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ナイスクチコミ27

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引き落とし口座を変更しようとしたら

2018/07/03 10:24(1年以上前)


クレジットカード > 楽天カード

スレ主 knakachan2さん
クチコミ投稿数:59件

楽天銀行で引き落とすと、ポイント1倍増えると聞いて、早速e-naviで手続き。

ユーザID、パスワードも入力して手続きすると、

「ご入力いただいた金融機関の口座名義とカードの名義が異なっております。
お引き落とし口座は、セキュリティ確保のためカードご本人様の個人口座のみとさせていただいております。」

何だこりゃ?もちろん、自分名義の楽天銀行だよ。

早速サポートに電話して、調査中。1週間から10日かかるとか。 (結果は後日報告します)

書込番号:21938058

ナイスクチコミ!6


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クチコミ投稿数:289件Goodアンサー獲得:2件

2018/07/03 22:32(1年以上前)

>knakachan2さん

>>>何だこりゃ?もちろん、自分名義の楽天銀行だよ。
早速サポートに電話して、調査中。1週間から10日かかるとか。


さっすが、これぞ楽天クオリティでの面目躍如です。

書込番号:21939323

ナイスクチコミ!8


スレ主 knakachan2さん
クチコミ投稿数:59件

2018/07/06 19:11(1年以上前)

不具合発生時に同時に請求していた、郵送での変更手続き書類が今日、到着。

書類を書く前に、試しに、e-naviを見てみると、楽天口座に変更が完了している。。(??)

楽天からは、調査結果の連絡はなし。 まさに、楽天クオリティー。

書込番号:21945465

ナイスクチコミ!6


スレ主 knakachan2さん
クチコミ投稿数:59件

2018/07/14 15:38(1年以上前)

来ましたよ。電話連絡が。わかりましたよ、原因が。

以前、楽天カードを使っていた時、楽天銀行を引き落とし口座として使っていました。
その後、楽天カードを解約し、最近、新規に加入しなおし、楽天銀行ではない、別の銀行口座を引き落とし口座として使ってきました。

楽天が説明するには、「以前、お使いだった時の楽天銀行の情報が残っていて、登録できなくなっていました。こちらで、修正しましたので、お使いいただけます。」

おいおい。

「一旦解約したカードの情報が何で残ってるの?残すのは、楽天の自由だが、このような不具合を起こすな!」

ときつくクレームを入れときました。

さすが楽天。とにかく疲れるカード会社です。

書込番号:21962373

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:126件Goodアンサー獲得:1件

2018/07/14 16:24(1年以上前)

そりゃ、人の介在を排除して、ポイントというエサにて集客する
市場のマラソンなど疑問が多い会社ですね

書込番号:21962447 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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更新日:10月18日

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