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ナイスクチコミ169

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関西マツダの対応

2019/11/25 04:05(10ヶ月以上前)


自動車 > マツダ > アクセラスポーツ

クチコミ投稿数:1件

先日アクセラの最終の車を新車購入!製造から半年なので3台目の新車として購入…
しかし車が来てみたら塩害?車の全体にキラキラ光る結晶、そしてオプションで着けた18インチのホイールは塗装漏れ、挙句にピラーのメッキ部分に錆びの様な物あり!未だに話しは進まず関西マツダはホイール一本の取り替えと塗装の磨きのみの返答
話しが決別し代車を使用していたのですが返せ乗るなと暴力的な態度
警察まで出てくる始末
過去新車をマツダで3台購入した客に暴挙に出る関西マツダの本部役員!どうなってる車業界
日本は車産業が中心かもしれないが悪い事を認めたなら強気にならかいで顧客第一主義を忘れるな

三流の新車を乗ってとりあえず帰ってきたが怒りが収まらず
近々関西マツダの弁護士が書面で何か言ってくるらしいが…このキラキラ光る塩害?の車に乗っても楽しくない!救済処置があるなら教えてほしいです。

書込番号:23068176 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


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クチコミ投稿数:7898件Goodアンサー獲得:427件

2019/11/25 05:51(10ヶ月以上前)

まずは言葉では分からないから、そのキラキラや錆の写真を上げてもらえませんか?
写真撮って無いだと、これからディーラーに対しても対処出来ないと思うので、当然撮ってる物と思っています。

書込番号:23068210 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!18


クチコミ投稿数:15917件Goodアンサー獲得:3074件

2019/11/25 05:56(10ヶ月以上前)

>救済処置があるなら教えてほしいです。

無いです

裁判かな? まぁ頑張って。

書込番号:23068214 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


JTB48さん
銅メダル クチコミ投稿数:13168件Goodアンサー獲得:1316件

2019/11/25 06:14(10ヶ月以上前)

関西〜大阪? 情けないですね!
愚痴っても埒があきませんので裁判でもなさってください。

書込番号:23068228

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:3486件Goodアンサー獲得:153件 縁側-とよさん。の部屋の掲示板とよさん。の部屋 

2019/11/25 07:11(10ヶ月以上前)

ほぼ勝ち目が無いと思われる裁判でもやりますか?
今更新車は難しいでしょう。
警察沙汰って?
よくわからない文章です。
自分で読み返してみて

書込番号:23068262 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:6450件Goodアンサー獲得:595件 ドローンとバイクと... 

2019/11/25 07:23(10ヶ月以上前)

警察まで連れてこられたってことは、ディーラー側にそれだけの不安感や恐怖があったということでしょう。かなり高圧的、暴力的に交渉したのでは?
それだけやってしまって、今さら救済がどうのとは、ちょっと考えられない気がしますね。
「顧客第一主義」なんて、客側が主張することじゃないですしね。
ディーラーから慰謝料や業務妨害などで損害賠償請求されないうちにおとなしく引き下がったほうが良いんじゃないですか?

書込番号:23068277

ナイスクチコミ!25


クチコミ投稿数:15181件Goodアンサー獲得:1144件

2019/11/25 07:24(10ヶ月以上前)

民事で警察は出て来ないはずだから頭に血が上って何か不穏当な発言か行為でもやったの?

書込番号:23068279 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!17


mokochinさん
クチコミ投稿数:440件Goodアンサー獲得:35件

2019/11/25 07:50(10ヶ月以上前)

>なにわのゲンさん

塩なら、洗車で簡単に落ちません?
本当に間違いじゃ無いなら、塩だと分かる画像アップできませんか?

