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ネジ?が転がるような異音

2012/06/15 19:58(1年以上前)


自動車 > 日産 > セレナ

クチコミ投稿数:479件

納車直後から、運転席側のスライドドア付近からネジ?が転がるような異音が続いています。

症状として、車体が少し揺れると「コロコロ・・・」という金属音がします。
まるで、ネジ(ビス)がスライドドアパネル内で転がっている感じです。
営業担当は、「今度、見てみますので、しばらく様子をみてください」という回答です。
日々の使用には支障がないと思いますが気になります。
考えられる原因は何でしょうか?

書込番号:14684627

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:3467件Goodアンサー獲得:120件

2012/06/15 20:53(1年以上前)

ネジが転がってるんじゃないかな、実際に。
我が家ではタントの屋根から何かずっと転がる音がして・・・
結果、屋根の上にねじが落ちてたという・・・
急加速、急減速ないとねじって同じところをぐるぐる回る(笑)ので落ちなかったらしい。
ま、はやく調べてもらうにこしたことはありません。

書込番号:14684792

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9472件Goodアンサー獲得:947件

2012/06/15 21:38(1年以上前)

よくあることです。
多口のテーブルタップを買ったら、傾けるとネジが転がる音がしました。
即、交換してもらいました。

書込番号:14684970

ナイスクチコミ!3


やむ1さん
クチコミ投稿数:7489件Goodアンサー獲得:667件 やんぼーな写真館 

2012/06/15 21:46(1年以上前)

実際にネジやクリップが転がってる可能性、
配線などが遊んで振動している可能性、
1日ディーラーに預けて、徹底的に調べてもらう必要ありそうです。
音の問題って、結構修正するの大変みたいですね。
うちのお世話になってるディーラーは、そんな感じでしっかり対策してくれました。
クッション材使ったり、その辺りの手法はディーラーが詳しいと思いますよ。

書込番号:14684997

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:479件

2012/06/15 22:48(1年以上前)

ぎるふぉーど♪さん。
ガラスの目さん。
やむ1さん。

回答、有難うございます。
やはり、原因不明の何かが転がる音というのは耳障りなので、早く解決したいです。
今週末はサービス工場の予約が取れなかったので、来週末以降に預けて原因究明をしてもらいたいです。
不安なのは、ディラーに預けると、取り外し時の傷が心配なんですよね。
過去にも2度ほど、身に覚えのない小傷を作って帰ってきたことがあります。
ディラーは最後まで認めませんでしたが・・・(-_-;)

書込番号:14685299

ナイスクチコミ!3


CBA-CT9Aさん
クチコミ投稿数:5358件Goodアンサー獲得:494件

2012/06/15 23:35(1年以上前)

>過去にも2度ほど、身に覚えのない小傷を作って帰ってきたことがあります。
>ディラーは最後まで認めませんでしたが・・・(-_-;)

車内の写真をたくさん撮って残しておくのが良いかと。
できるだけ拡大して撮らないと傷の判別が難しいかもですよ。

私は業者に車出す時に車内外を撮影しておきます。

書込番号:14685559

ナイスクチコミ!2


JUNKICHI-さん
クチコミ投稿数:293件Goodアンサー獲得:14件

2012/06/16 01:25(1年以上前)

お客さんの軽トラックなんですが
走行して来て停止する時に荷台から鉛筆を
転がしたカラカラと言う音がします。
荷台に何も無くリフトに乗せ車を少しころがし
停車させるとカラカラと言う音が出ました。
どうもフレームの中で何かが転がっていて音が
出ているようです。
フレームの一部に指の入る丸い穴が開いておりそのものを
指で取り出そうとしてもどうしても出ず
反対にフレームの中の音のする物の近所に布をかませ
針金で縛った記憶が有ります。
お客さんには石ころが転がって出ていたものですと言い訳。
メーカーの製造過程の段階で入り込んだと思われます。
本社を通じてこのクレームを上げたら何の音さたもありません。
メーカーとは日頃うるさく言って来るのに自分所の責任は知らん顔
するものです。
徹底した追求をして製造者責任を負わすようガンバッテ。

書込番号:14685924

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:479件

2012/06/16 10:01(1年以上前)

CBA-CT9Aさん。

そうですね。
車を預ける前に、しっかりと現状確認と画像を残しておくことにします。

書込番号:14686784

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:479件

2012/06/16 10:09(1年以上前)

JUNKICHIさん。

転がっているネジ(ビス)が重要な箇所のものだったら?という懸念があります。
仮に製造時に外れていたとしたら?
ネジだけ取り出して、それで終わり?
って感じで、どんどん懸念が膨らみます。

