[ビルマの竪琴]

カード利用明細書が引き落としの1週間ほど前まで到着しないため、もう少し早められないかコールセンターに聞きましたが・・・。

1．「10月のご請求分は、9月24日より順次発送いたしました。スケジュールを変更することはいたしかねます」
　⇒既にその翌日には、同締日のダイナースクラブカード明細書は手元に届いていました。
2．「郵便事情の影響により、お客さまの手元に届くお日にちが引き落とし日の直前になることもございます」
　⇒ダイナースクラブも郵送ですが、1週間早く届きました。郵便局に責任転嫁しています。
3．「WEBサービスでは常に最新のご利用明細をご確認いただけますし・・」
　⇒WEB明細のよみづらさを指摘したにもかかわらず、完全にする―されました。

月締から明細が利用者の手元に届くまで自分たちは17日間もかけ、一方でそこから引き落としまで8日間の猶予しか利用者に与えないのは著しく公正さを欠く行為だと考えます。（首都圏2023年10月分の当方の事例）。
こう伝えたところ、
4．「貴重なご意見として・・」と即座に返ってきました。

だめだこりゃ。

書込番号：25452684

[イトウ_01198300]

利用明細の郵送って有料だったような

書込番号：25453017

[mini*2]

＞ビルマの竪琴さん

普通郵便、届くまで昔より1日長くかかるようになった気がする上、土曜配達がなくなりました。
三井住友カード（ANAカード）は毎月26日に確定で翌月10日に引き落としです。
ですので、週末を挟むと紙明細が届くのは月末、支払いの10日前になることもあるでしょう。
リクルートカードは、もう少し短いのですね。
自衛策として、口座にひと月の利用分余計にお金を入れておくことは当然ですね。

書込番号：25453581　スマートフォンサイトからの書き込み

[上大崎権之助]

＞ビルマの竪琴さん

WEBを利用しない理由、というのは読みづらいから、でしょうか。基本的に年会費無料のクレカにそんなこと(=紙明細の改善)を求めても、相手は全く話を聞き流すだけだろう(!)と思いますし、110円の送付料は単純に「印刷、手間暇、送料」のお金で郵送日数の改善等には使われていません。(=そもそも明細の有料化は、郵送するのをやめさせてほしいというカード会社のシグナルです。)ダイナースはかなり高めの年会費(?)をとるので、ダイナースと比較しても意味がない、と思います。

リクルートしとては、恐らく明細を廃止したい、くらいに考えているはずなので、ビルマの竪琴さんもこれを機にリクルートカードを解約して、ダイナース一本にする方がお互い不愉快な思いをしないためにも良いのでは、と思います。

書込番号：25456105

[上大崎権之助]

訂正

>リクルートしとては、恐らく明細を廃止したい
→リクルートしとては、恐らく「紙明細」を廃止したい

書込番号：25456122

[mini*2]

＞上大崎権之助さん

年会費24,200円のカードと、無料のカードのサービスレベルを比較するな、ということですね。
（三井住友信託ダイナースクラブカードは、条件を達成すると13,200円になるようですが）

書込番号：25456165

[zr46mmm]

WebからPDFファイルをダウンロードして明細を見たことがありますか？

カードの締め日が15日で請求が確定するのが24日（24日順次発送）で引き落としが翌月10日なら事務処理的には他のカード会社とかわらないです
Webで明細が見られるのも請求確定後です

Web明細はJCBブランドはJCB、マスターカード、VISAはMUFJカードの様です

例えばJCBカードのWeb明細であれば明細書をダウンロードできますで「PDFファイル」をダウンロードして開くと紙と同じ明細で見ることができます（JCBぴあカード）

書込番号：25456239

[mini*2]

＞zr46mmmさん

Web明細のよいところは、確定前のリストアップされた支出を見られることでしょう。
これは、紙明細に対する大きなアドバンテージだと思います。

書込番号：25456265

[rwedcs]

そこら中にATMがある首都圏に住んでて、猶予が8日もあれば、金の移動ぐらいできるでしょ。
つか、8日前に言われて慌て憤慨する程、引き落とし口座に金入れてないんですか？

それか、お前たちはノンビリやって客に不便かけるなとか、そんなに言うならデビットカードでも使えばいいのでは？
使ったそばから金が落ちていくんで、いちいち明細の到着とか待つ必要ないし。
クレカなんて光熱費とか保険料とか最低限の固定費以外は一切使わない、と決めればいい。

書込番号：25456650

[ビルマの竪琴]

リクルートカードのWeb明細は添付のとおり読み辛く使えないですね。紙明細と同水準のフォント数に変更するだけでも読みやすくなりますが、MUFJ客相の回答を読むと改善するつもりはないようで残念です。

上大崎さんがコメントされたように毎月迅速に郵送してくるダイナースクラブカード中心の利用に舵を切りました。

顧客と真摯に向き合う企業を私は応援します。

書込番号：25460492　スマートフォンサイトからの書き込み

[上大崎権之助]

＞ビルマの竪琴さん

全くの雑談ですが、本家米国のダイナースはシティバンク支配下の時にマスターカードブランドに「統合」され、現在はマスターカードを「付けて」います。
https://www.dinersclubus.com/home/consumer-cards/conscards-l2/diners-club-card-premier

これは北米ではダイナースのブランドがいまいち、なので、マスターカードを付けた方が信頼がおける、という判断のようです。日本のダイナースはなぜかこれをせずに、マスターカードは(欲しい人は)別カードとして発行しています。例えばですが、こういうことが果たして客に真摯に向き合っているかどうか。・・・

