このページのスレッド一覧(全225スレッド)![]()
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
| 0 | 5 | 2009年5月16日 13:21 | |
| 16 | 94 | 2009年5月13日 17:07 | |
| 1 | 4 | 2009年5月10日 12:16 | |
| 0 | 0 | 2009年5月9日 21:52 | |
| 0 | 4 | 2009年5月8日 09:41 | |
| 1 | 2 | 2009年4月29日 09:45 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
au携帯電話 > シャープ > AQUOSケータイ W64SH
前使っていたW61SHからW64SHに機種変更しました。
機種変更してから屋外、建物にいるとき電波がほとんどない状態です。
外で通話しても切れたりします。
前の携帯はそんなことなかったのになぜでしょうか?
auショップに相談に行ったほうがよろしいですか?
どなたか回答宜しく御願いします。
0点
別の機種(61S)ですが、昨年の夏頃から同様の症状が良く発生するようになりました。
一度修理に出しましたが正常とのことでした。
最近S001に機種変更しましたが状況は同じです。
素人考えですが周りでauの使用者が増えたことが原因かもしれません。
春需要で学生さん達が携帯を買うことも多いのでたまたま機種変更のタイミングと重なったとか。
使用者が増えると繋がりにくくなることは年末年始でもよくあるように同じような感じではないでしょうか。
まあ、そんなこと言ってもしょうがないので、あまりにも酷いようでしたら修理依頼に出されてもよいかと思います。
私は最近auのHPから電波調査依頼が出来ることを知ったので、職場付近の調査を依頼しました。
結果が出るまで1ヶ月くらいかかるようです。
書込番号:9371914
0点
すばやい回答ありがとうございます。
この季節は携帯買う人多いかもしれませんね。前の携帯もここまでひどくなかったですが、
たまに電波3本でメール送信できずというのがありました。やはりauは利用者数が増えているのにまだ整備が整ってないのですね。
一度auショップに相談行ってきます。
ありがとうございました。
書込番号:9372015
0点
auICカードがすり減ってきてると、そのようになるとの事例もW61CA(たしか・・・)の掲示板にあったと思いますよ。
書込番号:9394797
0点
のがさん
私の場合は、ICカードの入れ替えも確認済みで変化ありませんでした。
念のためご報告まで。。。
書込番号:9395244
0点
don0416さん
私も以前、同機種に機種変更をし、ショップより家に帰って表示を見たら圏外になっていました。機種変更前の携帯は、家の中でも圏外になったこともなくおかしいと思い、家の外に出て確認をしましたがやはり圏外かバーが立っても1〜2本でした。
バッテリーやICカードを一度はずし、リセットしましたが症状が同じでしたのですぐにショップに持って行ったところ、初期不良とのことで別の物に交換してもらい直りました。
その後は、問題もなく使用できています。
書込番号:9551585
0点
au携帯電話 > シャープ > AQUOSケータイ W64SH
マイクロsdの反応が購入当初から悪く、使用しているうちに利用できなくなり
修理を依頼しましたが、購入当初からということは、修理伝票にも記載していましたが
メーカーは「破損した」と判断し、有償修理となったので修理をキャンセルしました・
お客様センターへ問い合わせしたところ。
事例がないことはすべて有償修理だとか??
それっておかしくないですか??
0点
今まで修理の件で2件、料金支払いの件ほどauショップ(客セン)とやりとりした経験ありますから。。。
これくらい自分でよく考えたらできると思いますが。。。
ともかく何も考えず、無駄な動きをしたのが今回のこじれた原因。
前スレのようにすればスマートにいくはず。
何で安心ケータイサポートに入っているのに有償だったという大事なところを発言しないかな。。。
そこが致命的だね。
以上、au相手に3度戦って全て勝利を得た経験者からのコメントでした。
うそかどうかは私の過去レス見てみてくださいな。
書込番号:9458095
0点
無駄な動きではないですね
初期段階ではメーカーは明確な回答をしていなかった
そのためショップも客センもなぜ5250円なのか明確にいえなかった
こちらが複数の店での問い合わせ、3度にわたる客センとの話の結果ようやく
メーカからの明確な回答と全損であるということがわかった
ショップへも全損ということが伝わったのはその後です
1度目の客センは故意であると言っていたんですから
3度目まではそれがかわらず
書込番号:9462119
0点
>初期段階ではメーカーは明確な回答をしていなかった
>そのためショップも客センもなぜ5250円なのか明確にいえなかった
その場で明確にいえないなら明確な回答をもらえるようにそのショップ(客セン)に連絡をもらえるようにお願いしたらいいだけじゃないんですか?
