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ナイスクチコミ38

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果たして返金されるのであろうか?

2020/08/04 21:10(1ヶ月以上前)


クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:6件

8月1日にAアカウントが乗っ取られ、すぐにアカウントとパスワードを変更しました。私のアカウントで大量に不正購入されたので、楽天カードにお問い合わせしました。
「請求先と話し合って下さい」と言われたので、A社に
電話、A社がカード履歴やA社独自のシステム調査で
私のアカウントが乗っ取られ、ハッキングされているので、
8月1日前後のA社からの請求に関しては全額返金します。
と口頭とメールが送られてきました。楽天からも2日に
不正購入の可能性が高いですのメールが送られてきました。
再度、楽天カード窓口に電話したら、初めの1言「あなたのアカウントで購入しましたので、不正購入ではありません。」私はA社からの調査結果と返金、楽天からの不正メールを伝えましたが、「これは不正購入ではありません」。
この会話の繰り返しでした。
もし、A社から返金がされて、私に返金がされなかったら、
犯罪になりませんか?
このことは法的機関に相談する前に相談しようと思ったので
投稿しています。
長文すみません_(_^_)_

書込番号:23579392 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


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9832312eさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8861件Goodアンサー獲得:3436件 楽天カードの満足度2

2020/08/04 21:20(1ヶ月以上前)

警察に被害届を出すくらいしかないのでは?
不正利用って利用先が請求を取り消さない限りは、カード会社判断でしょうから、カード会社が不正利用と認めないとどうにもならないと思いますし。
A社が返金なり請求取り消しするのを待つしかないですね、後は被害届を出すくらいしか選択肢ありませんし。

書込番号:23579424

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:6件

2020/08/04 21:29(1ヶ月以上前)

回答ありがとうございます。
私も法律は詳しくなくて、被害届は楽天へですか?
この記事の関連スレッドを見てましたが、弁護士通して
強制解約された人もらいたようで…。
それでも、被害届は受理されるのか?不安です。

書込番号:23579443 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


9832312eさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8861件Goodアンサー獲得:3436件 楽天カードの満足度2

2020/08/04 21:39(1ヶ月以上前)

被害届は当然警察にです。
ザックリ解説してるページがありますので参考に読んだ方が良いです。
https://www.yamatofinancial.jp/learning/04.html

書込番号:23579465

Goodアンサーナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:219件Goodアンサー獲得:4件 楽天カードの満足度1

2020/08/04 21:48(1ヶ月以上前)

楽天カード窓口の回答通り
この場合
不正購入に当たりません。

書込番号:23579489 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6件

2020/08/04 21:50(1ヶ月以上前)

ごめんなさい。説明が悪かったです。
被害届は警察へ。
被害届先は楽天ですね。
それと、ご丁寧にURLありがとうございます。

書込番号:23579491 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:219件Goodアンサー獲得:4件 楽天カードの満足度1

2020/08/04 21:52(1ヶ月以上前)

恐らくヮ
楽天カード窓口は
9832312e さん言われるように、
不正購入では無く
不正利用だと言いたいのでしょうね。

書込番号:23579495 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:6件

2020/08/04 21:53(1ヶ月以上前)

うん?たしかにその考えもありますね。。。
私はA社が返金してくれるから、楽天も返金すると
回答がほしかったのです。
なんか、窓口は口が悪かったです

書込番号:23579498 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:6件

2020/08/04 21:56(1ヶ月以上前)

私もパニック状態でした。
だいたい内容がわかりました。
すみません。この投稿を終えるにはどうしたら
よいですか?
初めて投稿するのでわかりません。

書込番号:23579504 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:219件Goodアンサー獲得:4件 楽天カードの満足度1

2020/08/04 21:56(1ヶ月以上前)

そうやって
言葉遊びで有耶無耶にする
窓口さんも居てます。
まあ不正購入では無いというのは
間違いではないですからね。
警察に被害届け出して
窓口に連絡して下さい。

書込番号:23579505 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


9832312eさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8861件Goodアンサー獲得:3436件 楽天カードの満足度2

2020/08/04 21:58(1ヶ月以上前)

解決済にするのはリンクの通りです。

https://help.kakaku.com/community.html

書込番号:23579509

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6件

2020/08/04 22:00(1ヶ月以上前)

そうなんですかwww
年会費払ってもしっかりしたクレジットカード
を入会します。
ご回答ありがとうございます。
感謝します_(_^_)_

書込番号:23579515 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


mini*2さん
銀メダル クチコミ投稿数:1110件Goodアンサー獲得:48件

2020/08/04 23:22(1ヶ月以上前)

>黒黒猫ミ〜さん

大変な目に遭われましたね。
私は以前、三井住友カードで不正利用に遭いましたが、対応には満足しています。
web明細で心当たりのない支払いがあるとカード会社に伝えたところ、すぐに明細から削除してくれました。
引き落とし前でしたので、お金をいったん引き落とされたりはしていません。
また、カード会社と支出先の間でどのようなやり取りがあったのかは知りません。
まあ、買われたのが海外発券の航空券でしたので、いかにも不正利用だと思ってくれたのでしょうけど。

カード番号は、利用した某海外ホテルチェーンがハッキングされて流出したのだと思います。

書込番号:23579682

ナイスクチコミ!5


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