異音がするのは、運転席側のスライドドアの下部なんですが、スライドドア内部にネジが転がるようなスペースが無いことも事実。
仮にフレーム内部なら、かなり面倒な事になりそうですね(T_T)

書込番号:14686822

ナイスクチコミ!2


JTB48さん
クチコミ投稿数:15828件Goodアンサー獲得:1667件

2012/06/16 17:28(1年以上前)

分解してねじ(?)が見つかったとしてもディーラーでは責任はないと逃げるかもしれませんね。製造時の工程で混入したとしたらメーカーが相手になりますから、ディーラー立会いの下証拠写真は必ず残すべきです。

書込番号:14688415

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:479件

2012/06/16 22:16(1年以上前)

JTB48さん。

混入なら、100歩譲って笑って?許せますが、取付ネジの脱落で、何処の箇所か分からないでは納得ができないですね。
まぁ、メーカーサイドは間違いなく、適当な言い訳に終始し、製造過程ミスの隠蔽に走るでしょうが・・・。

書込番号:14689512

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:479件

2012/06/17 20:34(1年以上前)

ステップの内張りの奥から発見されたパチンコ玉

原因が判明しました。

今日の午前中に担当者に連絡してみたら、「とりあえず見るだけなら見ます」という回答を得たので、午後にディラーに行きました。
担当者とサービスを乗せてしばらく走り、異音の箇所を特定しました。
箇所としては、スライドドアではなく、車体側スライドドアユニットの奥。簡単言うと、後席ステップの奥からでした。
サービス工場に戻り、立会いの元にステップの内張りを外し奥を調べると・・・・・。

何と、パチンコ玉を発見!!!!(画像参照)
パチンコ玉が、ステップ内張り奥の溝で上下に転がっていたのです。

せ「○○さん、納車後にパチンコ屋に行きました?」
私「行ってない。ていうか、パチンコしないし。もちろん家族も」
セ「家族以外に人を乗せました?」
私「乗せてない。ていうか、まだ納車から80`しか走ってないし」
セ「何で、パチンコ玉が入ったのでしょう?」
私「知らない。ていうか、こっちが聞きたい。そもそも、この箇所ってステップ外さないと普通に入らないから」
セ「そうですよね。入らないですよね。内側ですもんね」
私「製造過程で混入したんじゃない?」
セ「えっ? それはないですよ。九州工場内にパチンコ屋はないので」
私「だったら、どこで混入したの?」
セ「さぁ、全く分かりません」

という感じで担当と話が噛み合わないので、副店長を呼んでもらって正式に調査して貰う事にしました。
まぁ、調査に期待はしてないけどね。

帰宅路の車中は、原因を取り除いたので変な異音は発生していません。
しかし、大掛かりな分解作業に至らなかった安心感と、ディラーのあやふやな対応への憤りが入り混じった気持ちの中で運転しました。

書込番号:14692982

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2153件Goodアンサー獲得:496件

2012/06/17 22:59(1年以上前)

パチンコ玉とはお粗末な・・・工場の作業者が落としたのかな?

っていうか、パチンコ玉なら店名が刻印されてるんじゃないですか?

無ければボールベアリングか、ボールジョイントの玉ではないでしょうか?

書込番号:14693810

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:479件

2012/06/18 07:14(1年以上前)

えっ? 
パチンコ玉って店名があるんですか?
自分はパチンコしないので、いまいち分からなかったです。

手元の玉を確認してみると・・・・・何の刻印もないです。
じゃなんでしょう?この玉は?

書込番号:14694716

ナイスクチコミ!0


やむ1さん
クチコミ投稿数:7489件Goodアンサー獲得:667件 やんぼーな写真館 

2012/06/18 09:24(1年以上前)

かすがのさん、こんにちは。
パチンコの玉ですか・・・なんというものが!!
でも、原因の特定は難しいでしょうね。
ディーラーが、結果の報告でなんと言ってくるか。
ナンにせよ、音の原因特定と解消、大げさな対処にならなかったこと、
いい方向に考えて、今後のセレナライフ楽しんでくださいね。
結果次第だと思いますが、もしディーラーに不信感抱いたのであれば、
担当変更もしくはディーラー自体変えちゃうのも手だと思いますよ。

書込番号:14694948

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件

2012/06/18 11:29(1年以上前)

パチンコの玉?

いや、ベヤリング等の金属球に、間違いない!

工場の組立工程での混入で間違いない!

