DIU-3400 のクチコミ掲示板

クレームとリコールについて

[takagiultuki]

先日、高速道路を使って片道８５０�qの旅に出かけました、もちろんＥＴＣを使って、最初ＥＴＣの高速の入り口でバーにぶつかりました、こんな経験をされた方も沢山いるかも分かりませんが、最初は自分のＥＴＣの機械が壊れていると思いませんでしたので、テレビ等でバーが上がらない事がある等のニュースも見たことがあり、原因は高速道路の方と思っていました、二回目の通過の時に係のおじさんに「お客さんのＥＴＣ電波出ていませんよ」と言われました、それまでＥＴＣのトラブルは有りませんでした。私のＥＴＣは、購入後１年半位です、だからクレームにはならないのは分かりますがＥＴＣカードを入れると「ＥＴＣがご利用になれます」のアナウンスが有るのです。これってリコールじゃないですか？その事をメーカ営業所に行って調べて貰うと私のＥＴＣの機械は電波の出が少ないそうです、１年半使って、お客さんのはクレーム対象外は、私は納得が行きません。ＤＥＮＳＯの対応がおかしいと思います、最終ＥＴＣの機械は新品になりました（同じ製品）が書き換え料で２１００円取られました、私のＥＴＣ割引はどうなるのでしょう？、もしこの機械を使っている方で不具合有る方が多ければリコールになると思います。文書が変なところお許し下さい

書込番号：4993359

[number0014KO]

> 最初ＥＴＣの高速の入り口でバーにぶつかりました
発券所・料金所の近くには、「２０Ｋｍ／ｈ以下厳守」もしくは「徐行」の指示があるはずですが．．．

> ＥＴＣカードを入れると「ＥＴＣがご利用になれます」のアナウンスが有るのです。
あくまで、ＥＴＣカードが正常に挿入されていてることをアナウンスしているだけです。
また、有効期限が過ぎたＥＴＣカードを挿入したときも同じアナウンスが流れますが、ゲートは開きません。

> １年半使って、お客さんのはクレーム対象外は、私は納得が行きません。
保証期間が１年間である以上、ごく当たり前の対応だと思いますが．．．

> 最終ＥＴＣの機械は新品になりました
保証期間が過ぎた商品を新品交換してもらって、さらに何が望みなのでしょうか？

> この機械を使っている方で不具合有る方が多ければリコールになると思います。
機械である以上、多かれ少なかれ故障する可能性があります。すべての故障がリコールになるわけではありません。
クレーマー仲間を募りたいのであれば、自分でサイトを開設することをオススメします。

書込番号：4993940

[スーパーポンタ]

1年半使用したものが故障し、保証期間が過ぎているのに無償交換してもらった。にもかかわらず、リコールとほざく・・・クレーマーですな・・・

書込番号：4995327

[ブルズキッチン]

こういう人最近多いですね。自分の責任じゃなければ即メーカーの責任なんですかね。そんなわけないですね。
誰の責任じゃなくても機械は故障しますし、そんなとき持ち主が自分の負担で修理するのはまあやむを得ないことです。それは避けられない事故みたいなもんでしょう。保証期間というのはその運のよしあしを多少なりとも緩和しようという制度でもあります。

リコールというのは個体不良ではなく、製造上・設計上の欠陥によって一定の時期や場所で生産された製品に等しく不具合の可能性があるときに行われるもので、どちらかというと構造的な不具合があるときの対応です。単に故障が多ければリコールではありませんよ。

書込番号：4995485

[takagiultuki]

number0014KOさん スーパーポンタさん ブルズキッチンさん
ご批判ありがとう御座います、一応釈明します

１、バー約３ｍ手前で止まりましたが開きませんでしたもう少し進めば開くのかなと思いバーに当たりました、車は壊れませんでした、でも、いつも開くバーが開かないのは、私にはショックでした

