[L.A.600]

わからないことがあったので、メールでカスタマーサポートに質問しました。

すると、回答はすぐ来たのですが
「なお」「また」「しかしながら」を多用した長文で
結局何をどの順で行えばいいのか分からない･･･。

最後にコールセンターへ電話するように書いてあったので電話したのですが
メールの内容はそこでは把握しておらず、
質問についてはじめから説明するように求められました。
メールを書いた担当者に取り次ぐ様お願いしても
こちらで聞くの一点張り。

そもそも回答した担当者の名前をメールに書かない、
加えてその回答の内容に対して問い合わせているのに本人に取り次がない、というのが
人のお金を預かっているのにあまりに顔が見えない対応で不信感が募りました。

別に今回の質問は大したことじゃなかったんです。
でも、そんな質問でも、えっ？って思うことが重なり
何か本当に切羽詰った時にどうにもならないんじゃ、と不安を感じてしまいました。
証券会社のサポートってどこもこんな感じなんですかね。。。
でも一度不信感を持ってしまったので、もうここで取引することはないだろうな。

書込番号：8561561