WX310K のクチコミ掲示板

サポート対応

[ボヤッキ〜]

最近サポートセンターの電話の応対が悪いらしい。以前も悪かったけど(-_-;

書込番号：5500011

[せらっち]

対応者によるんでしょうね。
私が先月（WS003ですが）116に修理依頼した時は、良い人に当たったみたいで非常に対応が良かったですよ。買ってから半年経っていたし保証書も無くしていたけど「ボリュームボタンが壊れたので修理をお願いしたいんですけど」って言うと、「１年以内なので保証でなおるかもしれませんよ」ってことで直ぐに引き取り手配してもらって予定よりも早く修理が上がってきたうえに、引き取り料、送料手数料も全て無料でした。何回も落としたりしていたので修理代がかかるかなと覚悟していただけに非常にうれしかったです。
　去年は複数契約していた回線のうちの一つ（祖母用）を解約したことがありますが、電話だけで（面倒な書類を書く事無く）直ぐに解約でき、その時の対応も非常に良かったです。
　私みたいに近くに直営店が無い場合には電話だけで敏速に対応していただけるのは非常にありがたいです。

まあ、今まで運良く対応が悪い人に当たっていないだけかもしれませんが、、、ムラの無い対応をしてもらいたいものですね。

書込番号：5500081

[yammo]

> 最近サポートセンターの電話の応対が悪いらしい。以前も悪かったけど(-_-;

これって質問じゃなくて「噂」にした方がよろしいのでは？
（ご自身のお話ではないようですし。）

書込番号：5502620

[解決望む]

WX310K最悪です！
家では今年、2台購入しましたが、2台とも電源が切れたり、メールの自動受信が出来ない（一々手動で受信です；）、折りたたむと電源が自動的に切れてしまう（充電は満タンでも）等。不備ばかり！！
センターへ修理依頼し、その後電話問い合わせを数回していても、明日確認してかけなおすとか、自分が明日休みなので、明後日かけなおしますと言われ、明後日の約束の時間から2時間たってもかかってこず・・・；こちらからかけると、担当部署が本日は終了しているので、また明日かけます！！　と・・・。ここ数日やっています。
約束の電話がかかってこない事に関しても、「少々不手際が・・・」
と・・；　「少々」を使う所じゃないだろう（怒）
解約したいんですが、解約しても金かかるし、買った時から調子悪かったのに、修理にも金かかるし・・・；
購入後、10ヶ月たちますが、直ぐにセンターに問い合わせをしたら、代替機が出せないとか、初期設定に戻してみて欲しいとか、バッテリーの出し入れをしてみて欲しいなど言われ、色々自分でやってみて、今に至っているんですが；　
対応がとにかく悪い！！　

書込番号：5511647

[タオルケット]

上の人
ぼくも今年の初めに契約けど、ここ半年ほど全く不具合はないよ？
ファームのアップデートとかしたのかな。
簡単だし、説明書にも書いてあるから試してみると良かったのに。
普通に通話にできてホームページを見るくらいなら速度も速いしいいんじゃない？
（文字変換が頭弱いけどね）

書込番号：5569455

[yammo]

よくわからないのですが、
結局、解決望むさんは修理に出したの出してないの？

購入して10ヶ月経っているようですけど、
10ヶ月もやり取りしてる訳じゃないですよね。

もしほんとに10ヶ月もやり取りしていたら大問題だし、
それに付き合う方もどうかしてると思いますし。

ちなみに、メーカー保障効くはずですので、
修理にお金かかりませんよ。

書込番号：5583078

[rodori]

私は去年の年末に購入しました。ほんとはＪがほしかったのですがまだ売っていなかったので（笑い）。ヤマダ電気にいってはじめてまだ発売していないのをしりました。ちゃんと調べていけばいいのにねぇ。
auも解約してしまっていたので、引くに引けずにf^_^;どっちにするかなやんでいたＫに。ａｕのときＫを使っていてかなり期待していてはじめはがっかりしたところもあったけど、でも、不具合とかはあまりないような気がします
サブディスプレイがある金属のところが浮いて来ているのは気になりますが。
かなり個体差があるのでしょうか？

書込番号：5600445

SDカード

[adebisi]

どなたかお分かりでしたら教えて下さい。
SDカードを携帯でフォーマットしてMP3形式のファイルをPCで入れましたが、携帯ではファイル自体検知できません。
�@CDをMP3に変換(フリーソフト)
�AWX310KでSDカードをフォーマット
�BUSBで携帯を直接PCに接続
�CPCでSDカードは検知できたのでMP3ファイルをCOPY
　それらしきフォルダに入れたり、色々試しましたが････
�DWX310KでminiSDを見ましたが検知できず････

何かまずいところってあるでしょうか?

