shotケータイ W61SのオーナーCyber-shotケータイ W61Sの満足度5

2009/02/17 22:04(1年以上前)

5月に購入し電源が勝手に落ちる症状で2回修理に出しましたが修理後1日で同じ症状がでました。
アプリ及びダウンロードデーター及びアドレス等全てクリア(購入初期状態)にしても改善せずICカードを新品に交換しましたが駄目でした。
CA001に機種変更しましたがレスポンスもよく全くのノートラブルです。

書込番号:9111731

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2009/02/17 23:08(1年以上前)

nori5138さん

その状況では原因不明ですね。
今となってはカモですが、起こるからには何か原因があることは確かです。
ところが、au、メーカでは再無しで現在に至る。

で、考察の繰り返しですが、気になっているのが、あまろんさんの「最近使用的に気になるのが、使っていたら、いつもまにかキーロックが解除されている」です。

あと、が関連しそうなのが以下です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/31104001028/SortID=8723893#8723893

あくまでも憶測なのですが、キーボードのスイッチかインターフェースICに問題があるケースが考えられます。
(キーボードのスイッチの数だけICに入力がある訳では無くキーに応じてエンコードされて認識される仕様上で起こる不具合で、キーボード配線内に僅かな導電性の異物が混入することに加えて微妙な結露などでも起こりやすくなります)

ここで、基板交換してもこの部分が交換されないと、W64Sの2軸ヒンジ不具合の基板交換の様な物で、修理したことにならずに再現してしまいます。

たまたまですが、先日テンキーマウスを購入しましたら入力が何かおかしいんですよね。
何も押していない時は気付かないのですが、あるキーを押したりすると機能しないとかその他のおかしな動作が始まったりするのです。
まさか最初から偶然私のに不具合が回って来たとも思えないものですから、いろいろ別のパソコンに繋いだりして確認していずれでもおかしい訳です。
別のパソコンそれぞれに別の専用マウスドライバがインストールされていてその要因も加わるために、それを断った上で代替品を送ってもらったところ、ピシャリ不具合が止まりました。
代替品交換発送でしたので分解解析した訳ではありませんが、ほぼ上記憶測の不具合です。

ちょっと脱線しましたが、「キーボード、特に電源スイッチの認識」にかかわるとすると、結構原因として近いという気がしましたので参考に書きました。

あとは、機種変更後に残ったauICカード無しの状態でも同様なのか?
パッタリと止んだのか?
止まないとすれば、キーボード・インターフェース周りを疑っても良い様な気がします。

書込番号:9112268

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2009/02/18 01:05(1年以上前)

スピードアートさん

ご説明ありがとうございます。
成る程です。
確かに、症状が出る人、出ない人が偏っていますね。
出る人は何回も基板を交換しても症状が出ますし、出ない人は全く出ていません。
固有のデータによる物という考えには頷けます。
ただ、私はスピードアートさんが後で述べておられるキーボードのスイッチかインターフェースICの問題(もしくはそれに伴うソフトウェア)の方を考えていました。
というのも、やはり操作もしていないのに勝手に電源が落ちるというのはインターフェースの誤作動というのが自然かと考えます。(職業柄ですが、データもしくはアプリ関係だとそのものが起動していない限りトリガーにはならないと考える癖がありまして。。。)
それを引き起こすのが何かは分かりませんが、たとえば環境による物(気温や湿度等)や誤動作を引き起こす信号(?)の受信など。
いずれにしろ、auやメーカーがきちんと解析して解決策を講じるのがベストですが。。。
kztk36さんの解析修理の結果がどのようなもになるのか少し期待をしています。
少しでも、納得できる結果が出てくれると嬉しいのですが。

書込番号:9113033

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2009/02/18 01:17(1年以上前)

携帯のソフト、ハードともに詳しくはないのですが、この携帯に変えてから自宅でも職場でもつながりにくいことが多くなりました。

auのインフラの関係かもしれませんが、どうも今回の勝手に電源が落ちたり、勝手にレンズカバーが開いたりするのが電波にからむ何かにありそうな気がするのです。
たとえば、電波を受信するときに回路上何らかの信号のようなものがありそれが引き金になっているとか。。。

