『楽天カード ポイント詐欺 被害者の会』のクチコミ掲示板

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『楽天カード ポイント詐欺 被害者の会』 のクチコミ掲示板

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楽天カード ポイント詐欺 被害者の会

2013/09/11 19:26(1年以上前)


クレジットカード > 楽天カード

スレ主 masa-7777さん
クチコミ投稿数:3件

4月末、楽天カード入会5000ポイントにつられて、入会サイトから入会。
9月になってもポイントがつかないので、楽天カードサイトからメールで問い合わせ。
ところが、『入会ポイントキャンペーンにエントリーがなかったので、対象外』との回答がメールできた。
カード入会時、キャンペーンエントリーボタンをクリックし、案内通り契約したので
納得できないので、電話で説明しろとメールしても、メールで同じ回答がくる。非常に頭にくる。
楽天は、会社ぐるみで、ポイント対象外との名目をつけて、支払わない詐欺をしてる。
入会ポイント 2000、キャンペーンポイント 1000、初回利用ポイント 2000、計5000ポイントと宣伝しているが、
何かと理由をつけて 入会ポイント2000だけしか支払わない手口でカード契約を勧誘している。
このような詐欺に遭っているのは私だけでないと知りました。消費者センターへ通報します。
3000ポイントが惜しいというより、このような手口がまかり通るのが許せないからです。
みなさん、どのような被害にあったか、書き込み願います。泣き寝入りはやめよう。

書込番号:16572245

ナイスクチコミ!277


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クチコミ投稿数:4601件Goodアンサー獲得:424件 ドローンとバイクと... 

2013/09/14 21:01(1年以上前)

楽天嫌いですし、楽天ゴールドも解約しましたが...

詐欺っていいますが、何か被害に遭いました?
何の出費もせずに年会費無料のクレジットカードを作って、期待していた5千円分のポイントをもらえなかったからって、詐欺に当たるんですかねぇ?

楽天の顧客集めの手法は気に入りませんが、「被害者の会」は大げさかと思いました。
せめて「だまされたよ〜(^^;)」くらいにしておいたほうが...

書込番号:16586061

ナイスクチコミ!65


mistel@さん
クチコミ投稿数:3件

2013/09/15 20:41(1年以上前)

普通に詐欺ですよね...。
楽天をたまに利用するのでカードを作ろうと思いましたが口コミを見て止める事にしました。
泣き寝入りせずに頑張って下さい!

書込番号:16590920 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!117


クチコミ投稿数:164件 楽天カードの満足度1

2013/11/14 17:04(1年以上前)

とにかく判りづらい。楽天カード。まともに入会ポイント全部もらえたことがない。

普通、楽天のように大きな会社は、何万人の顧客を相手にする。楽天もそうである。すべての客が楽天の説明を100%理解できないのは仕方がないが、あまりにもややこしすぎて理解できずに泣き寝入りの人が実際に多すぎる。楽天のサポート体制が顧客のためのものではなく、自社のためのシステムになっている点も、腹立たしいばかりである。

ここまで大きな会社なので、当然、顧問弁護士や特別な頭脳を持った人間たちが、このシステムを作り客商売をしている。楽天カードのややこしさ等、客が文句を言っても、絶対に負けないシステムが構築されているはずだ。

よく「年会費無料でポイントがもらえるカードなんだから文句を言う奴がおかしい。また、ちゃんと説明を読まない奴が悪い」と、書かれている方がいます。言っておられることは正しいです。でも、それはあなたがこのことについて失敗していないだけです。これまでの人生でうっかりしたこと、間違ったことはないのでしょうか。

日本人に生まれて日本に住んでいるのであれば、日本の法律があります。やっても良いこと、悪いこと。すべてを理解して生活している日本人はどの位いるのでしょう。道路交通法で信号は赤で止まる。これはほとんどの人が理解しています。しかし、免許を持っているからといって100%道路交通法を理解している人はほとんどいません。それなのに、公道を車で走ることが許されているのです。クレジットカードは免許制度があるわけではないですが、当方の言いたいことは何でも100%知っていないとポイントがもらえない客のあさはかさが悪いということが楽天には多すぎます。

他のカード会社もいくつか利用してきました。しかし楽天ほどややこしいと、理解のすぐれた一部の方は良いでしょうが、当方を含めた凡人は、サポートに頼ることも多いですし、カードを作成するときに客が内容の間違った書類を楽天側に送りましたが、楽天側がそのままなんの確認もせずに、登録してしまう体制も客に対して優しくない企業だと思います。引落口座名義がカード名義本人の名義ではない書類を提出したことがありました。そのときも何の連絡もなく、e-NAVIにログインして引落口座を確認したら、当方が間違って書いて送った書類どおりに妻名義の口座が画面に出ています。普通、本人名義しかダメなのなら、その確認画面に出てくることのないようなシステムにしておくくらいの、客を大切にしたサービスやサポートが提供できないのでしょうか。

