EXILIMケータイ W63CA のクチコミ掲示板

auショップの不良対応について

[ブリッツエン]

今月１日より機種変更しＷ６３ＣＡを使用しております。
本日までに電源落ちが２回発生。
本日は、音声、メール着信があったわけでもなく、アラーム等の設定をしているでもないのに突然ブザーが鳴り出しました。マナーモードも勝手に解除されておりました。
アップデートは数日前に済ませております。

明日auショップに出向きます。使用し始めてから１カ月も経過していない為に、私は即時の新品交換を希望しようと思いますが、修理対応になる可能性があると聞きました。
不具合でauショップに持ち込んだ方がいらっしゃいましたら、どの様な対応を受けられたか教えて頂けたらと思います。

長文になってしまい申し訳ありません。よろしくお願い致します。

書込番号：9154352

[ぼぶるべ]

販売店によって対応はまちまちなので断言は出来ないのですが・・・
不具合申請時にその場で不具合の再現がきっちりと出来ない限り
即時、ましてや新品交換をしてもらえる可能性は低いと思います。
交換･修理対応にしても多分メーカー点検に出してからになるような気が・・・

今まで自分が体験した事例での話ですけど。

書込番号：9154608

[ブリッツエン]

ぼぶるべ様。
ご返答ありがとうございました。参考になりました。

私自身、明日店内で不具合の症状が発生する可能性は低いと思ってます…。
が、ベルが鳴り出すといった事は今までの携帯の機種では無かった為に、一度粘り強く交渉してみます。

書込番号：9154673

[微光風]

ﾌﾞﾘｯﾂｴﾝさんへ
修理に出す前に。
機能→ユーザー補助→安心設定が防犯ブザーになっていませんか？

その場合、W63CAには数字『0』のボタンを長く押した場合に防犯ブザーが鳴る機能が付いています。

勝手にブザーが鳴ったとの事ですが気づかない内に『0』ボタンを長めに押してしまった事でその機能が作動してしまったのではないでしょうか？

もしその機能が不要ならば安心設定をOFFにして下さい。


仮に今回の原因がその機能だとすると、後は電源落ちのみが不具合と思いますが、
電源落ちはKCP+で時折起きるようなので、修理に出した場合、
預かり修理となり、症状を再現できぬまま基盤交換になる可能性が高いです。

書込番号：9155274

[まさ8228]

ワタシも二回修理にだしました！��
文面から初期不良と思われますが、カシオの修理センターにて基盤交換、出荷検査対応になると思います！一つ気おつけていただきたいのが、修理の際平気でキズをつけておきながら、カシオではそのようなキズをつけるような作業はしておりません、とシラをきる恐れがありますので、修理からもどってきたら必ずキズのチェックをしたほうがいいですよ、新品交換は難しいです。ａｕではラチがあかないので直接、カシオとやりとりした経験から申し上げました�I

書込番号：9155313

[ブリッツエン]

微光風さん。
ご返答ありがとうございました。

「０」の設定は防犯ブザーにしておらず、テーブルに置いていた状態でブザーが鳴りだしたものです。マナーモードも勝手に解除されておりました。

新品交換は難しそうですね…。ひつこくあれやこれやと交渉してみます。

書込番号：9155381

[ブリッツエン]

まさ８２２８さん。
ご返答ありがとうございました。

修理対応になった際は傷の確認を確実に行います。

私はＷ２２からauなのですが、その時も電源落ちの症状が発生し、店頭でも症状が再現した為に、店頭で新品交換してもらった事があるのですが（再度不具合が発生したら修理対応になるとも言われました）、状況は厳しそうですね。

できるだけ頑張ってみます。

書込番号：9155436

[微光風]

ﾌﾞﾘｯﾂｴﾝさんへ
基本的にauは不具合時の保証は無償修理が原則です。
新品交換してくれる店舗は非常に限られる上に、新品交換を受け付けてくれる店にも購入後3カ月以内で
傷などが全くない状態で明確にその場で症状が再現出来た場合に一度だけ受け付けるなどの基準が設けてあります。
その場合、今まで使っていた端末は原因究明後、リサイクルに回す事になるので回収となります。

