『楽天カードの対応最悪』のクチコミ掲示板

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ナイスクチコミ79

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初心者 楽天カードの対応最悪

2020/02/21 12:10(9ヶ月以上前)


クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:2件

@2月頭に更新カードの不在票が入っていたので連絡したら保存期間過ぎたので戻しましたと郵便局に言われ。
A楽天カードに戻っちゃったみたいなのでもう一度送って下さいとお願いしたら楽天銀行のキャッシュカードに一緒になってるやつだから楽天銀行に電話してくださいと言われ。
B楽天銀行に電話したら楽天カードに電話してくださいと言われ。
C再度楽天カードに電話したら戻ったカードは再送出来ないので新規に作り直してくださいと言われ。
D楽天カードでの支払い等が多数あり変更手続きも大変なのでといっても、いや新規に作り直すしかないですと言うので、今解約すれば当日20:00以降に手続きできますからと言うので早く楽天カードを手に入れるために解約しその日に手続きをしました。
E二日後くらいに更新カードが再配達されてきました。
F楽天カードに再配達されたからこれ使いたいと言ってももう解約したので出来ませんと言われ。
G楽天カードにそっちの案内ミスで解約して今も銀行から引き出し出来ず、もちろん楽天カードも使えない状態、楽天カード払いの契約も未払いになりサービス利用出来ずでどう責任とってくれるんだと言っても。
H案内した者が知らなかったみたいで申し訳ありませんでした。を連呼するだけ。
I楽天カード復旧ダメなら、せめて新しいカードを大至急送るか、手続きもしないとならないので番号だけでもって先に教えてくれって言ったけど、それもできません。一切の責任もとらず、なんかしらの提案もださずに、ただただすいませんだけってふざけるなって感じ。
この怒りをどこにぶつければ良いのか、訴えられないだろうか?
因みに、2/21現在まだ新しいカードも届かず。

書込番号:23243558 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!28


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YS-2さん
クチコミ投稿数:3055件Goodアンサー獲得:248件

2020/02/21 13:03(9ヶ月以上前)

お気の毒様です。適度に行間を空けましょう。

ここでは度々楽天カードの悪評が出ていましたが、こんなカードはとっとと止めて他にしましょう。

でも、何故楽天カードなんか作ったのでしょうね ? そこが知りたい・・・

書込番号:23243636

ナイスクチコミ!10


kockysさん
クチコミ投稿数:8717件Goodアンサー獲得:1027件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2020/02/21 13:32(9ヶ月以上前)

通常不在通知が入って即日返却しないですよね?
数日猶予がある筈。
まず、そこが問題に思います。

書込番号:23243676 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!17


mini*2さん
銀メダル クチコミ投稿数:1322件Goodアンサー獲得:53件

2020/02/21 17:02(9ヶ月以上前)

>ヒイロφユイさん

お気の毒に思います。
このカードに限ったことじゃありませんが、クレジットカードって、対面で受け取らないといけないのが面倒ですね。
何とかならないものかと、いつも思います。

書込番号:23243943

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:57件Goodアンサー獲得:5件

2020/02/21 18:43(9ヶ月以上前)

今回の電話連絡、これから発生する支払い先の変更で得たポイントなどのメリットが吹き飛びましたね。

書込番号:23244074

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:58件Goodアンサー獲得:2件 楽天カードの満足度1

2020/02/22 00:10(9ヶ月以上前)

一言でまとめるなら「たらい回しに遭った」ということですよね

ですが、他の方の指摘にもあるように、「不在だから即カード会社に戻る」わけではないため、ご自身に全く非が無いとは言い切れません
一方で、たらい回しにした会社側にも多少の落ち度はあります
ただ、直近でも落胆カードという表現をされた方もいるように、この会社は信用に値しない会社であって、
何もトラブル無く受け取れて、決済し続けることができれば御の字と思った方がいいです
特に、4月からは新入社員も入ってくるでしょうから、ネットで調べればすぐにわかる程度の簡単なことですらも「確認しますので少々お待ちください。」と保留されることも増えていくと思います
実際、カード会社によってはデスクの担当者より長期ホルダーの方が知識があるケースすらありますから
そして、電話口では、新人(研修生)なのかベテランなのかすらわからないですからねぇ
我々だって、社会に出たら皆最初は研修生で、上司やお客さんに多数の迷惑をかけながら仕事をしていくわけですから、この分は多少割り引いて考えてあげる必要はあるかも知れません
ですのでこのケースであれば、泣き寝入りしかないと思います
ただ、だからこそ今後の対策が必要

