『ふざけたサポート』のクチコミ掲示板

[Α＆Ω�U]

設定が勝手に初期化される問題に対し問い合わせをしたところ、忘れた頃に、1ヶ月と8日ぶりに返信が来てこの↓対応。

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平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。

弊社都合ながらサポート体制が変わり、お客様にも多大なご迷惑をお掛けしています
ことを深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、状況をお伺いいたしたく、ご連絡させて頂きました。
お問い合わせをいただきましてから時間が経過してしまっており、
誠に申し訳御座いません。

本件一旦クローズ（解決済）させて頂き、
未対応の場合、お手数ですが新たに現在のご状況等をメールにて頂ければ
早急に対応させて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。

サポート遅延につきまして早期改善に努めておりますので
何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。

このたびはロジクールカスタマーリレーションセンターにお問い合わせいただき、まことにありがとうございました。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
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株式会社ロジクール　カスタマーリレーションセンター
TEL：[phone]　
FAX：[phone] (または050-3786-1304)
営業時間　9:00〜19:00 （土日曜、祝日、年末年始を除く）
E-mailでのお問合せも下記弊社HPより受付しております。
http://www.logicool.co.jp/index.cfm/home/&cl=jp,ja

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1ヶ月待たせておいて、サポート体制が変わったからこの件は白紙に戻してもう一回問い合わせし直せ、だと?
あまりにもふざけたサポートだ、これではモノが良くても客が寄りつかないのも頷ける

書込番号：10592403

[里いも]

こんにちは
その企業で何があって体制の変更があったか、知るよしもありませんが、組織変更のためごたごたしていたのではないでしょうか？

書込番号：10592437

[ムアディブ]

Logitechはユニークでいい製品作るから潰れて欲しくないんですけどね。

サポートの質がさらに悪くなってるようですねぇ。同じこと言うにしてももう少し言葉の使いようというものがあるだろうに。

放置しておいたものを切り捨てて見た目の件数減らして「改善」って言われてもなぁ。
いかにも外資的な成果の上げ方だけど。

書込番号：10592520