２，「ＥＴＣがご利用になれます」のアナウンスが有るのはＥＴＣの機械が正常に動いていると私は判断するからです。電波のでが少ないとか出ないとか思ってＥＴＣを利用していません、またＥＴＣのカードは期限切れではありません、「エラです」のメッセィジーですと進入しません

３，1年半使えば壊れると思って購入していません。確かに機械ですから当たり外れはあると思います

４，保証期間が過ぎた商品を新品にと有りますが書き換え料で2100円負担しています

５，ブルズキッチンご意見ありがとう御座います。リコールというのは個体不良ではなく、製造上・設計上の欠陥によって一定の時期や場所で生産された製品に等しく不具合の可能性があるときに行われるもので、どちらかというと構造的な不具合があるときの対応です。単に故障が多ければリコールではありませんよ。
私のも個体的不良では無いと思います多分number0014KOさん がＥＴＣのカードが挿入されているだけで，「ＥＴＣがご利用になれます」のアナウンスが有りますと書いていますが、私は機械が正常に動いているから，「ＥＴＣがご利用になれます」のアナウンスが有るものだと思っています、だからこんな勘違いをする機械はリコールだと思うのです
一般消費者にはリコール情報が分かりません
ですからこのサイトで聞けば同じ方が入ると思いました

ＥＴＣの利用者の得点は料金所のスムーズさ、割引の特典だと思います。ＥＴＣで片道８５０�q夕方の５時から早朝の７時ぐらいまで走るとかなり安く走れたはずです。
最後に、この文書にも沢山気に入らない点がある方がおられると思いますが今のとこ私の正直な気持ちです

書込番号：4996085

[ブルズキッチン]

>1年半使えば壊れると思って購入していません。確かに機械ですから当たり外れはあると思います

ですから「外れ」だっただけでしょう。一定の確率でありうることで、それをすべてメーカーに転嫁していいことになったら今の価格では商売が成り立ちません。一般の常識的なユーザーが自己負担で修理してくれているからあなたのような人が「お目こぼし」で新品交換してもらえるのですが、そのコストは一般の常識的なユーザーが負担しています。結果的に不公平が生じています。

>保証期間が過ぎた商品を新品にと有りますが書き換え料で2100円負担しています

書き換え料を負担したからといってメーカーが本来義務の無い新品交換したコストが消えてなくなるわけではありません。

>私は機械が正常に動いているから，「ＥＴＣがご利用になれます」のアナウンスが有るものだと思っています、だからこんな勘違いをする機械はリコールだと思うのです

アナウンスの内容に異議ありなのですね。それであればそう主張してメーカーとやりあえばいいことと思います。恐らく説明書等に注意事項が記載されてありますから、「今後の検討課題とはするが、リコールの原因にはならない」といわれるでしょう。

>一般消費者にはリコール情報が分かりません

分かりますよ、メーカーに聞けば。
同じような故障が多いかどうかは一般消費者にはわかりませんが、それなら「他にいらっしゃいませんか」とだけ聞けばすむことです。「リコールではないか」と個人的な思い込みを書き込まれても普通の人は困惑します。
>私のも個体的不良では無いと思います
と書かれていますが、その根拠がどこにもないですよね？製造上、または設計上の欠陥があるかどうかはそれこそ一般ユーザーには判断がつきません。

書込番号：4996217

[tomyzoo]

同様な事例を
　製造物責任法
として、製造メーカ等に訴えを起こした事例はないのでしょうか？

個人的に利用しているETC車載器は
　ごくまれにETCカードが勝手に抜ける
現象が発生し、過去にETCゲートがオープンしないことが
ありましたので、最近は出入り口の少し前に必ず
　ETCカード挿入を表示する緑ランプ
を確認しています。

takagiultukiさんは最終的に何を望んでいるのでしょうか？
　1.ETC車載器交換等に伴う費用全額
　2.高速道路通常料金とETC割引料金の差額
　3.自動車の修理代金
　4.ETCゲート衝突による精神的苦痛？に対する対価
上記の様なものは求めておらず、
　1.同型ETC車載器利用者からの情報収集と、注意喚起
でしょうか？

