電話はつながらない

[なんとかして550104]

SBI証券のカスタマーサポートセンターは本当に電話がつながらない！
しかも数回ガンダンスが流れると切れてしまう。

数年振りに口座を利用しようと思ってアクセスを試みるも、住所の転居、メールアドレス変更、ユーザーネーム不明が重なるとサイトからの変更が不可能。
新規で口座を開設しようと思っても氏名、生年月日、携帯番号が紐づいているのか作ることもできず。
しかも解約手続きの方法も見当たらず困り果ててしまっています。
口座乗っ取りされていたらと思うと不安でなりません。
AIチャットも何の役にもたたない。
改善を切に願います。

普通に利用できる方には良い証券会社かもしれませんが不足の事態が発生した時は絶望的な証券会社です。

書込番号：26268366

キャンペーン対象外になりました

[hana8899]

期限間近だったのに申し込んだこちらも悪いのですが、紹介キャンペーンを使って知人の紹介で申し込んだのに口座がキャンペーン期限の3/31までに承認されずキャンペーン対象外になってしまいました。

そもそも自分にはポイントが100しか入らず紹介者に5千ポイントが入るキャンペーンだったのですがそれでもせめて紹介者にポイントは欲しかったです。

小さな事を気にして肝っ玉小さい事言いますが、なんかこの小さい事が気になってここから取引するのが嫌になり、これから相続もあり株を保持する事になるため家族全員で使う予定でしたが解約する事にしました。

これなら最初から自分にポイントが入るキャンペーンを使って口座開設していました。
こうされるくらいなら最初からキャンペーンエントリーを終了1週間前から停止してくれないと困ります。

書込番号：26132070　スマートフォンサイトからの書き込み

取引制限について(過去海外に居住していた人間は取引対象外?)

[ニックネーム考えるの大変。]

取引制限がかかる場合に その理由が表記されない点が非常に不親切。

sbi証券口座開設後 長く使用しておらず、ここ最近で ideco申し込みと、合わせて株取引にもトライ。
idecoは問題なく通過したものの 株取引について取引制限メッセージが出る。
自分なりに色々と調べ、登録内容を更新したりするものの、一向に制限解除とならない。

問い合わせたところ 「日本非居住者」となっていたため取引制限されていたと判明。
住所変更登録も、最新身分証もアップロードしているのに？なぜ？idecoは通過したのに？
◎一番の問題は「なぜ取引制限がかかっているのか」の理由が当人に表示されないこと。

自分で解決しようと色々辛抱強く調べていた時間がただのムダであったことが判明。

sbiは過去海外に居住した人間は取引対象としない様子。
本当に失望しました。
他の証券会社を使いま〜す

書込番号：25872676

[Ceo2024]

＞ニックネーム考えるの大変。さん
移住されたかたですかね。

書込番号：25995322

初心者には無理

[ぴぴびぴぴ]

使い方が複雑すぎる。もっと簡潔にしてほしい、投資デビューの初心者には難しすぎるので他で始めました。

書込番号：25839732

[ダンニャバード]

＞ぴぴびぴぴさん

何が難しかったですか？

私は20年ほど前に開設しました。（SBI証券が初めての取引）
SBIと松井証券と楽天証券を開設しましたが、圧倒的にSBIが使いやすくて今でも使ってますし、人にもお勧めしてます。

使いにくいポイントが「多機能」とか「扱ってる商品の多さ」などなら、それはまあ仕方ないかな？とは思いますが、使い勝手は良いと思いますよ〜
ちなみにデイトレするならHyperSBIが必須だと思います。
https://go.sbisec.co.jp/lp/lp_hyper_sbi2_211112.html
私はしませんが、超短期トレードにも十分使えるように思いますが、使ってみましたか？

書込番号：25839794

[ぴぴびぴぴ]