素人考えですみません。

とりあえず、解析修理で戻ってきましたら、報告します。

書込番号:9113092

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2009/02/18 08:15(1年以上前)

一連の修理のなかでバッテリは交換させてますか?
バッテリの品質が悪くてハングアップしたり電源が勝手に落ちる等と言った現象が起こります。
チェックして問題無しと言われても交換させましょう今までの不具合が嘘見たいに直る事が多いです。

書込番号:9113673

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2009/02/18 08:46(1年以上前)

一応各ショップにもバッテリチェッカはあるはずですので、目の前で確認出来ます。
アナログ的な細かい測定ではありませんが、残容量に関係無く短時間で3ランクだったかに判定する仕様になっています。
メーカの判定がこれと同等なのかは不明ですが、全く同じでは無いかもしれませんので、実際にやってみると何か参考にはなるカモしれません。

書込番号:9113747

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2009/02/18 08:52(1年以上前)

kztk36さん

通信関係だとして気になったのは、もし落ちる瞬間あるいは起こった直後とかで自覚のある時、何か毎時10分とか規則性や特徴が無いかですね。

書込番号:9113766

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2009/02/18 14:21(1年以上前)

バッテリーチェックは、メーカー修理のときに確認してもらい、問題なしと判断され交換はされていません。
それを交換してもらうのは、難しいと思います。
ショップにもあるとのことですので、修理後確認できたらしてもらいます。

>通信関係だとして気になったのは、もし落ちる瞬間あるいは起こった直後とかで自覚のある時、何か毎時10分とか規則性や特徴が無いかですね。

おそらくニュースフラッシュ等の受信のことを言われてるのでしょうね。
私も最初それを疑ったので、一度こまめに見ていたこともあるのですが、そういうときに限って発生しないんですよね。
また、電源落ちの状態は、いきなり電池を抜いたのと同じ状態で、画面が真っ暗なまま気がついたら落ちてるといった感じです。
だから、たちが悪いんですよね。

書込番号:9114864

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2009/02/18 15:31(1年以上前)

難しいですね。。。

書き忘れたことで、「勝手にレンズカバーが開いたりする」も何かスイッチの誤動作に絡みそうなんですが、これもその勝手な発生タイミングが認識出来ないとともに開いたまま止まっているのでしょうか?
それとも、何か他のスイッチを操作した時にカメラが起動するということでしょうか?

前者はあまりあり得ず、後者なら前記キーボードインターフェース臭いですね。
(もっとも、キーボードインターフェース不良はありとあらゆるスイッチの誤動作の可能性を伴いますから、その他のあり得ない症状で気付くことが多いです)

あと、修理中とのことで単にアイデアですが、電源落ちに対して1日1回とかのアラームを組んでおいた時に起動するか?
前記後者なら起動するでしょうし、何か電源関係とかそれ以外の要因なら起動しない場合もある様な気がしますので、悠長ではありますが参考になるような気がします。

書込番号:9115097

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2009/02/18 15:39(1年以上前)

>書き忘れたことで、「勝手にレンズカバーが開いたりする」も何かスイッチの誤動作に絡みそうなんですが、これもその勝手な発生タイミングが認識出来ないとともに開いたまま止まっているのでしょうか?
>それとも、何か他のスイッチを操作した時にカメラが起動するということでしょうか?

キー操作無効状態にしていて、胸ポケットやかばんに入れているときに勝手にレンズカバーが開いてしまいます。
結局、いつ開いたのかはわからないのですが。。。
動いているときにボタンに当たったりしているのかもしれませんが、通常ボタンを押すほどのことはないと思うのですが。。。

書込番号:9115128

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2009/02/18 16:26(1年以上前)

念のため「気付いた時にはカメラが動作していない状態で、レンズカバーが開きっ放しで止まっている」ということでしょうか?
それとも「カメラが起動している」ということなのでしょうか?
(すみません。微妙に↑がわかりませんので)