ETC車載器の利用が、ほぼ高速道路の料金決済に
限られている現在では、事前にETC車載器の動作不良を
一般ユーザが認識するのは困難と思われます。

ガソリンスタンド等で
　「あなたのETC車載器、無料でチェックします」
なんてサービスがあれば、面白そうですね。

であであ♪

書込番号：4996591

[ブルズキッチン]

なんか粘着しててわれながらイヤですが・・・(^^；

製造物責任法というのは、「製造物の欠陥により人の生命、身体又は財産に係る被害が生じた場合における製造業者等 の損害賠償の責任」について定めた法律であって、製品そのものの修理については従来どおり保証規定によって対応してもらうほかありません。

またゲート衝突については、故障その他の要因でゲートが開放されないケースがあるということは利用上当然に注意喚起がされていて認識しているべきであること、さらにユーザーが20Km/hの制限速度を遵守して通行している限りは衝突を避けられたと思われることから補償は無理でしょう。
スレ主さんは「利用できます」とのアナウンスを根拠に挙げられますが、それとて機械が故障していれば正常に働かないケースがあることは常識的に理解できることがらです。


一般の消費者が大企業と比して情報も機動力も劣る弱者であるということはまぎれもない事実です。それゆえに様々な法律で保護をはかっているのですが、ただそれらの施策はあくまで「対等の地位に立たせよう」という趣旨であることを理解すべきではないでしょうか。消費者保護と言ってもベースは対等な商取引なのです。

対等を履き違えて「知らない」「聞いてない」をすべて相手の責任に覆いかぶせて、いったん代金を支払ったが最後、自らは何のリスクも負わずに商品に100%の完全性を求めるのは間違っていると思います。

書込番号：4996707

取付け方伝授

夏休みに備えてＥＴＣをインターネットで９８００円で購入しました。
買ったのは良いがお店で取り付けると高くついてしまう。
自分で取り付けようと思っているが、どうすれば良いか思案中
取り外しが出来るようにシガレットから取る事が出来るのか不明
また、何処から電源をもてくれば良いのか悩んでいます。何方か簡単な方法を
教えて下さい。シガレットから取ると一部の機能が使えないと聞いているが！

書込番号：3131816

[hikki11]

一番簡単なのは、オーディオのところに来ているアクセサリ(＋)と常時電源(＋)とボディーアース(−)これをショートコネクタで接続すればOKです。こうすると、エンジンをかけるたびに電源が入るので、カードは入れたが電源を入れるのを忘れて、ETCが使えなかった。っていうことが無くなりますよ。

本体は、外から見えないところに設置すれば取り外さなくてもいいと思います。カードは挿しっぱなしにしないでくださいね。

書込番号：3131928

はじめまして、こんばんは。
電源はヒューズボックスからとる方法もあります。
カーショップならどこでも売っているヒューズ電源というものを使えば簡単です。（以下ＵＲＬ参照）
http://www.amon.co.jp/good/cgi-ssi/shop/shop_index.cgi?shubetsu=16

ヒューズボックスから取るときは、キー位置がＡＣＣの時通電する電装品の所から取りましょう。この方法で電源取り出しをするなら、買いに行く前にヒューズボックス内を確認しておきましょう。

書込番号：3132546

何も経験がなく、一般ユーザーで初めてでは難しいですよ、できる人には朝飯前ですが

書込番号：3136288

k-yoko2さんのヒューズボックスから電源を取る事にし挑戦してみます。
消費電力は、＋Ｂ500mAでACCが10mAですから平形ヒューズＡは１Ａもあれば
十分と思っています。また、ＥＴＣのコードにヒューズが付いているから、無くても良いと思っています。とにかく挑戦してみます。ありがとう！

書込番号：3137196

記のように、オーディオのところからバックアップ電源とアクセサリー電源を引いてつないだのですが、エンジンをかけてもうんともすんともいいませんでした（T_T；)アースもボディーアースにつないでますし…力を貸してください。

