『低レベルなカードを低レベルなユーザーが持つと悲惨なことに』のクチコミ掲示板

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クレジットカード > 楽天カード

スレ主 jay0327さん
クチコミ投稿数:330件 楽天カードの満足度4

高レベルの、すなわちステータスが高いアメリカン・エキスプレス、ダイナース、三井住友VISAなどのしかもゴールドやムレミアムカード等にしておけば誰でも「あなたまかせ」で安心です。
一朝事あったにせよ速やかに気持ちよく対処してくれます。

一方、楽天ベーシックカードのような会費無料でさらにポイントがたくさんもらえるようなカードは、利用明細はおろか利用可能額すら小まめにチェックすることなく、さらにリボ払い云々などという明らかにトータルでユーザーが損をする情報に反応してしまう低レベルな人には不向きです。
ポイントがもらえると聞けば特典進呈条件等を熟読もせずすぐにクリックしてしまい、馬鹿正直にDMを受信して不要メールに振り分けることすらできない人も同じく。

つまり、低レベルなユーザーは高レベルなカードを持つべきであるということです(逆は必ずしも真ならず)。
言ってみればクレジットカードの年会費は安心料みたいなものなのですね。

また、楽天カードは無職・無収入でも取得することができます。
一般的に、夫に定収入がある専業主婦はカード審査を通りやすいですけど、家事手伝いは通らないことが多いです。
でも楽天カードなら、家事手伝いでもニートでも年金生活者でも、ブラックでない限りたいていはカードを取得できる。無職・無収入・賃貸住宅住まいでも身元さえ確かなら取りあえずは審査を通ってカードを持てたりします。
そのかわり一定期間終了後に再審査のようなものがあり、そこで利用限度額を変更されたりします。
そして、こういった審査基準は楽天カードに限らずどこであっても非公開。利用者にも知らされることはありません。
何故?と言ってみたところで答えを得られるはずもなく、そういうものだと納得するしかないわけですね。

楽天カードで嫌な思いをした、あるいはネガティブなレビューや口コミを読んで不安になった人は、可能な範囲でできるだけレベル(≒ステータス)の高いカードを取得し使用することをお勧めします。
もし楽天クラスのカードしか取得できないのであれば、クレジットカードはやめてデビットカードにしたほうが何かとよろしいと思います。

書込番号:21690490

ナイスクチコミ!25


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infomaxさん
クチコミ投稿数:10413件Goodアンサー獲得:268件

2018/03/20 21:01(1年以上前)

アメックスを押す時点で終わってる

書込番号:21690655 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!28


スレ主 jay0327さん
クチコミ投稿数:330件 楽天カードの満足度4

2018/03/20 21:12(1年以上前)

infomaxさんの推しを紹介してください。

書込番号:21690688

ナイスクチコミ!11


銀メダル クチコミ投稿数:420件Goodアンサー獲得:51件 楽天カードの満足度2

2018/03/20 22:05(1年以上前)

ネットの口コミでは評判悪いですけど、8秒に一人が申し込んでいる楽天カードは会員数1,500万人、2017年度のカードショッピング取扱高が6兆円を突破し、業界全体の8.8%に対して21%の成長率となっており、飛び抜けています。
自社発行ベースの取扱高で2017年度4月〜9月期には首位に躍り出ました。(グループベースではクレディセゾンG、三井住友 FG、三菱UFJ FGに次いで4位)

JCSIの調査では9年連続顧客満足1位を獲得していますし、ランキングサイトでは常に上位にいますから、口コミと現実との乖離が著しいといえます。

ポイントを稼ぐ為にクレジットカードを利用しようという人が、それなりに多いんじゃないかと思いますが、マイナス金利の影響で高還元率の維持も厳しくなってきていますから、今後もこの勢いが続くのか興味深いところです。

TVCMで知名度はバツグンですので、入会ポイントにつられてカードを作る人は多いと思いますが、楽天市場は既に頭打ちになっていて、楽天カードの80%以上が楽天市場以外で使われているようですので、楽天カード自体のマーケッティングは成功していると思います。

パチンコ等で1万円擦ると、楽天カードの100万円分のポイントに相当しますので、僅かな金額であっても無駄遣いには敏感になりそうなものですが、リボ払いにハマってしまう人は、小銭を拾おうとして大金を落としてしまうようなものですね。

書込番号:21690839 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:1399件Goodアンサー獲得:84件

2018/03/21 11:18(1年以上前)

低レベルというと誤解を生むので言い換えるとするなら、暇な人は年会費の安い大衆向けカードでも使えますが、忙しい人はゴールドカード以上が似合う感じがします。

要するに無料のカードは客数も多いのでどうしても待たされる傾向が強いので時間が余っている人には何とかなりますが忙しい人にはどうにもなりません。ホームセキュリティなどの警備システムも、毎日在宅するような人や、家が狭い、家の数も少ない人には不要なのと似ています。

