W62S のクチコミ掲示板

本体の不具合にとどまらず・・・・

[潔し]

この機種の不具合情報の多さに、自分は不具合が確認出来ませんでしたが解約しました。この先も安心して使用していけるか、不安だったからですが、それ以上にauショップの対応の酷さにも驚いています。

A550xからWINへの機種変更だったのですが、旧機種で送受信したメールを新機種でも見られるようにして欲しいと希望を言ったところ、店員は「分かりました」と言って「しばらく時間がかかるので店内の椅子でお待ちください」との案内。しばらく待ったあと、店員がやってきて、「新機種への移行は仕様で出来ませんでしたが、microSDカードにすべて記録しました。」とのこと。しかし自宅に帰ってメールを確認したところ、数100件あったはずのメールは見事に消えてなくなっていたのです。旧機種本体も確認しましたがどこにもメールデータは見当たらず、すぐにショップに電話して店員に問い質したのですが、「どのような操作をしたかは覚えていませんが、削除につながる操作はしていない」などという訳の分からない返答を繰り返すだけ。

続いて、W62Sを解約するとき、ICカードを回収する際にトレイのツメが取れてしまい、カードが取り出せなくなってしまいました。店員がドライバーやピンセットを使って何とか取り出してくれ、破損したトレイは新品の端末から外して交換してくれたのですが、自宅に帰って見ると、ICカードトレイ付近の製造番号シール部に引っ掻き痕が多数ついていました。解約したこの端末は別の家族のものが使いたいと言うので、新品同様でまったく傷はなかったのに、店員の作業で引っ掻き痕がついてしまったことをショップに伝えると、「光の加減で傷のように見えるが製造番号等が消えてしまってはいないので、シールを交換したい場合は有償修理です。」との対応。auお客様センターに電話して聞いてみると「ショップの過失なら保証しなければならないのですが、ショップに確認したところ、傷ではなく光加減で傷のように見えるだけとのことでお客様との主張に差異が見られます。」の一点張り。こちらはシールを交換してくれ、とは一言も言ってはおらず、「引っ掻き痕がなかったときの状態に戻して欲しい」と伝えただけ。そうすると「シールの交換で対応可能ですが有償修理扱いになる」の返答。

例えシール部についた引っ掻き痕であったとしても、17,000円近くも出して購入したユーザーの所有物には変わりないのであって、そこに傷のようなものをつけて「たかがシール部のこと」みたいな対応は頭に来ます。シール部だって立派な商品でユーザーの所有物ですよ。

メールデータの消失といい、引っ掻き痕といい、ユーザーの所有物に対する取り扱い方がひどすぎます。こんなにauショップの対応は悪いものなんでしょうか。がっかりです。

書込番号：7744388

[潔し]

厚木農大入口店(神奈川県)ですよ。

書込番号：7744709

[black_tel]

メールの受信ボックスでサブメニューからSDカードに切り替えるで見れるかもしれません。自分もメールを保存したらどこにもなくてよく探したら、上のような操作をしないとただSDカードを見ても、メールがなくて焦った覚えがあります。同じ操作が出来るか分かりませんが。

書込番号：7748265

[潔し]

アドバイスありがとうございます。
メール画面中のサブメニューからmicroSD内を見てもメールは表示されないです。

しかしパソコンからmicroSD内を探したところ、メールらしきファイルが存在することが確認出来ました。
auに問い合わせたところ、au端末ではどの機種でもフォルダ間を移動するなど操作をすると、メールデータは残っていても携帯で認識出来なくなる現象が発生することを認識しているのだそうです。

つまりW62Sに限らず、メールデータの移動で見られなくなってしまう現象が発生することもある、ということです。
しかもauはこの現象を認識している、と。

相談の結果、無償でメールデータを読み込めるように改修してくれることになりました。

今まで長年ずっとau携帯を愛用し続けてきたのに、ここにきて他社へのMNPを考えるようになりました。

書込番号：7750698

[ジェステ]

