AQUOSケータイ W64SH のクチコミ掲示板

電波について

[don0416]

前使っていたＷ６１ＳＨからＷ６４ＳＨに機種変更しました。

機種変更してから屋外、建物にいるとき電波がほとんどない状態です。
外で通話しても切れたりします。

前の携帯はそんなことなかったのになぜでしょうか？
auショップに相談に行ったほうがよろしいですか？
どなたか回答宜しく御願いします。

書込番号：9371785

[ｋｚｔｋ36]

別の機種(61S)ですが、昨年の夏頃から同様の症状が良く発生するようになりました。
一度修理に出しましたが正常とのことでした。
最近S001に機種変更しましたが状況は同じです。
素人考えですが周りでauの使用者が増えたことが原因かもしれません。
春需要で学生さん達が携帯を買うことも多いのでたまたま機種変更のタイミングと重なったとか。
使用者が増えると繋がりにくくなることは年末年始でもよくあるように同じような感じではないでしょうか。
まあ、そんなこと言ってもしょうがないので、あまりにも酷いようでしたら修理依頼に出されてもよいかと思います。
私は最近auのHPから電波調査依頼が出来ることを知ったので、職場付近の調査を依頼しました。
結果が出るまで1ヶ月くらいかかるようです。

書込番号：9371914

[don0416]

すばやい回答ありがとうございます。
この季節は携帯買う人多いかもしれませんね。前の携帯もここまでひどくなかったですが、
たまに電波３本でメール送信できずというのがありました。やはりauは利用者数が増えているのにまだ整備が整ってないのですね。
一度auショップに相談行ってきます。
ありがとうございました。

書込番号：9372015

[のが]

auＩＣカードがすり減ってきてると、そのようになるとの事例もW61CA（たしか･･･）の掲示板にあったと思いますよ。

書込番号：9394797

[ｋｚｔｋ36]

のがさん
私の場合は、ＩＣカードの入れ替えも確認済みで変化ありませんでした。
念のためご報告まで。。。

書込番号：9395244

[じぃーじぃー]

don0416さん

私も以前、同機種に機種変更をし、ショップより家に帰って表示を見たら圏外になっていました。機種変更前の携帯は、家の中でも圏外になったこともなくおかしいと思い、家の外に出て確認をしましたがやはり圏外かバーが立っても1〜２本でした。
バッテリーやICカードを一度はずし、リセットしましたが症状が同じでしたのですぐにショップに持って行ったところ、初期不良とのことで別の物に交換してもらい直りました。

その後は、問題もなく使用できています。

書込番号：9551585

マイクロSD

[再場慈王]

マイクロｓｄの反応が購入当初から悪く、使用しているうちに利用できなくなり
修理を依頼しましたが、購入当初からということは、修理伝票にも記載していましたが
メーカーは「破損した」と判断し、有償修理となったので修理をキャンセルしました・
お客様センターへ問い合わせしたところ。
事例がないことはすべて有償修理だとか？？
それっておかしくないですか？？

書込番号：9409837

[ｋｚｔｋ36]

おかしいと思います。
どのような理由で壊れたのか原因を明らかにし、納得できる説明をしてもらうのが良いと思います。
ただ、可能性のひとつとしてあるのがmicroSDが粗悪品で端末側に危害を与えたというのも考えられますが。

書込番号：9410417

[再場慈王]

バルク品のSDではなくきちんとしたものを使っているので
それはないと思います。
メーカーはただ破損と記載してるのみ。auは原因が特定できないので
「破損とするしかかない・・・」「事例がない・・・」のみ
「購入から３ヶ月を経過しての修理だからかと・・・」その回答も
「事例による・・・」というのみ
とにかく対応は最悪です

書込番号：9413262

[ｋｚｔｋ36]

原因が特定出来ないなら明らかに無償でしょう。
有償とするならその根拠(こちらの落ち度)を示せ。
根拠がないなら無償だろう。

と私なら詰め寄りますが…。

書込番号：9413531

[うみのねこ]