書込番号：3344351

だれか教えて

ETCカードってたくさん種類ありますよね？
初めてETC付けたのですがカードをどうしようか迷っています。
どこのＥＴＣカードがお勧めですか？
あとそれはどこで手に入りますでしょうか？
初心者ですのでお手数ですが教えて頂きたいです。
この掲示板が１番詳しい方がいると思いましたので＾＾

書込番号：3011241

私見です。OMCカード、ライフカードがおすすめです。会費永年無料ですから。掲示板にもくわしくのってます。参考にして下さい。

書込番号：3011612

私も年会費無料なので、ライフにしました。
ライフのHPから申し込めますよ。

書込番号：3012090

[のりりん５４]

出光の『まいどプラス』カード。
基本年会費およびＥＴＣカードの年会費が永久無料。
ガソリンの値引きもあるので出光を使われる方には
お薦めです！

書込番号：3014584

オートバックスですと、ロードサービスがついてます。もちろん入会金・年会費はタダ。ＪＡＦからの乗換えで入りました。

書込番号：4019497

後継機種

こんにちは！３４００の後継機種が出るそうですが（トヨタでは既に発売済み）どなたか詳しくご存知の方いませんか？特に、３４００では不可能だったアルパインのナビとの連動について知りたいですm(__)m

書込番号：2812636

デンソーのWebページを見ると外部インターフェースありは、
DIU-3610になりますね。
http://www.denso.co.jp/ETC/

書込番号：2823586

ありがとうございます！
外部インターフェースってプリンタ用のジャックですよね？これで他社のナビ連動ができるのでしょうか？３３００のことももう少し詳しく調べる必要がありそうです。

書込番号：2825648

アンテナの取付位置の疑問

先日、イエローハットでこの機種を取付てきました。
アンテナをダッシュボード上に取付てもらいましたが、取付位置について２つ疑問があります。
取付要領書によると
１、アンテナの取付位置は「フロントガラスから６０mm以上離す」と書いてあるにも関わらず、実際はダッシュボード先端、フロントガラスから１０mm位のところに取付けてあります。
２、「他のアンテナから１００mm以上離す」と書いてあるにも関わらず、VICSのアンテナから４０mm位のところに取付けてあります。
このような状態でゲート通過時、通信エラーの起こる可能性はないのでしょうか。
可能性があるようでしたら、イエローハットにクレームをつけに行こうと思うのですが。
どなたか教えてください。
宜しくお願い致します。

書込番号：2810848

>先日、イエローハットでこの機種を取付てきました。

ということは、まだＥＴＣカードが届いてないということでしょうか。
でしたら、実際に装着して試してみないとなんともいえませんね。
アンテナの取り付け角度によっても違うようですので・・・

実は私も同じもの取り付けました。
今日カードが郵送されてきたので、明日ＹＨに設定に行ってきます。
すぐに高速走って試してみようと思ってますので、結果をお知らせします。

書込番号：2810935

通信エラーの起こる可能性があるから書いてあると思いますので
『これが原因でエラーが起こって事故したら全額保障してくれますね』
と言えば直してくれると思います。
ちなみにこの機種じゃないですが
自分はフロントガラスから20mm程度のところにETC・GPS・VICSが
3つ10mm程度の間隔で並んでいますが20回ほどの使用ではエラーは出ていません。

書込番号：2813535

よく読んだら設定すんでました。カード差し込むだけでOKです。σ(^◇^;)

私の場合は、「フロントガラスから１２cm」「VICSから３６cm」「リモコンエンジンスタータのアンテナから２３cm」ですので、あまり参考にならないですね。
さっそく高速走ってきましたが、とても快適です。

YUUBONさんの場合は、実際にETCを利用してみて不都合があればYHにクレームをつければよいと思います。取付要領書のとおりでないのは事実ですので。

書込番号：2814340

DOUSITE さん へ

音量は８段階に設定できますよ

書込番号：2796529