なかなかつながらないサポートに電話してようやくつながっても、自社の過失は100%なく客の過失が100%であると言い張るだけです。せめてログイン画面の引落登録口座が本人名義ではないのはエラー表示で警告をしてくれるとか、それくらいのことができないのでしょうか。

わからないこと、理解できないことがあるからサポートに頼るのです。自社の責任が100%ないことを言うだけのサポートではサポートという本来の目的は達成されてません。

「嫌なら楽天カードを解約すればいいじゃないか」・・・・こんな意見が聞こえてきそうです。

もっと、客目線で商売をしていただきたいです。こちらも言いたいです。無料でポイントを進呈するサービスを提供しているのだからこれくらいのサポートで当たり前と言うかたもいますが、当方からすれば「興味をいだかせているのは楽天が勝ってにやっているだけです。いやなら無料ポイントなど進呈するサービスをやめればいいじゃないか、こんなややこしいシステムで。理解出来にくい人にも理解しやすいサービスを提供するのが優良企業と当方は思っています。

書込番号:16835261

ナイスクチコミ!124


広志さん
クチコミ投稿数:42件

2013/12/06 16:40(1年以上前)

私もやられました。リボ払いキャンペーンとかいうので、自動リボ払い設定にして携帯電話支払い設定且つ3ヶ月間で2万円以上利用をすると4000ポイントゲットというのに釣られてがんばったのですが、全然ポイントが付かない。問い合せをしたら9月末にリボ払いの繰越金が無ければ無効という条件が付いていたという話。つまりリボ払い額を月10万円で設定していた私は、10万円以下の利用であった為に翌月の繰り越しがゼロだったからだめですと言われました。そんな細かい条件をつけるところは契約書詐欺と変わらない。しっかり自動リボ払い手数料だけ取られました。

書込番号:16923007

ナイスクチコミ!108


クチコミ投稿数:901件Goodアンサー獲得:12件 無料アクセスアップの三ツ星 

2013/12/09 12:13(1年以上前)

やっぱり他社のカードでは、
楽天カードには勝てないみたいですね

書込番号:16934788 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


広志さん
クチコミ投稿数:42件

2013/12/27 11:10(1年以上前)

またやってる。皆さん気をつけましょう。
https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/members/campaign/entry.xhtml?camc=111736&scid=mi_rkc_oo_htmlml_entry37049

書込番号:17003792

ナイスクチコミ!23


JIM☆さん
クチコミ投稿数:4件

2014/02/05 23:20(1年以上前)

まあでも、審査甘いしね。俺は重宝してますよ。

もしカード作成で何らかの恩恵受けたいなら、他の方法の方がいいですよ。
調べれば、いくらでも入会特典を発見できると思うけど。
カード作成で15000円とか。

書込番号:17156988

ナイスクチコミ!14


kuruuuuさん
クチコミ投稿数:165件

2014/02/24 15:24(1年以上前)

やられました・・・

11月4日に入会
エントリーもしてあります

2000+1000はいただけました

今になっても残り2000ポイントいただけないので、コールセンターにTEL

キャンペーンの条件は「楽天カードのご利用は2013年11月3日(日)から2013年12月31日(火)までの間にご利用いただいたもので、2014年1月31日(金)までにご利用加盟店から楽天カード(株)へ到着した売上情報のご利用代金の合計が対象となります。」

楽天の購入履歴をみると・・12月1日に楽天カードで購入をしっかりしている

TELして聞くと・・「カード会社には、1月13日に購入のデータがあがってきたのがはじめてなので、購入したのは1月13日とみなします。したがって、11月3日〜12月31日までご利用して頂いた履歴がわかりませんので、ポイント付与対象外となります」

これっておかしくないですか?

楽天市場のHPで、購入履歴で12月1日に購入した記録がでてくるのに、楽天カード会社では利用履歴がありませんのでって・・・

消費者センターにさすがに連絡しました。

みなさまはどうされてますか?

ありえません。

怒っています。

書込番号:17231677

ナイスクチコミ!130


クチコミ投稿数:4件

2014/03/09 04:01(1年以上前)

とにかく、ポイント付与の説明がすごくわかりづらいのが問題だと思います。
「入会特典」と謳いながら誰でも必ずすぐもらえるものではなく、期間や条件を細かく分けて設定されています。

自分の場合、1/1に申し込み、最初の2000ポイントは1/7以降付与予定、でしたが、このポイントは、カード到着後6か月以内に受け取りの手続きをしないといけないと書いてあり、その受け取り申請のボタンがなかなか見つからなかったです。
Q&Aを読むと、入会キャンペーンにエントリー済でないとそのボタンは表示されない、とあるので焦りました。
よくよく探すと、控えめな小さな文字アイコンが端の方にひっそりと・・・
見つかってよかった、というより半分腹立たしかったです。普通にカード到着時にクーポンの形でくれたらいいのに!