他のマイクロSDは読み込めるか試してみた？

書込番号：9413603

[再場慈王]

うみねこさんへ
SDのスロットが浮いているがための読み込み不良です！！
他のSDだから読めるというわけではありません。他機種では読み込めますが！！

たしかに「原因が得意できない」から有償というのはおかしく無償であるべきでしょう
しかしauもメーカーもそれを認めない、１時間以上にわたり、３度抗議をしましたが
まったく聞く耳をもたないau、ショップは話になりませんし。
今はもう販売されていませんから、無償修理もしくは０円一括による特別機種変更に
をするべきではないかと

訴えてみましたが、逆ギレされました

書込番号：9415483

[ｋｚｔｋ36]

>まったく聞く耳をもたないau､ｼｮｯﾌﾟは話になりませんし｡

じゃあそこからの修理は止めて他のauショップに持って行ってはどうですか？
対応が変わるかも。

書込番号：9415504

[再場慈王]

何件かショップに持っていきました
しかし対応は同じであり、ショップ買えても修理センターは同じであるので
結果が変わることはまずないということは確認済です。
それに納得がいかないとしているのです。
ショップは購入したところで・・・というところがすべて。
購入したところは自宅近くでとつっぱねる。
といったところですね

書込番号：9415528

[ｋｚｔｋ36]

ずっと疑問に思うのが、原因不明なのに有償というところが全然理解出来ないのです。

ユーザー側の落ち度で発生したのであればわかりますが原因不明。

過去に有償修理を話し合いで無償にしたケースもよく見られます。
別のショップに修理に出したことを告げて有償だったことを話してしまえばそれまでです。
どうもそんな感じで門前払いにあっている感じです。
どうしても納得いかないならユーザーのことを親身になって考えてくれるショップを探すことです。
そしてメーカーが出してきた報告に対して疑問があれば一緒になって考えてくれるショップを見つけて下さい。
そういう店を見つけて素直にもう一度修理に出すのが一番です。

がんばってください。

書込番号：9416074

[うみのねこ]

原因がわからないから有償というのは個人的には分かる。
だけど原因を特定しようとする努力はきちんとして欲しいし、その努力を見せて欲しいな。

書込番号：9416131

[再場慈王]

auお客様センターにはあきれました。購入時に基盤の浮き・・・を確認している
はずだと、外装や画面の傷、電池パック内の傷の有無は確認しますが、そこまでする
ショップなどない、それに不具合のある商品は販売しないというもの・・、
故障はなんであれ自己責任であると、とにかく逆ギレで態度が悪くちょっとした
衝撃や落下程度では浮くことはないと言った、すぐ後には衝撃で浮いたのだと、
そんなちょっとした衝撃や使用しているうちに何度も出し入れしているから故障する
こと自体が不良品でしょう。「購入してすぐにもって行けばよかったんだ・・」と激しい
口調で言われたりしました。

私の通勤途中によれる場所、自宅近辺はすべて回りました
すべてのショップでメーカーとの交渉を依頼しましたが「できない・・」というだけ
だからといって遠くでというわけにもいきませんし。修理完了後近くのショップへ送って
もらうこともできないようですし。
とにかくau本体からのなんらかの対応を依頼できないんですかね

書込番号：9416174

[再場慈王]

修理履歴というものがあり、それはauショップ全店で確認でき
どのような症状でどんな診断であったのか、修理をしたかキャンセル
したかはわかりますので、話をせず修理に出すことは不可能です

書込番号：9416819

[ｋｚｔｋ36]

>とにかく逆ギレで態度が悪くちょっとした
>衝撃や落下程度では浮くことはないと言った、すぐ後には衝撃で浮いたのだと、
>そんなちょっとした衝撃や使用しているうちに何度も出し入れしているから故障する
>こと自体が不良品でしょう。「購入してすぐにもって行けばよかったんだ・・」と激しい
>口調で言われたりしました。