まず、何らかの理由でカメラが起動したとしても、通常ですと放置のパワーセーブでカメラ動作が終了してレンズカバーが閉じるために、もし誤動作でカメラが起動してレンズカバーが開いたとしても、その状況下ですと気付くことは少ないと思います。
もし、通常起動の「カチャ」か何かで音がするかしないか(しなくてもいいですが)で、明らかにカメラが起動していることが繰り返すのであれば、既出何でもアリのスイッチインターフェース周りの不具合が濃厚だと思います。
そう仮定して、基板交換の修理で(ラバー)スイッチから交換した基板までの間に交換されていないユニットがあったとすると、いくら基板交換したところで絶対に直りませんので、つじつまは合います。

実際の構造とか修理詳細はわかりませんし、通常は知る必要もありませんが、それほど再現するとすれば、上記ポイントを確認する必要がありそうですね。

書込番号:9115297

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nori5138さん
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2009/02/18 16:39(1年以上前)

当方のW61Sも同じ症状ですが机の上などに放置しているとレンズカバーがかってに開きます。
しかもカメラは起動していません。
レンズカバーを閉じるには一旦カメラを起動して終了させなければなりません。
電源を落としたりバッテリーを外しても閉じませんでした。

書込番号:9115353

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2009/02/18 16:45(1年以上前)

「気付いた時にはカメラが動作していない状態で、レンズカバーが開きっ放しで止まっている」ということです。
わかりにくくてすみません。

この件は、不具合で開いたままの状態で、ショップで確認してもらいそのまま修理に出したことがあるのですが、そのときは、症状が再現でき「モータユニット」という部品が交換されていました。お決まりの基板交換もありましたが。

その二日後にまた、勝手にレンズカバーが開きましたが。

書込番号:9115371

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2009/02/18 17:31(1年以上前)

nori5138さん、ztk36さん、なるほど了解です。
それですとかなり「暴走」の線が強いですね。
(レンズカバーの件については、お2方を一くくりに出来そうな感じもします。
あとは電源落ちと関連があるかで、もしかするとこれが切り口になり突いて行くうちに共通項でまとまるカモしれませんが、微妙としておいた方がいい様な気がします)

で、試してみたところ、この「レンズカバー開」はメカラッチ(電源を切っても開いたまま)する様です。
(カメラを起動して電池を抜く→開きっ放し→電池投入起動中に閉じ)

誤動作で通常のカメラ起動したのであればレンズカバーが開きっ放しで閉じないということはありません。
したがって、「カメラが起動したのでは無く、単にレンズカバーを開こうとした」可能性が高いと言えます。

そこで、何か設定とかの共通項が無いかですね。

起こることは事実。
ただし、起こる方が特定されていることもあります。
バグというのは思いも及ばないところに条件がありますので、少しでも設定を弄っているところをピックアップするしかありませんね。

苦し紛れに外乱要因のソフトバグの可能性のアイデアを出すならば、Bluetoothのヘッドセットのレリーズ機能周りのフローですかね。
誤動作か何かで、これが何らかの拍子に途中まで起動してしまったとかです。

なお、経験上言えることは「起こすユーザさんというかオーナさんが実は一番よく知っている」ということです。
病気にたとえれば、本当は患者さん自身が一番良く知っているということ。
こういった機器不具合の場合も、経験上ユーザさんの話を一つ一つ正確に追うことでほぼ全て解析出来ます。
対策可能かどうかは別として。

書込番号:9115529

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クチコミ投稿数:19件

2009/02/18 21:12(1年以上前)

とりあえず、昨日ショップに修理に出しました。
・勝手に電源が落ちる
・気づかないうちにロックが解除されている

この二点を店員に強く訴えて帰ってきました。
もう、直るまで何度でも出してやる気持ちです。

代わりに渡されたW54SAがよっぽど使いやすくて、、、、、、汗

書込番号:9116623

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2009/02/18 21:37(1年以上前)

あまろんさん、すみません。スレ主さんより発言が多くて。。。

冗談が出るうちはまだいいカモですね。

携帯の機能にしても、何か特徴的な使い方とか心当たりは無いんでしょうかね。
結構厄介そうですが、情報の共通項が増えて来れば何か糸口は見えて来ると思いますので、焦らずに行きましょう。

書込番号:9116769

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2009/02/18 22:47(1年以上前)

