楽天カード のクチコミ掲示板

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楽天カード のクチコミ掲示板

(2435件)
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ナイスクチコミ61

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クレジットカード > 楽天カード

スレ主 Mafu06さん
クチコミ投稿数:2件

楽天カードコンタクトセンターのオペレーターの女性の感じが信じられない程感じが悪くて、ムカつきがとれません。楽天カードを作る手続きをし、マイナンバー通知書と他の顔写真付きの免許証で審査が通ったと、後日佐川急便で届いたのですが、受け取りに本人確認で、運転免許証かパスポートか写真付きのマイナンバーカードのどれかがないと、他の証明書では渡せないので楽天のコンタクトセンターに電話しろと言われました。運転免許証はないし、パスポートは切れてるし、マイナンバーは通知カードしかない。審査が通った証明証で受け取れないなら審査を通す意味がわかりません。さらに、コンタクトセンターは0570か092の福岡までの有料の電話番号しかなく、(0120のフリーダイヤルは音声案内のみで役には立ちません。)が、何しろ何回掛けても十分以上掛けてもコンタセンターに繋がりません。電話代、携帯からだと高いだろうなと思いながら、何十分も待ってやっと繋がり、オペレーターさんにカードが受け取れなかった説明をして、日本郵便なら健康保険証や各種免許証でも本人確認になるそうなので(そうされた方がネットにupされていたので)佐川さんではなく、日本郵便から送るように変えて手配して頂けないかとお願いしたのですが「出来ません」の一言で凄く感じ悪く言われ、結局確認書類の住民票を役所でわざわざ取り、楽天に郵便で送らなくてはならず、送付しさらに再配送の到着を待たなければならないとのことでした。そのオペレーターさんは説明する声のトーンもあきらかに態度も感じも悪く、質問しても暫く黙っていたり、面倒くさそうにため息をついたり、電話口からもそのオペレーターさんがこちらに対してあきらかに逆ギレしてる感じで、本当に腹が立ちました。そのオペレーターさんだけが感じ悪かったのかもしれませんが、楽天さんの教育にも問題ありだと思います。アルバイトさんなんでしょうか。兎に角、クレジットカードを作ろうとしている人への態度では無かったですね。本当に残念な感じの悪いオペレーターさんでした。楽天カードを作る際やコンタクトセンターに電話する時は要注意だと思います。

書込番号:24554187 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!17


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クチコミ投稿数:10877件Goodアンサー獲得:1031件 ドローンとバイクと... 

2022/01/20 18:43(8ヶ月以上前)

悪評高い楽天カードですからねぇ・・・サポートが悪いのは有名なので今さら、という感じです。

楽天カードは本人限定受取郵便でしたか。
あれ、めんどくさいですよね。
確か郵便局から通知のはがきかなんかが届いて、こちらから連絡した上で免許証などの提示が必要でしたっけ。
他のカード会社はほとんど普通の書留で送ってくれますけどね。

まあでも、そういう決まりなら仕方がないと思います。
決まりは守らないとどうにもなりません。
気に入らない場合は、.「もう不要です!」と受け取り拒否してしまえば良かったのでは?

書込番号:24554200

ナイスクチコミ!5


自爆男さん
クチコミ投稿数:273件Goodアンサー獲得:5件

2022/01/20 18:46(8ヶ月以上前)

マイナンバーカードぐらい作っとけばいいのに。

書込番号:24554203

ナイスクチコミ!9


kakaku3.0さん
クチコミ投稿数:1281件Goodアンサー獲得:16件

2022/01/20 19:15(8ヶ月以上前)

>Mafu06さん
>ダンニャバードさん

まぁそれでもスレ主さまヮ
楽天カードにつながったのだから
羨ましいですよ

小生
2020年4月に何度もナビダイルに
電話しましたが
混雑してるので、また電話して
とメッセージが流れて勝手に切れました
結局つながらなかったですよ
コロナ緊急事態の時だから
つながらなかったのかもしれませんが

代わりに
チャットで相談したら
楽天市場から電話くれたので
登録メールアドレスも分かり解決しました
そして小生の楽天カード履歴について
衝撃の事実が判明しました…

佐川急便さまヮ「受取人確認サポート」

日本郵便さまヮ「本人限定郵便」
https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/honnin/ichiran.html

書込番号:24554256 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:6096件Goodアンサー獲得:368件 縁側-Parfec Radikoの掲示板ハート・プラス 

2022/01/20 20:08(8ヶ月以上前)

先日、8,000ポイント進呈を信じて申込んだら、貰えたのは5,000ポイントだけでした。

問合せた回答は「申込みサイトが違う」との事でした。

キャンペーンページ広告に申込み欄は見当たらなかったのです。

既にキャンペーンは終了しているので証明できません。

電話対応も横柄で更に不快感が増しました。

書込番号:24554321

ナイスクチコミ!8


mini*2さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:3491件Goodアンサー獲得:200件

