三井住友カードの杜撰な手続き、照会窓口の対応に失望

[現役爺爺]

昨年、不明な引き落としがあり、Amazonカードの事務を行っている三井住友カード宛て連絡し、後日、使っている銀行口座に入金があり、一件落着したものと思っていた。
今月、カードの期限があり、更新カードが来ると思っていたら、全く連絡がなく、あと1週間ということで、連絡してみた。
三井住友カードのアプリvpass上には特にカードの状況を示す記載や連絡もなく、正常な状況だと思っていた。

担当曰く、カード番号は使えない状況。
はあ？
不正引き落とし→返金→（カード再発行が普通の流れという。）何の連絡もなく、停止されていたらしい。家族カードはAmazonの定期便に使っていたが、停止もなく、でも自分のカード同様にもうすぐ期限切れ。

担当曰く、カード利用者とのやり取りが通常はシステム上、あるはずなのに、無い（笑）。
経緯を調べて書面で連絡するよう依頼した。

vpass上にも、カード停止状況など表示されてない。
vpassアプリから「再発行手続き」をするよう担当者は言っていたが、アプリ上、「対象外」として再発行手続きはできなかった。

本件書面で回答を受け取ってから、今後の対応を考えるつもり。

書込番号：25866137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

不正利用に気づいて連絡した際に、現在のカードは廃止する旨のお話がなかったですか？
うちでは嫁さんのカードが以前不正利用にあい、カード会社に連絡した際にその説明を受けていました。
旧カードは廃止になりますので新しいカードを発行ご希望なら承ります、とのことでその場でお願いしてました。
そのあたり、ご記憶にないですか？

書込番号：25866175

[現役爺爺]

返信ありがとうございます。

結論から言うと契約終了します。

書込番号：25866182　スマートフォンサイトからの書き込み

[16種類の野菜]

＞現役爺爺さん

不正利用の連絡をすれば、そのカードは利用停止になるものでは無いでしょうか？

カードは利用停止になるのでVPASSアプリで無効化か、一時停止かのどちらかを選択すると書かれてます。
無効化した場合、再発行手続きができ、電話で依頼すると手数料1100円、アプリから依頼すると無料と。

無効化されてないなら、再発行手続きができないのではないでしょうか？

書込番号：25866540　スマートフォンサイトからの書き込み

[16種類の野菜]

＞現役爺爺さん
＞ダンニャバードさん

ここです、無効化になってますか？
添付画像は私のアプリなので無効化してませんが。

書込番号：25866547　スマートフォンサイトからの書き込み

引き落としの使い勝手の悪さ

[まさおさつま]

1回目の引き落としの残高不足で2回目に引き落とす形になる。
他のカードは口座振り込みやハガキでのコンビニ支払いが可能な所　このカードは2回目の引き落としまで待ってくださいスタンス。
って言うことは遅延金利を最大まで取るというあくどい手法です。
1回目正常に落ちないとカード利用はすぐに止まり使用できません。
しかも1回目の引き落としが出来ないことが1年で2〜3回あると制限をかけます的な高圧的な会社です。

ほかの会社では見られないルールなので1年間使いましたが解約しました。

書込番号：24749837

[ダンニャバード]

時々このような投稿を見かけますが、自分の過失を棚に上げて何を言ってるの？と驚きます。
https://www.aiful.co.jp/owp/20054/

クレジットカードを利用した＝クレジットカード会社から借り入れをした、わけですから、引き落とし日＝支払期日に返済金を用意できなかったことを恥じることはあっても、カード会社の対応に噛みつく理由はないでしょう。
三井住友カード側も解約してもらって助かっているのでは？

＞しかも1回目の引き落としが出来ないことが1年で2〜3回あると制限をかけます的な高圧的な会社です。

いや、あたりまえでしょう？(^^ゞ
2〜3回も残高不足をやっちゃうとCICのリスト入りして、今後新規カード申し込みやローンの申し込みは苦労すると思いますよ。

書込番号：24750164

[迷いの大豚]

確かにこの手の書き込み時々見ますけど。クレジットカードがどんなものかしっかり勉強してから使いなさいといつも言いたいですね。

書込番号：24750240

[上大崎権之助]