私は、基本的に電話、メール、ezweb、たまに写真くらいの感じで使ってます。
Bluetoothとかも使ったこともないですし、特別に新しいアプリを入れたわけでもありません。
写真のデータもほとんどSDの方に保存しているので、本体データは、あまり購入当時と変わっていません。
着うたや着メロなども使わず、内臓の着信音を使用しています。

特異な使い方はしていないと思うのですが。。。

書込番号:9117334

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クチコミ投稿数:19件

2009/02/19 12:43(1年以上前)

私の使い方、いや、使い方というかほとんど携帯は触りません。
ずっとかばんの中に入れていて、しかも着信音なしでバイブのみ。
朝、着信やメールをチェックして、そのあとずっとかばんの中か、上着のポケットの中という状態です。

で、気がついたら電源が切れている。で、操作ロックが解除されていたり。

だから、勝手に電源が切れるというのはいつから切れているのかは知らないが、
結構切れた状態であるときもあるはずなんですよね。
かなり勝手に電源が切れるのは痛いです。

書込番号:9119629

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2009/02/19 16:17(1年以上前)

なにも起こりそうには無い様な条件ですね。。。

nori5138さんとztk36さんのはレンズカバーの点で、かなり何らかの「暴走」の共通性・別の要因がありそうですが。
メールもWEBメールは使われていないのですよね?
あとは、特定のサイトへ訪問した後に何かおかしいことがあるとか?
それとBluetoothの可能性としては、あくまでも機能が付属していることより、ユーザの意図にかかわらず影響が出るとか、いずれもモグラタタキの可能性です。


あまろんさんのはそれが無く、キーロック解除ありということからすると、徹底的にキーボード周りを見た方がいい様な気はします。


他、2台あるところ振り出しに戻って考えると、個人的に電源が落ちていた時というのは、購入初期の不具合を除けば電池が消耗していた時になります。
(これはたまにあります)

ここから可能性を考えると、
・電池に何らかの問題があるとか電池接片が汚れているなどで一時的に接触不良を起こしている場合。
→通常で考えると、この場合一時的にバッテリレベルが下がって電源オフのモードに入ってしまって切れてしまうなのですが、これが何らかのイレギュラーなフローによって起こっている可能性も考えられます。

・この機種のバッテリダウンカウントの信頼性の無さといったら、語る必要が無いくらいです。
・すると、ある特定の操作を行った後に限り急激にバッテリのダウンカウントが進み、電池はマンタンであるにもかかわらず電源が切れてしまう。
(ある特定の操作手順でそうなり、その手順の後に別の手順を後に加えると起こらない)
というシナリオはありがちです。
(もちろんソフトの不具合ですが、おっしゃる様にノーマルな使用状況から浮かぶのはそれぐらいになりますね)

途中、バッテリマークの表示仕様というか検出仕様が変更になっていますので、一連のケータイアップデートの日程との関連性は無いかも参考カモしれません。

書込番号:9120325

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2009/02/20 00:13(1年以上前)

ちょっと信じ難いのですが本日、2度目の再起動+電源落ちの連続攻撃を受けました。。。
スーパーでレジに並んでいるといきなり携帯のバイブがするので(この時、マナーモードだったので)、メールかと思い見てみるとICカードを読み込み中でした。。。
またかと思い待ち受け画面になったところで携帯ケースに戻しましたが、数十秒後に再びバイブがしたので見てみると、今度は電源が落ちていました。。。
ここまで来ると、この機種の信用度はほぼ0になってきました。

どうも、こうなってくるとスピードアートさんが仰っているバッテリーも疑いの対象になってきました。
元々、バッテリーは気温が低いと電圧降下を起こしやすい物です。
勿論、仕様上は神奈川あたりの気温で簡単に電圧降下を起こすようにはなっていません。
ですが、バッテリーの質が悪くそんなに低い気温でなくても電圧降下を起こし、再起動や電源落ちを引き起こしているのではと考え始めました。(あくまで、当て推論です。)
無論、他の要因も重なっているのでしょうが。

書込番号:9123009

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2009/02/20 11:52(1年以上前)

