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ナイスクチコミ78

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クレジットカード > 楽天カード

スレ主 beagle1028さん
クチコミ投稿数:11件 楽天カードの満足度1

楽天カード解約後に別に持ち合わせてる楽天Edyポイントカードを使う必要があり楽天と提携している他社クレジットカードをEdyチャージ用に登録
クレジット認証確認の為翌日より使用可能の表示があった為翌日まで待ちチャージを行うとセキュリティーロックの表示でチャージ自体も行えない状態
サポートに電話するもハッキリしない返答
認証確認が取れましたら連絡しますと言われたがそれっきり返事無し
3日後にもう一度試すも同じくセキュリティーロック状態のままで使えず
楽天カードを解約した嫌がらせか報復としか思えません

書込番号:23087199 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!23


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クチコミ投稿数:1584件Goodアンサー獲得:129件

2019/12/06 15:38(10ヶ月以上前)

>beagle1028さん
>嫌がらせか報復としか思えません
他社ならそんなことはないと思うけど、こと楽天だったら十分にありうr(自粛)

書込番号:23090875

ナイスクチコミ!8


スレ主 beagle1028さん
クチコミ投稿数:11件 楽天カードの満足度1

2019/12/06 16:40(10ヶ月以上前)

その後の経過です
5日目経過しても相変わらず使えない状態
こちらも痺れを切らし楽天との付き合いを完全に無くすためEdyポイントカードの残高とポイントを全て使い果たし登録していたクレジットカード情報も全て削除しました
そうしたら本日7日目に楽天より電話連絡あり
クレジットカードが使えるようになりましたとの事
一週間も待たせられ登録も抹消した後に言ってきても遅いというもの
この企業との付き合いは絶対出来ないなと再度思いました

書込番号:23090975 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!20


クチコミ投稿数:1件 楽天カードの満足度1

2019/12/09 15:56(10ヶ月以上前)

私は楽天お客様サポートの呆れるほどの普通では考えられないようなサポートを受けました。

2019年12月5日に 楽天ビックで注文したDJIMavic Mini Fly More Combo ドローン カメラ付き 小型 価格 59,400円 (税込)送料無料
を注文し 支払いもカードで支払いました、
その後送り先住所の番地の書き洩れが有り、
楽天お客様サポートで女性の方からのサポートを受け私は住所の変更をお願いしました。
私はその商品以外にも複数品の注文をしており、
各楽天出店様ショップに住所の番地の変更をお願いして受け付けてくれましたが
楽天ビックはDJIMavic Mini Fly More Combo ドローン カメラ付き 小型 価格 59,400円に関しては受付出来ません代わりに
楽天サポートで聞いてくださいと言われ楽天お客様サポートの女性のサポートを受けました。
それは一旦キャンセルして再度注文し直して下さいと言われました、
私はこの商品は人気商品のようで、購入を急いでいたので
今から注文しても発送は何時になるか分からないのでこのまま送り先の番地だけの修正をお願いしました、
しかしそれは出来ません再び一旦キャンセルしてから再度注文し直してと言われました、
私はそんな簡単な事も出来ないのですか、それならもう結構です私の方でやり直しますと言いました。
その後キャンセルをしてから再度注文し直してカード払いを実行して、これで一件落着かと思って、
確認の為すぐに購入履歴を見たら注文した商品の一つは私がキャンセルし次に注文したはずの商品も間髪入れずにキャンセルされていました。
私の番地の記入漏れを直して下さいとのお願いが余程気にくわなかったのか私の同意も得ずに感情に任せてキャンセルしたと思います。
私は再び楽天お客様サポートに事情の説明をお願いしたら、

ご連絡の件に関しまして、電話窓口のご案内と重複いたしますが、楽天市場では
お客様とショップの安全を確保するため様々な取り組みを行っております。

このような回答を得られました。私はこれまで如何なるどなた様にもご迷惑掛けた事は御座いませんと申し上げました。
私はこの2回カード振り込みで支払って購入の意思が有るにも関わらずキャンセルされて大変憤慨しています。
この楽天お客様サポートは普通ではない非常識この上無いと思います。

書込番号:23097139

ナイスクチコミ!11


mini*2さん
銀メダル クチコミ投稿数:1166件Goodアンサー獲得:51件

2019/12/09 16:36(10ヶ月以上前)

ANAカードを作る(更新する)時、楽天Edyを付ける/付けないを選べるようにして欲しい。
選べたら、絶対に付けない。iDやクイックペイだけで十分。

書込番号:23097214

ナイスクチコミ!5


スレ主 beagle1028さん
クチコミ投稿数:11件 楽天カードの満足度1

2019/12/10 17:56(10ヶ月以上前)

Edyに関する不具合というかクレーム、自分以外にも増えてるようですね
自分のようにクレジットカードに問題ないのに使えなくなったとか…
複数登録しているクレジットカードをメインからサブに勝手に切り替えられたとか

信用商品でこんないい加減で良いのかと?

書込番号:23099344 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


スレ主 beagle1028さん
クチコミ投稿数:11件 楽天カードの満足度1

2019/12/13 15:30(10ヶ月以上前)

QT騒ぎの時に顧客情報流出との噂もありますな
この騒ぎに巻き込まれ登録したカード凍結されたのかな?
いい加減な管理してるからそうなるし何故顧客が楽天の尻拭いの被害を被らなければいけないのか
呆れて物も言えません

書込番号:23104659 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


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更新日:10月16日

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