刻印ない球は、パチンコ以外の利用でほぼ間違いない。

書込番号:14695239 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:933件Goodアンサー獲得:17件

2012/06/18 12:13(1年以上前)

刻印がないのなら、工場のどこかで混入したと
考えるのが普通でしょうね。しかも、完成した後に
その場所に、玉をいれるのも難しいでしょうから・・

どこで混入したのかがわからないと、同じようなことが
おこる可能性があります。メーカーも異物混入は真剣に
調査して、対策をしてもらいたいものです。

書込番号:14695347

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2012/06/18 12:26(1年以上前)

ちなみに、パチンコ球の直径は、11o

写真のそれは、小さく見えます。

書込番号:14695402 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:479件

2012/06/18 19:17(1年以上前)

謎の玉の直径

ケイン@@さん。
やむ1さん。
もぐらまんさん。

早速、謎の玉の直径を計測してみました。
直径は9oなので、パチンコ玉とは違うみたいです。
調べたところ、パチンコ玉は直径11oで統一されていますしね。
重量は正確な計測機が手元に無いので未計測です。

この謎の玉がパチンコ玉でないとすると、製造過程(生産ライン)での混入物ということですね。
ケイン@@さんの「謎の玉=ベアリング説」が正しいとすると、どういう製造過程で混入したのでしょうか?
また、ベアリング等の金属球が混入しただけで、車体には何の影響もないのでしょうか?
今後のディラーとの対応もありますので、アドバイス頂ければ幸いです。宜しくお願いします。

書込番号:14696375

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2153件Goodアンサー獲得:496件

2012/06/18 22:08(1年以上前)

玉自体はパチンコ玉ではなさそうですね。

後は侵入経路ですが、いくつか例が上がると思います。

・工場で作業者が持っていた玉が落ちて入り込んだ。
・ちょっっと考えにくいですがそのお子様が拾った宝物の玉を車内で落とした?

何れにしてもはっきりさせたいですよね。

尚、この大きさの玉で、発見箇所がステップ奥ですと、車自体から外れた部品の可能性は低いと思いますが、Dで点検してもらった方がベストだと思います。

書込番号:14697160

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3422件Goodアンサー獲得:411件

2012/06/18 22:09(1年以上前)

ハンドルのボス部ベヤリングか、車軸のベヤリングかな?

単純に製造工程で抜けたか、落ちたのであれば、本来の数量が
セットされていないので、最初は影響がでないけれども、
経年劣化すると、本来の数量セットされていた場合より、
激しい劣化になる可能性は、否めないと思う。

何れにしても、普段の利用で入り込むような場所ではないこと、
パチンコ玉でない事から、メーカー側の言い分は、真っ黒だね。

だいたいいい加減な調査で、
「パチンコでした。お客さんや周囲の方にパチンコいっていませんか?」
「製造過程では吸収の工場にはパチンコ屋ないので」

 とのたまう営業マンには、あきれてしまって絶句しますね。
 だいたいパチンコ行っていれば、大きさの違いに気が付かないのか?

ディーラーの営業マンなら、それぐらい、予想しなさいちゅうの!!!

ま、とりあえず、車両のどこかのベヤリングが、一個外に出てしまって
いる可能性がたかいので、9mmサイズを使用しているベヤリング部は、
全て分解の上、期定数入っていることを、確認してもらったほうが
いいですよ。

もしかしたら、2個も3個も抜けている場所があるかもしれません。

整備した人ならわかりますが、面倒な部分なので1,2個ぐらいなら
いいやと思ってしまうかもしれません。

書込番号:14697161

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:488件Goodアンサー獲得:19件 kuroneko 

2012/06/20 09:59(1年以上前)

>ケイン@さん
適当な事書くなよ。
スレ主の不安あおってどうする?

>整備した人ならわかりますが、面倒な部分なので1,2個ぐらいなら
いいやと思ってしまうかもしれません。

↑絶対思わないよ。
そんな人間、整備士じゃない。

書込番号:14702736

ナイスクチコミ!6


rika2011さん
クチコミ投稿数:11件

2012/06/20 23:16(1年以上前)

ケイン@さんのレスは的を得た内容ではないですか?
担当営業さんの回答は、不愉快に感じます。
お客様を疑う… 最低ですよね(-_-#)

店長さんに期待して早く原因が解明されるといいですね(>_<)

書込番号:14705416 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:479件

2012/08/25 15:38(1年以上前)

皆さんからアドバイスをして頂いたのに、長らく放置をしてしまい申し訳ありませんでしたm(__)m
理由は、未だにベアリングが外れたのか?混入したのか?が判明しないからです。
しかしながら、自らの質問を放置することは良くない行為なので、これまでの経緯を説明させて頂きます。