じゃれぽんさん、再現パターンとしては皮肉にも絶好でしたね。。。

電池というか電源っぽいですが、原点に戻って何か一通り「接触」の関連を見直した方がいい様な気もしますので、ポイントを書いてみます。

専門の方ですと接点は絶対に指で触らない様に扱い、触ってしまったらアルコールで拭くぐらいですが、普通の方は結構指紋や汚れを付けたままというケースがあり、目に見えなくてもそういった汚れで酸化膜が張ると、電池その物の特性が良好でも、最悪の場合接触不良で電源落ちや誤動作することがあるためです。
(もちろん、修理にも出されていれば確認されていて関係無いかもしれませんが、念のため要因で無いかの確認です)

<電池部>
3接点の電池側、本体側に汚れが無いか、本体側に変形があったり、接触が弱い様なことやその他の異常が無いか。(わかる範囲で)
念のために布で拭いてみる。(出来れば無水アルコールなどを用いて、無ければ拭くだけとか、最後に拭き取れれば微量の水道水でも良い、洗浄剤は副作用注意)

<auICカード部>(接触不良による再起動の例があることより確認)
このホルダーは結構ホルダのアーム周りが破損しやすいので、変形とかしていないか。(扱いは慎重に、念のため静電気も注意=低湿度でバチバチ静電気が起こる様なことが無い環境で)
auICカードを外してみて、カード側、本体側に汚れが無いか、本体側に変形があったり、接触が弱い様なことやその他の異常が無いか。(わかる範囲で)
念のために布で拭いてみる。(要領は電池部と同じ)

書込番号:9124670

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クチコミ投稿数:18件

2009/02/21 00:33(1年以上前)

スピードアートさん

御指南ありがとうございます。

目に見えなくてもそういった汚れで酸化膜が張ると、電池その物の特性が良好でも、最悪の場合接触不良で電源落ちや誤動作することがあるためです。
いわゆる、接触抵抗ですね。 単位ではミリ〜マイクロΩですが、微弱な信号を扱うICカードでは影響が出かねません。 ですのでICカードの部分に関しましては以前から気をつけていました。
ですが、肝心なバッテリーの接触部分は失念していました。。。
お恥ずかしい。。。
先ほど、バッテリーとICカードのチェックとクリーニングをしました。
一応、端子の変形や接触部分の汚れはありませんでしたが、念のためにクリーニングはしておきました。
これで、少し様子を見てみます。
S001が発売されるまで、保つかな。。。

書込番号:9128527

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2009/02/21 12:30(1年以上前)

じゃれぽんさん、おっしゃっている症状が現実なら絶対に原因があります。
当たり前なんですが、そこへいか早くにたどり着くかですね。
(確かに「こんな解析は販売側がするもの」という論理もありますが、残念ながら、その場で再現させられるなどの条件特定が出来ない場合、ショップへ渡すだけでは十中八九解決しませんので、「早期解決」が目的であるなら、ユーザの助けも必要なのが現実でしょう)

> S001

そう書かれると欲しくなってしまいますね。(汗

書込番号:9130430

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LAN Enterさん
クチコミ投稿数:11件

2009/02/21 14:42(1年以上前)

キーロックが解除されているのは勝手に再起動した後とは考えられませんか?、
起動後オートロックの設定をしておけば気が付いた時に解り易いと思う。

書込番号:9130908

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2009/02/21 14:51(1年以上前)

あと、ダミーで何かマルチで立ち上げておくか。
最終放置画面を何か決めておくかもありますね。

書込番号:9130949

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クチコミ投稿数:1966件Goodアンサー獲得:127件 Cyber-shotケータイ W61SのオーナーCyber-shotケータイ W61Sの満足度4

2009/03/08 00:03(1年以上前)

本日解析修理から返ってきました。

結果、、、いろいろ検査したようですが、勝手に電源落ち、レンズカバー開等再現できなかったとのこと。
検査内容は、詳細はかけませんが、スライド開閉を繰り返したり、本体に捻りを加えたり、環境試験(冷却、加熱、振動)後、カメラの起動→OFFを繰り返したりというような内容でした(その他いろいろありますが抜粋です)。
24時間待ちうけ状態で放置し電源が切れるかどうかの確認もしたようです。
修理として、キー側基板(前回も交換)、フェリカ基板、モータユニット(前回も交換)を交換したとのこと。