以前からそれを何度も言っているのになかなか理解してもらえないみたいですね。
>こちらが複数の店での問い合わせ、3度にわたる客センとの話の結果ようやく
>メーカからの明確な回答と全損であるということがわかった
これが、無駄だと言うこと、最初のショップで同じことを明確にしてもらえばいいといっているのがわかならいかなあ。。。
金を払うのに分からないで納得して、別の店に移る、とやってること自体が無駄足だということがなかなか理解してもらえないようですね。
要するに5250円で有償と聞いただけでキャンセルしたスレ主さんの考えが甘かったってことでしょ。
繰り返しになりますが、その時点で、ちゃんと食い下がって明確な回答をもらうまで客センかショップか分かりませんが、その人に連絡もらえるように話をつけておけばいいだけ。
なんか、自分がいろんなところに出向いていってあれこれ交渉したから理由が分かった風に書いてありますが、私からしたら無駄なことばかり。
何度お話しても参考にはしいただけないようなので、(句読点はつけろというのも含めて)もうこれ以上スレはしないつもりですが、基本は、修理したショップで明確な回答をもらうのが一番「手間」がかからない(時間はかかるかもしれませんが)。
それを怠ったのが今回の致命的なところです。
書込番号:9462505
2点
食い下がりました、しかし客センはなにもしてくれなかった
最初の店に行かなかったのは時間が間に合わないので営業時間内で
間に合う店舗と話てみようとしただけ
あなたからみれば無駄なんでしょうが
私にとっては無駄ではありません
この件はもう解決したこと
今更あの時・・・・・・・・しいたら
2回ですんだとか蒸し返さないでください
もう書き込みもこれでおわりにしましょう
返信もいりません
書込番号:9462821
0点
>この件はもう解決したこと
だったら、最初の「有償修理で5250円」の時点で解決してましたね。
書込番号:9463002
0点
もうこれに関するコメント書き込みはしないでといいましたね
あなた
日本語わかっているのですか??
書込番号:9465427
0点
>日本語わかっているのですか??
句読点も分からない人に言われたくないです。
書込番号:9466532
0点
再場慈王さんへ
今までkztk36さんとのやりとり拝見いたしておりましたが、あまりにも酷いので初めて書き込みさせて頂きます。
おそらく、再場慈王さんは有償修理に納得がいかずどうしたらいいのか相談したくてスレを立てられたのだと思います。
ただ、そのスレの内容の乏しいこと。
それに対して、kztk36さんは、色々と質問されたりアドバイスをされていますが、再場慈王さんは分かりにくい文章で的外れな回答や肝心な質問にはお答えにならない。
またそれに対して、kztk36さんは、分かりにくい文章を理解しながら質問されたりアドバイスしたりされているが、再場慈王さん相変わらず的外れな回答。
そして、結論が出て、今後に向けての交渉のアドバイスをkztk36さんがされているにもかかわらず、自分の行動が全て正しかったと言い張り、アドバイスされたことに対して感謝の意を評することもない。
最終的には、日本語が理解できないのか、との暴言まで。
意見の食違いなど良くあることですが、今回の件に関しては、kztk36さんのおっしゃるとおり、ひとつの窓口できっちり完結された方が再場慈王さんのお手を煩わさず結論は出ていたのではないかと思います。
時間は同じようにかかっていたかもしれません。
私も再場慈王さんと同じような経験があり、最初に修理に出したauショップでは分からないの一点張りでしたが回答をもらえるように念の為伝えておいたのですがなかなか回答がないため、auショップを何軒も回ったり、お客様センターに相談したりしましたが明確な回答がもらえず、最終的に一番最初に修理に持ち込んだauショップから明確な回答がもらえ、無事結論に至ったことがあります。
分からないことは、自分でいろいろ動き回るより最初に依頼したauショップで疑問点は全てぶつけておけば、自分であれこれ動かなくても結果は分かるということを実感しました。
だから、kztk36さんの意見に同意です。
ただ、私が一番言いたかったのは、コメントいただいた人に感謝の言葉があってもいいのではないでしょうか?ということです。
再場慈王さんのコメントには一切感謝の言葉がありませんよね?
kztk36さんのコメントのおかげで役に立ったことはなかったですか?
