楽天プレミアムカード
プライオリティパス発行料無料。楽天カードのプレミアムカードです。
世界1,400か所以上の空港ラウンジを年5回まで無料で利用できるプライオリティ・パスを、楽天プレミアムカード会員なら無料で発行できます。また自身のライフスタイルに合わせて「楽天市場コース」「トラベルコース」「エンタメコース」と3つのコースから選ぶことができ、最適なカードの活用方法が見つかります。
| 年会費 | 11,000円 | 追加カード | ETCカード、家族カード |
|---|---|---|---|
| ポイント還元率 | 1.0％～3.0％ | 付帯保険 | 海外旅行、国内旅行、ショッピング |
| 貯まるポイント | 楽天ポイント | 電子マネー機能 | 楽天Edy |
| 交換可能マイル | ANAマイル、JALマイル | 対応する電子ウォレット | Apple Pay、Google Pay |
お申し込みできないカードです
このページのスレッド一覧（全16スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 サポートデスクのつながり安さ教えて下さい |
18 | 9 | 2025年9月7日 10:10 |
| プライオリティパスについて |
8 | 8 | 2023年11月24日 08:12 |
グーグルペイの登録 |
3 | 3 | 2021年5月1日 17:52 |
| 楽天銀行の開設について |
26 | 12 | 2021年2月21日 18:47 |
| 特典がつく利用開始タイミング |
9 | 2 | 2020年11月1日 17:38 |
| ディポジット(ホテル)の扱い |
6 | 5 | 2020年5月7日 11:30 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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題名通りです。サポートデスクのつながり安さ教えて下さい。今ジャックプラチナで投資信託などを楽天でまとめようと考えているのですが、楽天プレミアムカードの使い勝手としたサポートデスクの繋がりやすさが気になりました。宜しくお願いします。
書込番号：26282974 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞yo-yo-yo-さん
＞ジャックプラチナで投資信託などを楽天でまとめようと
JACCSプラチナカードでという事でしょうか。
そもそもですが、果たして、楽天証券での積立に使えますかね。
先ずは、プラチナカードデスクに確認した方が良いと思います。
さて、クレジットカードデスクの対応については、そもそも、マンパワーに依存した電話による丁寧なサーポートを、年会費10万円以下のクレジットカードに期待するのはやや無理があろうかと。
ましてや、年会費11,000円のこのカードでは推して知るべし。
カード会員数、年会費とカードデスクの人的対応の相関関係は変わり様が無いでしょう。
しかし、毎度のことですが、カードデスクへの皆様方のご不満が多く、年会費無料のカードに対しても容赦有りませんね（笑）。
書込番号：26283091
2点
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/169677?site_domain=guest
今どきはチャットのサービスがあるので多くの場合は、それで十分だと思います
電話と違ってつながりやすく、電話の向こうにはオペレータが居るので臨機応変な対応は期待できます
専門的なことで担当部署が他にあるときは、オペレータがそちらに問い合わせて回答を受けてから返事がるから、質問に依れば幾らかは待たされることはあるけれど、長く待たされることはないでしょう
回答できないときは、待たされずに回答不可と案内されると思います
投資信託で発生する質問や相談等の対応には不向きだと思います
信託銀行の実店舗や電話、メールや対面等で話せる担当者などを考えた方が良いと思います
書込番号：26283229 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
証券会社とクレカは分けて考えた方がいいですね。一般的にクレカでサポートデスクという言葉を使わないですから。
その上でカードについては経験上あまりいい感じを持たなかったのでイマイチという感想です。
書込番号：26283241
2点
＞demio2016さん
説明不足でした。投資信託云々より、カードデスクとしての電話の繋がりやすさが気になりました。
楽天で一本化しようと検討しているため、何か気になる事（年会費の更新日やポイント獲得の有無の確認等）を電話で手軽に確認できるかが気になったので質問しました。現在ジャックスプラチナを使用していますが、24時間対応ではないですが、１、２分で電話が繋がるため、非常に気楽にデスクを使用できるのですが、楽天プレミアムカード用のデスクがあるとしても本当に電話が繋がるか？３０、40分待たせられないかが気になっていました。ジャックスプラチナは会員費２２０００円ですが電話サポートは非常に満足しています。
書込番号：26283335
2点
＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
説明不足でした。証券の相談というよりかは、カードデスクに電話が繋がるかでした。カードデスクの電話で待たせられるのが嫌で嫌で。