返信ありがとうございます

子育て家事仕事、資格勉強をしながら
少し勉強がてら投資を始めようかなと思い
口座開設しました。

まずはnisaと思い、トライしました。

SBIネット銀行口座を開き、
証券会社の口座を開き。

ログインするには、それぞれの
パスワードが必要で。
株購入には銀行からハイブリッド預金に
さらに移す作業もあり。
忙しくて放置していたら、
アプリからログインするには
再度書類をとりよせなければならない事態に。

忙しい50代のおばさんには
手間がかかりすぎました、、
結局NISAはツミキ証券で始めました。

ツミキ証券は
クレジットカードから引き落とし
扱う商品はかなりすくないですが

アプリのログインも画面も簡潔
溜まったクレジットカードの
買い物ポイントでも
投資できます。

確かにSBI証券は慣れて使いこなせば
よい商品が沢山ありそうですよね。

ただネット上で検索したら
SBI使いずらいとの評判あるようです、
私だけではないみたいです、、

書込番号：25839992　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞ぴぴびぴぴさん

あ〜、なるほど。
NISAがメインで比較対象がtsumiki証券ならそうでしょうね・・・
てか、tsumikiが簡単すぎるんです。(^0^;)

実は私もNISA口座はtsumikiなんですよ。
EPOSゴールドカードを主に使っているのでその流れで去年うっかり開設しちゃいました。
月3万の積み立てでまだ1年ほどしか経過してませんので額もまだわずかですが、先日の株価暴落で元本割れしてます。(T_T)

ここ、クレジットカード決済という手軽さは魅力なんですが、どうも利回りの成績が芳しくないようですね。
口座開設してすぐにそれに気づいてSBI証券に変えたいと思いつつ、一人1口座の縛りがあるので変更はちょっとめんどくさいんですよね・・・
そのままずるずるきてたらまさかの元本割れとは・・・残念です。

ぴぴびぴぴさんも開設してしまったのですよね。
運用成績はいまいちですが、まあ、あまり期待せずに気長に行きましょう。

ところで株の売買や外貨取引などはtsumiki証券では一切できませんので、それらをされるのならSBI証券口座を活用されると良いと思います。
私も50代のおじさんですし、経済の勉強などは一切したこともありませんが、投資をするならSBIが一番お勧めですよ。
何より手数料が安い（無料も多い）し、外国株や先物取引などまでほとんどの商品がそろっています。
（私は国内株式とFXしか使ってませんが）

書込番号：25840051

[ぴぴびぴぴ]

いろいろと教えてくださり
ありがとうございます。

そうですね、
とっかかりはNISAからなので
ツミキは手軽でした。
おっしゃる通り
いまはちょっと目減りしてますが

ちなみにこれから
株主優待など他のことにも
チャレンジしたいのですか

楽天証券は評判どうなのでしょう、
SBI証券との比較
何かご存知でしたら
よければ
教えてくださいー。

書込番号：25840133　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞ぴぴびぴぴさん

カカクコムの人気ランキングを見れば大凡のことはわかると思いますが・・・
https://kakaku.com/stock/ranking/

上でも書きましたが、SBI証券は昔から手数料が安く、今は国内株式売買は基本的に手数料無料です。これが最大のメリットですね。

「難しい」と書かれてましたが、SBI証券で難しければ楽天証券でも松井証券でも同様に難しいと思います。
というか、SBI証券が普通の証券会社としては一番わかりやすいと思いますよ。（tsumiki証券はNISAしかないので論外）

＞ログインするには、それぞれの
＞パスワードが必要で。

ログインパスワードと取引パスワードが必要なのは面倒ですが、セキュリティーのためなので仕方ないです。他の証券会社も同様です。

＞株購入には銀行からハイブリッド預金に
＞さらに移す作業もあり。

当たり前です。
SBIハイブリッド預金が使えるのはメリットです。住信SBI口座がない人は通常、ご自分のメイン口座からSBI証券口座へ振り込みしなくてはなりません。これもどの証券会社でも同じですよ。