たとえなかったとしてもご自身なりに納得できる結論に行き着いたわけですから感謝の言葉くらいあってもいいのではないでしょうか?
それが、今回の件で一番気になりました。
kztk36さんへ
私は、あなたがそこまで献身的に再場慈王さんに対してコメントされる理由が分かりませんが、第三者から見てもあなたの言い分は良く分かりますので、これ以上は再場慈王さんに暴言を吐くのは、あなたの品位を落としかねない行為にもなりかねませんので、もうコメントの方はいいと思います。
アドバイスお疲れ様でした。
書込番号:9468064
5点
文章がへたなので、わかりづらくすみません。
2回で終わることだとか独断をいうkztk36さん は腹立たしいですね
kztk36さん は2回の話し合いで解決できたのかもしれませんが
私の場合はそうはいかなかった、それぞれの事情ってものがあります。
初めに修理を出した店だけで交渉すればといったことに関しても
いったんキャンセルした後数日は時間が間に合わなかったとも言っています。
それがご理解できないようなので、
初めかいい客セン担当者と話ができればよかったのですが、そうはならず
ここや何度も電話・何店も回る結果となったまで
誰もが自分と同じように行くとおもうほうがおかしいですね
書込番号:9473346
0点
再場慈王さんへ
私は、腹立たしいとは思いません。
前のコメントにも書いたとおり、kztk36さんの意見に同意です。
kztk36さんを擁護するつもりはないのですが、私は、kztk36さんがおっしゃりたいのは、今回はバタバタ動いた結果大変な思いをしたけど、こういうやり方だったらもっと手間をとらずにできたんだよ、だから今度からはこのようなやり方のほうが楽に交渉できるんだよ、っていうことが言いたいんだと思います。
少なくとも、私はこのやりとりを見てそう感じました。
それを素直に受けとめる心も必要かと私は思います。
また、結局kztk36さんへの感謝の言葉はないのですね。
そちらのほうが非常に残念でなりません。
もう少し、親身になってコメントしていただいた方への気持ちを汲み取る必要があるのではないでしょうか?
きつい言い方をしますが、そういう気持ちを持たないならスレッドを立てる資格は無いと思います。
この掲示板は、皆さんの善意で成り立っているものだと私は思っていますから。
書込番号:9473599
3点
その場で明確にいえなかったので明確な回答をもらえるようにそのショップ(客セン)に連絡をもらえるようにお願いしたが、ショップからやってもらったが明確な回答はし。
客センへ連絡してもない。そのため複数の店舗を回ったり、数度にわたる客センとの
やりとりでようやく明確な回答をもらった。
初めに修理に出したショップはいつも応対してくれる親切な店員さんがいなかった
ことや仕事の都合上そのショップへは間に合わないから回った。
それを何度も言ってもわかってもらえない。そんなかた感謝なんてできませんね
。それに解決したことをさらに掘り下げなくてもいい。
もうここなんかきませんよ
書込番号:9473715
0点
自分で動いているのにその情報も出さず助けてもらいたいようなカキコミを最初からするな。
付き合わされたこっちが迷惑だ。
人の意見に耳も傾けず、自分が動いたのが結果だと考えるのなら、スレ立てする必要全くなし。
以上。
書込番号:9473861
1点
kztk36さんへ
お気持ちはわかりますが、もういいでしょう。
再場慈王さんへ
あなた自身で全て解決されたと思っておられるようですが、それは間違いです。auショップに行く前やお客様センターの方と話をする前にkztk36さんの意見が参考になったことはありませんか?