ただ、おっしゃる通り、チャットで連絡がつけばそれでも全然いいですよね。懸念点としてチャットでも非常に待たされるカードデスクもあるので楽天プレミアムカードがそうではなければいいなと思っています。
書込番号：26283337
2点
＞demio2016さん
説明不足でした。カードデスクと記載した方が良かったですね。あまりいい感じはしなかったですか。
改悪に続く改悪であまり良いイメージはありませんが、楽天でまとめると中々ポイントが良さそうなので、、、、。
書込番号：26283341
2点
＞楽天プレミアムカード用のデスクがあるとしても本当に電話が繋がるか？
楽天プレミアムカードは専用デスクがあります
時間はつながるまで時間がかかる場合があるとなっています
楽天e-NAVIの中でAIチャットでは有人チャットを利用できます
通常の楽天カードでは電話は0570ナビダイヤルで有料で約10分位で繋がりますが案件によって電話では対応できず有人チャット対応となったことがあります
多くのことは楽天e-NAVIで自分で対応できます
ご参考：有人チャット対応例
Googleウォレットに楽天カードを登録している状態でGoogle Play開発者サービスのストレージやキャッシュを削除するとGoogleウォレットからカード情報が消えます
その場合、再登録するときカード会社による電話認証になりますがカード会社に電話しても対応できず有人チャット対応になったことがあります
有人チャットでGoogleウォレットに再登録したいと言えば対応してもらえ約60分後のGoogleウォレットにカードが追加されています
お電話でのお問い合わせはお繋ぎするまでお時間がかかる場合がございます。
楽天カードコンタクトセンター
※楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちの方はカード裏面の専用デスク（無料）にて承っております。
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/57405?site_domain=guest
書込番号：26283352
2点
＞yo-yo-yo-さん
＞何か気になる事（年会費の更新日やポイント獲得の有無の確認等）を電話で手軽に確認できるかが気になったので質問しました。
公式サイトのQ&Aをまず確認ですね。
あとはWEB検索をしてみる。
そこをスッ飛ばして気軽に手軽に電話される方々が多いと、電話は当然繋がりにくく、長時間待たされますよね。
カード会社にとってもカード会員にとっても電話オペレーターは有限だという認識が必要です。
＞１、２分で電話が繋がるため、非常に気楽にデスクを使用できるのです
リソースを気軽に消費する会員が増えると、結果改悪への道しるべとなるでしょうね。
書込番号：26283370
0点
＞年会費の更新日
年会費のお支払い月について
年会費は、ご契約月の翌々月27日（土日祝日の場合翌営業日）に、ご登録頂いた口座へご請求させていただきます。
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/95?site_domain=guest#:~:text=
＞ポイント獲得の有無の確認等
カード利用獲得ポイントの確認方法を知りたい
カード利用獲得ポイントは毎月13日以降に楽天PointClubよりご確認いただけます。
また、カードお申し込み時の楽天IDに紐づく楽天ポイント口座へ、毎月請求月の15日前後に楽天ポイントが「楽天カード利用獲得ポイント」として進呈されます。
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/47?site_domain=guest
書込番号：26283542
1点
今回の改悪ですが、1年間はそのまま使えるんですよね？
今年12月に申込みまたは更新の年間費11000円を支払い来年12月に解約した場合プライオリティパスを20回使ったとしても問題無い認識で間違い無いですよね。
書込番号：25514788 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞なおんちゅさん
ラウンジ利用制限は「2025年1月」から適応なので、来年はOKですね。
今回の改悪で返金対応するのは、SPU特典の改悪が来月から始まるためだと思います。
書込番号：25514991 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞なおんちゅさん
この表現だと
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20231101/
おっしゃる通り、2024年12月31日までは、20回でも大丈夫と思います。それで終わり、解約する、ならいいですが、2025年以降の回数のカウントの仕方とかは、2024年の発表を見ないと分からないと思います。
書込番号：25515150
0点
＞なおんちゅさん
来年は楽天プレミアムでPPを使い倒せば十分元が取れますが、2025年以降のことは考えなくていいのでしょうか？
例えば、下記の記事では、セゾンパールを作り、入会CPのポイントをもらって利用実績を作り、セゾンゴールドのインビテーションを待つというものです。
https://news.yahoo.co.jp/articles/a1d16e0cf793625b97120151cf9b76118e4c83cc
11/30まで、入会CPで最大14000円相当のポイントをもらえます。
楽天カードの入CPと違い、もらえるポイントに有効期限がないのがいいですね。
