PARCOカード のクチコミ掲示板

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2023/12/06 09:03（1年以上前）

＞mini*2さん

最近はセゾンの廃止カードは「NEXTカードに移行」ということはしないのですね。
https://www.saisoncard.co.jp/lineup/ca_next_a01/

私は過去に二度NEXTカードに移行されたことがあり、ウォルマートカードが初めて「NEXTカード以外に移行する」例だったのですが、あれはアメックスブランドだけだったので、特殊事情なのかな、と思ったのですが・・・。

セゾンゴールドプレミアムは年会費については公平不公平はそんなに問題にならない、と思いますが、また「移行劣化版」みたいなカードを新設するのはやめた方がいいですね。例えば映画特典だけ付かない版、とか・・・・というか、そもそもセゾンカードはプレミアムカードを整理すべき、とは思いますが。

書込番号：25534523

1点

mini*2さん

クチコミ投稿数：9608件

2023/12/06 09:36（1年以上前）

＞上大崎権之助さん

私も以前、ゆうちょ銀行のキャッシュカード一体型セゾンが廃止になり、ブルーのNEXTカードを持っていました。
今ではVISAのタッチ決済がついているので、まさだ存続していたんですね。

NEXTカードへの移行がないのは、他社が無料ゴールドを出し、セゾンも対抗して出し始めたからでしょうね。

＞「移行劣化版」みたいなカードを新設するのはやめた方がいい

同感です。セゾンアメックスゴールドは種類が多すぎです。
・通常版（年会費は初年度のみ無料、セゾンマイルクラブ利用可）
・インビによる年会費優遇版（年1利用で無料）
・建設スマート（年1利用で無料）
・旧ウォルマートカードセゾン移行版（完全無料）

書込番号：25534546

1点

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ナイスクチコミ27

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要注意　不正請求

2023/01/12 08:03（1年以上前）

クレジットカード > PARCOカード

クチコミ投稿数：6件

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2023年1月8日お昼、バケット　PARCO調布店で、3484円をPARCOカードで支払い、1月10日にPARCOカード支払を確認したら、使用してない2162円が架空請求されていた(当日のカード利用は3484円1件のみ)。

電話でお店に確認したら「二重請求でした。返金処理をしました。」と回答された。

「何故、誤請求と返金処理をお客様に連絡しないのか？」と聞いたら何の返事も無かった。

店員も人間だから請求ミスはありえる。
返金処理をカード会社にミスの事情を説明し、お客様に連絡を至急するべきである。

不正処理を、意図的にお店や会社で隠そうとしているように思える。

不正請求に対するクレディセゾンPARCOカードの調査は、顧客が説明要求しても行わない、しかも利用店にはアクセスしない社内ルールになっている。不正請求への処理は全て顧客が行うルールで、不正請求のシステム内容は、一切、顧客には教えない社内ルールとなっていた。

そもそもクレディセゾンのPARCOカードも不正請求できる仕組みが根本的におかしい。改善が必要である。

書込番号：25093512　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

クチコミ投稿数：6189件Goodアンサー獲得：478件

2023/01/12 10:21（1年以上前）

＞2023年1月8日お昼、バケット　PARCO調布店で、3484円をPARCOカードで支払い、
＞1月10日にPARCOカード支払を確認したら、使用して
＞ない2162円が架空請求されていた(当日のカード利用は3484円1件のみ)。

仰る事は政論です。しかし、今はスマホアプリ全盛。
リアルタイムで何ら通知がなかったのですか。？

https://www.saisoncard.co.jp/creditcard/lineup/046/

書込番号：25093617

3点

クチコミ投稿数：6件

2023/01/12 14:27（1年以上前）

何もありませんでした。
気になって、毎日、クレカのweb明細をチェックしてます。
お店、PARCO、PARCOカード会社、クレディセゾン、いずれからも、何も連絡がありませんでした。
自らお店、PARCO、PARCOカード会社、クレディセゾンに不正請求の指摘をしました。