@キャッシュカード付帯のクレジットカードは持たない(私もこの関係のトラブルで面倒な手続きを踏むことになったことがあります)
A銀行口座を複数持ち、落胆銀行が死んだ時には緊急回避用の口座を使う
B信用できる会社を、楽天カード含めても含めずでもいいので3社以上のカードを使う

というくらいでしょうか
あとは、落胆証券の投信(落胆カードクレジット決済による投信買付→即売り)でポイントだけ毎月貰う、くらいでしょうか
私も、一応固定費の支払いと投信買付以外にはここのカードは使っていません(信用していないため)
特に@とBについては、カードの磁気不良や何らかの不正検知によって一時的に使えなくなった時のリスクヘッジになります
まぁ、どーーーーーーしても腹の虫が収まらないなら訴訟を起こしてもいいですが、間違い無く訴訟費用の方が高くつきますし、殆どの場合は和解を勧められるでしょう

書込番号:23244567

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:533件Goodアンサー獲得:68件 楽天カードの満足度2

2020/02/22 09:33(9ヶ月以上前)

多くのカード会社では、送付したカードが不在等で返却された場合でも、1度のみ自動的に再送しています。
再送されたカードが再び戻ってきた場合は、一定期間の保存後に破棄という流れになるのが通常です。

楽天カードの場合は、利用状況によって再送する場合があるとなっていますが、戻って来たからといって直ちに破棄されるわけではありません。

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/38?site_domain=guest

楽天カードに限らず、コールセンターが間違った教示をする事は起こり得ますので、最初に出来る限り御自身で調べたから、問い合わせをした方が失敗が少ないですし効率的です。

日頃から何かおかしいと感じたら、直ちに決断するのではなく、考慮する時間をおいてから判断した方が憂目にあいません。

書込番号:23244951 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:10件

2020/02/26 00:30(9ヶ月以上前)

楽天カードのカスタマーの処理は相変わらず無茶苦茶ですね

私はとっくに解約してます

確かにポイントは魅力的ですが、なんせトラブルが多すぎますね

カードを作るのは自分の財布を人に預ける様なものですから、老舗の信頼できるところで作った方が良いですよ

私はこの楽天カードでトラブって以来、楽天グループ自体を信用していません

最近はyahooショッピングの方が条件満たせばポイント付きますよ

ソフトバンク会員は常時10%ポイント還元ですし、paypay に還元されるのでとても使いやすいです

yahooカードは使っておらず、UCカードを使ってますが、不正利用時もちゃんと対応してくれます

良い勉強をしたと思って、楽天から一緒に離れましょう

書込番号:23252415 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


mini*2さん
銀メダル クチコミ投稿数:1322件Goodアンサー獲得:53件

2020/02/27 09:44(9ヶ月以上前)

クレジットカードは旧来の銀行系、信販系、 流通系に、交通系・航空系とIT系・通信系が加わるという構図でしょうか。

楽天カードはIT系・通信系で、近年はこのジャンルが台頭し、旧来の3系統が押されている感じでしょう。

しかし、やはり、1枚は信頼のおける老舗クレジットカードとして、ポイント還元率はあまり気にせず
・三井住友
・MUFG
・JCB(プロパー)
・(人によっては)アメックスやダイナース
のどれかを持っておきたいですね。

あとは、生活スタイルに応じて交通系・航空系、IT系・通信系、流通系などでよく使うお店のポイント還元率が高いものを組み合わせる。

これが王道だと思います。
(個人的には、ポイント還元率が高くても、IT系・通信系や流通系にはあまり依存したくありません)

書込番号:23254709

ナイスクチコミ!4


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更新日:11月27日

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