衝撃による故障

Question

家電量販店で　ロレックス　エキスポローラー１　自動巻きタイプを2年8ヶ月前に　お金が足りないので　カードローンで買いました嬉しくて　嬉しくて　満足していましたまだ　ローンが残っていますが・・・・それなのに　先月にいきなり秒針が止まって動きません　すぐにサービスセンターに送りましたら　先日　何らかの衝撃によって精度を整える箇所に調整を要する事が分かりました　機械式時計は衝撃により時間が狂うので　避けてくださいという連絡事項が書いてあり　保証期間外なので　12000円を払って修理しますとの事でした世界のロレックスだから　高くても安心と買ったのですが・・・衝撃を与えるなどした覚えは無いのですし　普通に利用してその衝撃で故障するほど軟弱な時計なんでしょうか？まだ利用期間も長くないと思うのですが　こういった症状はよくある事なんでしょうか？私は　不良品なので　取替えや無料で直してほうしいと思いますがそれは　不可能なお願いなんでしょうか？是非　教えて頂けたらと思いますよろしくお願い致します

ロレ坊 · Answer

四角顔さん、はじめまして。質問が複数に渡っている為、個別に解る範囲で書き込みます。> 衝撃を与えるなどした覚えは無いのですし> 普通に利用してその衝撃で故障するほど> 軟弱な時計なんでしょうか？普通に使用し衝撃を与えた記憶がないのに日ロレが指摘した症状が出た場合、考えられる要因は①初期不良が保証期間を過ぎてから発生した。②買った時から機械に不具合があったが、症状が当初は出ずに２年８ヶ月後に出た。③自分で意識していない時に当てた事があり、その為今回症状が出た。以上が考えられますが、真実は解らないと思います。またロレックスと言えど機械式時計ですので、精密時計ですから故障は他のメーカー同様発生するリスクは常にありますが、他のメーカーと比較して丈夫なほうだと思います。> まだ利用期間も長くないと思うのですが> こういった症状はよくある事なんでしょうか？故障の発生リスクについては使用期間に関係なく発生する恐れは有ります。今回の症状は衝撃を与えていないのに発生した場合は希なケースだと思います。> 私は不良品なので取替えや無料で直してほうしいと思いますが> それは不可能なお願いなんでしょうか？まず日ロレでの無償修理はメーカー保証期間内である２年以内が条件です。残念ですがメーカーで無償修理を希望されてもメーカー保証期間外では難しいでしょう。取替や無料で直して貰いたい時で尚かつメーカー保証期間外なら購入店で相談すべき事柄だと思います。購入された家電量販店独自の長期保証は付いていませんでしたか？家電量販店独自の長期保証（３年以上）が付いていれば、無料での修理には対応して貰えるのではないかと思います。取替は２年８ヶ月も普段使いした後では、まず無理ではないかと思います。とりあえず購入された家電量販店で相談してみた方が良いように思います。

ロレの奴隷 · Answer

四角顔さん、こんにちは。ロレックスと言えども工業製品ですので、当然ながら何時かは故障します。国産メーカーの家電品でも保証期間は1年が一般的ですが、ロレックスの新品は2年間の保証を付けています。2年8ヶ月間どの様な使い方をしたかは分かりませんが、保証期間中に内部部品の不具合が生じた場合はロレックスが責任を持ち、保証期間経過後は使用者が責任を持つ契約です。＞私は　不良品なので　取替えや無料で直してほうしいと思いますが＞それは　不可能なお願いなんでしょうか？保証期間経過後に不良品と言っても一般常識的にも無理でしょう。また不良品だった事を立証出来ないとクレーマーと思われるかもしれませんので御注意下さい。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
p番、買いですか？	3	2025/04/05 21:02:30
3回目のOH完了	2	2024/08/17 14:51:07
初オーバーホール	7	2021/08/29 20:25:12
214270のベルトに交換	5	2020/04/19 5:26:01
キムタクブーム	3	2019/02/19 12:57:23
21年間使用したのを売却しました。	5	2018/12/04 17:44:44
G品番やランダム品番って本当に希少なんでしょうか？	4	2018/09/19 12:55:51
プラネットロゴ	1	2018/10/26 16:02:41
今からの購入	11	2018/07/15 0:02:45
買いでしょうか？	11	2016/12/30 16:50:38

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