「電源落ち、通話途切れ」に関しては、ICカードとの情報伝達に異常が発生したとも考えられるため予防措置としてメイン基板(キー側)、サブ基板を交換。
症状が改善されない場合は、ICカードを交換せよとのこと。
レンズバリアについては、衝撃や磁石の影響で開くことがあるので注意せよとのこと。

1ヶ月以上も待たされて、再現できず、お決まりの基板交換だけとはがっかりでした。。。
ショップの方にも「申し訳ありません。1週間ぐらい様子を見て再発するようでしたら、もう一度相談に来てください」といわれただけでした。

とりあえず、様子を見て再発するようなら、ICカードの交換、それでも駄目ならもう一度サポセンと話をしてみようと思います。

書込番号:9209403

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2009/03/08 02:02(1年以上前)

確かにがっかりですね。。。
再現しないなら出した意味は無かった訳で。。。

ただ、本体捻りはまだしも、本当に「環境試験」までかけたら、液晶パネルや外観その他のかなりの部分に何がしか影響が出るはずですので、個人的には部品交換では無く新品交換しないと筋が通っていないと思います。
少なくとも検証にお付き合いした後の1回の新品交換はあってしかりでしょう。

まぁそれはそれとして、何か尻尾を掴みたいですねぇ。

書込番号:9210058

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2009/03/08 02:21(1年以上前)

>ただ、本体捻りはまだしも、本当に「環境試験」までかけたら、液晶パネルや外観その他のかなりの部分に何がしか影響が出るはずですので、個人的には部品交換では無く新品交換しないと筋が通っていないと思います。
>少なくとも検証にお付き合いした後の1回の新品交換はあってしかりでしょう。

よく見ていませんでしたが、点検項目の中に
高温(+60度)、低温(−20度)の通話テスト
とあるのですが、おそらくこれが環境試験だと思います。

確かにこのような環境下におかれることはほとんどないに等しいので今後の使用に影響あるかもしれませんね。
問題ないのか一度ショップに確認します。

また、先ほど気づいたのですが、レンズ側のカバーが浮き気味になっているのがわかりました。
レンズバリアを交換したときの接着不良かもしれませんが、ショップでは気づかず。。。
きっちり確認しなかった私がいけないのですが、これまたへこみます。。。

書込番号:9210127

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2009/03/08 02:53(1年以上前)

輸送想定の「保存」なら上が+60(or+80?)℃、下が-30℃があっておかしくもないですが、民生メカトロ機器程度の通常の「動作」なら、上が高くて+40〜+45℃(85〜90%?)、下が-10℃がせいぜいじゃないですかね?
社内の製品規格でもおっしゃるほどは高くは無いはずですよ。
おっしゃる環境下で人が操作したり、そういう環境下に出したり入れたりすれば、機器は容易に「結露」しまくりますし。。。
(再現させてくれるならまだしも、明らかにやり過ぎです)

> レンズ側のカバーが浮き気味

別スレのバラシによれば単なる両面テープ止めの様ですから、過度の環境テストを行えば剥がれて当たり前というか、たとえ環境テスト後に分解修理で組み直したとしても、その部品を交換しない限り接着力が落ちていて剥がれて来るのが当たり前でしょう。

書込番号:9210192

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2009/03/08 03:01(1年以上前)

保証というか推奨というか、取説記述が5〜35℃(35〜85%)ですね。

書込番号:9210203

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2009/03/08 22:24(1年以上前)

本日auショップにて環境試験に対する内容について確認しに行きました。

環境試験に対する内容はショップの店員がソニエリに確認したのですが、詳細は教えられないとのことで一般に量産ラインでも抜き取り検査で実施しており、端末にダメージを与えることはないレベルなので心配ないといわれました。

疑いだすときりがないので、問題ないということにしておきます。

本日、電源落ち再発です。。。

書込番号:9214716

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2009/03/08 23:13(1年以上前)