書込番号:21692089

ナイスクチコミ!3


issy75さん
クチコミ投稿数:7件 楽天カードの満足度1

2018/03/24 03:36(1年以上前)

もう持っていませんが、低レベルのカードである事は間違いないですね。
このカードを持っていた事自体、情報弱者だった自分を恥じています。
このカードを言葉で表現すると、無責任、売りっぱなし、逆ギレ、自己都合、限りなく黒に近いグレーetc…
この前、障害が長期に渡り発生した際に、メールでの連絡が全く無かったみたいですね。
このカードに大袈裟ではなく人生狂わされた人は沢山います。
私から言わせれば、未だに解約せずに使い続けている人は低レベルとしか言い様がありません。
その点では意見が一致しましたね。

書込番号:21699319 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


OLGAさん
クチコミ投稿数:231件Goodアンサー獲得:37件

2018/03/24 13:04(1年以上前)

>issy75さん
>このカードに大袈裟ではなく人生狂わされた人は沢山います。

そんな人は殆ど居ないと思いますけど。
クレカに人生を狂わされた何て言う人は、クレカを魔法のカードだと思っている方でしょう。

書込番号:21700121

ナイスクチコミ!23


スレ主 jay0327さん
クチコミ投稿数:330件 楽天カードの満足度4

2018/03/24 19:21(1年以上前)

左:webサイト 右:スマホアプリから

楽天カード公式サイトからでも、スマホの楽天カードアプリからでも、すぐに『現在のご利用可能額』を見ることができます(画像参照)。
この『現在のご利用可能額』は利用明細より反映が早く、ほとんどその日のうちに使った金額が引かれます。
そして、

利用可能枠−利用可能額=利用額

たとえば利用可能枠が10万円で『現在のご利用可能額』が7万円だったら、利用金額は3万円なわけです。
逆に、10万円の枠に対して、自分の集計では3万円しか使ってないのに『現在のご利用可能額』が5万円になっていたら明らかにおかしい。
つまり、クレジットカードをどんぶり勘定で使ってる人はいざ知らず、家計簿アプリなどで利用額を把握していれば『現在のご利用可能額』を一日1回チェックするだけで身に覚えのない利用(不正利用)はすぐに気づけます。

そういった事々が面倒ならクレジットカードは使わず、利用(決済)から数分で確認メールが届き、口座残高にもただちに反映されるデビットカードにしたほうが、手間いらずでよろしいんじゃないかと思います。
分不相応な利用可能枠や、後先考えない分割払い・リボ払いで自分の人生を狂わせる可能性もなくなりますしね。

書込番号:21701007

ナイスクチコミ!5


issy75さん
クチコミ投稿数:7件 楽天カードの満足度1

2018/03/25 09:20(1年以上前)

今は他のカードを使用してますが、不正利用で支払ったケースは一度も無いですね。
当たり前の事だと思っていました。
ランキングも3位から6位に落ちているみたいですし、問題ないカードならばレビューも口コミも、そちらに都合の悪い書き込みは無くなるのでは?
使用者の責任を追及するのではなく、他社が当たり前の様にやっている事をちゃんと出来る様にする事に力を入れてみては如何でしょうか?

書込番号:21702364 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


スレ主 jay0327さん
クチコミ投稿数:330件 楽天カードの満足度4

2018/03/25 20:34(1年以上前)

楽天カード公式サイトによれば、
『※万一、不正に利用されていることが判明した場合は、所定の手続きと調査のうえ、
お客様に重大な過失がないと判断した場合は、会員様に被害額をご負担いただくことはございませんのでご安心ください。』
https://www.rakuten-card.co.jp/contact/security/
とのことです。
ここで重要なのが「お客様に重大な過失がないと判断した場合」という文言です。
ケースにもよるでしょうけれど、過失がないことの証明はなかなかに難しく、そのためこれを盾にして補償に応じることを渋る可能性は大いに考えられますから。

それに関してカード会員規約の第17条にもっと詳しく書かれてますけど、
『〜場合には、支払免除の対象となりません。』
『〜について会員が支払の責を負うものとします。』
などという但し書きがたくさんあって、ひと通り読んでみてもどういうケースなら「会員様に被害額をご負担いただくことはございません」なんだか判然としません。
https://www.rakuten-card.co.jp/agreement/card_member/

同じく、
第18条(会員の再審査)
第19条(カード利用の停止、会員資格取消し)
これらを読んでみると、
『〜と当社が認めた場合、その他当社が必要と判断した場合には、当社は会員に通知することなく次の措置をとることができるものとします。』
などなど、このへんに起因すると思われる楽天カードのネガティブなレビューや口コミがいくつかあります。

