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ナイスクチコミ37

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リコール修理に出したら

2019/05/17 13:56(1ヶ月以上前)


自動車 > ダイハツ > タントカスタム

クチコミ投稿数:403件

皆さん、こんにちは。

長くなりましがご容赦願います。
先日、リコール修理に出したんですがピットを遠目に見ながら…
アレッ!ボンネットとカウルトップ(正式名が分かりません)だったかな❓に保護するカバー無しに作業してるなって思ってましたが、そこはプロだから大丈夫かなって任せてました。
しかし、作業終了して家で修理箇所を確認したら運転席側サイドの箇所にキズが多数ありかつボンネットにも2箇所キズが…ショックと怒りが同時に来ました。
その日は、すでに営業時間外だったので本日電話してその旨伝えました。また、キズの箇所の写真をメールで送り確認してもらいました。
部品の交換すると言われましたが、正直片側だけ新品だと変に色か合わないしかと言って変えないとキズが気になります。
後日返答しますと保留状態にしてます。

皆さん、こんな経験ありますか?
実は私は以前あるんですナンバーフレームを外されてキズだらけになって帰って来たことが…即、電話して交換してもらいましたが、ちなみに同じディーラーです。

書込番号:22672342 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


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クチコミ投稿数:4865件Goodアンサー獲得:257件

2019/05/17 14:12(1ヶ月以上前)

そんな店舗、さっさと縁を切ったら?

書込番号:22672364

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:1936件Goodアンサー獲得:208件

2019/05/17 14:32(1ヶ月以上前)

何でディーラーで確認しなかったのか?
という問題もスレ主さんにはあります。

家に帰ってからだと、その後に傷付けた可能性もあると
ディーラー側に言える権利も発生します。

書込番号:22672396 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:4576件Goodアンサー獲得:419件 ドローンとバイクと... 

2019/05/17 15:01(1ヶ月以上前)

系列によるし、店によるし、作業者にもよりますよね...
でもまあ、会社の規模が大きければ細かな決めごとも多く、平均的に良い仕事をしてくれる期待値は高いですよね。

私がタントを購入した店は「ダイハツ○○店」となっていますが、実際には店舗数2店の小さな会社でした。
5年間お付き合いしましたが、何かと不満なことが多かったのでメンテパックの満期を持ってお付き合いを終了しました。
その後は正規店になるのでしょうか?ダイハツのサイトに載っている「○○ダイハツ販売」にお世話になっていますが、今年からはトヨペット店でメンテナンスしてもらってます。

やはり大きなところが安心感があるし、作業風景を見ていても真面目にしっかりやってくれているように見えます。

まーぴーマンさんの件は残念なことですが、まずはしっかりと対応してもらって、その対応如何によって今後のお付き合いをどうするか検討されると良いのではないでしょうか。

書込番号:22672438

ナイスクチコミ!4


白髪犬さん
銅メダル クチコミ投稿数:4165件Goodアンサー獲得:415件

2019/05/17 15:08(1ヶ月以上前)

まあ担当者の経験値とかその辺りになってくるからねぇ
どうしても〜なら最初に言われているようにディーラー(メンテナンス店)を
変えるのが良いですね。

ダイハツは分かりませんが、トヨタならメンテパックが系列店内なら事前に話しておけば
対応してくれますしね。

上に確認するとか色々な話が出てこないで部品の交換がサッと選択肢に出てくるあたり
店としては(対応マニュアルが)ちゃんとしていると思いますけどね。

書込番号:22672451

ナイスクチコミ!0


JTB48さん
クチコミ投稿数:10117件Goodアンサー獲得:945件

2019/05/17 15:54(1ヶ月以上前)

>が、ちなみに同じディーラーです。

前科があるなら別のディーラーにすればよかったんですがね?一度目で懲りなかったんでしょうか?

書込番号:22672533

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:403件

2019/05/17 19:14(1ヶ月以上前)

書き込みくださった皆さんありがとうございます。

家には、3台ダイハツ車がありタントとムーヴが2台です。
タント(新車)とムーヴ(中古)1台は、ダイハツディーラーで購入してムーヴは、既に長い付き合いのトヨペットに車検をお願いしてます。
タントは、リコール修理という事でしたのでディーラーに出しました。しかし、これが失敗でした。
今年2回目の車検をディーラーに出そうかトヨペットに出そうか迷ってましたが今回の件でトヨペットに出す事に決めました。

書込番号:22672864 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:253件Goodアンサー獲得:14件

2019/05/18 01:23(1ヶ月以上前)

私見になりますが、私の住む地域ではトヨタや日産のディーラー数より
ダイハツの店舗が圧倒的に少なく、この地域に住む人がダイハツの車を買おうとすると
その店舗のみしか実質的に選択の余地が無いという配置になっているような気がします。

経験上、他店舗との競争が多いディーラーの方がサービスが洗練されているように感じます。

書込番号:22673638

ナイスクチコミ!0


FTKKさん
クチコミ投稿数:171件Goodアンサー獲得:30件

2019/05/18 09:19(1ヶ月以上前)

> アレッ!ボンネットとカウルトップ(正式名が分かりません)だったかな❓に保護するカバー無しに
> 作業してるなって思ってましたが、そこはプロだから大丈夫かなって任せてました。

『保護するカバー』は、プロが使用する道具で、素人で使う人は見たことがありません。
カバーを使用しない時点で、まともなプロではないと私は判断します。

書込番号:22674077

ナイスクチコミ!2


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