[真偽体]

この度、キャッシング枠の減額のため、コールセンターに電話

フリーダイヤルではないが、03番号なのでカケホーダイで繋がるので逆にOK（0570だと通話無料にならない）
ダイヤル後、IVRで即座にカード番号の入力を求められ、そののちに要件を選択。
従い、オペレーターに繋がる時には既に顧客の情報が見えている。　これは良い仕組み。


「キャッシングを０にしたい」→『本人確認の電話番号よろしく』→「（伝える）」→『本人確認OK　減らすと増やす時に再審査要るけど良いか？』→「OK」⇒『では、手続き実施します。　特に連絡はないので、明細とかで変更を確認されたし』
（以上、5分かからず）

呼び出し音ののち、保留音も流れずダイヤル音で20秒ほど待ちましたが、繋がるまでもそこまで遅くないですし、繋がってからのスムーズさは大変良かったです。
また、オペレーターに繋がる前に本人特定できる仕組みは、クレーマー排除の面でも有益だと感じました。
（直接的には自分の利益にならないですが、まわりまわってオペレーターの質が確保できる事は一般ユーザーにとってメリット）

書込番号：22273427