そして特典の5000ポイントのうち1000ポイントは、3/20頃までに3/31迄の有効期限で付与、
残り4000ポイントも同様だが、こちらは1/31迄の楽天カード利用が必須条件。ややこしい!

予定表を作りポストイットにメモってPCに貼り付けときました。
やっぱりタダで7000円分のポイントを手に入れようとすると大変なんだな、という印象でした。

極めつけは、1月分の請求がリボ払いになっていて、ちゃっかり手数料を取られていたことです。

すぐに、まとめ払いと一括払いの手続きをしておきましたが、うっかりすると、入会特典ポイント全額を満足にもらえず、手数料だけ取られて、楽天を丸儲けさせてしまうところでした。

書込番号:17281736

ナイスクチコミ!72


五郎左さん
クチコミ投稿数:21件

2014/03/15 16:36(1年以上前)

カードの購入履歴に関しての書き込みがありましたが、各社どのような違いがあるのか判らない事を前提に書かせて頂きます。私は現状は楽天カードをメインに使っているのですが、毎月12日の支払額仮決定が出るまで、その月の27日に幾ら引き落とされるのか?判断に迷います。iPhoneの楽天カードアプリで利用状況は確認が取れるのですが、それらの中のうち引き落とし日を過ぎて次の引き落とし日に銀行口座から引き落とされる金額が必ずしも、アプリの利用状況と同じにならないからです。分割もリボ払いもしない、1回払いのみで利用していますが月の上旬の時点で50万円の購入履歴があるとしても、12日の時点で支払額仮決定の日に出る金額が時に20万円だったり、時に48万円だったりとブレがあるのです。これは楽天市場の内外に関わらず、買い物などをした店舗が楽天カード側に代金申請をする時期の問題(個人経営の店などはその日か翌日には請求?と言うか購入履歴が楽天のアプリに反映されます。反面1ヶ月くらい遅れて申請が来ているように思われる物や、締め日近くの買い物は翌月に繰り越してしまっているように感じられてなりません)などがあると私が考えています。利用内容に関しては確認をしているので問題はありませんが、時々商店名と請求団体名に違いがある事があり、過去に2回問い合わせをしましたが無事確認が取れました。翌月請求へのずれ込みと購入店舗名と請求時の屋号?が違う事は楽天カードだけでなく、UCGOLDカードでもあったので、クレジットカードの世界ではそう言うものなのかな?と漠然と考えているのですが。

書込番号:17306069

ナイスクチコミ!18


スレ主 masa-7777さん
クチコミ投稿数:3件

2014/03/20 20:16(1年以上前)

5000ポイント進呈とTVで大々的にCMしてるが、理由(言いがかり)をつけて
2000ポイントしか支払わない事について
景品表示法違反、消費者契約法違反、消費者保護法違反に抵触しないか
消費者センターへ通報しました。
みなさんも、お住まいの市町村の消費者センターにメール相談してください。
大阪市の消費者センターは
http://www.kokusen.go.jp/map/27/center0148.html

書込番号:17325385

ナイスクチコミ!63


クチコミ投稿数:164件 楽天カードの満足度1

2014/03/21 10:35(1年以上前)

テレビのニュースで報道されていますが、プロ野球で楽天が優勝して楽天市場のセールがありましたが、そのセールも詐欺まがいのセールだったといわれています。悲しい限りの法人です。

書込番号:17327391

ナイスクチコミ!52


クチコミ投稿数:43件

2014/03/26 00:18(1年以上前)

 楽天優勝セールは詐欺まがいではなく、詐欺そのものですよ。楽天の元社員が元値を吊上げて
出品を勧誘していたと報道されています。これに対して楽天は何の説明もしていません。
 報道に間違いがあるのなら、堂々と反論すべきです。反論しないのは認めたことになりますよ。

書込番号:17345175

ナイスクチコミ!47


クチコミ投稿数:4件

2014/04/11 18:45(1年以上前)

楽天のセールにはいろいろ勉強させてもらいました。

「期間限定価格」「〇〇セール」「今だけクーポン」「〇時間限定ポイント〇倍」「アウトレット品」「在庫限り」などは、今買わなきゃ、という購買意欲を煽る文句であって、本当に安くなってるわけではない場合が多いですね。
釣られてポチしてしまった後で、よく見ていると、また新たな「期間限定」や「〇円引き」など同等の特典が始まったりして、何のことはない、これって「通常価格」だったのか、と気づきます。
他のネットショップや実店舗でも普通に見かける商法ではありますけど。

「今なら安く買い物ができる」というお得感で、必要でないものまで余分に買ってしまうし、その分ポイント還元されるので、また買い物を増やしてしまう、それが狙いですね。
お金が足りなくなった頃に「リボ払い登録で3000ポイント付与」「キャッシング登録で1000ポイント付与」など美味しそうなメールが山ほど届くので、これに嵌らないようにしましょう。
もらえるポイントと支払うリボ手数料や金利があんまり変わらないから得でも何でもないです。
嘘だと思うならキャンペーンの注意書きをよく読めばわかります。
「リボ〇万円以上、〇カ月間利用」など条件が細かいですよ。