また電源落ち再発ですか〜。。。
こうまで再現すると何かきっかけが掴めそうなんですがね。。。

で、全然本当のことを言っていないと思います。
ラインでも抜き取りはしますが、前記の様な環境条件でかけた物は耐久後にあたるため絶対に出荷しないのが普通だと思います。
前記の温度環境にかけられていると、後にも透明窓部分などにスポットが浮き上がりますし。
「ホントにそんなことしてんのかよ〜、ソニエリは〜?」
「実はそれがソニータイマー?」って感じ。
しかも前記の様な取説を超える条件というので益々おかしいです。
カバーに浮き上がりがあってその様な回答?、私ならキレるカモ。

書込番号:9215110

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2009/03/08 23:52(1年以上前)

>で、全然本当のことを言っていないと思います。

やっぱりそう思いますよね。。。
納得できない気持ちをあえて納得させようとしてました。

ショップの店員さんが話をしてたので深くつっこめなかったのが残念だったので一度自分で問い合わせてみようと思います。

浮き上がりの件は、ショップの店員さんもそれが原因と結びつけることは全く考えてもくれなかったようです。
今回の修理で本当になったの???的な雰囲気があり案に落として歪んだんじゃないのといわんばかりでした。
やっぱり、受け取りのときにきっちり確認すべきだったなあと後で後悔しました。。。

電源落ちはショップでは確認(再現)できないことなので、本当につらいです。

サポセンとも同時に話を進めようとしましたが、担当者が月曜まで休みとのこと。

とりあえず火曜日の連絡を待っている状況です。

書込番号:9215420

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2009/03/11 18:47(1年以上前)

火曜日サポセンと話をしました。
解析修理の結果問題ないとのことだったのでもう一度様子を見てください、
とのことだったので、電源落ちが再発した旨伝えると、一度相談します、とのこと。
本日、連絡があり、これ以上修理に出しても直る見込みはないとの判断で、特別機種変更を認めるとのこと。
話し合いの結果、フルサポ解除料免除、61S購入時の代金分+α(ご迷惑をおかけした分、フルサポ利用期間ががリセットされることについてゴネたので。。。)ということで変更機種から38000円割り引くとの回答をもらいました。
ただし、フルサポでの購入、フルサポ利用期間はリセットされるとのことでした。

結局原因は追究できなかったので、その点では残念な結果にはなりましたが。。。

次もやっぱりスライドしか考えられないのでS001か。。。

書込番号:9229111

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2009/03/12 00:25(1年以上前)

お疲れさまでした。
固有データ・設定なのか?まだ変えていないところに原因があるのかがわからずスッキリはしませんでしたが。。。
本来ならauのCyber-shotの第一号機の記念碑的なモデルだったんですけどね。。。

S001しか無いですね。

(私事ですが)W61Sの系はSO905iCSと関連があって、そもそもFOMAの入りが悪くて変えてもいいかなと思っていたD(当時の三菱)へも変えられなかった(FOMAなど買うはずも無い)私が、SO905iCSを追加覚悟して決めたのは一目惚れから。
しかし、SO905iCSが「全部入り」で無いことよりW61Sを購入してみて、さらに昨年末のタナボタ0円で相棒までがW61Sになるという流れ。
そういう目で見ると、S001は型番的には記念碑的なんですが、SO905iCSの時ほどの感動がありませんね。
(SO905iCS当時は、どちらかというと見ていたのはW61xで、少なくともdocomoのFOMA端末を全く買う気が無くてほとんどどの端末もウォッチしていなかったので、同じ環境では無いですが。。。)

S001の見えているスペックは納得として、モックの感じからすると、端末自体はW61Sより強固な感じに仕上がっていて、KCP+もモッサリが改善され、全体的には使いやすくなっているのではないかとは思いますが、別スレにも書いた様に、実機のレンズカバーの前面スライド傷がどう出るか出ないかが気になるところですね。

書込番号:9231096

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2009/03/12 01:00(1年以上前)

kztk36さん

解析修理でも、納得出来る回答が得ることが出来なかったのですね。。。
検査内容も加速試験で、製品の耐久性をわざわざ落としているような。。。

これ以上修理に出しても直る見込みはないとの判断
私から見ると、この判断はauが無責任に判断したように思えますが。。。
つい最近この機種を購入した人がこの判断を見ると何と思うか?
auはW61Sの電源落ちは直らないと判断したと考える人が出てくると思いますが、この考え方が大袈裟でしょうか?