一方、こういった事々を逆に考えてみますと、楽天ベーシックカードのような容易に取得できて年会費無料で還元率の高いクレジットカードが手厚い保障やサービスを提供していたら、割に合わないということもあるかもしれません。
というか楽天カードに限らず、年会費無料で還元率が高いクレジットカードは「サービスが悪い」「何かあったとき面倒」という不満を漏らす人が多いように思います。
問い合わせの電話が有料でつながりにくい、というのも共通ですね。

とりあえず、
・年会費永年無料
・還元率が高い
・入会時にけっこうなポイント付与がある
・その後もキャンペーン等で特典ポイントをもらえる
といった利点の裏側というか理由を考えてみたらよろしいと思います。
もちろん、ssy75さんが書かれている『ちゃんと出来る様にする事に力を入れ』ることは大切ですけど、上記サービスを保ちつつどこまで実現可能なのかわかりませんから、手厚くて且つ素早い対応を求めるなら会費有料のカードに切り替えたほうが手っ取り早いと思います。

書込番号:21703960

ナイスクチコミ!7


銀メダル クチコミ投稿数:420件Goodアンサー獲得:51件 楽天カードの満足度2

2018/03/26 09:32(1年以上前)

楽天カードの規約が、特別おかしいという事は無いと思います。
また、どこの会社でもカード規約自体は年会費のかかる上位カードも同じものを使っており、上位カードに変えても規約自体が特別有利なものに差し代わるわけではありません。

規約をみると「紛失・盗難等」における免責について「故意又は重大な過失」とありますから、よほどの事がない限りこれを理由に補填を受けられないという事はないと思います。
「重大な過失」は普通の「過失」とは異なりますので、推測は働かず、特に重大である理由についてカード会社側に挙証責任があるからです。
気を付けたいのは17条2項4号で、例えば他人にカードを貸与していた時に「紛失・盗難等」が発生した場合は(規約違反になりますので)、この規定により補填を受けられなくなります。
(他人にカードを渡して買い物を頼む行為は詐欺罪の構成要件もみたしますので、絶対にしてはいけません)
このような規定はどこのカード会社も設けています。

これに対して、偽造の場合は「故意又は過失」ですから、これを盾に補填を拒むケースがあるようです。しかし「紛失・盗難等」と異なり原則責任を負いませんから、挙証責任をカード会社側が負うことに違いはありません。

加盟店はカード会社からみて顧客といえますが、年会費無料のカードでポイントだけ貰っているような人はカード会社にとって客とはいえません。
しかし、ユーザー側の認識として自分は顧客と思っている人が多いので、サービスが悪いといったクレームが生じるのだと思います。

年会費を支払ってカードを維持するユーザーは、カード会社からみて顧客といえますから、フリーダイヤル等サービスも良くなりますし、トラブル時の裁定も有利に働くのではないかと思います。

書込番号:21705074 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


スレ主 jay0327さん
クチコミ投稿数:330件 楽天カードの満足度4

2018/03/26 18:54(1年以上前)

>ダイバスターさん

ご説明ありがとうございます。

「上位カードに変えても規約自体が特別有利なものに差し代わるわけではない」
「故意又は重大な過失というのはよほどの事がない限り適用されない。カード会社側に挙証責任がある」
「他人にカードを貸す、他人にカードを渡して買い物を頼む、などは絶対にしてはいけない」
「会費有料カードのユーザーはフリーダイヤル等のサービスを受けられる」

等々、学ばせていただきました。

なお日本クレジット協会の資料によればクレジットカード不正使用被害額は、
平成26年(1月〜12月) 114.5億円
平成27年(1月〜12月) 120.9億円
平成28年(1月〜12月) 142.0億円
平成29年(1月〜 6月) 119.6億円
と右肩上がりで、さらに番号盗用による被害は日本国内が毎年60%強を占めており、より一層の注意をしたいところであります。

書込番号:21706123

ナイスクチコミ!5


infomaxさん
クチコミ投稿数:10413件Goodアンサー獲得:268件

2018/04/15 16:16(1年以上前)

要は使える場所がどれだけあるか
アネックスって猫またぎ状態で使えない筆頭

書込番号:21753901 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:16件

2018/05/20 18:28(1年以上前)

それだけポイント乞食が多いってことだよ。
そこに楽天がつけこんでるだけだよ。

書込番号:21839145 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:52件Goodアンサー獲得:2件

2018/05/20 18:50(1年以上前)