書込番号:17402886

ナイスクチコミ!27


クチコミ投稿数:1件

2014/06/14 14:26(1年以上前)

楽天カード申し込みで同時に商品購入エントリーで8000ポイントに6月9日迄に申し込みましたが矢張り2000ポイントしか貰えませんでした電話で問い合わせたところカードで一度買い物すれば9月に残りのポイント付くそうですどこにもそんな条件書いていないけどうかつでした先にココのサイト観れば良かった反省です楽天信用できない企業です

書込番号:17625670

ナイスクチコミ!41


クチコミ投稿数:8件

2015/04/18 08:00(1年以上前)

私はもらえたクチですが、ちょっと。。と思ったので投稿します。
一昨年の12月ごろに申し込んでいつになってもポイントがつきませんでした。
1ヶ月位してようやくついたのですが(しかも予告なく突然)、期間限定ポイントでしかも締め切りまで1週間ない状態。
毎日ポイントが付いているか確認しないと見逃してしまうであろう時期に、非常に短期間であざとさを感じました。
なんかこのあざとさが最後まで気になって結局1年以内に解約しました。
楽天とはもう関わりあいになりたくありません。

書込番号:18692465

ナイスクチコミ!43


老年男さん
クチコミ投稿数:4件

2015/07/29 08:59(1年以上前)

楽天ポイント6000頂きました。で、買い物を6000ポイント内でしました。もちろん料金は0円と表示されていました。半年たって、楽天ポイントから購入分、登録銀行から引き落とされました。やられました。

書込番号:19007964

ナイスクチコミ!21


クチコミ投稿数:5968件Goodアンサー獲得:1010件

2015/07/29 09:16(1年以上前)

メインのカードは別に持っていますが、楽天カードはキャンペーンポイントを稼ぐために使っています。
獲得条件が複雑ですが、きちんと読んで実行すれば数千円が稼げますよ。
キャンペーンポイントは有効期間が10日しか無いので、いつ付くか把握し、何を買うかも決めておくほうが良いですね。
労力に見合うかどうか分かりませんが、半分ゲーム感覚です。
私みたいなユーザーばかりだと会社は持たないでしょうね。

書込番号:19007990

ナイスクチコミ!17


老年男さん
クチコミ投稿数:4件

2015/07/29 09:59(1年以上前)

先ほどの書き込み、間違いでした。汗。たまたまポイントと同じ額の買い物を忘れてました。

書込番号:19008079

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:164件 楽天カードの満足度1

2015/07/29 15:37(1年以上前)

楽天カードポイント、関わらない方が良いです。精神衛生上も含めてです。
私たちに出来ることはこれ以上、ムダに犠牲者を出さない為に、少しでも書き込みをすることぐらいしか出来ません。
当方の場合は楽天カードを作ってポイントは2000円分くらい使用できましたが、当時は5000円の触れ込みでした。3000円分はどうなったのか分かりません。
もっと、酷い目に遭っている人もいるようですね。
ものすごく分かりづらいシステムです。
とにかく、使用期限がどうだとかこうだとか、すべてのポイントをゲットする為には何らかの行為をしなければならないとか、楽天のシステムは生命保険会社や損害保険会社の契約約款より難しいです。

普通の人が“ポイント5000円分さしあげます”という内容で勧誘されたら、ザックリ言って簡単に5000円分のポイントを普通にゲット出来ると思うのではないでしょうか。しかし、楽天カードのポイントを100%ゲットするには1日24時間中の22時間をこのポイントゲットのために費やす必要があるくらい難しいです(凡人には)。
まぁ、うまく利用できている人はそれで良いと思います。
しかし、これほど多くの人がこのポイントシステムに関して、なんらかの不満をもっているのだけは確かです。

当方、LIFEカードをメインに長期間使用しています。非常に分かりやすいポイントシステムです。当方のような凡人が100%ポイントをゲットできるシステムになっています。通常、これで当たり前です。だから、LIFEカードは楽天カードのように止めません。非常に明瞭で透明性があり信頼できているからです。
さっさと楽天カードから足を洗って精神衛生的にも快適になられて、違う会社のカードを申し込まれるのが賢明かと思います。楽天はショッピングなどは悪くはないのですが、なぜ、楽天カードはこれほど情けないのでしょうか。
これで成り立っているのですから、楽天の勝ちなのかもしれませんが。

楽天からすれば、当方たちは“サルの脳みそ”なのかもしれませんが。。。。

まぁ、市場は最終的に供給側と需要側で自然淘汰されるものです。当方は余程のことが無い限り、楽天は利用しないことにしています。楽天カードのポイントシステムの経験で、まず精神衛生的に健全なことを優先するようになりました。