2022/01/21 09:59(8ヶ月以上前)

>Mafu06さん

サポートの悪さで定評がある楽天カードのコールセンターに電話しないといけないとは、不運でしたね。
他人名義で発行されたクレジットカードが犯罪に使われるのを防ぐため、受取時の本人確認が強化されたようです。

なお、楽天カードのHPで、受け取りの際に必要な書類が明記されています。
お書きになられたように、日本郵便の方が種類が多いですが、配送方法は選べません。
https://www.rakuten-card.co.jp/support/guide/identification/#case1

ちなみに、三井住友カードも似たようなもので、顔写真の付いていない本人確認書類は不可です。
https://www.smbc-card.com/nyukai/pop/honnin_mail.jsp

平カードはポイント還元率がアップした一方で、サポート電話が有料になったところがほとんど。
いいのか悪いのか、難しいです。

書込番号:24555032

ナイスクチコミ!4


スレ主 Mafu06さん
クチコミ投稿数:2件

2022/01/21 11:47(8ヶ月以上前)

>mini*2さん
>TWINBIRD H.264さん
>kakaku3.0さん
>自爆男さん
>ダンニャバードさん

 皆様、長々と書いてしまった私の愚痴にコメントくださいましてありがとうございました。
楽天カードコンタクトセンターですが、
0570-66-6910はまず繋がりません。
092-303-7188に14:00から17:00位に掛けますと、
比較的繋がりやすいみたいです。でも繋がってからも音声案内でだらだら番号を案内するメッセージが流れ(その間も電話代は上がる)ますが案内が流れている間に数字の0を押すとオペレーターに繋がる順番待ちに入れるようです。暫くは「ただ今非常に電話が混み合っていますので、このままお待ち頂くか、おかけ直しください。」とメッセージが流れますが、ダメ元で切らないでずーっと待っていると「お客様の前に〇〇人お待ちになっています。」とアナウンスがされるようになります。案内の人数がだんだん減ってくるので、頑張って待っていれば繋がるようです。
ちなみに0570は〇〇秒ごとに〇〇円かかります(長くなれば結構高額)が、092の方なら掛け放題の契約の方は電話代が掛からないのかも知れないと後日ネットで記事を読みました。
掛け放題の契約がない方、または最初の10分だけとか5分だけ無料という契約の方は携帯で何十分も待たされると電話代が高額になってしまう可能性が高いです。
固定電話なら通常の電話代なので、携帯電話よりは安く掛けらるのだそうです。(ネットの記事より)
ご参考まで。

書込番号:24555162 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


銅メダル クチコミ投稿数:1193件Goodアンサー獲得:31件 楽天カードの満足度4

2022/02/05 16:05(7ヶ月以上前)

>ダンニャバードさん

それにしても楽天カードは評判がわるいですね〜。今に始まったことではないですが。
自分はここのコールセンターに電話したことないですが、まぁいい感じはしないですねぇ。

書込番号:24582075

ナイスクチコミ!2


mini*2さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:3491件Goodアンサー獲得:200件

2022/02/06 17:55(7ヶ月以上前)

サポート電話が有料のカードはなるべく使いたくないですね。
0570はかけ放題サービスの対象外だったりしますし。

書込番号:24584196

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:6096件Goodアンサー獲得:368件 縁側-Parfec Radikoの掲示板ハート・プラス 

2022/02/27 10:48(7ヶ月以上前)

追伸

文句言ったら追加の6,000ポイントが付与されました。

しかし、有効期限が1ヶ月限定でした(●`ε´●)

イタタタた(T_T)

書込番号:24623445

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6096件Goodアンサー獲得:368件 縁側-Parfec Radikoの掲示板ハート・プラス 

2022/03/16 10:14(6ヶ月以上前)

特典
【特典1】新規入会特典…2,000ポイント(通常ポイント)
【特典2】カード利用特典…6,000ポイント(期間限定ポイント)

ポイント進呈予定日
【特典1】新規入会特典…カード到着後「楽天e-NAVI」にてお受け取り
【特典2】カード利用特典…カード初回利用と口座振替設定の両方が完了した月の翌月末頃
※諸事情によりポイント進呈が遅れる場合もございますのでご了承ください。

特典1の新規入会特典はカード発行日より、半年以内にお受け取りが必要です。お受け取り方法についてはこちらをご覧ください。
特典2のカード利用特典の進呈タイミングについてはこちらをご覧ください。
なお、有効期限は進呈日の翌月末までとなります。期間限定ポイントについて詳細はこちらをご覧ください。

