『【電源断】インフラストラクチャーモード時』のクチコミ掲示板

[よれやら]

オンライン戦（インフラストラクチャーモード時）に電源が落ちてしまったり、
フリーズする件についてソニー・コンピュータ・エンタテインメントに
問い合わせました。下記のような返答がメールで送られてきました。

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平素は当社製品に格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
さて、このたびの件につきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳
ございません。
　
お書きくださいました症状につきまして、「みんなのGOLFポータブル2」にて
オンライン対戦時にPSP「プレイステーション・ポータブル」（PSP-2000CW）の
電源が落ちるとのことですが、通信環境の悪化、劣化等により、通信が
途切れた場合や、通信に非常に時間がかかった場合に、ご指摘のように
電源が切れてしまうことがございます。
ご使用環境について、通信速度や電波の状態に問題がないかどうか、
あらためてご確認くださいますようお願い申し上げます。

また、画面の切り替わりやローディング中に頻繁に症状が発生する
とのことですが、UMDからのロードに時間がかかると通信が
タイムアウトとなり、同様に電源が切れてしまう場合が考えられます。
この場合はお手元のPSP本体とUMDをお預かりし、ローディング機能が正常に
動作しているか確認をさせていただきます。
＊通信がタイムアウトになった際に電源が切れる場合があるのはソフトの
仕様となります。ご了承ください。
＊当社にて正常品と判断いたしました場合は、そのまま返却させて
いただきます。予めご了承ください
修理にお出しいただく方法を下記にご案内いたします。

■発送方法
（1）宅配業者がご自宅へお引取りに伺います。
ご希望日をインフォメーションセンターまでお電話にてご連絡ください。
ご連絡を頂戴した翌日以降ご指定いただけます。
（ご連絡をいただく時間帯により翌々日以降となる場合がございます）

お時間のご指定はお受けできません。予めご了承ください。
＊E-mailでのご依頼の場合は、お手続きの関係上メール送信日から
3日以上先の日付をご指定くださいますようお願いいたします。

（2）「プレイステーションクリニック」へ直接お送りください
お近くのコンビニエンスストア等より宅配便にてお送りください。
送料着払いで結構です。

■宛先
〒283-0013
千葉県東金市士農田17-9
プレイステーションクリニック

＊宅配便など送り状控えは、本体がお手元に戻りますまでの間
保管をお願いいたします。

■お預かり期間
10日から2週間程でお返しできる予定です。

■同梱物
同梱物は元の箱に入れ、外箱は紙袋等で簡単に梱包を
お願いいたします。
・PSP本体
・バッテリーパック
・症状の発生したソフト(1、2枚で結構です)
・「リペアリクエスト」＊必要事項(特に症状は詳しく)をご記入ください。
＊メモリースティック デュオは本体内から取り出し、お手元にて
保管してください。
取扱説明書は、お手元にて保管してください。

■修理料金
PSPはお買い上げから1年間の保証期間を設けており、
外箱自体に保証書が印刷されております。
この期間内に正常な使用状態で故障した場合には、
無料で修理をいたします。

保証期間が経過していたり、保証書に販売店印がないなどの場合、
また保証期間内であってもお取り扱いによる破損・液体混入等が
故障原因となっている場合は有料修理とさせていただきます。
ご了承ください。詳しくは「サービスのしおり」保証規定をご参照ください。
このたびは拝見し、有料になる場合には事前にご連絡いたします。

■市販の液晶保護シート等について
修理の内容により液晶保護シートや本体に貼られたシール等を
はがす場合があります。
はがしたシートやシールは返却できませんので予めご了承ください。

■本体の設定等について
修理の工程上、PSPの本体設定が初期化されます。
また、PSPのシステムソフトウェアは最新のバージョンにて
ご返送いたします。予めご了承ください。
　
お手数ならびにご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
以上ご返答申し上げます。
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書込番号：7274175

[naginaru]

昨日、電話で同様の質問しました。
しばらく待たされ、フリーズはありますが、電源が切れる現象は今まで報告がないので原因がわかりません、しばらく様子見してください、と言う回答でした。真面目に対応する気が無いということのようですね。

書込番号：7296880