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ナイスクチコミ78

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標準

不正利用

2020/05/06 19:57(5ヶ月以上前)


クレジットカード > 楽天カード

スレ主 sarugechu1さん
クチコミ投稿数:3件

不正利用されました。
楽天に電話したのですがあてになりません。利用されたのはAmazon.co.jpです。
Amazonサポートセンターは非常に対応がよかったです。7件のうち6件の注文分をキャンセルしてもらいました。
他のカード会社は不正が判明した時点で支払いを停止できます。
楽天は信用できないためすべてのカードを解約しました。
楽天カードに申し込もうとしている人は良く考えてください。

書込番号:23386016

ナイスクチコミ!16


返信する
mini*2さん
銀メダル クチコミ投稿数:1188件Goodアンサー獲得:51件

2020/05/06 20:30(5ヶ月以上前)

>sarugechu1さん

大変な目に遭われましたね。同情します。
一つ、伺いたいのですが、身に覚えがないカード利用を楽天カードに伝えても、Amazonへの支払いを止める対応をしてくれなかったということでしょうか?

書込番号:23386092

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:7件

2020/05/06 23:15(5ヶ月以上前)

>sarugechu1さん

すみません、楽天カード自体の話とは離れてしまうのですが、Amazon.co.jp で不正使用されたとのことですが、もしかしたらこれまでに表示上の送信者名Amazon.co.jpから「あなたのアカウントが不正使用されたのでアカウントを停止しました」というような内容のメールが送られてきて、そのメール内のリンクをクリックして(サインインするつもりで)パスワードを入力して、さらにクレジットカードの番号や有効期限を入力してしまったことがありますか?

私のところにもしつこく送られてくるのですが、これはフィッシングメールです。
表示上Amazon.co.jpから送られてきているように見えますが、ソースを見れば実際にはAmazon.co.jpからのものではないことがわかりますし、メールシステムによってはメールを開いた状態でAmazon.co.jpから送られてきたものではないことがわかります。
もし覚えがあるのであれば、これが原因だと考えられます。
なお、たまたま今気づいたのですが、表示上の送信者 Amazon.com でも英文で同様の内容のものが送られてきていました。
表示上の送信者 Amazon.co.jpや Amazon.comからアカウントがロックされたというようなタイトルのメールが来たらそれはフィッシングメールですのでご注意ください。

基本的には、このようなメールが来たら開かずに即ゴミ箱へ。
もし心配であれば、そのメールを開かずに、直接ブラウザでAmazon.co.jpやAmazon.comのページを開いて問題なくサインインできるかどうか確認することをおすすめします。

書込番号:23386513

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:7件

2020/05/06 23:49(5ヶ月以上前)

追記します。

今迷惑メールフォルダ内に入っているものを確認したのですが、表示上の送信者Amazon.co.jpからのものだと「あなたのアカウントは一時的にロックされています」という件名でフィッシングメールが来ています。
以前、別の件名で来たこともあったと記憶しています。
表示上の送信者Amazon.comからのものだと"[Amazone.co.jp]There is a problem with your account!"という件名で来ています。
[Amazone.co.jp]のAmazon"e"は私のタイプミスではなく、実際にこのようになっています。

あと、このフィッシングメールにしたがってパスワードを入力してしまった場合、クレジットカード番号や有効期限は入力していなくても、入力されたパスワードを悪用してAamazon.co.jpにサインインできてしまえば、登録してあるクレジットカードでAmazonでの購入は出来たように思います。
すでにパスワードの変更はされていると思いますが、もしされていないようであれば早急に変更してください。

書込番号:23386592

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:10件

2020/05/07 00:21(5ヶ月以上前)

誰もフィッシングメールの事なんて聞いてませんよ
楽天カードが不正利用について何の対応もしてくれないのは他のレビュー見ても明らかじゃないですか
話を逸らさないで下さい

書込番号:23386637 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


mini*2さん
銀メダル クチコミ投稿数:1188件Goodアンサー獲得:51件

2020/05/07 11:29(5ヶ月以上前)

新しく楽天カードを作る人は、ネット決済は楽天バーチャルプリペイドカードを使うようにするといいかもしれませんね。
https://www.rakuten-card.co.jp/service/vpcard/basic/

一手間かかりますが、安心には代えられません。

書込番号:23387258

ナイスクチコミ!3


スレ主 sarugechu1さん
クチコミ投稿数:3件

2020/05/07 22:18(5ヶ月以上前)

>mini*2さん
楽天カードは銀行より引き落とし、その後返金、処理できるかもしれないとの返答です。
まったく信じられません。

書込番号:23388535

ナイスクチコミ!2


mini*2さん
銀メダル クチコミ投稿数:1188件Goodアンサー獲得:51件

2020/05/07 23:13(5ヶ月以上前)

>sarugechu1さん

そうですか。
お金が一度引き落とされてしまうと、ちゃんと返金されるか心配ですよね。
「かもしれない」というのがまた、不安をあおりますね。

書込番号:23388642

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:384件Goodアンサー獲得:5件

2020/05/08 12:30(5ヶ月以上前)

>楽天カードは銀行より引き落とし、その後返金、処理できるかもしれないとの返答です。
これから感じることは
・保留に応じる気は更々ない
・返金の可能性が1%未満はある
ですね、、、、、

書込番号:23389438

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:533件Goodアンサー獲得:68件 楽天カードの満足度2

2020/05/09 10:04(5ヶ月以上前)

sarugechu1 さん

Amazonは、不正利用時だけでなく返品等の場合の対応も良いので、価格が多少高くてもAmazonで購入したくなります。

今回、7件のうち6件の注文分をキャンセルしてもらったとの事ですが、残りの1件は何故キャンセルして貰えなかったのでしょうか?

Amazon側で不正利用と認めてもらえなかったのでしょうか?
それとも、認められたけれど、何らかの理由でキャンセルしてもらえなかったという事でしょうか。

仮に、不正利用と認められている場合でしたら、売り上げのキャンセルは容易なので、カード会社側もすんなり補償に応じると思います。なぜなら、最終的に不正利用の被害を補填するのはカード会社側ではなく、お店側だからです。

カード会社によっては、直ぐに請求をキャンセルしたり、凍結して一時的な負担を求めないところもありますが、不正利用であったとしても会員には支払い義務がありますので、一旦支払いを求められることは、仕方がないと思います。(ただし、偽造カードが使われた場合は原則支払い義務はありません)

また、カードを解約した場合でも売り上げが上がってくれば、解約関係なく請求されますので、安心できません。
解約する場合は、カードの停止処理をしてもらった後にした方がより安心です。

私なら、カードを再発行してもらってから、使わずに保持し、事件解決後に解約する手順を踏むと思います。

書込番号:23391574 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 sarugechu1さん
クチコミ投稿数:3件

2020/05/09 22:05(5ヶ月以上前)

ご意見ありがとうございます。
Amazonでの1件は既に認証がされておりキャンセルができない状態でした。然しその後、Amazonから色々とアドバイス等を頂き大変助かりました。
今日、楽天より不正使用が確認できたのでキャンセル又は返金処理を行うというメールが届きました。
色々と皆様にアドバイス頂き本当にありがとうございました。>ダイバスターさん

書込番号:23393371

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:7653件Goodアンサー獲得:721件

2020/05/19 23:12(5ヶ月以上前)

不正利用されるきっかけの一つがフィッシングメールへの反応なのに、
500マグさんの有用な書き込みを全否定するのは何故?

書込番号:23414770

ナイスクチコミ!11


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