『会社の姿勢としていかがなもの？』のクチコミ掲示板

[みうみう66]

この会社（ロジテック）は、今の時代に、同社のテクニカルサポート連絡先一覧に「ご購入後のお問い合わせはお受けいたしかねますので、ご了承ください。」と明記している。
これは、「買った後のことは知らん」と言っているのと同じこと。
「顧客満足」について、全く考えていないと受け取られても仕方がないのではないか？

製品のパッケージや同社のHPに記載されていることに少しでも疑問があれば、製品の購入前に、根ほり葉ほり問合せすることをお勧めする。

確認中ではあるが、製品パッケージ・HPに記載されていることが、根拠のあることかどうか疑わしい。

書込番号：7990729

[♪ぱふっ♪]

http://www.logitec.co.jp/support/support_contact.html

購入前問い合わせ窓口については、購入後の問い合わせには応じられないと書いてありますが、購入後の問い合わせ窓口については、その下の方にある各問い合わせ窓口へ連絡すればよいと思います。
まぁ、あまり親切な書き方じゃないですね。

書込番号：7990761

[みうみう66]

♪ぱふっ♪さん、ご返信ありがとうございます。
確かに、そういう窓口もあるみたいですね。連絡してみます。

先の投稿のいきさつは、次のとおりです。
☆私が製品の購入後の問合せを別の関係無い窓口にしてしまった。
☆その問合せに対し、「窓口が違う」という内容の返信メールを数日経って受け取った。
☆その返信メールに、「購入後の問合せには応じない」と切って捨てられていた。
（「購入後の問合せ窓口が別にある」という記載は無かった。）
☆カチンときて投稿に至る。

まぁ考えてみれば、今の時代に”売りっぱなし”商売が成り立つと考えている会社も無いでしょうね？それにしても、不親切極まりない話しだとは思いますが…

書込番号：7990865

[たつま]

エンドユーザーから見れば、問合わせ窓口が複数あること自体使いにくいです。
ただ、殆どの会社や公共機関が窓口を専門に設けているのが現実です。

これは、１担当者がすべてのことを理解し、適切に振り分けることが出来ない（能力が無い）からで、ユーザー軽視の会社都合のなにものでもありません。

ただ、費用の面で難しいというのもあるかも知れませんが。

書込番号：7991240