ただ、このあたりで「面倒だ」と思うようでは、株取引はされないほうが良いかもしれません。
株の売買手続きは全く難しいものではありませんが、いつ買っていつ売るか？損切りのタイミングは？利確のタイミングは？と常に気にしなくてはなりません。
株価の動きは全く気にしない、という人なら良いのですが、そんな人はそもそも株取引なんてしないでしょうし。
優待を得るには権利確定日に必要株数を保有しておく必要がありますが、権利確定日直前は株価が上がりやすく、権利落ち日は下がりやすいなど、色々と考えなくてはなりません。

それが面白いっちゃあ面白いんですが、楽しむためには色々とご自分で調べて勉強し、実際にやってみて失敗しながら上手になる必要があるかと。
私は一時期色々と楽しませてもらいましたが、今は本業が忙しいこともありほとんど取引していません。
時間がたっぷりある方でないとなかなか難しいですよ。

書込番号：25840175

[ぴぴびぴぴ]

そうなんですね、

どこも手間は同じなんですね、、
セキリュティの面では
面倒なくらいが安心ではありますね。

今後もう少し時間ができたら
面倒がらずに
いろいろとチャレンジしてみます。

度々の返信ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：25840218　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakucomid_hf]

SBI新生銀行の情報が欲しくてここに来たのですが
> 株購入には銀行からハイブリッド預金にさらに移す作業もあり。
を見つけたのでついコメント

そうなんです
私は逆に出金するときにハイブリッド預金から代表口座へが手間で困ってます
もちろん逆に入金の時も
以前は???カードがあるとハイブリッド預金から直接出金できたと思いましたが
カード増やしたくなかったのでスルー

最近はauじぶん銀行とauカブコム証券なら株購入時に自動的に引き落とし、
特に手続きなしで出金可能のはずです
でもnisaを移すのは面倒なので・・・

> 使い方が複雑すぎる。もっと簡潔にしてほしい
に関しては、いくつか使ってみて
なれの要素が大きい気がします


最終投稿からしばらく時間がたっているのにコメント失礼しました

書込番号：25862525

[ぴぴびぴぴ]

書き込みありがとうございます。

あれからSBIまた再度トライしましたが

今度はSBI銀行から証券への
振込金額設定を
あげようとしたら
銀行のネオ認証で手間取り
またまた先にすすめていません^^;

結局ネオ認証をいったん解除するため
連絡しました。^^;

他社では自動引き落としのも
あるんですね、、

気長にチャレンジしてみます、、

書込番号：25865063　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakucomid_hf]

まだ見られていたのですね
今回はtsumiki証券が気になったのと
見に行ったらエポス仲間とわかったのでついもう一度コメント

そのまえに
> 今度はSBI銀行から証券への
中略
> またまた先にすすめていません^^;
色々大変そうですね

今更ですが、
> 楽天証券は評判どうなのでしょう、
もし楽天証券の方を選択していれば、
ルールが異なるので今回の各トラブルは起きなかったとおもわれます
まあ別の問題が発生する可能性はありますが
楽天証券はクレジットカード積み立てが改悪されたので積み立て中断中
もっともSBI証券もクレジットカード積み立てを改悪したので再考中

tsumikiの件にもどります
ひふみプラスは過去にお世話になった事があります
(ゴールド以上の)選べるポイントアップショップにtumikiがあればと思いましたが
なさそうですね
世の中そんなに甘くないw、まだまだ勉強中

> 気長にチャレンジしてみます、、
頑張ってください
何かあれば今後は情報交換をお願いします

またとりとめのない内容で失礼

書込番号：25865151

[ぴぴびぴぴ]

遅くなりました、
返信ありがとうございました。

あまりに話が初心者すぎてすみません^^;

まだ先に進めていませんが^^;
ツミキ証券の目減りに凹みながらも

めげずに9月は何が優待株に
チャレンジしたいと
思ってます。

ツミキのnisaは
もっと種類が多い証券のほうが
収益期待できるのかなと
ツミキから動かしたほうが
いいのか
悩み中、、ではあります、、

これからいろいろとトライし勉強してみます。
返信ありがとうございました!

