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2006年12月30日 発売

Wii専用 LANアダプタ RVL-015

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Wii専用 LANアダプタ RVL-015任天堂

最安価格(税込):¥2,486 (前週比:±0 ) 発売日:2006年12月30日

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本製品はメーカー保証がありません

2008/03/20 14:15(1年以上前)


ゲーム周辺機器 > 任天堂 > Wii専用 LANアダプタ RVL-015

クチコミ投稿数:13件 Wii専用 LANアダプタ RVL-015のオーナーWii専用 LANアダプタ RVL-015の満足度1

無線LANだとダウンロードが遅いので本品を購入しましたが、メーカーの対応が最悪でした。
無線LAN環境が用意できるのなら購入すべきではないです。

私が本品を購入して暫くして(購入後3ヶ月以内)、ネットワークへの接続が遅くなっていることに気づきました。無線ルータの不調かと考えしばらく放置していたのですが、どうもWiiだけが異常に遅いので、本腰を入れて調べたところ、LANアダプタが正常に動いていないと推測されます。
Wiiサポートに電話したのですが、エラーコードだけでは本体に問題があるのかLANアダプタに問題があるのか切り分けられないとのこと。本体を送りたくなければ、LANアダプタに問題があることを検証(他の家のWiiで動作確認)した上でLANアダプタを送付してほしいとのことでした。その際、LANアダプタには保証書を添付しておらず、保障期間を定めていないとの話でした。私はこの言葉を良い意味で捉え、LANアダプタには可動部分もないことから、永久保証なんだなと受け取りました(少なくともWiiが出荷されて1年たっていないのだからメーカ負担での製品交換を期待していました)が、その後悲惨な目に...。

後日、知人宅にて、このLANアダプタが正しく動作しないことを確認し、LANアダプタをメーカに送付したところ、次のような連絡がありました。
「LANアダプタが正常動作していないことを確認した。修理代金は製品価格と同額になるがどうするか?」
この対応には2点納得いかない点があります。
[1]製品の不具合でありながら、修理代金(再購入と同じ)が請求されたこと。
[2]不良を確認させたうえでLANアダプタを送付させたこと(修理/交換しないのなら、わざわざ送ることには全く意味がない)

あまりにも納得いかない回答だったので念を押して確認しました。

[1]先ず、本品(LANアダプタ)には保証書が添付されていません。
通常、保証書が無いのならば、(1)本体の保障期間に順ずる、(2)1年保証、(3)永久保証 のどれかを期待しますが、本品はあくまでも「保証なし」であるとのこと。
つまり購入した翌日に壊れてたとしてもメーカ負担の修理/交換は行わないとのことです。
(購入時に壊れていた場合は、購入店にクレームをつけられると思いますが)

この回答は工業製品を販売している大企業の言葉とは信じられませんでした。が、これが最終回答でした。
秋葉原のワゴンセール品でさえ1週間の保証が付いていますが、このようは販売は
違法行為にならないのですかね?

[2]不良を確認してから送らせたことについては、論理的な回答はありませんでした。
まぁ、不良かどうかはメーカー側で確認してやるといったところなのでしょう。
送料分だけ損しましたが。


これまで任天堂の製品にはとても入れ込んでいたため、今回の対応は残念でなりません。
皆さんもこれから周辺機器を購入する際は、保証書が付いているかどうかを確認されることをお奨めします。そういう意味では追加コントローラーなども危険ですね。

書込番号:7559857

ナイスクチコミ!1


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ジジ3さん
クチコミ投稿数:2件

2008/03/21 01:54(1年以上前)

>焼きmikanさん 
私も有線LANが正常に動作せず、
任天堂に問い合わせても対応が粗雑で嫌になったことがあります。
私の場合、メールでの対応なのですが毎回同じ文章しか返ってこないので
基本的にマニュアルで返答をしてくるようです。

なにか不具合があれば、サポートに送らず
販売店にて取り替えてもらうべきだと思います。
あと、保証書は販売店の領収書だと思いますよ。

書込番号:7563283

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:13件 Wii専用 LANアダプタ RVL-015のオーナーWii専用 LANアダプタ RVL-015の満足度1

2008/03/21 23:47(1年以上前)

ご返信ありがとうございます。
本件エラーコードが表示されるのですが、どうも任天堂さんは、ハード障害/FW障害/SW設定ミス等のエラーレベルををきちんと識別できるように設計していないようです。
そのため原因箇所がWii本体ではなくLANアダプタにあることを特定できず、いまいちな回答になったものと思われます。
(私自身、昔通信ソフトの開発をしていたので、この設計には???ですが、価格を抑えるため仕方が無いのかもしれません。そしてそれ自体は許容範囲でした。)

本件はサポートの問題というよりも、『製造物責任』をどう考えているのかというメーカーの姿勢に問題があると考えています。
確かに販売店にごねれば、顧客満足を理解しているお店なら新品と交換してくれるでしょうが、私としてはメーカーの姿勢に不満があるのです。
また、販売店が発行するのはあくまで領収書ですので、購入時からの不良ならともかく、早期故障なのでメーカーに物申したいのです。

現在は、無線接続でそれなりに使用できているので、もうLANアダプタを再購入するつもりはありませんが、Wii自体はすごく気に入っているもののメーカーの対応が気に入らず、なんだかなぁーという感じです。

書込番号:7567307

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2008/04/03 21:45(1年以上前)

私も今日買いました。
まさか3ヶ月で壊れるとは。。
こんな多額な値段して壊れると思うと怖いです。
今度買う際は、他社製の買ったほうが安全だと思いますよ。
後、環境にもよりますよ。
室温や湿度、置き場所など・・・

書込番号:7626288

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:13件 Wii専用 LANアダプタ RVL-015のオーナーWii専用 LANアダプタ RVL-015の満足度1

2008/04/04 01:22(1年以上前)

時の咆哮さん、コメントありがとうございます。

>今度買う際は、他社製の買ったほうが安全だと思いますよ。

残念ですが、一般に市販されているLANアダプタは、Wii本体が対応していないようです。

>後、環境にもよりますよ。室温や湿度、置き場所など・・

LANアダプタですので、Wiiの後ろにつなげっぱなしでした。
リビングに置いたラックの中ですが、前後共にオープンなので熱がこもるのは
考えにくいのです。室温は20〜30度の範囲だったと思います。
私も過去にWindowsやMACのLAN製品をいくつか購入しましたが、中古やジャンク品
でも壊れたことは無かったです。

たまたまハズレを引いたのかもしれませんが、信じられないのは「保証なし」の
企業姿勢です。社外品のコントローラですら1年保証が付くのに、純正オプション
が無保証というところが納得できないのです。

書込番号:7627395

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:36件

2008/04/24 16:51(1年以上前)

純正品以外にも、wiiに対応してるLANアダプタはあります。
しかも100BASE-TX対応の物まであります。

SFC時代を知ってる方なら分かりますが、任天堂と言うのは「ぼったくり企業」です。
こんなものは普通は同梱するものですし、買うとしても1000円以下の価値しかありません。
サポートもソニーと同じでずさんな物です。

任天堂信者によって思想統制、言論弾圧が毎日行われていますが
任天堂はそう言う企業なのだと言う意識を世間の方にも持ってもらいたい物です。

書込番号:7717181

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:3件

2009/06/14 01:14(1年以上前)

>純正品以外にも、wiiに対応してるLANアダプタはあります。
>しかも100BASE-TX対応の物まであります。

商品名を教えていただけますか?

書込番号:9695520

ナイスクチコミ!0


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