メールの画面から入っていけるはずです。腹が立つのはわかりますが人は過ちを犯すものです。気分を害されたらすいませんでした…

書込番号：7752592

待ちうけ画面への誕生日表示

[Tsubame7]

みなさん、始めまして。Tsubame7と申します。

海外出張も多いため現在W32HからW62Sへの機種変更を考えています。
デザイン、薄さ、大きさで考慮すると待ち望んだ機種ですし、
ここで話題になっていた不具合についても
アップデートが開始されたということで、
かなり前向きなんですが、一つだけ引っかかることがあります。

それは「待ちうけ画面への誕生日表示」なんですが、
現在のW32Hでは、アドレス帳に誕生日を登録すると、
当日、待ちうけ画面に「Today's Birthday」と吹き出しと共に、
バースデイケーキマークが表示されます。
それをクリックするとアドレス帳に飛び、
そこから電話やメールができるようになっています。

この機能のおかげで、疎遠になった友人との連絡もでき、
かつ「誕生日おぼえていたくれたの？！」と喜ばれ、
非常に重宝しています。

こういった機能がW62Sでもあるのかどうか教えていただけないでしょうか？

もしないのであれば、W53HかW61Pにしようかと思っています。
よろしくお願いいたします。

書込番号：7747688

[うさだん]

大丈夫、アドレス帳に誕生日を入れておくと待ち受け画面に表示されますよ。

しかしようやくauでGSM端末が出てきてよかったです。

書込番号：7748609

[Tsubame7]

うさだんさん

返信ありがとうございます！
これで、W62Sへの機種変に踏ん切りがつきます！

ほんと待ちに待ったGSM携帯ですね！
海外ではメインでは使いませんが、緊急連絡時には重宝しそうです＾＾

書込番号：7749222

どうしてW62SとW54Sだけ。

[Voice.]

Eメールの受信が出来ないことへのアップデートがどうして最新の２機種だけなのでしょう。
私のW52Sも遅延が酷いのですが。
何度も修理に出し、auにもメールで問い合わせしたのですが。

それとも私の買ったW52Sがたまたま不良品だったのでしょうか…

書込番号：7748440

[エル・バリオ]

価格.com 　Ｗ５２Ｓの口コミ掲示板へ、書き込みをどうぞ。

http://bbs.kakaku.com/bbs/31104000936/

書込番号：7748652

[Voice.]

ｴﾙ･ﾊﾞﾘｵさん
そうですね。
申し訳ありませんでしたm(__)m

書込番号：7748677

多発問題

[huka321]

現在Ｗ６２Ｓで多発しているメール受信、留守電　問題は


こちらを参考にしてくれますので
http://www.naruhodo-au.kddi.com/qa3942517.html?ans_count_asc=20

問題があった方は是非ともこちらに書き込まれた方が良いと思います

ちなみに私は３回目の交換になりそうです。。。。

書込番号：7722361

[taneuma]

私の62Sも、おとつい修理から戻ってきたばかりでしたが、
今日また修理に出しました。

こんな不具合ケータイを売り続けるauに不信感を持ってます。

書込番号：7722505

[zero0000001]

不具合の再現性について。
確証はありませんが以下の操作と関係があるかもしれません。

自分の携帯に自分の携帯からメールを送る。
（これを数回繰り返す）
　　　↓
メールの着信がだんだん遅れる。
　　　↓
メール問い合わせをしないと受信しなくなる。
　　　↓
この状態で携帯に外部から電話をしてみる。
　　　↓
つながらない
（auお留守番センターになってしまう）

もしかしたら役に立つ情報かもしれないと思い投稿しました。

書込番号：7723731

[ホルヘ]