書込番号：5499051

[MaxHeart]

mp3以外のファイルはＰＣからコピーして見れますか？

検知出来ないということなので、違うかもですが、
mp3ファイルは、ミュージックプレイヤーをダウンロードしないと
その他に振り分けられ鳴りません。
ミュージックプレイヤーをダウンロードすると、サウンドに振り分けられます。

書込番号：5499094

[adebisi]

ありがとうございます。
ミュージックプレイヤーはダウンロードしてません。
やはりしないとダメなことは判りました。
(ケチっていましたね、すみませんでした)


ちなみにMIDIなら可能ですよね、SDカードのどのフォルダでもいいのでしょうか?

書込番号：5499191

次機種はいつ頃になるのでしょうか。

[はたはたはた]

10ヶ月以上使っているので、そろそろ買い換えたい。
本体がちょっと大きく厚いため300Kにと考えているのですが、
京セラのau機の傾向が薄いのが出ていますので次機種は300K程度には薄くしてほしい。javaは必ずつけてほしいと思います。
着メロなどダウンロードするとメモリ不足で電話機がフリーズする場合があったのでメモリも増やしてほしいと思います。

書込番号：5492712

[四時五分前]

8月にTELEC認証を通ったみたいです。年内はムリ！？（SIM-STYLE除く）

書込番号：5495044

アドレス帳

[adebisi]

現在、auの携帯からWX310Kに替えようとしています。
製品仕様は見る限り【赤外線】が無いように思えますが････

auのアドレス帳をwx310kに移すことは可能ですか
ウィルコムSHOPじゃないとダメでしょうか

すみませんが宜しくお願いします。

書込番号：5489659

[すらぷ・ど・いま]

私もアウでしたが、サポート拠点でやっていただきました。

びっくりするほどちゃちな機械につないで、それほど待つことなく終了しました。

赤外線がないと携帯の方に「今時・・・」と、非常に馬鹿にされた態度をとられますが、それを補うほどの魅力があると思います。

データ通信の安さ、着メロが簡単に作れる等、携帯とは違った楽しみ方ができると思います（メールログインはあまりよくありません、アドレスによるようですが）。

書込番号：5491091

[adebisi]

ありがとうございます。

ウィルコムのサポート拠点ですか･･･
当方郊外(田舎ですね)在住なので今ネットでサポート拠点までかなり遠いです。
他に手はないですか。
あとは地道にしか･･･つらいな･･･

書込番号：5491961

[せらっち]

携帯連携ソフトを使う手もありますよ。
http://www.tri-star.co.jp/products/bannou/16/

去年の年末は携帯万能LE版が無料で着いていましたけど今はもうバンドルされていないのかな？

書込番号：5493092

[すらぷ・ど・いま]

私は今年の５月ですがバンドルされていました。

旧型の棒打本（Ｖ４０１ＳＡ）で試しにデータ転送をやってみたところ、問題なくできましたので最近の機種でしたら大丈夫でしょう。

使用ケーブルは携快電話のものです。

書込番号：5496305

いいかげんにしてくれ・・・

[すらぷ・ど・いま]

以前こちらに書かせていただきましたが、今回はさらにひどいので書かせていただきます。

サーバが腐っているのでしょうか？ドコモユーザからメールがはじかれたと家電でかかってきました。

たしかにバリ５でサーバログインできませんし、１時間、２時間前のメールが順番も何もあったもんじゃなくやってきます。

サーバにつながってもメールは無いといいます。

ですが、出した本人から家電がきています、一時間遅れでやってきました。

こちらのメールは普通についているといいます。これではレンスポンスのよいコミュニケーションがとれません。

新たに契約なさる方はご注意ください、圏内であっても安心できません。

アンテナが５００ｍ以内にたくさんあっても安心できません。

携帯と併用なさるのが安心と思われます。

けして単体でご利用にならないようご忠告いたします。

書込番号：5468196

[またつまらぬ物を斬ってしまった]

