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ナイスクチコミ75

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初心者 対応最悪です

2019/01/27 20:02(8ヶ月以上前)


クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:1件

広告に入会で8000ポイント進呈とあり、自分の口座から引き落とすカードとして入会しました。

ところがいくら経ってもカードが届かず、年末で手続きが遅れていのかと思っていたところ、
別で後に入会したカードが先に届いたので流石におかしい思い、コールセンターに電話をしました。

コールセンターの担当者が言うには登録した住所が間違えていて、運送会社から戻って来た。その旨をメールしたがこっちからの返事は来ていない。とのこと

そんなメールこっちに届いていないし、じゃあ間違ったとされる住所を教えて欲しいと言ってもそれは出来ないの一点張り。

しかも、8000ポイントは申し込みから1ヶ月以内に使用する必要があるので、つけられない。
コールセンターの担当者からはでも2000ポイントは付きますからと言われる始末。

これを意図的にやられたら広告でうたってるポイント数なんて手に入れられません。

あまりの対応の悪さに楽天カードが嫌になっただけじゃなく、楽天自体嫌いになりました。
もう楽天で買い物もしないし、イーグルスもヴィッセル神戸も応援しません。
ネットへの書き込みもお好きにどうぞとのことでしたので他の被害者が出ないように書き込みました。

書込番号:22424239 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!41


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YS-2さん
クチコミ投稿数:2432件Goodアンサー獲得:195件

2019/01/27 20:14(8ヶ月以上前)

ま、その程度のカードと会社です。お疲れ様でした・・・

でも、カードを作れば何千ポイント付けますなんて、最初から疑っていた方が良いでしょね (-_-)
更に何も考えないで入会すると、リボ払いが通常の支払い方法になっている、なんて書き込みも見ましたし。

書込番号:22424272

ナイスクチコミ!17


クチコミ投稿数:3390件Goodアンサー獲得:29件 縁側-ライブ・エンターテインメントの掲示板オーディオ・マルチチャンネル 

2019/01/30 12:52(8ヶ月以上前)

ポイントが1%つくので、公共料金の引き落としに楽天カードを検討しようとしていたのですが、「対応が悪い」という書き込みが多く、楽天カードは外すことにしました。
#楽天証券はよく利用しており、対応は良いのですがね。同じ「楽天」でも違いますなぁ。

書込番号:22430600

ナイスクチコミ!8


yammoさん
クチコミ投稿数:6605件Goodアンサー獲得:177件 これはどう?(BLOG) 

2019/02/06 07:53(8ヶ月以上前)

>洋馬パブロフさん
>広告に入会で8000ポイント進呈とあり、自分の口座から引き落とすカードとして入会しました。

これどこのサイト(URL)から申し込みされましたか?

>その旨をメールしたがこっちからの返事は来ていない。とのこと
>そんなメールこっちに届いていないし、じゃあ間違ったとされる住所を教えて欲しいと言ってもそれは出来ないの一点張り。

スマホからここに投稿されているようですが、
楽天カードの申し込みで登録したメールアドレスが携帯キャリアのメールサービスのアドレスで、
PC用のメールを迷惑メール扱いにするようになってたりしませんか?

楽天カードからのメールがどういうのか知らないですが、
最近のネットサービスでの通知メールは
「このメールは送信用のため、返信してもお答えできません」みたいな文面で、
問い合わせは別のメールアドレスや問い合わせフォームからというのが結構あったりします。

なので、そういう通知メールで住所不定で届かないとの通知があって、
洋馬パブロフさんが登録したメールで弾くようになってたら、
多分気がつかず、そういう風になると思いますよ。

楽天カードからのメールが届かないのですが、どうすればいいですか? | 楽天カード:よくあるご質問
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/86
>【ご登録のメールアドレスに誤りがある】
>【楽天カード株式会社からのメールを受信拒否設定にしている】
>【迷惑メールとして扱われている】

# 個人的には楽天の各種サービスには不信感があるので擁護する気にはなれないので
# この投稿は楽天カードを擁護する意図はありません。

書込番号:22446257

ナイスクチコミ!9


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更新日:10月11日

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