私は富士銀行の時代からダイナースを知ってますが、シティバンクに売られ(これは全世界的にそうですが)、三井住友トラストに売られて、今は本体はディスカバーカードの支配下なので、本当は日本で提携しているJCBともっと連携しないといけないのに、それもやっておらず・・・と迷走気味ですが・・・。
https://www.discoverglobalnetwork.com/solutions/issuing-commerce-collaboration/diners-club-issuing/

私も持っているので、彼らのセールス方針が他のカード会社のゴールド、プラチナ客向けとは一線を画しているのは分かりますが、果たしてどこまで耐えられる(?)かは見もの、と思ってます。もちろん、このことと顧客対応がよい(ちなみに私は悪いと思ったことはないですが、いいと思ったこともありません)という事とは直接関係ないですけどね。

書込番号：25460615

[zr46mmm]

PDFファイルのことではなくWebの閲覧で「文字が小さく」見づらいということであればブラウザの設定で「ズーム」125％等で画面全体を拡大し見やすくできます

pdfファイルは紙で印刷したときと同じレイアウトで保存されます
そのため見づらいと指摘しても改善できないです

Microsoft EdgeでPDFを閲覧している場合は「＋」ボタンで拡大して見やすい大きさにできます

https://www.cr.mufg.jp/mufgcard/support/amount/index.html

書込番号：25460730

[とーりすがりさん]

紙の明細が良いという人に無理にWeb明細を勧める必要もないでしょう。
そういう人は見え方以前に物理的なモノが無いと安心できないんですよ。
まあ、紙明細の有料化は今後どこでも避けられないでしょうけど。

私も以前は紙派でしたが、
Web明細の迅速さと家計簿アプリとの連携の便利さに慣れてしまうと、
紙明細にはお金もらっても絶対に戻りたくないｗ

家計簿アプリなら数年前のあの出費は・・・って時も一瞬で検索できますが、
紙明細の場合は、

・手入力でエクセルに転記する
・OCRかけてデジタル化する

とか、面倒なことしなければ複数クレジットカードの横断検索は不可能です。

その辺りに価値を見出すかどうかは人それぞれなので、
他人に強要するような話でもないでしょう。

書込番号：25460787

[mini*2]

＞とーりすがりさんさん

おっしゃることはごもっともです。
問題は、スレ主さんが、年会費無料・還元率1.2％のリクルートカードに、紙明細発行の迅速化を求めていることかと（送料はすでに有料化されています）。
紙明細が必要な人は、送料が今でも無料の、多分ゴールド以上のカードを使う方がいいでしょう（年会費無料のカードではほぼ全滅？）。

書込番号：25460822

[とーりすがりさん]

＞mini*2さん

クレジットカード各社の本音としては、紙明細は早くやめたいというところでしょう。
なので今後、紙明細の郵送サービスの改悪はあっても改善はないんではないかと。

ゴールドカードでは無料といっても、それでは紙明細を郵送しない人が郵送する人の分も
費用を負担していることになり不平等です。なので、ゴールドカードもいつまで無料を
続けるのかは分かりませんねｗ

書込番号：25460858

[イトウ_01198300]

＞とーりすがりさんさん

リクルートカードは、VISAとMASTERが三菱UFJ発行、JCBがJCB 発行、でしたよね?。

そうすると、明細の発行については三菱UFJかJCBかで発行元が別になるん、でしょうか？。

web明細もサイトが別々なのかな。

書込番号：25460866　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞とーりすがりさんさん
＞ゴールドカードでは無料といっても、それでは紙明細を郵送しない人が郵送する人の分も 費用を負担していることになり不平等です

それは言いっこ無しです。
例えば、ゴールドカードの空港ラウンジを使うと、カード会社からラウンジ側に支払いがあると思います。
年何十回も使う人のコストを、使わない人が負担する構図は同じです。
要は、年会費有料のカード付帯のサービスは使わないと損と言うことです。

書込番号：25460874　スマートフォンサイトからの書き込み

[辻立ち]

＞上大崎さんがコメントされたように毎月迅速に郵送してくるダイナースクラブカード“中心の利用”に舵を切りました。
客の声を聴かない企業のサービスを使い続けているスレ主も駄目だこりゃで終わる内容ですね

書込番号：25461181

[ビルマの竪琴]

＞辻立ちさん
もっと本質的な議論をしませんか?　色々な観点が共有されており、私はスレを立ち上げて良かったと思っています。

書込番号：25461638　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

リクルートカード（MUFJカード）が請求確定した頃にダイナースクラブカードは発送を始めているためダイナースクラブカードの方が明細が早く届くと言うことですね

ですから明細が早く届くのを優先する場合はダイナースクラブカードで良いと思います

紙のご利用代金明細書は毎月いつ頃届きますか？
ご利用代金明細書は毎月24日〜26日頃に発送しています
https://cards-faq.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/777/~

Web明細の読みづらさについては具体的な無いようが分からないので無理にWeb確認することを勧めているわけではないです
文字が小さいと言うことであればパソコンもスマホもテキストサイズを120％に拡大するかスームで画面を125％にかく拡大する等してます
（ブラウザの設定または端末の設定でテキスト、画面ズームができます）

書込番号：25461705

[えびちき]

リクルートカード２枚持ちです
私はレシートと紙明細を見ながらチェックしますので郵送派です

リクルートカードはJCBは有料（2回払い等あれば無料）mufgは無条件無料です
紙明細が必要ならmufgのが良いでしょう

ちなみに紙明細の到着はmufgよりもJCBのが遅いです

書込番号：25473706