楽天カードは使い方を間違えなければ、良いカードですが一歩間違えるとクレームが多いカードでもあると思います。ポイントを沢山配布してる引き換えにメール爆弾を抱える様になりますし、個人情報が漏れた時の被害も多いのではないかと個人的に推測します。金融知識やメリットの部分を上手に活用すればいいと思いますが、意志の弱い方、使用状況の情報管理や自己管理ができない人は銀行系カードをおすすめします。安心をお金で買うために私は年会費のかかる楽天ゴールドカードを使用しています。一般カードに比べて多少デスクの繋がりも対応も一般とは多少違うと思います。しかしながら対応レベルは銀行系カードを求めてはダメだと思います。しかりながら、楽天の素晴しい所は顧客の囲い込み方が実に巧みで上手いなと思います。様々なジャンルの分野に手を伸ばし、販売促進から購買支援そして国民生活の痒い所に手を届ける生活支援の領域に達していると思います。カードとは少し脱線しましたが今後、キャリアーを独自で持つ事になる楽天がどういった未来を切り開いていくか非常に関心があります。

書込番号:21839199

ナイスクチコミ!3


スレ主 jay0327さん
クチコミ投稿数:330件 楽天カードの満足度4

2018/05/20 19:17(1年以上前)

>見抜く屋さん

年会費無料のベーシックカードを取得する際、還元率を気にしない人は少ないんじゃないですかね。
サービスやサポートで選ぶなら有料カードにするでしょうから。

ちなみにわたしの場合、2017年2月に楽天ベーシックカードを取得したんですが、取得時のキャンペーンポイントが8000P(6000+2000)だったこともあり、殊更に必死になった覚えはないんですが2017年の総獲得ポイント数は24,229Pでした。
楽天市場の利用はほとんどないので、それ以前の獲得ポイントは微々たるものです。
今年(2018年)はさすがに落ち着いており、現在までのペースでいくと年間10,000Pいくかいかないかといったあたり。

こういったことを「楽天がつけこんでる」で片付けてしまうのはもったいないんじゃないでしょうか。
むしろ楽天カードの入会キャンペーンや初回利用キャンペーンなどを利用し、最初の1年間で2万数千ポイントを獲得。楽天ベーシックカードを使い続けるのが嫌なら1年で解約。
つまり逆に「楽天につけこむ」のが利口なやり方だと思いますが。

書込番号:21839272

ナイスクチコミ!2


スレ主 jay0327さん
クチコミ投稿数:330件 楽天カードの満足度4

2018/05/20 19:36(1年以上前)

>Masatugu0214さん

『ポイントを沢山配布してる引き換えにメール爆弾を抱える様になりますし、』
この部分に関してのみのコメントですけど、楽天や出店店舗から送られてくるメールに、配信停止手続きができないものはないんじゃないでしょうか。

書込番号:21839320

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:52件Goodアンサー獲得:2件

2018/05/20 20:48(1年以上前)

>jay0327さん

書き方が悪かったです。配信停止はできますが、楽天はショップ購入以外にもアンケートなど様々な手法でメルマガ登録を迫ってきます。毎日、楽天WEB検索、スクリーン、ポイントクラブ、ポイントくじなどこつこつしているといつの間にかメルマガが増えてきます。解除してもいたちごっこです。登録されるものは利用しなければ良いのですが、基本メルマガ配信で購買意欲をかぎたてる手法になってると思います。受信する事で情報も入ってきますので、ポンイント山分けなど参加できます。もちつもたれつの関係ですね。

書込番号:21839501

ナイスクチコミ!1


スレ主 jay0327さん
クチコミ投稿数:330件 楽天カードの満足度4

2018/05/20 21:22(1年以上前)

>Masatugu0214さん

わたしも、もちつもたれつ的なものは残してます。
それにカード利用のお知らせ(速報版と通常版)をあわせると、絞り込んでもそこそこいい数のメールが届きますね。
仕事中にスマホへ着信通知がくるとうっとうしいので、メールアドレスを専用のものにして、帰宅してから一括チェックするようにしています。

書込番号:21839593

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:13件Goodアンサー獲得:1件

2018/06/22 15:09(1年以上前)

>jay0327さん
>つまり逆に「楽天につけこむ」のが利口なやり方だと思いますが。

まったく同感です。
この手のカードは、サービスが改悪されないうちに1ポイントでも多くむしり取るつもりで、自分にとって有利なキャンペーンをどんどん活用しないと勿体ないと思います。

今月、会社の歓送迎会を控えてますが、自ら幹事を引き受けました。会費は5000円の設定です。
楽天カードのキャンペーンの中に、対象の飲食店で楽天カードで決済すると決済金額の10%がポイントで還元されるというキャンペーンにエントリーしています。
今回はキャンペーン対象店で合計10万円強の支払いになる予定ですので、10000ポイントほど還元される予定です(笑)

書込番号:21914004 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


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更新日:10月18日

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