『原因不明の声割れ・・・』のクチコミ掲示板

[ジーク☆]

ここに書き込んでいいのか悩んだのですが・・・
友人が1年以上nicoを使用しているのですが、先日突然音声が割れるようになり聞き取りにくくなりました。
使用頻度も多く電池も寿命に近かった為、新しく購入しなおしたのですが2日後にはまた同じ症状・・・
販売店に事情を説明したところ初期不良扱いで新品交換にて対応してくれたのですが、その交換分もまた2日目には同じ症状・・・

明日再度販売店に連絡はしてみるつもりですが、ここまで続くと不良品ではないような気がしてきました。

ただ1台目は1年以上普通に使用していましたし、2、3台目も初日は普通に使用出来ていました。
説明書も熟読しましたし特に設定を変更するようなこともなく、屋外屋内・時間帯も限定されていません。

もし販売店が不良交換に応じてくれたとしてもまた同じ結果になるような気がします。

何か原因を究明する（メーカーにさせる？）方法や対応策はないでしょうか？

お知恵をお貸し下さいお願い致します。。。

書込番号：8321153

[まーくろ]

ロットによる問題かもしれませんね。

まず、ウィルコムに電話して状況を説明すると、わからないのでメーカーに電話して欲しいと言われるはずです。
メーカーとの直接交渉になるので、２台続けて同じ問題が発生するので徹底的に調べてほしい、あるいは何が原因なのか、必ず説明して欲しいと、強く言いましょう。

その間、ウィルコムから代替機を借りることができますので、時間がかかってもいいので、十分な調査をして欲しいと
ウィルコムにも伝えておくといいと思います。

後はメーカーの誠意次第になるかと思います。

書込番号：8321306

[ジーク☆]

まーくろさん、早速の返信ありがとうございます。

なるほど・・・ロット単位での問題なら今回の状況もありえますね。
確かに販売店はあくまでも販売するだけで製品に関しては対応出来ませんしね。

別に文句を言うつもりはないのであとはメーカーの誠意ある対応に望みを繋ぐしかありません。

ただ対応が悪ければ、こちらもそれなりの態度で臨むつもりですけどね・・・笑

話が進みましたら報告させて頂きます。

書込番号：8321499