＞まさおさつまさん

ダンニャバードさんの書いてることが「正論」なんですが、やはり、「一回目」が引き落とし不能だと、カード使用を止める会社の方が多いと思います。(そもそも最初から第三者の不正取引の可能性も出てくるため。)しいて言うなら、引き落としができなかった場合に、再引き落としをするとか、振り込みで返済可能にするとかの救済策がない、と言うのは、いかがなものかと思わないでもないですが、1年くらい順調に使っていて、13回目の引き落としで不可になった、とかであれば「救済策発動」もあるとは思いますが、一回目だと救わない、と言うのはありうると思います。ちなみに延滞利息はかかったのでしょうか。

>しかも1回目の引き落としが出来ないことが1年で2〜3回あると制限をかけます的な高圧的な会社です。
これはどこの会社も同じと思います。実験してみてください、という訳にはいかないですが。

書込番号：24751086

[ドモドモおじさん]

残高不足になる事が一番問題なのでは？あくどい手法とか、高圧的な会社とか言う前に、自分の金銭管理を一般レベルに戻しましょうね

書込番号：24898670

入会特典について

[NIKE12]

入会すると１００００ｐｔ貰えるみたいですが、審査が通って１００００ｐｔ貰って
すぐ解約してもポイントは残りますか？
クラシックカードにしたいと思ってます。

書込番号：24431838

[kockys]

＞NIKE12さん

クラシックカード自体が現在申し込み出来ません。
サービス変更でカードが無くなりました。

書込番号：24431841

[NIKE12]

＞kockysさん

回答ありがとうございます。

間違えました、Amazon Prime Mastercardです。

書込番号：24432303

[ゆきぽん０９]

＞NIKE12さん

たぶん大丈夫だと思います。入会ポイントは審査完了後すぐに入りますので、
もしご不安であれば、そのポイントを使ってすぐに買い物をすればいいと思いますよ。

入会後に即解約という行為自体はお勧めしませんが、クレカの入会・解約の情報は
CICに残りますので、その後のクレカの入会審査に影響することが考えられます。
もちろんそういったデメリットも承知の上で、っていう話ですよね。

既にお持ちの別のクレカが使えなくなるという訳ではありませんし、
そもそもクレカなんか持ってなくても生きていけますしね。

書込番号：24434331

[NIKE12]

＞ゆきぽん０９さん

回答ありがとうございます。

入会してみようと思います。

書込番号：24434371

券面変わるんですね(^_^)

[ワインレッド×シルバー]

サービスもリニューアル
年会費無料になり
退会する理由が無くなりますね(汗)

書込番号：24392089　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぽん０９]

＞ワインレッド×シルバーさん

デザインが変更になるようですが、
ゴールドカードというのは無いようで、プライム会員かそうでないかで
カードデザインが違うぐらいですかね。

https://www.amazon.co.jp/gp/browse.html?node=3036192051

書込番号：24392098

[ゆきぽん０９]

＞ワインレッド×シルバーさん

とりあえず有効期限が来るまでは、今のままですわね。

書込番号：24392112

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

返信ありがとうございます
新券面のカードが欲しいヒトや
タッチ決済で利用したいヒトヮ
新しいのが良いでしょうね

小生ヮ
Amazonカードヮ必要ないかなぁ…

書込番号：24392135　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぽん０９]

＞ワインレッド×シルバーさん

まぁ、このカード使ってないけどね…。
年会費無料は助かりますねぇ、余計使わなくなるけど。

ここ最近は、何らかのキャンペーン等を活用してアマギフを買ったほうが
オトクなことが多いので、直接クレカで決済してアマゾンで買い物することはほとんど
無いですねぇ。

書込番号：24392196

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

年会費無料ヮ
助かるような
退会する理由が無くったような改善ですねぇ

このカードも使ってないんですね
ゆきぽんヮ
どのカードを使ってるんですかぁ？

書込番号：24392227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぽん０９]

＞ワインレッド×シルバーさん

最近はセゾンカードをよく使いますねぇ。意外にも万能なカードと感じております。
エントロピーの法則に従い、使いやすいものが使われる、といった感じなんでしょうねぇ。
カードを増やせば増え続ける、というのもありますが。

書込番号：24392325

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

意外にも基本還元率の低い
三井住友やセゾンヮ
キャンペーンやキャッシュバックがあり
ポイントもコンビニやQUICPay利用で溜まりますね
電話応対も早くて良いし

小生も
EPOS、三井住友、セゾンを使ってます

書込番号：24392331　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

＞ワインレッド×シルバーさん

本日、更新カードが届きました！

が、旧デザインのままでしたよ。１１月以降では新サービスが受けれるのでしょうかね。
まぁ、１００％Amazon通販専用カードなので、あまり影響は無いと思いますが、、、

