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ナイスクチコミ19

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少額不正請求 教えて下さい

2020/07/14 17:03(3ヶ月以上前)


クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:2件 楽天カードの満足度1

今年5月に新規カードを所得し、3Dセキュアまで設定したのに、少額の不正請求が6/19に発生しました。高額になる前に連絡し、解約しました。取引のない(UQモバイル:1,682円)の不正請求があったので、0570、0120の電話しましたが、人間と話したいのに、請求額通知の自動音声のみで、切れる。しかたなく「092(福岡)」まで遠距離の通話をしたのに、「UQモバイル」に聞けという、しかたなくUQモバイルへ電話すると「不正契約情報がない」という。UQモバイルは被害届を出すように、言われております。少額でも納得がいきませんので、17:30以降しかできないメールでの質問をするところです。対応では、あまり評判のよくない、このカード会社。
詳しい方、何かアドバイスがあればお願いします。

書込番号:23533774

ナイスクチコミ!11


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クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:7件

2020/07/14 20:41(3ヶ月以上前)

>石ころ好きさん

「しかたなくUQモバイルへ電話すると「不正契約情報がない」という」とのことですが、UQモバイルでは石ころ好きさんの楽天カードに料金を請求する契約自体が見つからなかったということでしょうか?
UQモバイルの料金ということですとおそらく毎月支払うような契約になっているのではないかと思われますが、一般論として、クレジットカードで年会費や公共料金、月会費など、定期的に支払う契約になっているものについては、そこ(今回の場合はUQモバイル)での契約が取り消されない限り、クレジットカード自体を解約しても、クレジットカード会社へ(今回の場合UQモバイルから楽天カードへ)請求が行き、クレジットカード会社から元のカードの所有者に(今回の場合は楽天カードから石ころ好きさんに)請求が行き続けることになります。
これについては、以下の消費者センターのページをご参照ください。(クレジットカードを扱っている銀行やクレジットカード会社などのQ&Aのページでも同様の内容が確認できる場合があります。)

http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2012_13.html

ですので、まずは何としてもUQモバイルでの不正な契約を取り消してもらい、UQモバイルから楽天カードへの請求がされないようにする必要があります。
そうでなければ、今後も楽天カードからの請求は止まらないものと思われます。

書込番号:23534261

ナイスクチコミ!5


miikekouさん
クチコミ投稿数:54件Goodアンサー獲得:8件

2020/07/15 10:51(3ヶ月以上前)

>石ころ好きさん

UQの不正との事ですが、UQモバイルの場合契約者とクレジットカードが同一人物しかクレジット引去りに出来ませんので、不正請求しにくいのですが、唯一、店頭にて家族のカードならば引落としが可能です。

その辺も含めてUQモバイルに確認されたらどうでしょうか?但し、第三者契約が石ころ好きさんのカードで成約している状態の場合、第三者の契約者の名前+契約電話番号も判らない場合は特定するのが難しいとは思いますが、私ならカード番号を伝え【御社から知らない請求が来てるので調査して下さい】とすこし強気で交渉します。
通常の携帯契約だと、解消しないと毎月請求が来ることになります。

補足:楽天カードのクオリティーそのものです。通常のカード会社ならカード会社が調べて解決出来る案件かと思います。所詮楽天です。

書込番号:23535312

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2件 楽天カードの満足度1

2020/07/16 08:44(3ヶ月以上前)

>500マグさん
アドバイス、ご返信ありがとうございます。契約は存在しないようです。契約解除した楽天カード経由ですが、VIZAも確認します。
税込み1,682円は、UQのデータプランのような本体金額があります。繰り返す請求例となるのであれば、怖いですね。
楽天 092−九州まで昼間に電話かけると「不正請求額」を累計で超えます。0120は人間と話せません。

>miikekouさん
ご返信ありがとうございます。楽天では、家族カードはありません。UQモバイル電話口の方は、カードNoを聞く気はないようです。
住所・生年月日・電話番号程度でわかるようですが。請求先では、「これまでにないケース」とのこと。繰り返すようなら、再度
強く問い合わせます。

どこの会社も「請求額」に、たどれる・ひもづく情報をもたないまま、請求・決裁しているという、カード所有自体をかんがえなければ
ならない時代のようです。
所有するカードも、削減検討で自衛策を考えてまいります。

書込番号:23537381

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:7件

2020/08/22 01:44(2ヶ月以上前)

>石ころ好きさん

本件、最初に「少額の不正請求が6/19に発生しました。」と記載されてから2カ月ほど経ちましたが、その後いかがでしょうか?
問題は解決しましたでしょうか?
それとも、やはり毎月繰り返し請求が来ているような状況でしょうか?

書込番号:23614101

ナイスクチコミ!0


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