@有効期限1ヶ月のポイントなんて、せこ過ぎる。

書込番号:24652201

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ22

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楽天カードポイントで人を騙す。

2021/12/11 00:28(9ヶ月以上前)


クレジットカード > 楽天カード

スレ主 苦労天さん
クチコミ投稿数:1件

2枚目カードを申請したら2日以内に3,000ポイント貰える?
2か月後だと言われた。冗談じゃね〜〜〜。問い合わせ番号 0570のほか一般電話番号も教えて
最近はかけ放題でんわが増えて料金ただが多いのに有料電話番号で利益上げている。

書込番号:24487673

ナイスクチコミ!8


返信する
クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:1件

2021/12/11 00:47(9ヶ月以上前)

https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/
楽天カード
キャンペーン・ポイントに関するお問い合わせ
コンタクトセンター(営業時間9:30〜17:30)
0570-66-6910(有料)
上記電話番号がご利用いただけない場合
092-303-7188(有料)
または
092-474-6287(有料)

違っていても保証しませんよ。
一応、ご自身で調べてかけてください。
かけ放題回線があるなら、092の番号にかけてください。

ポイントは楽天なら2ヶ月後とかそんなもんですよ。
2日以内というのはまずあり得ない。(^^;
条件をちゃんと調べないと3000ポイントももらえませんよ。
1000円分の新カードでの利用をしましたか?

書込番号:24487686 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:818件Goodアンサー獲得:24件 楽天カードの満足度3

2021/12/11 00:47(9ヶ月以上前)

2か月先とか普通では?
すぐ解約するキャンペーン〇食対策かと

書込番号:24487687

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:1件

2021/12/11 00:54(9ヶ月以上前)

>男・黒沢さん

書き込みが同時刻で笑っちゃいましたが、
ポイントは2ヶ月後とかですよね。

それもですが、スレ主さんが条件をちゃんと読んでなくて、
本来もらえるポイントももらえなさそうで不安です。(^^;

書込番号:24487694 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3




ナイスクチコミ7

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クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:303件

恥ずかしながら、先日2枚持っている楽天カードのうち1枚が一時的に行方不明になり、後日自宅で発見したのですが、行方不明になった当日は外出先で落とした可能性も考えて、不正利用されないように楽天カードの窓口に連絡してカードの停止と新しいカード番号での再発行をお願いしました。(余談ですが、たまたまかもしれませんが電話窓口の対応は丁寧で何も問題はありませんでした。)

本日、刷新されたデザインの新しいカードを受け取ったのですが、新しいデザインのカードは従来のカードよりセキュリティ上の問題があるように思いましたので、参考としてここに記載します。(「「楽天カード」デザイン刷新」のスレのレスで書いた内容とダブる部分もありますが、ご了承ください。)

[従来のカードとの違い](従来のカードと並べて比較しながら書いています)

・クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、Edy番号、Edyコード番号、楽天ポイントカード番号、楽天ポイントカードのバーコードがすべて同じ面(裏面)に集まっている。

->楽天ポイントカードのバーコードを読み込んでもらう時や、店員さんが署名を確認する時などに、従来のカードでは見えなかったクレジットカード番号、有効期限も見られる状態になる。
以前もコンビニの店員がカード番号などを記憶して不正使用したという事件があったが、同じ面にあれば、速さも含めて記憶力がいい人であれば記憶されやすいのでは?

・クレジットカード番号の文字が、従来のカードの楽天ポイントカード番号よりも大きなサイズで太字で、白地に黒字でかなり見やすい。(従来の表面にあったカード番号よりは小さい)

->従来のカードのカード番号は、文字の大きさとしては新しいデザインより大きくてエンボスで立体的になっていたが、銀色地に銀色の文字だったので、必ずしも見やすいとは言えないところもあったと思う。

・有効期限はクレジットカード番号の文字より若干小さいようには見える。太字ではないが、やはり白地に黒字で見やすい。

・セキュリティコードが、従来のカードの場合には署名蘭内の右上に4文字の数字のあとに3文字であった。署名蘭内なので、署名と同じ背景で若干見づらいところもあったと思う。しかし、今回実物を見てわかったのだが、新しいカードでは、署名蘭の外側の右上に白地に黒字でセキュリティコードの3文字だけが印字されていて見やすい。(文字サイズは有効期限より若干大きいように見える)

以上のような状態であることから、ネットショッピングや、セルフレジや、自分でカードをリーダーに差し込むような場合は別として、他の人に裏面を見られるような場面で新しいデザインのカードを利用するのには不安があるように思います。
私は今後はもう一枚の従来のデザインのカードを中心に使い続けることになると思います。

あと、セキュリティ上の問題とはあまり関係ありませんが、参考として、Edy番号コード番号、楽天ポイントカード番号については、従来のカードよりも若干小さいように見えて、かつ、従来のカードでは太字だったものが新しいデザインのカードでは太字ではないので、これれについては従来より見づらいと思います。

