『他にもいませんか？』のクチコミ掲示板

[明るい光]

１/３１〜２/１の頭金なしキャンペーンでnicoスペシャルモデルを買った人すぐチェックして！Wバリューセレクト割引で２９００円値びくと宣伝して売っておきながら、実際は２７１０円しか値びかれてないです。
ウィルコムサービスセンターに問い合わせたら、
最初から２７１０円のみの値引きで設定していたのだが、ショップが勘違いしたんじゃ無いですかとの回答です。
そんなに何件ものショップが一度に勘違いするなんて可笑しいですよね常識的に。
２９００円値びくと広告を出して売っておきながらこの開き直り。
買った人、一度明細確認してみて！

書込番号：9298015

[ａｕ特攻隊長]

W-VALUE割引は基本使用料，通話料，付加サービス利用料に対して適用されます。
つまり、ファミリーパックの適用で基本使用料が下がり、上記合計額が2,900円を下回る場合は
その額までしか割引されません。
サービスセンターの回答は………だが。

もし、上記合計額が2,900円を上回っているなら、私の発言は忘れて下さい。

書込番号：9300338

[MaxHeart]

なるほど、その可能性もありますね
なんだか値引額が半端ですしね。。。

書込番号：9300613

[明るい光]

返信ありがとうございます。

※　リアルインターネットプラス（\2100）を付けているので2900円は超えます。
　willcom3の白ロムを買ってシムを差し替えて使っているので，実質\3080でネットもメール
　も電話も使い放題の予定でした。


以下事実のみの記載です。　

　加入して送られてきた「Wバリューセレクトお申し込み内容のご案内」をみると
ダブルバリュー割引額が2710円になってたので，ウィルコムサービスセンターに確認の電話を入れました。上記の様な対応で，ウィルコムサービスセンターでは話にならないと判断して消費生活センター経由で問い合わせてみました。
　結果，ウィルコムから下記の連絡がありました。

　　�@　ウィルコム企画部門が企画していた内容とウィルコムの営業が把握して　
　　　いた内容に相違があり，結果として2900円値引くと宣伝しておき
　　　ながら、2710円値引きになってしまっていた。
　　　　→　ウィルコムとして虚偽の広告を出していた。

　　�A　他にもいるかもしれない気づいてないユーザに対してアナウンス
　　　はしないのか？
　　　　→　公で虚偽広告を出していたことを公表することはしません。

との事です。

ウィルコムへの印象ずいぶん変わりました。。
　　�@　まず自社のミスを認めません。
　　�A　ミスの責任をうやむやにしてお金を払って誤魔化そうとします。
　　�B　事実を調査しますと言って待たせるのだが実際は調査せず
　　　　見え見えの嘘と思われる言い訳をしてごまかそうとする。

ミスを犯して迷惑をかけたのなら誠心誠意ミスを認めて謝罪すれば終わる話なのに。企業モラルかなり低いなと感じました。


　　

書込番号：9302051

[ａｕ特攻隊長]

明細をアップしていただけないでしょうか？

書込番号：9302093

[MaxHeart]

＞�@　まず自社のミスを認めません。

内容をみるとミスを認めているようにみえませんか？

＞�A　ミスの責任をうやむやにしてお金を払って誤魔化そうとします。

お金を払ってもらえたのですか
月額2900円値引きになったということでしょうか？

＞�B　事実を調査しますと言って待たせるのだが実際は調査せず
＞　　見え見えの嘘と思われる言い訳をしてごまかそうとする。

以下事実のみの記載といいながら憶測ですね


実質\3080ってことは
2900円＋2100円−2900円＋980円ってことでしょうか
それが、
2900円＋2100円−2710円＋980円で3270円になってしまったと

で、キャンセルは受け付けてもらえなかったでしょうか？


ちなみにリアルインターネットプラスに入るなら、
新つなぎ放題＋話し放題のほうがよくないですかね

3880円＋980円−2710円＋980円で3130円で、
安くなり回線速度も４ｘになります

たぶんですが、Ｗバリューセレクトに入っていれば
プラン変更の手数料はかからなかったと思います

あっ、２年縛りになってしまいますけどね

書込番号：9302888

[ａｕ特攻隊長]

nicoスペシャルモデルでググってみたら、
ファミリーパック適用時W-VALUE割引2,710円という記述をしている店がありました。

考えてみると、nicoのようにネット非対応端末でネット分まで割引いてられん、という気もしますし、
付加サービスの定義が明確になってませんが、通話関連のサービスだけで通信は含まないような気がします。

ネットに記述がないからサポートセンターも分からず答えているような…。

書込番号：9303942

[ａｕ特攻隊長]

さらにググっていたら、
W-VALUEセレクト開始時は機種によって適用プランとオプションが
違っていました。（つまり割引対象が変わるということ）

となると、公にはなっていませんが、やはりネットができない端末の
W-VALUE割引の適用料金種別にはパケット割引は含まれないのでは
ないかと思われます。
定額外の通話が200円程度あれば2,900円引かれるでしょうし、nico.
のみで音声端末のみで使っている人が多くて他の人の発言がないんじゃ
ないかな？

書込番号：9304306

[きじん君]

多分、この手のトラブルって販売店のお客様に対しての説明の時点での間違い、販売店店員さんの認識の間違いや、不慣れが原因していることがほとんどなのではないでしょうかね？

たまに、説明聞いてても、何かわかりにくいな〜〜！（その説明じゃ、普通の人なら勘違いや、行き違いが発生するだろうな〜〜！）って、思うことありますよ。

この場合も、販売店（WILLCOMの販売代理店）の担当者に直接クレームした方が、間違っていたなら、罪を認めるでしょうし、行き違いがあったなら弁明や解約に応じるように、WILLCOMとの交渉をし、返金に応じるでしょうし・・・

直接WILLCOMに連絡しても、代理店の説明不足に関しての事を、把握していないでしょう。

販売店のWILLCOM売ってる人がWILLCOMの社員でもないわけで・・・ただの電気屋さん（代理店）の担当者でしかないわけです。

代理店のミスは代理店に対応、弁明、謝罪をもとめるべきです。

電話会社（WILLCOM）は代理店を差し置いて、対応などできないはずです。

販売店に相談しましょう。

書込番号：9320438