書込番号:19008822

ナイスクチコミ!48


クチコミ投稿数:131件Goodアンサー獲得:3件

2015/08/19 22:19(1年以上前)

契約する前にこのスレ見ればよかった。
ものの見事に騙されましたよ。
過大広告というか完全に騙しにきてるのが分かって逆に笑えてきましたよ。

ポイント還元、ポイント倍だとか、〜%offとか、よく見たら但し書きが離れたところに小さい文字でびっしり書いてある。

海外進出失敗したとか聞きましたけど、そりゃーこんなやり方海外では通じないでしょうね。やっぱり価格コムが王道ですね。百歩譲ってアマゾンですね。

書込番号:19065867 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


C-300さん
クチコミ投稿数:5件

2015/09/22 19:43(1年以上前)

私も思いっきりやられました。セールのキャンペーン20000ポイント消えました。
紐付けされていない時点で購入すると無効だとか。しかも最初の紐付け失敗は楽天のミス。
こんなのアリか?

書込番号:19163522

ナイスクチコミ!18


クチコミ投稿数:6件

2015/10/22 13:45(1年以上前)


書き込みをみて思ったことがあるのでかきます。

まず、私はポイント付与キャンペーン
8000ポイントと謳っている全ポイントを付与されました。

それは一気にもらえるわけではなく
二回に分けられてました。二回目の付与は忘れた頃ですが、きちんと付与済み。
アプリをインストールしているのでプッシュ通知ありました。(失効前に確認を。と)

ポイントが一気に付与されないことは
楽天カード申し込みの際に既に分かっていたことです。
なぜならばちゃんと登録規約などに記載されていたからです。

そして、付与条件をきちんと読んで期日までにすべてこなしたから
貰えたポイントです。

エントリーを押してないと言われ
いいえ押したと回答している人は、本当に押したのでしょうか
エントリー履歴まで確認したのでしょうか。
それが本当ならばちゃんと期日以内に課せられた条件をクリアしたのでしょうか。

自分に非があるはずなのに
ちゃんとクリアしたと思い込んでるとしか思えません。

他のキャンペーンや山分けポイントなど
エントリーしたのにもかかわらずポイント付与されてないなど
不条理なことが起きたことがありません。

企業のことあーだこーだ言う前に
自分の思い込みを書いてらっしゃる方が居るのでは、と疑問におもったので
書き込ませていただきました。

書込番号:19249736 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!27


クチコミ投稿数:4601件Goodアンサー獲得:424件 ドローンとバイクと... 

2015/10/22 14:26(1年以上前)

>み〜さん(^_^)さん

ですね。(^^;)
坊主憎けりゃ袈裟まで憎い、でしょう。

それにしても、年会費入会金無料のカードを申し込んでおいて、タダでもらえるポイントがもらえなかったと消費生活センターへ通報って...(T_T)
窓口の担当者はどう思ったでしょうね...

書込番号:19249812

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:1件

2016/01/20 00:48(1年以上前)

なんだかんだといっても。。
わかりづらくて、これだけの人が不便を感じているなら、ダメなシステムだと思います。

書込番号:19507169

ナイスクチコミ!31


クチコミ投稿数:6件

2016/04/07 13:30(1年以上前)

先ほど電話して6000ポイントを受け取れないことを知りました。
こんなにわかりにくい(あえてそうしているのでは)サイトの説明で個人的な連絡もなく
事務的にこちらの不手際とされました。これは体の良い◯欺であり、6000円取られたと同義になりますね。
もしくはひどい誇◯広告ですね。
やはり「条件」こそ大きく書くべきでしょう。
いついつまでに「◯◯」を押して、「◯◯」をしてはじめていくら円もらえると
あの広告ではあきらかにすぐに8000ポイントもらえるような印象を受けます。
こんな◯大(詐◯かも?)広告を許すべきではないですね。
いやいや、楽天嫌いになりました。。。。ひどいサービス&サイトです。。。

書込番号:19766575

ナイスクチコミ!23


Jailbirdさん
クチコミ投稿数:3404件Goodアンサー獲得:603件

2016/04/07 13:38(1年以上前)

kotoni_sapporoさん

掲示板のルール「無意味な伏せ字は止めましょう」
help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010

書けない、書く勇気が無いのなら、始めから書かない事です。いい大人なんだから。

書込番号:19766602 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:5968件Goodアンサー獲得:1010件

2016/04/07 18:53(1年以上前)

>これは体の良い◯欺であり、6000円取られたと同義になりますね。

別に損はしてないでしょうに。

書込番号:19767311 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:4601件Goodアンサー獲得:424件 ドローンとバイクと... 