https://www.saisoncard.co.jp/amextop/cp-af-cat/pearl.html?argument=FVzeXXrg&dmai=saison_pearl_03&_gl=1*zaia25*_gcl_au*OTk2OTI4OTk5LjE2OTM0NjE2MDI.&_ebx=jt0a1463fd.1639726795.7t8s917
書込番号：25515216
0点
＞mini*2さん
ポイントの改悪分でしたか！
でも確かに関空メインだとメリットが少ないのでせめてポイントをもらわないと割に合わないのかもしれないですね。
書込番号：25516613 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞上大崎権之助さん
やっぱりそうですよね！
詳細が2024年夏とか書いててちょっとややこしいです。
国際線の関空なのでメリットは少ないですが、あと1年延長するか悩んでみます。
ありがとうございます！
書込番号：25516617 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞mini*2さん
この記事見ました！
ただ、アメックスゴールドを昔持ってて全く使い倒せなかったんですよね。
セゾンこそ楽天以上に改悪も多いですしクイックペイ用に使うか悩みます。
ポイントサイト経由で5000円もらってとりあえず作っても良さそうなんですけどね
書込番号：25516621 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞なおんちゅさん
私も今はセゾンアメックスゴールド（年1回利用で無料）を使うのは、ほとんどアメックスキャッシュバックだけです。
https://www.saisoncard.co.jp/csmembers/amexoffers/cashback/
欲しい年だけ1.1万円でプライオリティ・パスを持てる権利を使ったことはありません。
書込番号：25516650 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞なおんちゅさん
既に出てますけど、最初のスレだけでは分からなかったのですが、「プライオリティパスを使うのがメインだけど、ついでに楽天カードも欲しい。」というならば、(実質無料の)セゾンゴールドアメックスを目指して、11,000円払って(今のところ)最上位のプライオリティパスを発行してもらう、というのがいい方法のように思います。(楽天は無料のヒラカードに降格)が、mini*2さんが引用しているリンク先のように、そのやり方を宣伝している人が多いので、いずれパンク(?)→改悪の可能性もありますが。
関空はピーチの本拠なので、使いではむしろ成田やセントレアよりあるのでは?と思います。ピーチの関空愛(?)はきちんとしていて、成田にもあのくらいのきちんとしたLCCがあれば、かなり情勢が変わるのでは、と羨ましいですね。どうしてもJAL、ANA、またはその同盟会社を利用したい、というのがなければ、LCCこそプライオリティパスが活躍する、と思ってます。
書込番号：25518280
0点
 |
|---|
2021年2月に楽天カード(一般)を発行し、
2021年3月に楽天プレミアムカードに切替え、
グーグルペイに登録すると、
楽天カードに電話を掛ける様に表示が出ます。
電話をするとsms認識で有れば、待ち時間が無いとのアナウンスが流れますが、方法が解らないのです。
オペレーターに繋がるのは諦めてますので、どなたか登録された方、教えて頂けませんか？
一般カードで登録した時は、電話発信した記憶が無いのです。
書込番号：24088176 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞nt23kiさん
こんばんは
一年ほど前に登録したので、記憶が曖昧ですが、
案内に従って電話をかけるとオペレーターにつながりました
その時は、特に問題無く登録出来たとおもいます
平日の昼間に電話した記憶があります
あまり役にたたない情報ですが
書込番号：24088925 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ありがとうございます。
オペレーターですね。
なかなか繋がらないで有名なので躊躇しています。
受付開始時間スグなら繋がり易いと聞いた事があるので試してみます。
書込番号：24088964 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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|---|
＞kunkun8823さん
書込みから、何度かアプリに表示される番号に電話しましたが、やはり繋がらず、
諦めて、カード裏の092からの電話番号に掛けると、あっさり繋がり驚きました。
オペレーターの方に、電話が繋がらなかったと話すと、その場で処理してもらい、登録出来ました。
書込番号：24112105
2点
現在、通常の楽天カードのみ持っています。
楽天市場でよく買い物をするため、こちらの楽天プレミアムカードへの変更を考えております。さらにポイントが付与されるとのことで、その際に楽天銀行の開設も検討中です。
楽天カードと楽天銀行カードは同時に持てないと別サイトで見たのですが、楽天プレミアムカードと楽天銀行カードは同時に持つことは出来るのでしょうか？
また、もし出来るとすれば、①まず楽天プレミアムカードを申請・取得、②次に楽天銀行を開設して楽天銀行カードを取得、という順番でよろしいのでしょうか？