更新日が近いことすら忘れてました。以前のカードも送付されてきた封書の中の台紙に貼りっぱなしでした。
ほんとにアマゾン以外では使ってませんね。

書込番号：24409814

[ワインレッド×シルバー]

＞KIMONOSTEREOさん

連絡ありがとうございます
5年間
台紙に貼りついたままなんですね
小生は20枚入りのカードケースに入れて
コレクションしてます

AmazonクラシックはAmazon専用なので
いまの個性的な券面のままでいいと思いますね

書込番号：24410412　スマートフォンサイトからの書き込み

華々しく出港しましたぁ！！

[ワインレッド×シルバー]

皆様お待たせしました

いよいよ小生の
iPadがAmazonを出港したようです
iPhoneヮ座礁したので
iPadで鍛錬に励みたいと思いますm(_ _)m

書込番号：24386034　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぽん０９]

どこの国で買ってんだか‥
関税取られなきゃいいけど

書込番号：24387362

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

返信ありがとうございます

返信いだいたので箱開けてみたら
シルバーが綺麗な色で良かったですよ
500g近くあるので思ってたより重かったです
サイズヮだいだいA4サイズですね

設定ヮiPhoneから引継ぎできるので楽ですね
いまiOs15.0.1にアップしてiCloudから復元中です

書込番号：24387812　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぽん０９]

＞ワインレッド×シルバーさん

クレジットカードの不正利用の被害につきまして、色々と原因を
調べたところ、やはりAmazonで出店してるショップが絡んでいる事は明白です。

こちらのAmazonMasterクラッシックカードのレビュー覧で、被害の話が
やたら多いのも当然のことで、このカードでAmazonのお買い物をした際に
カード番号を抜かれている、としか考えられません。

私の真似をしなくてもいいと思いますが、Amazonでお買い物をする際は、
アマギフをコンビニ等で買ってきて利用するのが安全かと思いますよ。

実際、私自身このカードはもう使ってないですね。

書込番号：24399031

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

ご忠告ありがとうございます

『Amazonで出店してるショップが絡んでいる事は明白です』

Amazonガイドにも書いてました
特に
海外の販売業者が危ないらしいですね(苦)

Amazon利用のきっかけが
セゾンAMEXキャンペーンと
プリファードのAmazonキャンペーンだったので
キャンペーン消化のため取りあえず
Amazonチャージして
それから注文品を選んでたので
助かりました

書込番号：24399279　スマートフォンサイトからの書き込み

Amazonプライム無料会員

[ワインレッド×シルバー]

セゾンAMEXキャンペーンと
三井住友プリファードキャンペーンで
先月から
初めてAmazonを利用させて貰ってる者です

昨日
Amazonプライム(良く知りませんが)なる
無料案内が何度も来るので
会員になってみました

すると次ヮすかさず
Amazonマスターカードの新規入会特典が
2000p→12000pに！
入会される方ヮプライム会員になってから
発行した方が良いのかもしれませんね(汗)

書込番号：24346398　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

12000pの内容確認して
エントリーする必要が有ったんですが

それをする前に
アカウントデータアクセスの試行アクティビティ
して12000p→5000pになったので

元々の12000pの内容が分からないんですよ
元々
小生ヮ5000pだったのか
先に内容確認したら12000pだったのか

書込番号：24348019　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

最大12000ポイント！
キャンペーン中(条件あり)の下に
キャンペーンの内容確認と
エントリーボタンがあったんですよ
内容確認しないで
アカウントデータアクセスの試行アクティビティ
したら

新規ご入会で5,000ポイント！
に変わったんですよ…(泣)

最初2000p→無料プライム→最大12000p
→Amazon認証受けたら→5000p
コロコロ変わる
ややこしい入会特典ですね

書込番号：24348036　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぽん０９]

＞ワインレッド×シルバーさん

また今度にしましょう。
プライムデーとかの日に、期間限定の入会キャンペーンで
いつもより多く入会特典がもらえる日があるので、そのときまで待ちましょう。

書込番号：24348070

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

情報ありがとうございます
プライムデーにポイントアップするんですね

でも
既に審査通過して
1週間以内にカードが届くようです

書込番号：24348077　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

最大12000pキャンペーンの方だったみたい
最大12000pのうち
2000pのエントリーできなかったのか
また後で付与されるのか…？
キャンペーンの内容見てないし
エントリーもしなかったので
どうなってるの分からんです(汗)