2016/04/07 19:34(1年以上前)

>>これは体の良い◯欺であり、6000円取られたと同義になりますね。

>別に損はしてないでしょうに。

ホントそう思います。(^^;)
タダでもらえる!と期待してたらもらえなかった...(>_<) で詐欺よばわりされるのはどうかと思いますねぇ...
まあでも、楽天は私もキライなんですけどね。(^^ゞ

書込番号:19767421

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:635件Goodアンサー獲得:27件 M まつたろう 

2016/04/22 22:21(1年以上前)

お〜、楽天カードで盛り上がってますね(^^)/
自分は楽天からヤフーのカードにシフトして楽天カードは使わなくなりました。
ヤフーのカードでヤフーショッピングするとポイントが沢山付いていいですね。
ただ付いたとたんに期限が近いのでやたら買い物してしまうので、なんかヤフーの策にはめられてる感がありますが(笑)
楽天で買うのは本だけですね〜。
昔はいつもニコニコ、現金払い。
今はいつもニコニコ、カードで1回払いですね。
楽天のリボ、リボのメールにうんざりしてました。

書込番号:19810969

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:2件

2016/04/28 16:27(1年以上前)

若干状況が違いますが、一気に楽天嫌いになりました。

クレジットカードから楽天Edyへチャージして使っていましたが、楽天ID決済時にクレジットカード情報を確認(何の変更もせずキャンセルボタンを押しました)
翌日以降、チャージが出来なくなり、メッセージに3日待って改善しなければ有料のナビダイヤル(0570)へ電話しろとメッセージが出ました。
3日待ちましたが改善されず、ナビダイアルに掛けたくないのでメールで問い合わせするも、セキュリティの関係がどうのこうの明確な回答が来ませんでした。電話を掛けてくれるようにも書きましたが何の連絡も有りません。

翌日(日曜日)に仕方無くナビダイアルで電話すると2,3時間で解決しましたが、そもそもナビダイアルでこちらから電話しないといけない理由が判らないので、回答を求めました。

都合の良い時間、電話番号も伝えて有るのに、翌日全く時間を無視した勤務時間内に当たり前の様に電話を掛けてくる担当者。
翌日も同様の時間に掛けてきましたが、仕方無く勤務時間内に電話を取りました。

3日間経って解決しない理由は”伝えられない”の一点張りでしたし、日曜日に電話したら数時間で解決したことにも大いに不信感を頂きました。
ナビダイアルについても回答を求めましたが、申し訳ありませんしか言わない。
消費者センターと話をするので文書で報告して欲しいと言った途端に、上司と相談していた模様、その後出来ません。
あまりにも誠意のない対応で、二度と楽天とは関わりたくないと思いましたので、もう結構ですと電話を切りました。

今後二度とお付き合いのすることのない会社です。

書込番号:19827163

ナイスクチコミ!19


銀メダル クチコミ投稿数:384件Goodアンサー獲得:39件 楽天カードの満足度2

2016/04/30 09:20(1年以上前)

私も以前このカードを申し込んで、7,000ポイント貰えるつもりが、結局2,000ポイントしか使えなかったという経験があります。
こういったキャンペーンに応募するのは初めてで、慣れていなかったという事もありましたが、10日余りしか使えないポイントだったという落ちには当時ビックリしたものです。

結局1年余りで解約して今はYahoo!ショッピングを中心に利用し、楽天は全く利用しなくなりましたが、こちらの方がザクザクポイントは貯まるし、貯まるポイントがTポイントなので楽天ポイントより価値がありますね。
印象がかなり悪くなったので、楽天はむしろ損をしているのではないかとすら思います。

上で、無料のカードなのだから文句をいうなという意見がありましたが、楽天側のミスなら条件は達成されたと見なされますから、債務不履行責任が生じ損害賠償の対象になりますし、分かりにくい表記は消費者の期待を裏切るものといえ、クレームの対象になって当然だと思います。

書込番号:19832102 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!24


クチコミ投稿数:2件

2016/05/11 20:58(1年以上前)

私もハメられました。1月に入会し2000Pを付与され買い物をしました。1月終わりに「いつ頃残りの5000Pは付きますか?」の問いに「3カ月後に期間限定で付与します。」との事でした。3カ月経過しても入ってこないので電話すると「入会時にエントリーして無いので付与出来ないとの事。」間違いなくエントリーはしました。これって???

書込番号:19866749

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:3件

2016/07/31 09:38(1年以上前)

みんなどこまで欲の皮分厚いんだよ。2千円や3千円で無駄な時間潰すほど暇なのか。
年会費取られるならば契約違反だが期間内に利用しなかったらもらえないなら早い事使わんかいな。

書込番号:20079930

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:1件

2016/10/09 22:05(1年以上前)

引用:

【楽天市場お客様サポートセンター   XXX伏字XXX    でございます。
再三ご連絡をいただくお手数をおかけし、申し訳ございません。

お問い合わせの件でございますが、お客様の楽天会員登録につきまして、
過去のご利用状況をお調べいたしましたところ、通常のご利用とは異なるような
ご利用されておりましたため、利用制限をさせていただいております。