詳しい方がいらっしゃいましたら、教えて頂けると幸いです。
書込番号：23978180 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
楽天カードって一般カードって意味ではなく全般的に楽天カードが発行しているカードって意味だと思いますよ。
楽天銀行カード作らなくてもプレミアムカード作って銀行を楽天銀行にすればポイントアップしますけどわざわざ楽天銀行カード作る理由はありますか？
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/9265?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=49&page=1&site_domain=guest&sort=sort_access&sort_order=desc
楽天銀行カードを持っているのですが、楽天カードを別途申し込みすることは可能ですか？
回答
楽天カードと楽天銀行カードの両方をお持ちいただくことはできません。
現在お持ちの楽天銀行カードを解約のうえ、ご希望のカードを再度新規にてお申し込みいただく必要がございます。
書込番号：23978209
2点
＞9832312eさん
御回答いただきありがとうございます。
楽天銀行で口座を開設するにあたって、STEP2の過程でカードを選択するところがあります。そこにはクレジットカード機能付きキャッシュカードやデビット機能付きキャッシュカードなどがあるのですが、デビット機能付きの方を選べば、既に楽天カード(もしくは楽天プレミアムカード)を持っていても口座作成できますか？
書込番号：23978309 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
QAにもデビットカードと楽天カードは同時に作れないとの記載はないので大丈夫なのでは。
書込番号：23978350
0点
＞のり draさん
デビットカードは使った瞬間に口座からお金が引き落とされます。
不正利用に遭った場合、クレジットカードより面倒ですよ。
クレジットカードだと、気づいて連絡すれば、引き落とされる前に取り消してもらうことが可能です。
もっとも、楽天の場合、クレジットカードの方も、不正利用の対応はあまり良くないと聞きますが。
書込番号：23978570
3点
＞mini*2さん
デビットカードにはそのようなデメリットがあるのですね。よくわかっていませんでした。教えて頂き、ありがとうございました。
①楽天プレミアムカードに変更し、さらに楽天銀行を使用することでポイントを効率的に貯めていきたい。
②楽天銀行を使用するために口座開設が必要。
③口座開設時にⅰデビット機能付きカード、ⅱクレジット機能付きカード、ⅲキャッシュカードのみの中からいずれかのカードの選択が必須。しかしⅱは楽天カードを所有している場合は選択不可。ⅲは16歳未満しか選択できない。
④従って楽天銀行を利用するためには、多少のデメリットはあるもののⅰのデビット機能付きカードを選ぶしかない。
上記のような認識で合っていますでしょうか？
書込番号：23978691 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞のり draさん
キャッシュカード16歳未満しか選択できないというのはなにか勘違いされてるのでは？と思ったら本当にそうなんですね
自分は今はクレカ一体型ですが以前はデビット付き所有してました
楽天銀行サイトで月々のデビット使用料決められます
もちろん0にもできます
書込番号：23978912
1点
＞のり draさん
＞上記のような認識で合っていますでしょうか？
合っていると思いますよ
・楽天カードの引き落とし口座に設定
・楽天証券ポイント投資
で、楽天市場のポイント増えますね
楽天証券ポイント投資は簡単に出来ますし
楽天証券のカード決済でもポイントもらえるし
あと、条件満たせばATM手数料、振り込み手数料が数回無料になるのもメリットです
クレジットカードメインで使うなら、デビットカードは使うメリット少ないです
書込番号：23979094 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞もう泣きたいさん
＞kunkun8823さん
お二方とも御回答をいただき、ありがとうございます。勉強になります。デビットカードはこれまで使用経験がなく、発行してもデビット機能は今後も使用しないと思います。
デビットカードの使用料は自由に決められるとのことでしたので、仮に使用料を0円に設定してしまえば、mini*2さんからご指摘を頂いたような不正利用をされることもなく、「ただのキャッシュカード」と同じ感覚で使えるということでしょうか？
書込番号：23979234 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
すみません、ちょっと勘違いをしていました。
デビット機能の使用料を0円に設定してしまったら、楽天市場での買い物時に楽天銀行も利用できなくなってしまうから、ある程度の金額は設定しておかないと意味ないですよね？
書込番号：23979242 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞のり draさん
買い物自体は今まで通り今手元にある楽天のクレジットカード行えますので大丈夫ですよ。
書込番号：23979405
2点
＞のり draさん