私には少なくとも再場慈王さんがkztk36さんに意見をもとめているコメントが多々あったように見受けられましたが、それでこころが落ち着いたようなことはありませんでしたか?
今回は、駆け回った結果解決しましたが、次回同じような問題が発生したとき再場慈王さんはどうされますか?
また、いろんなauショップを駆け回り、お客様センターの何人もの方と話をし、結論を出すお考えですか?
それが、無駄だと私も考えています。
再場慈王さんは最初のauショップから明確な回答がもらえなかったとばかりおしゃられていますが、なぜ明確な回答がもらえなかったのでしょうか?
kztk36さんがおっしゃるように明確な回答がもらえるまで調査してもらえば、あなたは何もすることはないのですよ。
電話1本待ってたらいいのですよ。
そして数日たっても回答がもらえなかったら再場慈王さんから再度フォローの連絡を入れればいいだけではないですか?
ただ、それだけのことなんです。
kztk36さんが2回の連絡で結論がでるというのは少し誇張されているかもしれませんが、私は自分で動く必要はないと感じています。
動いてもらうのがauさんのお仕事ですからね。
上記で書いたのは、それを責めているのではなくて、今後こうしたほうがいいよという意味で書いているので、誤解しないでください。
憶測ですが、kztk36さんも同意だと思います。
今後書き込まないと宣言されるほどお気を悪くされたのなら誤ります。
大変申し訳ありませんでした。
ただ、日々感謝の心は忘れずにしてくださいね。
書込番号:9473941
3点
再場慈王さんを擁護するわけではありませんが、再場慈王さんがいつ自分自身で解決したと書いてますか??
たしかにショップを複数回った、客センとのやりとりもまずいということはありますが、そきこまでけなすことはないでしょう。ここでの書き込みを参考にやったが、うまくいかなかったのでこうも長引いたというだけではないでしょうか?
再場慈王さんのようなケースもないともいえませんからね。
長引いたとはいえ、修理をする全損扱いでリニューアルするということで、再場慈王さんとしてはこれで解決したので、もうこれでと思っていたところ、経緯や経過をまだ追求されそれがうっとうしく、もう解決したこととしたんじゃないでしょうか?
書込番号:9483245
1点
スター武士道さん
私に対するカキコミと感じましたので、もうカキコミするつもりはありませんでしたが、勘違いされているところもあるようなので。
>再場慈王さんがいつ自分自身で解決したと書いてますか??
直接は記載ありませんが、さまざまなレスで、ショップを渡り歩いたのと客センの担当者を変えたことが解決した理由だ、と書かれていますので、それは、すなわち、スレ主さん自身の考えの下による行動で解決したということですのでそうとらえることが出来ると思います。
>そきこまでけなすことはないでしょう。
特にけなしているつもありはありません。
今回の一番キーになるところを最初に見落としたことに問題があったのではないかということが反省すべき点として言いたかっただけですが、それがけないしているようにみえるのですか。。。
第三者からそういう風に見られるのでしたら今後はもう少し言葉を選んでカキコミするようにします。
>ここでの書き込みを参考にやったが、うまくいかなかったのでこうも長引いたというだけではないでしょうか?
これは、このスレ全て読んでいただければそういう理解はされないと思います。
今回の不具合に対する全容がわからないまま、原因不明のため有償ということが納得いかないようなカキコミから始まり、私からスレ主さんに質問やこうしたら?ということに対しスレ主さんは全て行われており、結論がわかったのもご自身で最終回答をもらえるよう依頼してもらってますので、私のアドバイスは結局ひとつも役に立っていません。
また、リニューアルの件ももめたときのためにアドバイスはしましたが、最初からショップ側では、「全損扱いで5250円のリニューアル」の体制をとっていたので役に立たず、ということなので、スレ主さんにとっては私のアドバイスは全て役に立っていないと感じてるんだと思います。
だから、熱烈阪神ファンさんもそのように理解されて、ご自身で解決された、と理解しカキコミされているのではないでしょうか?