なお、まことに恐れ入りますが、上記の詳細につきましては、
お答えできかねますことを、何とぞご了承ください。

そのほか、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
これからも楽天市場をよろしくお願いいたします。





上記メールと共に、楽天ポイント203,801ポイントが凍結されました。

私は長期楽天カードホルダーで、ダイヤモンド会員です。楽天カード・楽天市場の利用に加え、楽天証券、楽天銀行、すべて10年来の顧客です。更に、他社クレジットカード(セゾン・三井住友・ニコス・etc...)、他社銀行も含め、人生を通してただの一度も、一切未払い遅延はなく、利用規約違反の類もただの一つも無い者です。与信枠は、楽天カードにおいては90万円で、他社クレジットカードは合計でその10倍以上です。


通常の利用と異なる点と言われたら、楽天カードコールセンターに事前に連絡をして了承を得たうえで、楽天市場で一度に約75万円の買い物(高級腕時計)をしたことくらいです。もちろん、当該利用についても支払い遅延はありません。

その買い物のあと、一部ポイント(約40万中約4万)が減算されました。そのことについて、書面もしくは電話での連絡先等を問い合わせたところ、メールでのみ対応すると述べられた上に、何ら明瞭な返答をいただけませんでした。

そのため、私は応答いただいた方のフルネームをおたずねしたところ、本日、上記メールと共に、ID自体のログインを停止されました。その結果、使い残した残存ポイント20万ポイント余りがつかえなくなりました(ポイント通帳による利用履歴、購入履歴すら見れない)。


楽天カード、楽天株式会社による同様の被害者がでないように、注意喚起をする目的で、画像付きで投稿いたします。
泣き寝入りするかどうかの微妙な金額を横領して、問い合わせたらID停止するとはどういうことなのでしょう。

真っ当な社会人が使うカードでは、断じてありません。

申し込みを検討されている方は、真っ当な企業が発行するカードで申し込むべきです。
すでに会員になってしまっている方は、さっさと解約するべきです。

大企業によるこのような行為は、社会正義の上で、許されることがあってはならないと思いましたので、注意喚起のために、投稿します!!

書込番号:20281304

ナイスクチコミ!40


クチコミ投稿数:164件 楽天カードの満足度1

2016/10/09 22:37(1年以上前)

このスレに何回か投稿しております くらぶ くあとろ です。

とにかく楽天からは離れましょう。

精神衛生的に悪いです。悪いことをしていないのに、嫌な気分になるだけでも大損です。

このたびは約20万ポイントということで、誠に痛ましいとしか言いようがありません。

当方のこれまでの投稿も読んでください。

とにかく、明瞭会計で誰にでも分かる透明性のあるシステムを利用することが、今後気持ちよく生活するための手段と考えます。

書込番号:20281417

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:5968件Goodアンサー獲得:1010件

2016/10/09 23:19(1年以上前)

>M谷被害者さん

裁判に訴えるか、下記のような窓口に相談すべき事例だと思いますよ;

http://www.j-credit.or.jp/customer/consult/
http://www.kokusen.go.jp/jirei/j-top_kinyuu.html


書込番号:20281553

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:25件

2017/01/13 19:59(1年以上前)

私もやられました。
いつの間にか自動リボ払いに登録されていて引き落としの通知が来て金額が違うことに気づきサポートに電話しましたが間違いであっても今回分の手数料は払えと。納得いきません。早くこの掲示板見てれば良かったです。来週消費者相談窓口に電話して相談してみるつもりです。

書込番号:20565824 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:1件

2018/04/25 08:39(1年以上前)

楽天好きなんですけどねー、なぜ自社のオペレーターもわからないキャンペーンするんでしょうかね。大変共感できますよ。私もカードではないのですが、キャンペーンのポイントもらえませんし、回答が毎回矛盾だらけなので。被害者の会とかあっても良いかもしれません。ポイント社会になっているこのご時世、ポイントとお金は同等と言っても良いかと思いますし、金額の問題でもないのもおっしゃる通り。

書込番号:21776789 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:53件Goodアンサー獲得:1件

2018/12/15 13:02(6ヶ月以上前)

不満点→誕生日月にはポイント付きメール
条件はメルマガ購読+クリックらしいのですが、今まで楽天の最高ランクを10年近くキープしていたのですが、
誕生日ポイントメールを利用できたことはありません。

大量に送られてくる迷惑メールに埋もれたのか、送ってきたかも定かではない状態。
誕生日ポイントを宣伝するなら、感謝の気持ちで自動で振り込んでくれてもいいと思いますが・・・・。

今は他社をメインで使ってます(迷惑メールもなく快適)。

書込番号:22325680

ナイスクチコミ!3


araruさん
クチコミ投稿数:23件

2019/01/15 22:54(5ヶ月以上前)

カード入会とは直接関係がないのですが、こちらがキャンセルしたわけでもないのに、ポイントマイナスになり、
期間限定ポイントはマイナス解消まで凍結されました。プラスにならないとこのまま消えます。