今回の件は常時症状が再現出来るものではない為、偶然その場で症状が再現出来たら別ですが粘り強く交渉しても難しいと思います。

最初に記したようにauでの不具合対応に関する規定は無償修理が大原則なので無理な交渉を続けるのは客側のマナーとしてあまりオススメしません。

書込番号：9156199

[ブリッツエン]

微光風さん。
ご返答ありがとうございました。返信遅くなり申し訳ありません。

昨日auショップに出向きました。無事に新品交換対応になりました。
お店との交渉は一切無く、お店側は最初から新品交換で対応するつもりだったようです。

様々なアドバイスをいただき感謝しております。
また何か問題が発生した際には、ご指導ご鞭撻の程よろしくお願い致します。

書込番号：9163136

[微光風]

ﾌﾞﾘｯﾂｴﾝさんへ
症状が再現出来ない状況で交換対応して貰えた例は初めて聞きましたが、対応してくれた店が良かったのかも知れませんね。
いずれにしても、ﾌﾞﾘｯﾂｴﾝさんの希望通り新品交換になって本当に良かったです。

新しい端末では目立った不具合が出ないと良いですね。

書込番号：9163895

[パパレッド]

突然申し訳ないです�ｭ
W63CAｵｰﾅｰではありませんが、気になったので書き込みさせていただきました。今現在、W64SHのｵｰﾅｰなのですが、毎日ﾌﾘｰｽﾞ、ﾌﾟﾁﾌﾘｰｽﾞ、電源落ち、再起動あって買って３日目で購入ショップで新品交換しましたが、現象が相変わらず発生し、結局メーカー修理に出しました、一週間待って受け取ったその日に同じ現象が発生し、その後また毎日のように発生したので購入ショップに駆け込み、現在、特別機種変交渉中でW63CAにしようと思ったんですが、このｸﾁｺﾐ読んでたら、あまりにも酷そうなので、W62Pにしようと思ってます。因みにネットで調べたら、KCP+は作動が不安定とのこと、ショップの人もそんなこと話してました、最近の機種は、機能先行で使い勝手が後回しになっているようで、少しガッカリです。今回の件で、他のメーカーに移ろうかと思いましたが、20年近く使っているし、決して開発力の無いメーカーではないと思うので頑張って復活してくれる事を期待しつつ、使い続ける事にしました。
長文になってスミマセン。

書込番号：9262195

デジカメと比較して

[GORO SHIGENO]

現在W42Sを使用、まもなく三年になります。
デジカメも今どきの顔認識機能の無い機種で
よく逆光時に人物が真っ暗になりガッカリしています。
両方買い替えれば最高なのですが…
携帯電話のカメラ機能はデジカメの代用になりえますか？
プリントアウトはＬ判です。
デジカメの代用になるなら
この機種かS001、SH001を考えてます。
代用むりなら、W42Sをこのまま使っていくか
W64Sを考えています。

書込番号：9233189

[ｋｚｔｋ36]

現在お使いの携帯に不満がなければ2万円程度のデジカメを購入される方が性能としても上だと思います。
今のＫＣＰ＋機種は不具合の多い機種です。
肝心の携帯電話としての機能に支障が出る可能性があります。
それを覚悟で替えられるならいいと思いますが、画質としては２年前くらいの性能と思えばいいと思います。
他スレも見られたら写真もいくつかアップされてると思いますので参考に。。。

あくまで個人的意見ですので。。。

書込番号：9233257

[TOCHIKO]

どの携帯を使っても安いコンデジの方が良いと思います。
写りも操作性も・・

書込番号：9233736

[GORO SHIGENO]

s001は光学ズーム無しのデジタルズームが10倍ですが、
本機には光学ズームありますか？
そもそも光学ズーム搭載の携帯って、あるのでしょうか？

書込番号：9241685

[GORO SHIGENO]

W61Sは光学ズームだったようですね。
本機は？
カタログ見ても、そこまで載ってないし…

W63CA 10.2倍
S001 10倍
W62P 10倍

W63CA 809万画素
S001 808万画素
SH001 800万画素

書込番号：9242373

[GORO SHIGENO]

S001の10倍は壁紙サイズでのみ可能なんですね。
8Mではズーム不可能で、5Mでも2倍以下。
騙された感じです

書込番号：9247230

[ｋｚｔｋ36]