まず、謎の鉄球が「車輌製造工程で使用される9oベアリングである!!」という可能性が強いので、直ぐに担当セールスに調査を依頼しました。
しかし、一週間過ぎても返答無し。
こちらから返答の催促をするも、二週間過ぎても返答無し。
そこで、「日産お客様相談室」に事の経緯を相談しました。
すると、翌日に担当セールスからの連絡が来ました。
そこで出された調査回答は・・・
「セレナの製造工程において、ベアリングの使用はありません。だから安心して乗って下さい」
というものでした。
当然、納得がいかないので、「ベアリング自体が使用していないのか? 9oのベアリングを使用していないのか?」と、担当セールスに問いただすと。
「そのどちらもです」
という回答になっていない答えでした。
やはり、納得がいかないので、「仮に9oベアリングを使用していなくても、混入ということは考えられないのか? 混入でも大問題ではないのか?」と、尋ねるも、分からないの一点張り。
仕方がないので、製造工場からの報告書を見せて下さい。と要求したところ、「口頭での回答でしたので、報告書は存在しません」という始末。
腹が立ちましたが、とにかく冷静に努めようと思い、報告書付の再調査を改めて依頼しました。

しかし、1ヶ月が過ぎても報告書はおろか、電話連絡すらありません。
再び「日産お客様相談室」に連絡したところ、やはり翌日に日産販売店から連絡がありました。
今回は担当セールスではなく、サービス工場の工場長からでした。
話を聞くと、ベアリング混入の件を知ったのは先日だった事が分かりました。つまり、自分の訴えはセールスレベルでストップしていたことになります。
もちろん腹が立ちましたが、再び調査を依頼しました。
しかし、書面回答というのは難しいとのこと。つまり、「製造工場からの書面回答はできない!!」ということでした。
こちらとしても納得ができないので粘ると、「販売店として書面で報告する」という回答を得ました。
しかし、その電話からも1ヶ月が経とうとしてします<`〜´>

販売店としては、私は単なるクレーマー扱いなのかもしれません。
だから、のらりくらりと回答を引き伸ばせば諦めるのでは?と思っているのかもしれません。
しかし、原因不明のベアリングに悩ませられながら、我慢して今の車に乗り続けるという選択は私の中にはありません。
とにかく、納得のいく回答が出るまで諦めない覚悟です。
何時になるか分かりませんが、回答が出たら報告をしたいと思います。



書込番号:14979386

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:9件

2022/05/24 14:40(4ヶ月以上前)

>かすがのさん
当方2021年式C27最終型のセレナe-powerの展示試乗車を2ヶ月前に購入しました。
スレ主さんと全く同じ症状が発生し日産プレミアム認定中古車という事から日産ディーラーに本日調査依頼出しました。

スレ主さんとは型も年式も10年違う事から同じケースではないと思っていましたが先程SMSで『左スライドドア下のステップからパチンコ玉のような物がはいってました。』との連絡が。
まだ車取りに行ってなく事情は事細かく聞いてはいないのですが工場起因っぽそうですね。
予定していた調査時間から発見まで非常に速かったので日産ディーラーでは有名な案件なのかもしれません。
パチンコ玉より一回り大きいとの事なのでスレ主さんのセレナから発見された物とは違うのかもですが。

因みに当方もパチンコ一切しませんしパチンコする方を乗せた記憶もないです。
同じ様な症状の方に参考になればと思います。
現車と物を確認して有益な情報あればまたレス付けるようにします。

書込番号:24760307 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2022/05/24 17:47(4ヶ月以上前)

車両受取に行ってきました。
ディーラーの説明としては小さいお子さんがいるのでお子さんじゃないかと。
2ヶ月しか乗ってないし私パチンコしないし子供もパチンコ玉みたいなおもちゃ持ってないし、ってかパチンコ玉より大きいぐらいの玉がステップ下に普通入ります?
実際に測ってないので本当はパチンコ玉(パチンコしないので大きさわからないです)で展示試乗車だったので知らない間に入ったとかの可能性はなくはないかもですが…。

書込番号:24760565 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2022/05/24 18:12(4ヶ月以上前)

画像載せてませんでした。

書込番号:24760609 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:479件

2022/05/24 19:15(4ヶ月以上前)

>おかれもんれもんさん

10年前のクチコミにコメント頂き、ありがとうございます。
私の場合、あれから何も進展はなく、セレナは2年保有した時点で売却しました。
その後、エクストレイルハイブリッドを購入しましたが、CVT不良で2回入院(CVT載せ替え)しましたが、直ぐに再発したので車検を機に売却。
長らく日産ユーザーでしたが、今はトヨタユーザーになってしまいましたw

問題の玉は間違いなくベアリングで、製造過程において紛れこんだものだと思います。
しかしながら、紛れこんだ確実な証拠はありません。
その為、日産は絶対に認めませんし、単なるユーザーからのクレームとして処理されている感じがします。

書込番号:24760730

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