書込番号：25093903　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

カナヲ’17さん

クチコミ投稿数：2379件Goodアンサー獲得：436件

2023/01/12 20:48（1年以上前）

＞返金処理をカード会社にミスの事情を説明
こう言う仕組みはなく取り消し伝票等を送り機械的に訂正/取り消ししています

バケット調布パルコ店でレジ操作ミス等でご請求したのかなと思われます

カード会社の問題ではなくバケット調布パルコ店の定員が未熟、レジシステムに不備があるとかかなと思います

直接バケット調布パルコ店の本部に苦情申し立てするしかないと思われます

バケット調布パルコ店
お客様の声（店舗に対するご意見・お問い合わせ等）
株式会社サンマルクホールディングスレストラン事業部
https://www.saint-marc-hd.com/hd/mailform/

書込番号：25094459

4点

クチコミ投稿数：887件Goodアンサー獲得：39件

2023/01/12 22:03（1年以上前）

＞ネット屋さんさん

個人の感想ですが・・・

既に出ているように(というかご自身も書かれている通り)、この話で悪いのは「バケット調布パルコ店」で、クレディセゾンには特に責任はないように思えますが・・・要は加盟店がカード会社に間違った請求をしたのに、訂正もせずに客に指摘されるまで気づかなかった、ということですよね。PARCOの責任については、クレディセゾンに伝票を伝送する時に何か関わるのかどうか分からないので、何とも言えませんが。

クレディセゾンは上がってきた伝票について、何らかの「不正検出AI何とか」を通すのかも知れませんが、原則として国内の普通の(?)加盟店からの伝票でカードにも瑕疵がない(=盗難届とかが出ていない)なら、通すと思います。「不正請求」と書かれていますが、クレディセゾン側にとっては、表面上は正しい請求としか判断できないのでは。

気になるのは、二つ目の請求の分は特に暗証番号とかは入れてないわけですよね。この辺は私も実務に詳しくないので何ともいえないですが、伝票ごとに暗証番号を入れなくてもオーソリできるものなのか、ということです。

書込番号：25094604

3点

クチコミ投稿数：6件

2023/01/12 22:22（1年以上前）

クレディセゾンは、顧客が、いくら不正請求だと経緯や内容を説明して、PARCOやお店側の請求処理を調べるように要求しても、PARCOや店側への調査を行いませんでした。社内ルールとの話しでした。

また、顧客の要求する支払停止も行なわなかった。

それが、PARCOカード、クレディセゾンの仕組みのようです。
そこがクレジットカード会社選択のポイントです。

また、お店側は故意でないとしても不正請求があっても、顧客には連絡しない。そこがお店でクレカ支払を安心して利用できないポイントです。

書込番号：25094646　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：6件

2023/01/12 22:30（1年以上前）

PARCOカードの支払の特長は、重要なことですが、クレカ支払の時に、暗証番号もサインも要求されないことです。

今回の不正請求も、それが防止できなかった原因の一つです。

悪用するなら、顧客の了解なしで、スキミングカードを、いくらでも利用できる旧式の磁気クレジットカードの利用をサイン無しで使える仕組みです。

それが、PARCOカード　クレディセゾンの恐ろしい仕組みです。

書込番号：25094663　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：887件Goodアンサー獲得：39件

2023/01/12 23:31（1年以上前）

＞ネット屋さんさん

暗証番号については分かりました。スーパーなんかもそうですが、一定金額以下はサインも暗証番号も要求しない場合はあるので、単純にお店が誤請求しているということで、なおの事、お店のレジか、伝送の仕組みに問題があるように思えますけどね。

>それが、PARCOカード　クレディセゾンの恐ろしい仕組みです。
とは私は全く思わないですが、いずれにしろ、カードの取り扱いがいい加減なお店は(例え他のクレジットカードでも)利用しない方がいいですね。

書込番号：25094740

2点

クチコミ投稿数：6件

2023/01/13 07:40（1年以上前）

今回のトラブルでの私の経験上の教訓です。

（１）暗証番号を省略しているのは、お店やスーパーでは、必ずクレジットカード支払い時は、自らカードを支払い端末に挿入するのが常識的です。支払い端末を顧客まで運んでます。

　しかし、パルコではお店側がカード自身を預かる方式にもかかわらず、ICによる暗証番号入力を省略すことで決済ができる運用をしている。しかも、クレディセゾンでは、そのような運用を許可している。