まだピッチ使ってんのｗごめん。

書込番号：5468220

[セヴァ]

2月頃に通信障害がありましたが、ここ最近でもあるようで。
ユーザ数が増えてきたからでしょうかねえ？

このままだと、しばらくは携帯電話との併用が良さそうな気がする(^^;

書込番号：5468372

[ｍｋ＠]

これかな？

つhttp://www.willcom-inc.com/ja/info/failure/00000143.html

書込番号：5468401

[アパートの鍵貸します]

今、PHSが見直されてきてますからね。
W-zero3シリーズが人気に拍車をかけてきてますから。
それに、繋がるエリアが広がって通話定額などのプランも魅力的になりました。
無いほうがいいですが、仕方がないと諦める事も必要ですね。
ま、必要であれば携帯との2台持ちで使い分けるのが正解かも。

書込番号：5468454

[すらぷ・ど・いま]

ｍｋ＠さん

残念ですが、２３時頃までおこっておりました。

２１時半のメールが２２時５０分にきました。

ウィルコムは状況を正確には発表しないようですね。

ワルコムとおっしゃる方の気持ちをお察しします。

書込番号：5468643

[ｍｋ＠]

> 残念ですが、２３時頃までおこっておりました。

アドレスは「△△△△@wm.pdx.ne.jp」ですか？

書込番号：5468709

[すらぷ・ど・いま]

送信元: [e-mail]
相手先ホストの都合により送信できませんでした。
Receiver's host can't accept your mail
宛先: <***@wm.pdx.ne.jp>

上記のメールが帰ってきたそうです

書込番号：5469011

[yammo]

何かあったときは「障害情報」を見る癖を付けた方がよいと思います。

WILLCOM｜障害情報
http://www.willcom-inc.com/ja/info/failure/index.html

それにしても、何で障害情報の履歴が残っていないんでしょうね。
ｍｋ＠さんがリンク張られたページが無くなっているのは、
「証拠隠滅？」とか思って印象良くないですよね。

ちなみに私は <*@pdx.ne.jp>だからなのか、全く支障無いです。

それと、WX310Kの問題では無いのですから、
WX310Kに「悪」と付けるのは可哀相な気がします。

書込番号：5475913

[またつまらぬ物を斬ってしまった]

メーカーの圧力がかかったんじゃない？

書込番号：5481309

[平目]

私も9月半ばから2回ほどサーバーに接続できない、つまりメールの送受信不可の状態があった。1度目は上記の障害情報のものだと思うが2度目は障害情報には載っていなかった。ちなみに私のアドレスは***@di.pdx.ne.jp。

2回目の日にちは忘れてしまったが兵庫県南東部にいる時の午前3時頃にこの状態になったのでスレ主とは時間帯が少々異なる。翌日友人の他キャリアからのメールが午前8時頃に到着したので早ければ午前7時頃には復旧していたと思われる。


ここからは私の勝手な考えだが現在ウィルコムのシステムが少しづつ変わって来ているためなのかもしれない。例えば障害情報のページに関してはPic@nicのウィルコムストア統合などの影響があるのかもしれない。ちなみにADSLのオンラインサービスも9月末〜今日の昼まで一時休止であった。

と書いてみたが。

どんな理由があるにせよメールの遅配などの障害情報を載せておくのは当然のことであり然るべき姿勢を見せていないとしか思えないのが私の感想である。他の方が書かれていたがもしも普及しているから障害が多いなどと言う理由など言い訳にしかならない。残念ながらこれが続くと肝心のデータ通信の方まで携帯にとって変わられる日も近いと言わざるを得ない。

最後は愚痴になったな。

書込番号：5503449

Podcast

[actonpower]

WX310KでPodcastを聞く方法はないでしょうか？
（iTunesでダウンロードしたファイルをBeatJamに入れようとしましたが入りませんでした）

書込番号：5419122

[actonpower]

自己レスです。
BeatJamからWX310Kへ転送することが出来ました。
お騒がせしました。

書込番号：5425153