買った商品に補償があり、問題が起こった時は返金対応するという商品だったのですが、
1ヶ月以上経過してから、楽天のクレジットカード使用毎キャンセルになりました。そこまでは良しとします。
(商品到着一ヶ月以上経過してから店側クレジットキャンセルは疑問が残りますが)
ポイントを使って購入したので、ポイントが返金されたのですが、一ヶ月以上経過しているので、
その商品に付いたポイントは取り消されるか、返還されたポイントから差し引かれて帰ってきたのだと思ったのが罠でした。
問題が有り返品になった商品を再度買い、ポイントを全部使って買うと、後から、前の商品のポイントを差し引かれました。
マイナスポイントになり、その直後に期間限定ポイントが付与。マイナスポイントには充当されず。
通常ポイントで、マイナスを解消するまで期間限定ポイントは凍結。
期間限定ポイントは期限までにマイナスが解消されなければ消滅。という経緯になっております。

私になんの過失があったのでしょうかね?自分がキャンセルし、ついたポイントを使ってしまい、精算した時マイナスになったのなら
こちらの責任もあるとはおもいますが(それでも楽天のシステムにも問題有りだと思いますけどね)
店が商品到着から一ヶ月以上経過してから、店の商品の瑕疵による返金で、楽天のシステムでキャンセルできるということに驚愕。
しかも、精算してポイントを返還せずに、全額ポイント返金してから、
わざわざ、キャンセル分のポイントは後日引く、早くその商品が欲しくて、ポイントを使ってしまうと、後日マイナスポイント。
その後の期間限定ポイントは全凍結というところに楽天の悪意すら感じられます。

ところで、楽天のポイントシステムというのは、何の法が適用されるのか不明ですね。期間限定ポイントが6ヶ月以内で、
他の店舗でもポイントを使えるということは、景品表示法の適用の様にも見えますが、50%ポイント付与の商品とかやってますよね?
そうすると、付与の20%までと定めた景品表示法に違反します。
資金決済法と考えての運用と考えると、好きなようにポイント消せるとかありえないだろうと。
資金決済法なら規約が無効だろうという事項がずらずらと並んでいますが、どういう運用をしてるのでしょうね?

書込番号:22396659

ナイスクチコミ!3


kirakira6さん
クチコミ投稿数:1件

2019/01/21 18:42(5ヶ月以上前)

ずいぶん前の書き込みですが あまりの衝撃の内容で驚きました&#8252;
 本当にひどい対応ですが その後はどうなりましたか?
 当然 使えるようになったとは思いますが、その後が気になりましたので... もしこちらに気づいたら教えて頂きたいです(^_^;)))

書込番号:22409852 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1件

2019/03/03 21:16(3ヶ月以上前)

入会ポイントからまともに受けて取れていません。。何度見ても「受け取る」なんていうリンクは出てきませんし、「エントリー」というリンクも少なくとも探し回っても見えるところには見当たらず。

現在進行形で、楽天カードを使って100ポイントずつ(最大1000ポイント付与)というキャンペーン
「受け取りURLクリックするとポイントゲット」と書いてあるのですが、そのメールを受信後、実際にクリックしてログインしても、
ギフトコードなるものを更に入力しないとポイント受け取りまで進めず、そのコードが何なのかよくわからず。

「ギフトコードとは?ポイントを獲得するための16桁のコード (半角数字)です。ギフトコードを正しく入力して、「送信」ボタンをクリック してください。」・・・と記載があるものの、実際ギフトコードをどこで手に入れるのか等、全く説明になっていません。

当然、「特典進呈条件の詳細」には書いてあるだろうと見に行ったものの、悪い意味で期待どおり、ギフトコードの記載は一切なし。
https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/p/enavi/include/campaign/detail/109831/detail.html

ちなみに誰かこれクリアした方いたら教えてください。

書込番号:22507263

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:164件 楽天カードの満足度1

2019/03/16 00:51(3ヶ月以上前)

久しぶりにこのスレ、拝見しました。

2013/09/11 に始まり 現在2019/03/03 まで続いている進行形の長寿スレッドです。
(当方の顔アイコン変わるほど、なかなかの長寿スレッドです)

楽天ポイントの獲得に挑戦することに力を使うより、透明性のある誰にでもわかりやすいカードを
選択することに力を使われることをお勧めします。
これ以上、イヤな思いをされる方が出ないように・・・・・。

ここに楽天ポイントについてなんらかの苦情を書かれた方(当然、当方も含む)は楽天にはついていけません。ムリ。
そんな余暇な時間ありません。忙しいです。ポイント獲得にばかり時間を使っていられません。他にもしなければいけないこと、いっぱいあります。

楽天信者のかたは これからもポイントザックザックもらってください。

書込番号:22534859

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:67件

2019/03/17 09:39(3ヶ月以上前)

ポイントに釣られてはいるのが悪い

書込番号:22537830 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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更新日:6月25日

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