楽天銀行って、16歳以上はキャッシュカードのみ発行はダメで、必ずデビットカードかクレジットカードを作らせるんですか。
知りませんでした。
他の銀行では、そんな話聞いたことがありません。
書込番号：23979465 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞もう泣きたいさん
0円に設定した場合、そのカードのデビット機能が使えなくなるだけで、別のクレジットカードからの引き落としは問題ないということですね。良かったです。
＞mini*2さん
そうですね。自分はデビット機能は使わないので、キャッシュカード機能のみで十分なのですが…。仕方ないので、デビット機能付きカードを作って、0円に設定して使っていきたいと思います。
みなさま、色々教えていただいて本当にありがとうございました！
書込番号：23980515 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
現在楽天カードを利用していて、プレミアムカードに切り替えを検討しています。
過去の書き込みを見ると利用料３年間無料キャンペーンなどがあったようなのですが、こういったお得なキャンペーンは定期的に実施されているのでしょうか？
書込番号：23760360 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
その特典というかキャンペーンは特例的なキャンペーンでした
定期的に行われているのはポイント大量バラ撒きのみで、年会費無料系はほぼありません
因みに過去１度ブラックカードの年会費無料キャンペーンもやっていましたが、手数料をガンガン貢いでいたヘビーユーザーすらも無視するキャンペーンで大きな反感を買った前科があります
従って件のキャンペーンの再開は期待されない方がよろしいかと思います
書込番号：23760941
4点
ネット等で調べてもあまり情報がなかったため、
こちらで質問させて頂きたいと思います。
楽天カードは割と利用停止になることが多い(自分も一度経験あり)と
いう噂もあり、楽天市場以外はあまり利用していないのですが、
ありがたいことにS枠は高めに設定されているため、出張時のホテルの
ディポジットの支払？に多々利用しています。
とはいえ、長期出張の為、ディポジットが50万円くらいになることもあります。
その際、e-naviを見ると当然といえば当然ですが、その分の金額は
減額されて、利用可能額が表示されています。
このディポジットの利用で、利用停止になったりしたことが
ある方はいたりするのでしょうか。
そこはある意味、楽天プレミアムに限らずですが。。。
ディポジットにも間違えてポイント付いたら嬉しいなと願う者の疑問でした。
よろしくお願いします。
3点
＞たらお2000さん
本題とは違いますが、ディポジットってカード番号を伝えても、引き落とされることはないのがほとんどだと思いますが、そうじゃないんですね？
例えば、ホテルの宿泊だったら、客が来なかった時点でカードから代金を引き落とせば十分だと思いますが。
書込番号：23386107
0点
コメントありがとうございます。
ディポジットは、国によっても違いますが、
大金の場合は、引き落としは尚されたことは
ないですね。
海外のホテルでは、「ディポジット権を使いますよ」
みたいな言い方をされ、恐らくPOS等にもそのような
選択ボタンがそもそもある感じには見受けられますが、
日本のサイトではそのようなことが書かれているのを
探しても見つからず、質問してみた次第です。
書込番号：23386459
0点
＞たらお2000さん
私も、たまに海外出張にてデポジット要求される事あります
宿泊費は会社持ちなので、ルームチャージなどのデポジットです
通常、チェックアウト時にデポジット分を清算しますが、ルームサービス等は使用しないので、請求無しで処理されます（伝票要チェック！）
カード会社に売上として上がら無いので、カード会社からの請求も無いです
また過去には、楽天平カードにて、
宿泊費含むデポジット約40万などありましたが、
問題はありませんでした
が、予備カードは必須かと
デポジットに関しては、
JCBのここがわかりやすいかな
https://www.jcb.co.jp/ordercard/special/deposit.html#A001
書込番号：23386704 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞たらお2000さん
＞kunkun8823さん
ありがとうございました。
お教えいただいたページで、ディポジットで支払いがある場合とない場合があることが確認できました。
（私の経験では、支払いがない場合の方が圧倒的に多いです）
ディポジットの支払いがない場合でも、カードの利用可能額が減ることがあるんですね。
知りませんでした。
書込番号：23387099
1点
＞kunkun8823さん
＞mini*2 さん
お二人ともありがとうございます。
kunkun8823さんの貼り付けて頂いたURLの中の、
「プレオーソライゼーション」というのが、
恐らく私の疑問だったやつですね。
ただそういう枠で利用しているとカード会社側が
認識できているのなら、それで止まるってことは
なさそうな気がして、少し安心しました。
予備カードは必要ですよね。
楽天は特にプレミアムだろうが、これ1枚でってのはかなり怖い(笑)
書込番号：23387260
1点
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