機種交換が安く出来るというのは、kztk36さんにとっては納得のいく条件ではないかもしれませんが、まずは前進というところでしょうか。

実はS001は私は前回の修理に出すとき、予約を入れておきました。(半分嫌みでですが。)
これ以上、W61Sを使ってもストレスが溜まる一方ですし。。。
というのも、前回の基板交換からも電源落ちと再起動、更にはLISMOのフリーズまで加わり基板交換の度に症状が悪化していくように感じていました。(やれやれ。。。)
基板交換で直るという考えはどのキャリアでもそうですが、あまり持って欲しくないです。
まずは、原因を徹底追求する事が真に必要なことであり、それが次の製品の品質向上にも繋がるという考えを持ってもらいたいです。

書込番号:9231268

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2009/03/12 01:15(1年以上前)

> 原因を徹底追求する事が真に必要なことであり、それが次の製品の品質向上にも繋がる

全くおっしゃる通りで、これはこの件に限りません。
これに取り組まないことは「後を絶たない製品不良の企業不祥事」の源泉を放置する様な物で、過去の例に見る通り、事業や企業の崩壊にもつながりますから、本来なら経営トップが真摯に受け止めて取り組むべき案件なはずなのです。

それを全くやろうとしないのですから、経営的に見てもあり得ないほど愚かな状況だと思います。

書込番号:9231321

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2009/03/12 01:29(1年以上前)

じゃれぽんさん

解析修理の報告書がソニエリからA41枚でまとめたのが添付されていましたが、とんちんかんな試験ばかり。。。
こちらは、1週間に2,3回電源が勝手に落ちたり、レンズカバーが開いたりすると伝えているのに、やれ捻ってみてどうとか、加熱、冷却、振動させてどうだの、スライド開閉を繰り返してどうだの意味のないことばかり。。。
24時間待ち受け状態で放置というのもありましたが一番まともなのがこれくらい。
どうせなら、1週間待ち受け状態→電池切れ→充電→待ちうけ、を繰り返してくれたほうがよっぽどまし。

環境試験までされて端末に影響が及ぶかどうか確認するもauショップ店員のため適当にかわされた感があり、あとで、ソニエリのお客様センターに問い合わせると修理に関することはOEMとしてauに出しているだけなので修理部門とは直接話はできないのでauショップ経由で連絡を取ってくださいとのこと。

挙句の果てに、返ってきた端末は、レンズ側のカバーが浮き気味。
前回までの基板交換とは別にサブ基板まで交換したので少しは期待しましたが、修理から1日後で電源落ち。

解析修理に出すのも客センからの指示だったのでその旨伝えるとこれ以上修理しても直る見込みはないし、お客様へもご迷惑がかかりますので。。。
とのことで機種交換(値引き)となった次第です。
私としては、本意ではない結末。
ただこのまま使っていてもいつ電源が切れるかわからない端末を持ち続けるのも仕事上不便であるし精神上よくないのでのみましたが、またフルサポで2年しばられるのがつらい。。。

今回の調査にしても、ソニエリ、auどちらも他人事のように受け止めている感じがしました。
また、今回の判断は、確かにauとしては無責任な判断。
ユーザー一人のクレームのことしか考えていない。
ややこしいことはもうこれ以上かかわりたくないというところが本音でしょう。

だからいつまで経っても不具合がおさまらない。
挙句の果てにケータイアップデートで不具合を撒き散らす(1/27アップデート分)。

>原因を徹底追求する事が真に必要なことであり、それが次の製品の品質向上にも繋がるという考えを持ってもらいたいです。

まさにおっしゃるとおりです。
もっと危機感を持ってほしいです。

S001にほぼ決めているのですが追加費用分(おそらく発生)は、性能がアップしたことによるものだ、と自分に言い聞かせています。。。

書込番号:9231371

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発売日:2008年 5月 3日

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