書込番号：24348176　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

スクショの下に
新規入会と毎月のお支払い登録で
最大12000pと書かれてたので
多分
新規入会で10000p
毎月のお支払い登録で2000pだったんでしょうね

毎月のお支払い登録の方ヮ
登録要件が分らずエントリーもしてないから
勿体無かったです

最大12000pキャンペーンの内容
ご存知の方居たらご教示願いたいです
モヤモヤしますね(苦笑)

書込番号：24348180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

毎月のお支払い登録で2000pヮ
電気、ガス、水道、携帯料金の支払い登録で
各500p×4でエントリー不要で参加できるとのこと

書込番号：24355910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぽん０９]

＞ワインレッド×シルバーさん

mini*2さんのほうがお詳しいかと思います。私にはこの件ちょっとワカラナイですね。

書込番号：24356009

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

ありがとうございます
mini*2さんが詳しいんですか
色々と詳しい方ですね

そういえば
8月Amazonで初購入した商品
届かなくてAmazonから返金されました
マーケットプレイス出品者で
中国の業者でした(苦笑)

書込番号：24356049　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

いやー
Amazonって怖いですねぇー
決済を
セゾンAMEXキャンペーンでチャージした
アマギフにして良かったです

カード決済だと
情報抜かれたりするってホントなんでしょうね
コヮ！

書込番号：24356872　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

みなさま
お待たせのAmazonクラシックカードが
本日到着しました

書込番号：24362585　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぽん０９]

＞ワインレッド×シルバーさん

入会ポイントが入りましたら、ご報告をお願いいたします。
このカードは付与漏れが多発してるそうなので。

書込番号：24362699

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

返信ありがとうございます

小生Amazon詳しくなくて
他のカードの入会キャンペーン消化のため
ログインしたら12000pになったので
成り行きで作成しました

ポイントヮ
申込み翌日に付与されたと思います
(添付画像参照願います)

書込番号：24362728　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぽん０９]

私はこのカード持ってますけど、最近まったく使ってないですね。
最初の入会ポイントをもらったら、それで終わりかも。

書込番号：24364979

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

ゆきぽんヮ
どのカードも入会ポイント貰ったら
それで終わりですね…

Amazonから
iPad9の配送日未定と通告が来ましたぁ！！(怒)

書込番号：24366289　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

怖ろしいトコですね

4万チャージしようとしたら
『異常な活動』のため
アカウントが停止されてました
確認の返信をしたらアカウント停止が
解除されましたがぁ…

商品ヮ到着未定で何も届かないし…
あっiPadのケースとガラスヮ届きましたぁ
しかし商品の評価求められても
中身が無いのにねぇ…

書込番号：24371206　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぽん０９]

なるほど。参考になりました。
では高額チャージするときは、コンビニでアマギフを買ってきたほうが
安全かもしれない。

書込番号：24371225

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

まだ利用開始したトコですがAmazonヮ
クレジットカードの登録ヮ止めて
アマギフで買った方が
カード情報の流出が防げそうに思いますねぇ

プリファードの10%還元終わったから
カード情報削除ですよ

書込番号：24371254　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぽん０９]

＞ワインレッド×シルバーさん

アマゾンマスターカードのレビューを見ますと、どうも不正利用だとか、
カード情報抜かれたとか、そういうレビューが非常に多いんですよね。
金額の大小の問題ではなさそうですよね。

私も今後アマゾンで買い物する際は、事前にコンビニでアマギフを購入し、
そちらからチャージして利用することにしますね。
ちょうど、JCBでFamipayチャージできるようになりましたので、
ファミマでアマギフ買えば済む話なので。

アマゾンに登録したカード情報も一旦全て削除します。
そのうほうが安心できますね。

ワインレッドさんも、どうかお気を付けを。使い始めてこれじゃぁ、相当こわいですよ。

書込番号：24371318

[ワインレッド×シルバー]

＞ゆきぽん０９さん

Amazon始めてから
怖さが分かりましたよ

最初の購入が
マーケットプレイスで中国でしたからねぇ汗
商品発送中なのに発送して無かったんですよ
Amazonから返金ありました苦

アマギフで支払いしたから良かったけど
カードだと情報抜かれるとか
口コミあるぢゃありませんかぁ！危！

それにAmazonや配送業者から
メールが頻繁に来るので
うっかりフィッシングメールから
IDパスワードを
入力してアクセスしても抜かれます

小生もカード情報削除します
Amazonクラシックヮ
年1回利用が必要なのでコンビニで使います

書込番号：24371340　スマートフォンサイトからの書き込み