私の想像ですが・・
○マツダお得意のアルミフレーク塗装を塩だと勘違いして、納車受け取り拒否
○マツダがホイールの瑕疵を認めて代車提供
○ホイールの対応したにも関わらず、塩の件で文句を付けて、代車を返さなかった

書込番号:23068303 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:369件Goodアンサー獲得:18件

2019/11/25 08:56(10ヶ月以上前)

>顧客第一主義を忘れるな
こんな人が『お客様は神様やっ!!』
って人なんでしょうね。

普通に考えて、
納得出来ないから受け取らない←これは分かる
交渉が難航してるから、代車を返せと言われたのが気に入らない←理解できない。

代車だって先方さんが『好意』で貸してくれてるのであって、この先何を言っても納得できない(しない)相手に提供し続ける必要がないので。
自分の言い分に問題がない、相手方の対応が不誠実と言うなら、裁判起こしてレンタカー代も一緒に請求すればいい。

書込番号:23068383 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:2459件Goodアンサー獲得:75件

2019/11/25 12:21(10ヶ月以上前)

長期在庫車ってのが、キモだわね。
それなり、安かったのでしょうね。

書込番号:23068663 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:2149件Goodアンサー獲得:59件

2019/11/25 15:41(10ヶ月以上前)

新車として?何言ってるかわからないけどw
中古みたいな新車?なのに現車確認もせずに買ったの?w

書込番号:23068997

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:101件

2019/11/25 16:13(10ヶ月以上前)

製造から半年もたったものは現状渡しやったんとちゃいますか。

書込番号:23069039

ナイスクチコミ!4


canna7さん
クチコミ投稿数:1811件Goodアンサー獲得:86件 縁側-AFVに嵌まり中の掲示板いきあたりばったり 

2019/11/25 17:40(10ヶ月以上前)

過去の新車購入した車種はなにですか?

ほかにもトヨタの昔の車を所有されてますか?

書込番号:23069180

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:15181件Goodアンサー獲得:1144件

2019/11/25 19:16(10ヶ月以上前)

代車の返還を拒否して警察が出てきたのなら代車のBMWを返さずにあおり運転を繰り返したオッサンの影響なのかもね。

ディーラーが積極的に警察に通報するのは悪い事では無いと思う。

書込番号:23069371 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:393件Goodアンサー獲得:8件

2019/11/25 19:57(10ヶ月以上前)

>なにわのゲンさん
1)製造から半年経った最終型アクセラを新車購入!
2)納車された車は塩害と思われるキラキラ光る結晶?が車の全体に。
オプションの18インチのホイールは塗装漏れ。
ピラーのメッキ部分に錆びの様な物あり!
3)関西マツダはホイール一本の取り替えと塗装の磨きのみの対応
4)決別し(納車拒否?)代車を使用していたのですが返せ乗るなと暴力的な態度
5)警察まで出てくる始末
6)三流の新車を乗ってとりあえず帰ってきたが怒りが収まらない

抜粋するとこんな感じ?

またもや納車された車の返品要求ネタですか、
他所でも言われる様に登録された車両は返品出来ないのにねー
1)←塩害を気にされていたなら
事前にディーラーに確認するべき所を怠ったり
2)←風評被害に踊らされて無いですか?、本当に塩の結晶?
メッキは雨染み?拭き取れないのか?
3)←十分な対応だと思うし
もしかして、ソウルレッドがクリスタルレッドが変わってキラキラしてる事を勘違いして無いか?
4)←納車されたら台車は返すのが常識
5)←何やらかしたの?
6)←結局受け取って帰ったんでしょ!

色の勘違いが無いか他の車と良く比べてみよう

書込番号:23069470 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


watagucciさん
クチコミ投稿数:398件Goodアンサー獲得:13件

2019/11/25 22:29(10ヶ月以上前)

>なにわのゲンさん
同じく関西マツダを利用してますが、こういう対応はマツダに限らず、他のメーカーでもあると思いますし、店舗や営業さんにもよるような気がします。
ところで、現品在庫だと思いますが状態の確認はしなかったのですか?
“対応が良くない=三流の新車”ってスゴい短絡的ですね。もう売却しちゃったらどうでしょう?三流の車なので安く叩かれるかもしれませんが。

書込番号:23069872 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


NSR750Rさん
クチコミ投稿数:2007件Goodアンサー獲得:74件

2019/11/27 14:28(10ヶ月以上前)