先日澳門に行った際に利用。
ＡＣアダプタが国内用の０２と海外用の０３（国内充電も可）の２種類あるらしく、購入時に渡された国内用の０２で変電気を介して充電をしていたらバッテリーとＡＣアダプタがあっという間におじゃん（涙）現在修理中。
そもそも海外利用を見越しての機種なのに何で国内でしか利用できないＡＣアダプタなんて存在するんだ！？
あとシルバーのジェラルミンの表面は傷つきやすく、もうすでにぼろぼろ。普通表面に傷つかないように加工くらいしてあるもんだと思うが。
サブディスプレイも指紋がつきやすく見た目とても汚らしい。
正直この機種をこの先２年間使うのは非常に気が重い。
解約違約金が発生するのも癪なので、プランＳＳに落としてＳＢかドコモの新機種購入を現在検討中。

書込番号：7741341

[ドフラミンゴ]

＞ホルさん

その怒りわかります。
au側、わざと人の怒り買うことやってるとしか思えない。
62S購入時、ACアダプタプレゼントってキャンペーンやってたんですが
それが、国内用。
auショップ店員に、アホか、そんなんいらん。とプレゼント拒否して
お金払って、海外兼用のアダプタ買ってきましたｗ

書込番号：7747483

[ドフラミンゴ]

↑
＞ホルへさん
名前間違えました、すいません！

書込番号：7747493

[HalPot]

そんなことで短気起こして拒否らなくったって、
せっかくのプレゼントなんだからもらっておけば、
海外に行くときは別のアダプタを持っていくにしても、
家では充電用のスタンドに繋ぎっぱなしにしておけるのに。
もったいない。

書込番号：7747771

アップデート開始ｌ！

[62s62s]

よかったよかった。
これで不具合が解消されるとよいですね。

書込番号：7746585

[HalPot]

実際に不具合に遭遇していなければ、新しいバグを含むかもしれないファームウェアのアップデートなんてしないほうが良いんだろうけど、
どうしようかなぁ・・・

書込番号：7746680

[エル・バリオ]

HalPotさん＞
一度、１５７にお問い合わせになってはいかがですか。
通常は何も無い場合、しない方が良いと思うのですが、
アップデートにより、受信のユニットを“より”
安定させるソフトが組み込まれるかも知れません・・・。

書込番号：7746787

[62s62s]

HalPotさん＞
そうですね、確かにそれはあるかもしれませんね。
昔　４４Ｓを修理にだしていたときに、修理に出しても出しても
だめでした。
データをそのまま移行していたのが結局のところ
原因だったのかもしれませんが、データを消去したらなおりました。
そういうバグの移行はあるかもしれませんね。

書込番号：7746835

[チープライン]

au携帯電話 (一部機種) の「ケータイアップデート」開始のお知らせ

http://www.au.kddi.com/seihin/up_date/kishubetsu/au_info_20080501.html

書込番号：7747003

[買い物マニア]

個人的には不具合には遭遇していないのですが、アップデートは行う予定です。
感度が悪いなと思う場面はあったので、それが改善されれば良いな、と。

書込番号：7747330

教えてメール課金

[F1PLAYER]

私の場合、海外で使用する時は通話のみでメールは必要ありません。
このため、くだらない広告メールのおかげで割高なメール料金を課金されないように、
出国前にメールの自動受信を解除し、帰国後にセンター問合せで受信していました。
こうすれば５５１４SAでは海外メール料金を課金されませんでした。
この技は６２Sでも使えますか。

書込番号：7743540

[マメマメっち]

ＡＵの「GLOBAL SERVICE」というパンフレット、３ページの下のほうに記述があります。

※海外（ＧＳＭ）モード変更時は、「メール自動受信」、「添付メールの自動受信」がＯＦＦ設定となります。お客様ご自信でＯＮに設定することは可能です。

１通ごとにパケット通信料が発生しますので、海外では「メール自動受信」をＯＦＦに設定し必要に応じてメールを受信することをおすすめします。

と、続いて説明してあります。

ご参考になれば幸いです。

書込番号：7744035

[F1PLAYER]

技ではなく、常識だったんですね。
失礼しました。

書込番号：7747307