これは、auのどこと話をした内容でしょうか？
原因不明といいながら、基板に浮きがあるだとかという話が出ていますが、前スレでは修理報告には「原因不明」と。
上記の話は何を根拠に出てきたのでしょうか？
基板に浮きがあって外部の何かしらの衝撃によってそれが発生したとメーカー側が主張したのであれば、有償でしょうね。
ただ、au（おそらく客セン？）が憶測で言っているだけなら、何の根拠もなく無意味です。

何度も繰り返しになりますが、有償になるなら、ユーザー側の過失がどこにあったのかを明確にしてもらうよう依頼してください。
客センの責任者レベルと話をできるようにオペレータを誘導し、根拠を出すよう言えばいいだけです。
それができないならメーカー補償範囲内の無償で修理すべきだろうといえば言いだけです。
それがない限りは前には絶対に進みませんよ。
いくらショップや客センにこちらから側から反論すべき内容ももたずおかしいおかしいを連発しても相手も人間ですから１時間も話をされれば逆切れするでしょう。
相手のウィークポイント（今回の場合は、有償ならば、ユーザー側の過失が何かを示せ）というのを武器に話をすればいいだけだと思います。

書込番号：9419641

[再場慈王]

客センの責任者レベルと話をしました。ショップで確認時点ですでに浮きがありました。
原因がわからない、事例がないので衝撃による破損とメーカが判断した
そのため有償であるとのこと
。
いくらショップや客センにこちらから側から反論すべき内容ももたずおかしいおかしいを連発してません、
購入当初から不具合があったこともすべて伝え、修理キャンセル後戻ってきた端末の
基盤の浮きが大きくなっていたことで連絡をしました。

それでも有償だとするauの態度が気にくわないのです
かといって割賦もまだ４万は残っているので
解約もできませんしね

書込番号：9419828

[ｋｚｔｋ36]

なんか、情報源も少なくどうしたらいいのか困っているのかと思いきや、結論出ているじゃないですか。

メーカー側では、「ユーザー側の衝撃による破損により有償との回答」
ということですよね。
そら覆りませんね、としかいいようがないんですが。。。
ユーザー側で衝撃を与えたかどうかは、メーカーでは判断できませんからね。
事例がないからという、そこを強調されたスレ立てをされたためいろいろ無駄レスをしてしまったみたいですね。

そこまで、話がまとまっているのなら、このスレの質問はいったいなんだったんでしょうか？

ただのスレ主さんの愚痴？

納得いかないんだったら、破損原因の追求のために解析修理依頼にでも出せばいいんじゃないですか？

書込番号：9419929

[再場慈王]

メーカの判断ではないですよ、客セン・ショップが衝撃で「破損した」と判断したから
有償としているだけです。
先のものは間違いでした

書込番号：9419961

[ｋｚｔｋ36]

話がよくわからなくなりました。
では、実際に端末を送って調査した結果、メーカーからはどのような回答が返ってきたのでしょうか？

書込番号：9419979

[再場慈王]

ショップからの連絡は
「メーカーは「破損した」としか記載していない、その他は異常はない」とのこと、これは原因が特定できないので衝撃によるものと診断したのだろうと、これに疑問を感じ客センの責任者レベルと話ても同様でした
その内容は前スレとなります
ようするに何処も原因をあきらかにしていないのです

書込番号：9423250

[ｋｚｔｋ36]

通常の流れだと修理内容に疑問点がある場合は、修理に出したauショップから修理センター(今回はシャープ)に連絡して詳細内容などを聞けるはずですがそれもされましたか？

書込番号：9423588

[再場慈王]

しましたが、明確な回答はメーカーからは得られませんでした

書込番号：9423827

[ｋｚｔｋ36]

明確な回答がもらえるように話をしてもらえばいいだけじゃないのでしょうか？

書込番号：9424024

プリセットのリモコンアプリについて

[w64sh]