書込番号：25874848　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

まだ始めて1年ちょいなので僅かですが、マイ転したときはショックでした

＞ツミキのnisaは
＞もっと種類が多い証券のほうが
＞収益期待できるのかなと
＞ツミキから動かしたほうが
＞いいのか

Tsumikiは種類が少ないのもそうですが、どうやら運用成績（利回り）がイマイチなんですよねぇ・・・
クレカのポイントがたまるメリットよりも、利回りの悪さの方が目立つように思います。
しかし私もなんやかや言いながらまだ乗り換えしてませんが・・・

NISA口座変更、なんかめんどくさい気がしてなかなか重い腰が上がりませんが、そろそろSBI証券に変更するか悩みます。
思い出させてくれてありがとうございます。

書込番号：25875276

[ぴぴびぴぴ]

返信遅くてすみません。

ツミキの運用成績、やはり悪いんですねー。
目減りして戻らないので
どうしたものかなーと思ってました、、

貯まったポイントでお買い物券が
もらえるのは嬉しいんですけど、、
うーん、

私もツミキから動かすことを
検討してみます　
商品選びは自信がありませんが
チャレンジしてみます、、^^;

書き込みありがとうございました。

書込番号：25883567　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートデスクの対応がひどい

[まさきちジャンボ]

先日、身に覚えのないログイン時デバイス認証メールが届き、ログイン履歴を確認すると自分以外のログインの履歴がありました。家族にもID.パスワードともに教えていないし、その時間、私は友人と会っていて携帯すら触っていませんでした。
それをサポートデスクに伝えたところ「不正ログインはありえない」「家族はログインしてませんか？」「その時間、携帯を触っていませんか？」など全然話が進まなかったので、システムのほうにログを確認してもらえるよう依頼して返答を待ちました。
二日後、「資産運用アプリが勝手に証券口座にアクセスすることがあるようです」との返答。「アプリをいじっていない時に勝手にアクセスするんですか？」と驚いて聞くと「そうみたいです」とのことで一旦電話を切りました。
「触ってもいないのに勝手にアプリがログイン？そんなことある？」と疑いつつ…。
私の携帯にある資産運用アプリ的なものはVpassのみ。使い方がよくわからず、ほとんど触ったことがなかったので試しに開いて確認すると、そもそもSBI証券の口座との連携はされていませんでした。
再度サポートデスクに問い合わせ、別の担当に事情を話すと、「ログを追跡することは、こちらではできません」と言われ、結局解決しないままです。
パスワードや取引パスワード変更の案内もなく、とても不信感を持ちました。

書込番号：25757539　スマートフォンサイトからの書き込み

[こまわり犬]

これはSBI証券側の問題ではなく、他の要因によるものでは？

私自身もSBI証券を長らく使っていますが同様なことは経験したことがありません．
原因なんでしょうね．．．携帯やパソコンにインストールしている他のアプリの問題？

書込番号：25772717

[Ceo2024]

よくサポートに掛けますが
確かに事務的な感じはしますが
キチンとサポートしてくれますよ。
今ならここが一番でしょう。

書込番号：26001145

Vポイントだけ手間がかかる

[kakakucomid_hf]

自動移行されては困る人だけ手続きでは何故ダメなのか
大した手間では無いと思うが全員にさせると、
手続き忘れとか色々ありそう


> SBI証券ポイントサービスの移行スケジュール
> 2024年4月22日のTポイントとVポイントの統合に伴う、
> SBI証券ポイントサービスの移行スケジュールをお知らせいたします。

> ・Tポイントをメインポイントに設定しているお客さま
> 自動的にメインポイントが青と黄色のVポイントに切り替わります。

> ・統合前のVポイントをメインポイントに設定しているお客さま
> メインポイントの変更手続きなどが必要となります。

書込番号：25670338