６１Ｓは唯一光学ズームの付いた機種です。
Ｓ００１ではカメラ機能充実したのでどちらをとるかですが。
どうしてもデジカメ機能に重きを置くならＳＨ００１ですかね。
ただ２年前のデジカメレベルと考えておいて下さい。
あくまで携帯電話におまけで付いてるカメラですから。

書込番号：9247365

[hayato0505]

最高画質での撮影時にデジタルズームが使えないのは普通ですよ。
私が使ってきたカシオ・ソニーエリクソン・パナソニック全てでそうでした。

書込番号：9252056

[GORO SHIGENO]

W42Sで試しましたが、最高画質ではズーム出来ないのですね。
今まで最高画質は使ったことがなかった(^^;

書込番号：9254106

[ｋｚｔｋ36]

スレ主さん

結局みなさんの意見を聞いて、デジカメ代用可と判断されたのでしょうか？
みなさんいろいろ意見をされているのにそれには答えず一方的にわけのわからない質問や独り言ばかり。
結局どうしたいのかがぜんぜん見えませんが。

書込番号：9255325

ネット使用時の「戻る」

[keitainomondai]

EZwebを使用していて、前の画面に戻りたい時ってどうしてますか？
以前の携帯は十字キーの左を押すと前の画面に戻れたのですが、
W63CAでは左キーを押しても戻れません。
仕方なく画面最下部などにある「戻る」の選択肢を選ぶか、
左上のアドレス帳のボタンを押すと戻れることがありますが、
サイトによってはどちらも無い場合があります。
そういう場合、そのサイトのトップページから始めなくてはいけません。
みなさんは不便だと感じてはいないのでしょうか？

書込番号：9251262

[ｋｚｔｋ36]

メールキーもしくはクリア/メモキーで戻れませんか？

書込番号：9251546

[××]

十字キーの左右でページのスクロール(上下)で、
EZキーとメールキーでページの進むと戻る(キャッシュメモリの容量やページの容量により前後できるページ数は様々)ですね。

PCサイトビューアーでも、EZキーとメールキーでページの前後ですよね。

EZナビウォークだと、操作性が違うからたびたび間違うんだよなぁ。

書込番号：9251686

画面が映りません

[つみね]

買ってからまだ1日経っていません

先ほど画面を開いたら、ディスプレイが映りませんでした
キー照明やライトも付くし、メールの着信音も鳴ります
なにか、画面表示をブロック(？)するような機能があるのでしょうか
説明書を読んだのですが、特に該当するものがなくて･･･

ただの故障なんでしょうか？
何時間か前まで普通に映っていたので･･･

もしご存じの方いらっしゃいましたら、お教えいただけると嬉しいです。

書込番号：9221389

[ｋｚｔｋ36]

一度裏蓋を開けて電池を取り出し、数秒おいて戻して下さい。
その後電源を入れて下さい。
大抵の場合はこれで起動できると思いますが頻繁に発生するようならＡＵショップに相談したほうがいいと思います。

書込番号：9221570

[Fastech]

症状が出たままａｕショップへ持って行くのが良いと思います。
購入後短期間かつ、症状がその場で確認出来れば、運が良ければ交換して貰える可能性が有ります。
あくまでもその場で確認出来ることが前提です。
ただ交換して貰えるかについては保障出来ませんので。
症状が回復してしまい、その場で再現出来なければ修理以上の対応は難しいと思います。

書込番号：9222085

[マスター康太]

照明の明るさを確認してみてください。オフになっている場合、完全に真っ暗です。

書込番号：9223696

[ｋｚｔｋ36]

>マスター康太さん

取扱説明書３５３ページ
画面照明の明るさを調節できますが、ＯＦＦにはできません。

しかもＯＦＦにできたとしてどうやって元に戻すのでしょうか。。。
画面が見えないのに。。。
そんな携帯いまだかつて見たことがありません。

キー照明との勘違いでしょうか？？？

書込番号：9223761

[つみね]