買った時から、入っている番組表機能付きリモコンがあるとおもうのですが、これは、番組表をパケット通信によって受信してからでないと、テレビに対する、リモコンの機種（シャープ、MITSUBISHI等など…）は変更できないのでしょうか？
誰かご回答よろしくおねがいします。

書込番号：9508916

[ちゃん３]

受信しますか？→いいえ 使えますよ。

書込番号：9510680

[w64sh]

＞ちゃん３さん
回答ありがとうございます。
もし、できるのであればやり方まで教えていただいたらうれしいのですが。

書込番号：9511778

[ちゃん３]

機種変更の設定のことだったんですね。
リモコンが使えるかと勘違いしました。
すみません。
設定変更は番組表をDLしてからじゃないとできないです。

書込番号：9515855

[w64sh]

ですよね〜悲しいです。

ご返信ありがとうございました！！またお願いしますね。

書込番号：9522000

顔文字登録

[テニ坊]

顔文字登録や裏絵文字登録はどうやればいいんですか？

書込番号：9519068

リスモビデオが出来ない

[確変]

中古のノートパソコンを購入したので、娘がリスモビデオにチャレンジした所、著作権保護に対応してないとかのメッセージが出て出来ませんでした。この様なメッセージが出たら今のノートパソコンでは無理なんでしょうか?因みにW64SH使用しています。
文章、下手ですみません。

書込番号：9506737

[だっとだっと]

LISMO VideoのPCインストールができなかったということでしょうか？

どの操作ができなかったのか、もう少し詳しく事象と経緯を
教えていただかないと、アドバイスが難しいです。

ちなみにですが、
Windows2000やMacには対応していません。

書込番号：9507316

[確変]

説明不足で申し訳ありません。使用OSはXPになります リスモ自体はインストール出来ミュージックのダウンロードも出来ております。ビデオライブラリー等をクリックすると、モニターは著作権に対応してないのでインストール出来ませんと表示され進むことが出来ません。ノートパソコン使用です

書込番号：9509550

[確変]

リスモポートの最新版がある事に気付きバージョンアップがしましたらリスモビデオが出来る様になりました。
ただ、やはりパソコン上で再生するのは著作権保護に対応していない様で見れませんでしたが購入、携帯に転送は出来る様になりました。
返信下さった方お騒がせ致しました。

書込番号：9510384

[だっとだっと]

これが原因ですね。

http://www.au.kddi.com/lismo/service/download/dl_lismo_video.html

書込番号：9511009

他社への絵文字がどうなってますか？？？

[killerfalcon]

W64SHの絵文字の変換について質問です。

auの携帯電話ならほとんど共通して言える質問だと思うのですが、
Eメールの際の絵文字は「履歴」「顔・表情」「気持ち・からだ」・・・などなど種類別に分かれていますよね。

それの一番下の種類に「他社変換可能」という分類があります。（メールのときだけ表示されます。メモ帳などでは表示されません）

この「他社変換可能」の絵文字しか他社に送ったときには変換されないのでしょうか？「他社変換可能」に入っていない「顔・表情」の絵文字を他社携帯に送った場合は文字化け等するということですかね？

パソコンと携帯間で絵文字メールのやりとりをすると文字化けすることがあるのは知っているのですが、携帯間でも「他社変換可能」の絵文字にしなければ文字化けするのでしょうか？


長文になってしまい申し訳ありません・・・
返答お待ちしています。

書込番号：9360300

[Evo-Revolution]

遅ｺﾒになります……m(_ _)m
他社の携帯で表示できない絵文字は
そのまま空白となって
表示されたり、
笑顔の絵文字を使った場合は
(笑顔)

みたいに文字に変換されたりします。
パソコン⇔携帯のように
文字化けで訳分かんない
のが沢山出たりすることは
ありません。
ちなみに『他社変換可能』
の絵文字は、SoftBank
Docomoどちらも変換可能な絵文字です。
WILLCOMはわかりません…。

書込番号：9420204

[killerfalcon]

ｿｳなんですか！！
返答していただき有難うございました。

書込番号：9464599