　従って、パルコのICカード付き通常のパルコカードでは、パルコ内のお店で、意図的にも、操作ミスでも、顧客の知らないうちに不正請求が可能となる。

　危険なクレディセゾンの運用ルールであり、お店の運用でもある。

（２）仮に意図的にも、操作ミスでも不正請求が発生した場合では、顧客の要求で、パルコやクレディセゾンが調査をするのが常識的な運用と思われるが、今回の事例では、パルコもクレディセゾンも、なんら動きがない。

　クレカの不正請求があっても、顧客要求では動こうとしていない。それがパルコやクレディセゾンの危険なところでもある。要注意と感じました。

以上が私の、今回の経験した大きなトラブルんきよる口コミです。
どう思われるかは、読んでる皆さんの解釈しだいと思います。

　　　

書込番号：25094988

1点

クチコミ投稿数：6189件Goodアンサー獲得：478件

2023/01/13 13:47（1年以上前）

＞何もありませんでした。
＞気になって、毎日、クレカのweb明細をチェックしてます。

セゾンPortal（アプリ）にプッシュ通知ありますよ。

利用通知サービスとは何ですか。
https://faq.saisoncard.co.jp/saison/detail?site=OA5LHO14&id=2606&search=true

書込番号：25095361

1点

クチコミ投稿数：6件

2023/01/13 14:25（1年以上前）

次世代さん、ありがとうございます。

私のセゾンポータルの設定も、常にプッシュ通知はONです。
しかし、このプッシュ通知は、クレディセゾンからのお知らせです。顧客の利用した請求情報の通知ではありません。

ちなみに、私の常用してる楽天カードのポータルサイトは、顧客の利用情報金額を、速報メールで通知してくれます。
PARCOカードより、楽天カードのほうが、過去の経験で、不正請求に対する顧客側のチェック機能は優れてます。また不正な利用額に対する措置も迅速的確でした。

書込番号：25095402　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：6189件Goodアンサー獲得：478件

2023/01/14 09:39（1年以上前）

ちなみに３Dセキュア設定はどうされているんですか。？

書込番号：25096449

1点

カナヲ’17さん

クチコミ投稿数：2379件Goodアンサー獲得：436件

2023/01/14 12:30（1年以上前）

＞次世代スーパーハイビジョンさん
３Dセキュア設定はどうされているんですか

3Dセキュアはインターネットショッピングを利用する際の不正利用を防止する仕組みです

店舗での決済後の店舗側起因の２重請求や請求の追加/訂正、データの誤送信等を防ぐ仕組みではないです

書込番号：25096672

1点

クチコミ投稿数：887件Goodアンサー獲得：39件

2023/01/15 00:14（1年以上前）

＞ネット屋さんさん

後学のためですが・・・私はセゾンカードも楽天カードも使っていて、回数的には楽天カードの方を多く使っています。(金額ではセゾンカードの方が大きいですが。)私はネット屋さんさんと逆で(?)、楽天カードの方を信用していない(!)ので、楽天カードの方だけ「利用通知」設定をしています。

楽天から来る利用通知は「速報メール」と「確定メール」の二つですが、前者はひどい時は利用時刻から24時間後くらいになり、しかも利用した事実と金額だけで、どこの加盟店の利用かは記載がないですし、2営業日後に来る確報メールは利用店舗の記載はありますが、文字通り「2営業日後」なので、連休とかが入ると、数日後に連絡が来ます。例えば東急カード(エポスカードもそうだった気がしますが)は利用してから、1～2分後に加盟店の入った金額の利用通知が来るのに対して、楽天の遅さはどうにかならないのか、と思っているのですが、

>ちなみに、私の常用してる楽天カードのポータルサイトは、顧客の利用情報金額を、速報メールで通知してくれます。
と書かれているので、これはアプリか何かを使えば、例えばスマホの通知機能とかで、メールベースより早く来る、ということでしょうか。

楽天カードは10年以上使っていますが、こちらは不正利用されたことがないので、不正時の対応はよく分からないです。(不正利用されたらなかなか解決しない、という世論(?)に押されて通知を設定しています。・・・)セゾンカードについては、30年以上使っていて、南アフリカのホテルが二重請求した件、イタリアの通販サイトで不正利用された件(こちらはカード番号変更を余儀なくされました)の二つがありますが、いずれもVISA経由で時間がかかったものの、こちらの負担もなく解決してくれたので、私はトラブルについては特段悪印象は持ってないです。・・・

書込番号：25097716

1点