ｋｚｔｋ36様仰ったように一度電源を落としてみた所(マナーではなかったので、落ちたと思われる音がしました)、再び電源が入ることはありませんでした…

購入先で、新品交換していただくことが出来ました。
ご親切にお返事いただきありがとうございました。

書込番号：9230939

盗難にあいました…

[atkksd]

W53CAを使っていたのですが、すられてしまいました。
回線にストップをかけおわった所です。
幸い、通話等の被害はゼロですが、旅先でのことなので見つかる可能性は皆無；；

すごく気に入っていたのに……、、、

W53CA（EXILIMケータイ500万画素）に変えた当初から、アプリの切替、カメラ等のレスポンスが悪いのが私としては、玉にキズだったのですが、デジカメと携帯の２つの機器を持ち歩くのが嫌だったので選んだ機種でした。
デジカメとしての機能は一回デジカメ機能をオフにする度にベストショット機能が解除されてしまうのが不満でしたが…
過去の書き込みを見ると、新しい機種はさらにレスポンス悪そうですね（；；

よく使っていた機能は
カメラ（食べ物、室内、タイマーショット、文字、たまに動画）
ICレコーダー機能
計算機
アラーム
タイマー
PCから音楽を転送して聞く

あと、電波オフ機能（電波の悪い所へ行く時に電池の消耗を防ぐ為）
だけなんですが……
これらの機能は使用可能でしょうか？
テレビ機能は欲しくないんですが…コレ、ついてるんですね。。

また、W53CA用の電池パックが１つ新しいのがあるんですが、使えますでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：9218599

[ｄo-siroto]

すられるしまったんですかご愁傷様です。
でも対応が早かったのみたで悪用されずに良かったです。

＞テレビ機能は欲しくないんですが…コレ、ついてるんですね

　基本的に付きます、これは国内ではワンセグないと売れないそうです。
　実際ＯＭＮＩＡは国内用にワンセグを付けてます。
　外国人はなぜ外出してまでＴＶを観ようするのかが不思議だそうです。

＞Ｗ５３ＣＡ用の電池パックが１つ新しいのがあるんですが、使えますでしょうか？

　私もＷ４３Ｈの電池パックがあったので聞きました。
　大きさ、厚さなどの外形が違うので同じ日立でも無理だと言われましたので
　Ｗ５３ＣＡとＷ６３ＣＡも同じことが言えると思います。

すいません、解る範囲だけで答えました。

書込番号：9220503

[喰っちゃ寝]

電波OFFモードはついていますよ

書込番号：9220768

[blackma]

こんばんは｡

盗難とはお気の毒な話ですが他の方が言うように被害が大きくならなくて本当に良かったですね｡

ﾜﾝｾｸﾞや電波ｵﾌについては前のﾚｽ通り､最近の機種ならばほぼ標準で搭載されていますね､
それとこの機種の電池ﾊﾟｯｸ(52CAUAA)はW53CAとW52CAでのみ使用可能です｡

書込番号：9220857

[atkksd]

★ｄo-sirotoさん

ありがとうございます。
被害届も出してきました。

テレビ機能、身の回りでついてるけど買った日に起動したっきり、って人が多くて日常的に使っているって人を見たことがないんです(^^;;
と、言っていたらICレコーダーを使っている人も珍しいと言われてしまいました(--;;;


★喰っちゃ寝さん

ありがとうございます。
ひとつ安心しました。


★blackmaさん

>>この機種の電池ﾊﾟｯｸ(52CAUAA)はW53CAとW52CAでのみ使用可能です｡
ということは、無用の長物ってことですね…了解しました。
ありがとうございます。

書込番号：9221162

[otome999]

私はあなたと同じように旅先にデジカメを持って行かなくて良い携帯という事で
W61CAを使っていました。

先日、より高画質を目指し63CAにして早速旅行に持って行ったのですが…２日目の朝、
撮影しようとすると「バッテリー切れ」で撮影不可能。旅先という事もあり、電話2回
メール５〜６通（電話もメールも短いものです）写真３０〜４０枚程度です。
W61CAだと２泊三日でも余裕でクリアしていたのに一日だけしかバッテリーが持たないとは
…充電器や予備バッテリーを持って行くならデジカメ持って行った方がいいですね。
何より旅先での貴重なシャッターチャンスをたくさん逃がしてしまった事が残念です。

