『「楽天ペイ」と「楽天カード」で不具合続く』のクチコミ掲示板

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『「楽天ペイ」と「楽天カード」で不具合続く』 のクチコミ掲示板

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「楽天ペイ」と「楽天カード」で不具合続く

2019/11/23 14:34(1ヶ月以上前)


クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:7件

「楽天ペイ」と「楽天カード」で不具合が発生し、現在もペイを使った決済やカードによるキャッシングなど一部のサービスが利用できない状況になっています。

 楽天によりますと、QRコード決済の楽天ペイとクレジットカードの楽天カードで、23日午前7時ごろからサービスの一部が使用できない状況になっています。楽天カードのサーバーを管理する会社が午前6時から電源設備の更新作業を行ったところ、不具合が発生してシステムに影響が出ているということです。現在、楽天ペイでの決済や楽天カードを使ったキャッシング、カード会員専用サイトの利用ができない状況で、復旧に向けた作業を行っています。一方で、カードを使った買い物はできる状態です。楽天カードの利用者は約1800万人に上っています。

いつまで続くんですかねー

書込番号:23064709

ナイスクチコミ!4


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クチコミ投稿数:141件Goodアンサー獲得:7件

2019/11/23 15:13(1ヶ月以上前)

以下のページによりますと、「株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合」が原因だそうです。

https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/

株式会社QTnetの方では、「現在電源設備は復旧しておりますが、サーバ・ネットワーク機器の正常性は現在調査中でございます。」と記載されています。

https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123.html

この調査にどれくらいかかるかでしょうね。

株式会社QTnetというのはデータセンターの会社らしいですが、楽天以外でも影響がでている可能性はありますね。
影響があるのはクレジットカードやペイ等とは限りませんが。

書込番号:23064763

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:141件Goodアンサー獲得:7件

2019/11/23 17:22(1ヶ月以上前)

一部復旧したみたいですね。
私は先ほど使えました。
まだ使えない人もいるかもしれませんが、別のカードも用意した上でお試しになるといいかと。

書込番号:23064950

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9127件Goodアンサー獲得:517件

2019/11/24 13:33(1ヶ月以上前)

https://www.rakuten-card.co.jp/
現在、楽天e-NAVIにログインできない状態ですね。
スマホアプリの楽天カードも駄目でした(泣)。

書込番号:23066688

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2019/11/24 15:32(1ヶ月以上前)

Twitter見るとまだカードもペイも使えない人結構いますねー
使えるかどうか分からないカードで決済する人はいないと思います
完全に復旧したという正しい報告が欲しいですね
不具合連絡がユーザーと店舗側どちらも連絡が行っていない時点で楽天カードの企業としての資質が疑われます
楽天モバイルも予想通りこの前不具合起こしていましたね
楽天グループは何やってもダメですね

書込番号:23066908 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:1148件Goodアンサー獲得:52件

2019/11/24 22:05(1ヶ月以上前)

>たくまん^_−☆さん
>500マグさん

海外渡航してます楽天カードのホルダーへの周知ってあるのでしょうかね。
何年か前のMUFGやJCBでのカード利用での障害では、銀行系だからなのか登録しましたキャリアのスマホ端末へ連絡ありました。ってキャリアでの海外ローミングでしたけど。

DSDVで利用中のMNOとMVNOでの楽天モバイル回線には何ら注意喚起での連絡ありませなんだ。@OPPO Reno 10x Zoom

書込番号:23067757

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9127件Goodアンサー獲得:517件

2019/11/25 22:35(1ヶ月以上前)

e-NAVIは復旧しましたよ。
ただ、現在のご利用可能額はメンテナンス中の表示ですが。
全てのサービスが完全復旧するのも時間の問題と見ています。

まあ今回の不祥事は褒められたものではないですが、最近特に巨大IT企業のサービス障害が目立ってますね。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1219551.html
先日はマイクロソフトのOffice365の大規模障害で多くの会社が被害に見舞われたようです。
企業としてはリスクマネージメントが課題でしょうね。

書込番号:23069890

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件

2019/11/26 01:00(1ヶ月以上前)

今日も楽天カード自体使えなかった方が多いみたいですね
今後の課題とか言われている方いらっしゃいますが、この企業に限って言えば、同じ事を何度も繰り返しているので、改善はされないでしょう
マイクロソフトと比べたらマイクロソフトに失礼ですよ
企業理念自体が根本的に違うのは今迄多くの方が書いてこられたレビューを見ても明らかだと思います
恐らく代表の方の謝罪は今回も無いでしょうね
予言しても良いですけど、また間違いなくトラブル起こしますよ、楽天は

書込番号:23070146 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:45件Goodアンサー獲得:3件 楽天カードの満足度1

2019/11/26 21:47(1ヶ月以上前)

スマホアプリで12月分が見れないのが痛いですね

書込番号:23071754 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:7件

2019/11/27 00:57(1ヶ月以上前)

色々〜が使える様になったみたいとガセ情報が出てますが、カードも一部でまだ使えないみたいですね
公式Twitterも完全復旧の通知は出ておらず、更新が止まったままですね

書込番号:23072123 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


jay0327さん
クチコミ投稿数:331件Goodアンサー獲得:23件 楽天カードの満足度4

2019/11/27 02:55(1ヶ月以上前)

11月分(10月使用分)の引き落としは満額なされていますね。
その後のカード使用履歴および金額については、利用明細も利用可能額も見られないため確認不能。
入出金は家計簿アプリに逐一記録しているので自分では把握してるんですけど、システム復旧後に表示される金額が違ってることがないよう祈るばかりです。

書込番号:23072186

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:9127件Goodアンサー獲得:517件

2019/11/27 13:05(1ヶ月以上前)

楽天e-NAVIがようやく完全復旧したようです。
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/
現在停止中のサービスは自動音声専用ダイヤルだけですね。

書込番号:23072820 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2019/11/29 18:19(1ヶ月以上前)

11月23日(土)6時頃発生した株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合について、11月27日(水)13時10分にお客様向けサービスが完全復旧し、現在は正常にご利用いただける状態となっております。 お客様には多大なご迷惑とご不便をおかけし、深くお詫び申します。

Twitterではまだ使えないとの声もありますが、本当に直ったんですかね?
公式発表鵜呑みにしても、4.5日復旧に掛かりましたね
この企業は自責は一切せず他責が社風みたいなので、今後も同じこと繰り返しそうですね

書込番号:23077127 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1148件Goodアンサー獲得:52件

2019/11/30 13:25(1ヶ月以上前)

>たくまん^_−☆さん

>この企業は自責は一切せず他責が社風みたいなので、今後も同じこと繰り返しそうですね

自民党などでの代議士では、見慣れた光景ですって。

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191130/k10012196831000.html

>稲田朋美氏の資金管理団体 交通反則金を政治活動費で支出


指摘されなければ、そのままスルーでしょうし。

書込番号:23078533

ナイスクチコミ!0


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更新日:1月17日

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