脳内妄想がすぎるでしょう。

書込番号:23072935

ナイスクチコミ!3


光闇さん
クチコミ投稿数:354件Goodアンサー獲得:22件

2019/11/28 19:11(10ヶ月以上前)

そもそも納車前に確認作業ってなかったっけ?
見ただけでアウトな問題があるなら受け取りのサインしたらダメでしょ。

塩害は写真が見たいな。どんな風になっているのだろう。
半年前生産だと、秋の台風被害でやられたか。野ざらしのままだとそうなるのかな。
ホイール塗装漏れは、これはメーカー責任なので交換か塗装やり直しは妥当。
ピラーのメッキ錆も写真が欲しいが、磨いて落とせるならば妥当な対応かな。

受け取りサインした時点でもう救済措置はありません。
ホイール交換(または塗装やり直し)、さび落とし提案してくれていますし、でもそれに納得せず、やってもらわなかったのかな?
決別した割には代車はなんで出たのだろうと思いますが。
実際は提案を飲んだのか、在庫車なので車が来るまで乗っていてくださいという善意の代車だったか。

提案を受け入れた場合
マツダ側のやることは決まっていて、その提案の実行、実行完了までの車貸し出しもしているので
妥当な対応と言ってもいいでしょう。
なにわのゲンさんは、それが完了して車引き取り&代車返却の時期が来たのに車を受け取らず、代車を返さず、
マツダからの受領と返却要請を無視し続けたために、代車返却の意思なしと判断されて、
車の窃盗で訴えられたということですかね。だから警察が出てきたと。

提案を受け入れなかった場合も同じですかね。
何時まで経ってもごねて、車を返さずにいたから窃盗扱いになったとか。
代車を返していれば警察は出てくることなかったでしょう。

弁護士が何を言ってくるかはわかりませんが、
無断で代車を使用していたことに対する損害賠償とか
納入車引き取りの際に何かしたか、
この一件で暴言等吐きまくって、ディーラーの人に不安を与えた、またはメーカーor人に対する名誉棄損とか
色々考えられますね。

納車受け取りのサイン、
マツダ提案の受け入れ(これにもサインしたでしょう)、その提案実行完了(提案受け入れ拒否なら関係ないですが)
している時点で、
もう法的にマツダに問題はなくなっています。

納車受け入れサインせず、代車は返却していれば、
買った車が新車として妥当ではないという点で裁判で争えたかもしれませんが・・・
ただ新車として妥当ではないという証明をしなくてはなりませんけれどね。
そうなるとやっぱり塩害でやられたというボディーの写真が見たいですね。どれほどのものかと。

書込番号:23075381

ナイスクチコミ!2


canna7さん
クチコミ投稿数:1811件Goodアンサー獲得:86件 縁側-AFVに嵌まり中の掲示板いきあたりばったり 

2019/11/30 20:53(10ヶ月以上前)

スレ主がレスしないので
妄想ネタの提供だったのでしょう
皆さまご苦労様でした。

書込番号:23079387

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:87件Goodアンサー獲得:2件

2019/12/01 11:58(10ヶ月以上前)

いや、タイーホじゃないかしら?警察沙汰だし笑

書込番号:23080501 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1107件Goodアンサー獲得:103件

2019/12/01 17:57(10ヶ月以上前)

ホイール塗装とボディの磨きのディーラの対応は常識的な範囲で問題無いと思います。

それ以上の何を求めたのか知りませんが、不当要求マニュアルに従って警察を呼ばれたのでしょう。
半年経った新車の意味が分かりませんが、一度サインして受け取ったのなら諦めたください
。若しくは裁判所に判断を求めるしかないです。

書込番号:23081133 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:292件Goodアンサー獲得:11件

2019/12/04 00:46(9ヶ月以上前)

>なにわのゲンさん

書くだけ書いてほったらかしってどーなんでしょうか。
そろそろ事の顛末も書かれてみては如何でしょうか?

可能であればお付き合いくださった方々に対する回答もお願い致します。

書込番号:23086098 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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