それとW61CAはサクサク小気味よく動いたのですが、W63CAはほんとにもっさりです
（最新のアップデート済みです）特に携帯を閉じた状態から開いた時一瞬閉じた時の
画面がでてから再表示されるのが我慢できず売却しました（使用期間３日）。

幸い増設で購入してたので今はW61CAを使っています。全く無駄な出費でした。
W61CAはまだオークションなどで程度の良いものを購入できますからあなたの
用途ならW61CAにする事をおすすめします。
そうで無ければもう少し待って後継機種にしたほうがいいと思います。

書込番号：9228369

[ｋｚｔｋ36]

スレ内容とは異なりますが、今回盗難に合われたということでお気の毒に思います。
ａｕの無料会員サービスに
「紛失時あんしんサービス」というのがあります。
それを受けるためには、
・紛失・盗難などの事由を警察または消防署などの公的機関へ届出されたことを証明する信憑書類が必要となります。警察署または消防署などより届出の信憑書類が交付されない場合は、届出先の機関名、届出年月日、受理番号を提示いただきます。

上記が準備できれば6120円機種代金が割引されます。
詳しくはauの総合パンフレットを見てもらえばわかると思います。

知っておられたら駄レスとなりますが、ご了承願います。

書込番号：9228836

[atkksd]

★otome999さん
おお！！同じ理由の方がいらして嬉しいです！

デジカメと携帯、って２つで２倍の重さになりますから、辛くて;;
ごめんなさい。写真30〜40枚と電話とメールで１日保つのが多いのか少ないのかよくわかりません（笑）
W53CA使用でも、１日にそこまで撮る事もなかったので（私の場合多くて２０枚位、数ヶ月に一回位動画です。動画やるとみるみる電池容量が減りましたが）、、、余計に、コンデジ代わりに十分でした。
コンデジも結局は充電セットも持って行かないといけないと思うので、２セットはいらない……って感じで；；

撮る時は一気に連続して、だったので保存と次のシャッターまでの保存待ち時間がサクサク動かない事にちょっといらいらはしたんですが…あと、仰る通り、フリップを開けてから使えるようになるまでの数秒がイラっとしてました(^^;;
そうですか、動かないんですか…W61CAは使ったことがないので53と比べても早かったのかが解らないんですが、、、

デジカメとしての機能は上がった、といっても画質の面だけで、W53CAでのコンデジ代わりとしても遅い、とか諸々の問題点は解決されてないんですね;;


★ｋｚｔｋ36さん
暖かい言葉、ありがとうございます。

実は、安心サポートというさらに手厚い保険をかけてました。
……が、それを使うと、解除料金免除の代わりに、指定機種しか買えない、機種代金は１８０００円程度……という事が判明しまして（爆）
auショップ三件回って、値段は全部違ったんですが、最安で１万円でした。１万払って使いたくもない機種を使わなければならない、ってイッタイ……となってしまって。

それなら、番号とメアド引き継ぎは諦めて、機種代金無料サービスやってる日に新規契約したら、希望機種が使えて、解除代金と事務手数料等含めて２万弱……なんで、新規考えてます。。
でもそれなら、キャリア乗り換えた方がいいのかも？とも思えてきてしまいました。

書込番号：9229125

ワンセグの予約録画についてです

[(*^^)]

どうしても解決できないので質問させてください。
このW63CAで、ワンセグの視聴は問題無いのですが、予約録画がどうしても
うまくいきません。
正確に言いますと、1番組のみを予約録画すると後で再生も問題無く
できるのですが、複数の番組を予約録画して後で観ようとすると
1番組は視聴できるのですが、他の番組は「再生できません」となり視聴
できない状態になってしまいます。
たまたまかな・・・番組によって何かあるのかも・・・
など思い、別の日に何回か試したのですがやはり同じ症状でした。
録画先はmicroSDを指定しています。
microSDはフォーマットしたものを使用しています。

このような状態なのですが、何か設定とか変更する必要があるのでしょうか？
それとも、このW63CA自体に何らかの不具合があるということなのでしょうか？
どなたかおわかりの方、いらっしゃいましたら教えていただけますでしょうか・・・
お手数ですが、よろしくお願い致します。

書込番号：9224299