別にお礼を言ってほしくてカキコミしているわけではありませんが、こちらに感謝の気持ちを伝えないというところからもそれが表れていると私は思いますが。
>再場慈王さんのようなケースもないともいえませんからね。
>長引いたとはいえ、修理をする全損扱いでリニューアルするということで、再場慈王さんとしてはこれで解決したので、もうこれでと思っていたところ、経緯や経過をまだ追求されそれがうっとうしく、もう解決したこととしたんじゃないでしょうか?
そのとおりかもしれませんね。
ただ、こちらの本意としては、今後のためにこんなやりかただったらうまくいったのにという反省も含め次回に生かしてほしいというつもりでカキコミしたのですが。。。
それが、伝わらなかったのが残念です。。。
書込番号:9487826
0点
kztk36さん の言いたいことはわかりますが、再場慈王さんが「全損リニューアル」となったのは、kztk36さん のアドバイスをい元に客センと話をした結果それが引き出され
のではないでしょうか??
再場慈王さんのようなことが私にもありましたから、ショップでは原因がわからず憶測だけで対応しえなかったので、いったん返事は保留し客センとの数度の交渉で、「全損リニューアル」となりショップへもその旨を伝えてもらい、メーカーには早急にとも伝えてもらいました。
再場慈王さんは言葉たらずであることから理解しずらく、ご自身で解決したと思われるような
書き込みをしたのだと思いますが。
書込番号:9495217
0点
ミスター武士道さん
>kztk36さん の言いたいことはわかりますが、再場慈王さんが「全損リニューアル」となったのは、kztk36さん のアドバイスをい元に客センと話をした結果それが引き出されのではないでしょうか??
それはありえないです。
何度もauショップを回りいろんな客センの責任者と話し合った結果、明確な回答を得ず有償ということに憤りを覚え書き込んだのはわかります。
そしてその後に最後に話をした客センの責任者から全損扱いで有償という旨のメールが届いたという流れです。
上記は、カキコミを時系列でしっかり見てもらえば、私のアドバイスの後に話をされていないことは明確にわかると思います。
また、アドバイスがあってそれが役に立ったなら常識のある人ならありがとうのひとつがあって当然でしょう。
それは全くありませんからね。
途中逆切れもされてますからね。
>再場慈王さんのようなことが私にもありましたから、ショップでは原因がわからず憶測だけで対応しえなかったので、いったん返事は保留し客センとの数度の交渉で、「全損リニューアル」となりショップへもその旨を伝えてもらい、メーカーには早急にとも伝えてもらいました。
それは、今回の件とは全然違うと思います。
ショップで原因がわからないのは当然のこと、要は修理報告書に詳細が書かれてなければわからないわけでそれを保留にし、客センと話をし交渉するのは自然な流れ。
スレ主さんのまずいところは、ショップの対応に対し有償修理内容が明確ではないにもかかわらず修理をキャンセルし、客センと話をしたり、他のショップにもって行って異なる客センの責任者と話をしていることがミスター武士道さんとは異なるのです。
スレ主さんの件で一番わからないのが、安心ケータイサポートに入っていて有償修理ということで、5250円かかることに対し、客センがなぜ、安心ケータイサポート適用の全損扱いリニューアル5250円ということがすぐに分からなかったのかが不思議でなりません。
通常、メーカーから修理代金が全損扱いなので○○円かかるとauに請求。
そして、au側で安心ケータイサポート適用だから5250円とし、ユーザーへ連絡するというのが自然な流れだと思いますが。。。
書込番号:9498350
0点
kztk36さん
アドバイスを受けた後の交渉でうまくいったのなら、そのことに対し感謝すればいいのに
しない再場慈王さんってどうかしてますね
安心サポートに加入しているなら5250円の根拠を問い合わせれば多くても2回くらいの
交渉でスミ、数件ものショップを回らず、何度も客センに電話もせず、こんなに日数もかからなかったはずですよね
もうほっておきましょう
解決したとしてからは全くお礼をすることもない、書き込みもしないようなので
書込番号:9536717
1点
ミスター武士道さん
>アドバイスを受けた後の交渉でうまくいったのなら、そのことに対し感謝すればいいのに
>しない再場慈王さんってどうかしてますね
役に立っていないので必要ないと感じてるだけでしょう。
>安心サポートに加入しているなら5250円の根拠を問い合わせれば多くても2回くらいの
>交渉でスミ、数件ものショップを回らず、何度も客センに電話もせず、こんなに日数もかからなかったはずですよね
おっしゃるとおり。
自分がどんなサービスに加入しているのかも把握できていないのが今回の原因のひとつでもある。
だからあちこち聞いて回る必要も無かった。
その情報が最初にあればよかったんですがね。
情報があまりにも少ない中だったので、情報を引き出すのに大変でしたが。。。
こちらはauからの最終回答で初めて安心ケータイサポートに入っていたことを知ったくらいですからね。
スレ主さんは、自分がどんだけ無駄足を踏んだか全くご理解いただけていないようですが。。。
書込番号:9537489
0点
au携帯電話 > シャープ > AQUOSケータイ W64SH
買った時から、入っている番組表機能付きリモコンがあるとおもうのですが、これは、番組表をパケット通信によって受信してからでないと、テレビに対する、リモコンの機種(シャープ、MITSUBISHI等など…)は変更できないのでしょうか?