書込番号:24484594

ナイスクチコミ!4


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mini*2さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:3491件Goodアンサー獲得:200件

2021/12/09 09:03(9ヶ月以上前)

>500マグさん

三井住友やJCBの新デザインもそんな感じですね。裏面に全部の情報が載ってます。
https://www.smbc-card.com/camp/newcard/index.html
https://www.jcb.co.jp/promotion/ordercard/os_renewal/new/

裏面にカード番号を載せないと、万一、外で番号の記入を求められたとき、スマホがないとお手上げですから。
三井住友カードのように、番号記載のカードと、ナンバーレスを両方発行して選べるようにして欲しいですね。

書込番号:24484935

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:303件

2021/12/09 23:55(9ヶ月以上前)

>mini*2さん

レスありがとうございます。
そうですね、新しいデザインのものと従来のデザインのものが選択できるようになるといいですね。
もし選択できるのであれば、私は、現在の状態であれば従来のデザインの方を選びます。
なにしろ、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードといった、ネットショッピングであれば必要十分な重要な情報が裏面の狭い範囲内に白地に黒字でハッキリくっきりパっと見てわかる状態になっているので。
今回実物を手にして、セキュリティコードが従来の署名蘭内ではなく署名蘭内の横に白地に黒字で印字されていることがわかりましたが、私としては、むしろ楽天ポイントカードとしてのバーコードやQRコード(*1)以外の重要な情報は、署名蘭のような背景に模様がある状態でパっと見ではわかりづらいように(もちろんきちんと見ればわかるようにですが)した方がいいんじゃないかと思います。

*1
最初の投稿では書いていませんでしたが、今回届いたカードには、上からの位置が署名蘭と同じ位置で右側にQRコードがあって、その上に非常に小さな文字で「お問い合わせやカード拾得の際は下記QRコードよりご連絡ください」と記載されています。本当に小さな文字で、私には2.0倍のメガネ型ルーペを使わなければ読めませんでした。

書込番号:24486216

ナイスクチコミ!0




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オペレーターの対応悪

2021/12/03 14:54(10ヶ月以上前)


クレジットカード > 楽天カード

スレ主 mamamamaiさん
クチコミ投稿数:1件

オペレーター感じ悪い!!怒
こちらは悪いこと何もしてないんだけど!

書込番号:24475415 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8




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勧誘文句が嘘ばかり

2021/11/17 17:47(10ヶ月以上前)


クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:1件

新規申込みの5000ポイント付与に釣られて登録しましたが、嘘ばかりです!カードの絵柄はパンダの物じゃないとポイントが付かないとか、初回利用の特典ポイントも3通りのクジ引き?で100ポイントしか付かず、悪質な営業方法です!長い間楽天市場を利用していましたが、今回のカードの件で楽天自体に不信感を抱いたのでもう使いません。

書込番号:24450446 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14




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バーチャルプリペイドが購入できない

2021/11/15 15:09(10ヶ月以上前)


クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:2件

先月から、単発通販利用のためバーチャルプリペイドカードを購入しようとしたが、エラー310が出て購入できない。サポートに連絡、回答まで2週間ほどかかるとのこと。最初のときはロックがかかっていると連絡が来て1回は購入できた。続けて別利用分を購入しようとしたができず、エラー310でサポート連絡し回答待ち。その間にカード利用メールにて数回購入をトライした分の使用が届いた。先ほどサポートから連絡があり、購入と同時にキャンセルされているとのこと。私側ではエラーでストップしているため、キャンセルしたこともない。そこでサポートと電話をつないだままバーチャルプリペイド購入手続きをしたがエラー310で購入できず。しかしサポートは、「購入手続きはできており使用メールも配信されているが直後にキャンセルされている。担当部署により調査したがこれ以上の調査はできなかった」とのこと。明らかにシステムのバグとしか考えられないが「他に事例が報告されていないのでわからない」の繰り返し。ポイント付与も下がる一方でサポートもこの状況。システムも把握出来ていない

書込番号:24447134

ナイスクチコミ!2


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クチコミ投稿数:2件

2021/11/15 15:22(10ヶ月以上前)

追記。私側ではエラーで購入できない、サポートで調査した結果もわからない、ではどうしたら購入できるのか聞いても、わからないとの回答。念のためパスワード変更してログインしなおしてもエラー310。
もちろん、限度額、バーチャルプリペイドの購入限度額内であるため、もう一度調査し直すよう依頼。なお、購入したとのメールは配信されているが直後にキャンセルされているので請求はされないとのこと。

書込番号:24447145

ナイスクチコミ!1



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更新日:10月1日

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