誰かご回答よろしくおねがいします。
0点
>ちゃん3さん
回答ありがとうございます。
もし、できるのであればやり方まで教えていただいたらうれしいのですが。
書込番号:9511778
0点
機種変更の設定のことだったんですね。
リモコンが使えるかと勘違いしました。
すみません。
設定変更は番組表をDLしてからじゃないとできないです。
書込番号:9515855
1点
au携帯電話 > シャープ > AQUOSケータイ W64SH
中古のノートパソコンを購入したので、娘がリスモビデオにチャレンジした所、著作権保護に対応してないとかのメッセージが出て出来ませんでした。この様なメッセージが出たら今のノートパソコンでは無理なんでしょうか?因みにW64SH使用しています。
文章、下手ですみません。
0点
LISMO VideoのPCインストールができなかったということでしょうか?
どの操作ができなかったのか、もう少し詳しく事象と経緯を
教えていただかないと、アドバイスが難しいです。
ちなみにですが、
Windows2000やMacには対応していません。
書込番号:9507316
0点
説明不足で申し訳ありません。使用OSはXPになります リスモ自体はインストール出来ミュージックのダウンロードも出来ております。ビデオライブラリー等をクリックすると、モニターは著作権に対応してないのでインストール出来ませんと表示され進むことが出来ません。ノートパソコン使用です
書込番号:9509550
0点
リスモポートの最新版がある事に気付きバージョンアップがしましたらリスモビデオが出来る様になりました。
ただ、やはりパソコン上で再生するのは著作権保護に対応していない様で見れませんでしたが購入、携帯に転送は出来る様になりました。
返信下さった方お騒がせ致しました。
書込番号:9510384
0点
au携帯電話 > シャープ > AQUOSケータイ W64SH
W64SHの絵文字の変換について質問です。
auの携帯電話ならほとんど共通して言える質問だと思うのですが、
Eメールの際の絵文字は「履歴」「顔・表情」「気持ち・からだ」・・・などなど種類別に分かれていますよね。
それの一番下の種類に「他社変換可能」という分類があります。(メールのときだけ表示されます。メモ帳などでは表示されません)
この「他社変換可能」の絵文字しか他社に送ったときには変換されないのでしょうか?「他社変換可能」に入っていない「顔・表情」の絵文字を他社携帯に送った場合は文字化け等するということですかね?
パソコンと携帯間で絵文字メールのやりとりをすると文字化けすることがあるのは知っているのですが、携帯間でも「他社変換可能」の絵文字にしなければ文字化けするのでしょうか?
長文になってしまい申し訳ありません・・・
返答お待ちしています。
0点
遅コメになります……m(_ _)m
他社の携帯で表示できない絵文字は
そのまま空白となって
表示されたり、
笑顔の絵文字を使った場合は
(笑顔)
みたいに文字に変換されたりします。
パソコン⇔携帯のように
文字化けで訳分かんない
のが沢山出たりすることは
ありません。
ちなみに『他社変換可能』
の絵文字は、SoftBank
Docomoどちらも変換可能な絵文字です。
WILLCOMはわかりません…。
書込番号:9420204
1点
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